只有當地人才懂的新加坡廁所海報太幽默,美國語言學家竟為此撰寫論文

只有當地人才懂的新加坡廁所海報太幽默,美國語言學家竟為此撰寫論文
「不要蹲在馬桶上」。Photo Credit:新加坡環境局

我們想讓你知道的是

來自美國的語言學家Keri Matwick和Kelsi Matwick,在2018年來新加坡時,被這些「有關使用公廁的禮儀」海報深深吸引,覺得它們非常有趣,然後就決定進行學術研究,為此撰寫論文。

文:侯佩瑜

相信去過公廁的新加坡人,應該都看過以下這些海報。

20220704-do-not-squat-on-toilet-bowls
Photo Credit:新加坡環境局
「不要蹲在馬桶上」Photo Credit:新加坡環境
20220704putlittlerintobins
Photo Credit:新加坡環境局
「請把廁所衛生紙扔進垃圾桶裡」

相信不少人雖知道這些漫畫海報的存在,但從未認真細讀過。即使讀完,也只是一笑置之,不會深究。

然而,來自美國的語言學家Keri Matwick和Kelsi Matwick,在2018年來新加坡時,卻被這些「有關使用公廁的禮儀」海報深深吸引,覺得它們非常有趣,然後就決定進行學術研究,為此撰寫論文。

《海峽時報》報導,這對雙胞胎姐妹認為這些海報「幽默但複雜」,在其他國家並不常見,於是決定研究這些海報在新加坡「保持公廁整潔」(Keep the Toilets Clean)運動中發揮了什麼作用?

原文編按:1968年起,新加坡推出「保持新加坡清潔」(Keep Singapore Clean)運動,「保持公廁整潔」就是這項運動的活動之一。

目前,Keri是南洋理工大學人文學院的講師,Kelsi則是佛羅里達大學新聞與傳播學院的兼職講師。

她們把研究結果寫成了一篇題為《漫畫和幽默作為新加坡政府在公共衛生海報上的溝通方式》的論文,該論文在今年4月發表在《話語、語境與傳媒》學術期刊(Discourse, Context & Media journal)上。

這些海報都出自《海峽時報》的漫畫作家李子超之手。他的漫畫內容都很本土,常能在嚴肅話題上幽人一默。

海報是配合新加坡的「保持公廁整潔」而製作的,通常貼在圖書館、地鐵站和小販中心、商場等的公共廁所裡。

該研究指出,選擇漫畫作為傳達信息的媒介,讓所有年齡層的公眾更容易對這個「難以啟齒」的話題產生共鳴和記住它。

此外,漫畫的幽默和視覺、語言的相互作用,簡單的敘事情節和誇張的人物角色,能起到提醒、指導和指責的作用,卻又不顯得咄咄逼人。

研究還表明,幽默可以提高學習能力、注意力持續時間和記住信息的記憶能力。漫畫信息的簡潔性質能吸引觀眾的注意力,增加記住信息的機會。

她們以「洗手後使用烘手機或用紙巾擦手」的漫畫海報為例進一步說明這點。

海報顯示,一名戴眼鏡的男子讓另一名上完廁所的男子洗手後用烘手機或用紙巾擦手。對方說:「何必多此一舉?我將水這樣彈在地板上不就搞定了。」 然後就在眼鏡男說出:「可是這樣會讓地板變得濕滑」的當下,那名「灑水」男子就自作自受滑倒了。

Screenshot_(1)_(1)
Photo Credit:新加坡環境局

Keri說,漫畫的語言和符號學結合在一起,使它既有趣又有教學意義。

Kelsi則說,這漫畫給我們的啟示很明確,比如「共同保持公廁的整潔是可以辦到的」。漫畫通過將甩手曬水的圖像,讓這種行為與沒有公德心和丟臉的論述聯繫起來。要帶出的潛在信息是:在公廁遵守社會規則是一種明智的行為。

另一個生動形象的例子則是「如廁後徹底沖水」的海報。

20220704flush-thoroughly-after-use
Photo Credit:新加坡環境局

女子問男子:「你臉色怎麼這麼蒼白,發生什麼事?難道你見鬼了?」

男子嚇到腳軟顫抖地說:「比鬼更可怕呀!我看到馬桶裡的東西。」

漫畫海報要帶出的信息是:在如廁後不沖水會引起下一個使用者的恐懼、震驚和不適。

Kelsi說,漫畫中,該男子的回答暗示著,在馬桶裡看到的景象,比見鬼還要糟糕。

漫畫以視覺的方式來呈現人物的恐慌的面部表情。例如,女子眼睛突出、下巴鬆弛表示極度驚訝,而男子則瞪大眼睛、眉毛上揚、咬緊牙關表示非常恐懼。

雖然這次她們的論文關注的是「保持公廁整潔」的海報,但這對孿生姐妹說,他們也發現政府提倡的其他公眾意識運動中也有相似之處,都運用了幽默來達到上傳下達和教育的效果。

例如,在去年5月由新加坡通訊及新聞部推出的「Steady Pom Pi Pi」的宣導音樂MV,就是拍攝來鼓勵公眾特別是年長人士趕緊去接種冠病疫苗的。在影片中,喜劇演員葛米星飾演本地觀眾心中家喻戶曉的角色Phua Chu Kang,他用手指比著「V」的手勢,暗示著一句流行語:「V代表戰勝Covid」。

給不了解新加坡特色用語的讀者科普:「Steady pom pipi」,指臨危不亂不慌張之意。

英殖民時代,本地警察看到路上有狀況時就會一邊吹警哨(吹警哨在福建話的發音就是pom pipi),一邊大喊「Steady」(穩住),叫大家不要慌亂。

不過這麼有本土色彩的宣傳方式,應該只有本地人才能意會吧。

Kelsi就說,她的美國學生不太能理解這些海報和影片。他們知道這裡頭有搞笑的成分,但有很多具本地特色的新加坡文化背景,美國人就無法產生共鳴。

在這方面,姐妹倆補充說,未來的研究可以從跨文化的角度來研究,通過漫畫的語言和視覺設計如何詮釋幽默。

她們還想研究漫畫是否比其他宣傳材料更能說服市民採取行動。

Keri說:

「漫畫海報被策略性地貼在在觀眾可能會採取行動的地方。她說,阻止亂扔垃圾的海報就貼在垃圾箱附近,有關沖水的海報就貼在廁所隔間內。」

「新加坡的指示牌非常巧妙,放置的位置適中——當你需要它們的時候,抬頭一看,不偏不倚,它們就在那裡。」

本文獲新加坡紅螞蟻授權轉載,原文發表於此

延伸閱讀

【加入關鍵評論網會員】每天精彩好文直送你的信箱,每週獨享編輯精選、時事精選、藝文週報等特製電子報。還可留言與作者、記者、編輯討論文章內容。立刻點擊免費加入會員!

責任編輯:吳象元
核稿編輯:杜晉軒


猜你喜歡


資料怎麼自己動?公部門的數位轉型,「數位治理」讓報稅、補助申請更簡單!

資料怎麼自己動?公部門的數位轉型,「數位治理」讓報稅、補助申請更簡單!
Photo Credit:The News Lens Brand Studio

我們想讓你知道的是

隨著數位發展部的正式成立,臺灣公部門的數位轉型也邁入全新階段。我們透過專訪數位發展部數位政府司的王誠明司長,帶大家認識臺灣「數位治理」發展的前世今生,以及如何應用「MyData」串聯、應用既有資料,改變我們的日常生活!

資通訊科技的日新月異驅動社會飛速發展,無論日常購物、娛樂消遣甚至是人際互動,網路與各式數位服務幾乎滿足了現代人生活過半的需求。在這樣的背景之下,不只企業緊緊跟隨數位轉型浪潮,積極開展創新技術與服務,政府部門也開始導入資料及數據分析技術,善用「數位治理」驅動公共服務模式的變革,重塑民眾對於政府服務的想像。未來數位治理不只是要讓民眾申請資料更簡便,更希望能透過資料讓企業創新,同時也做到提供客製化個人服務的目標。

從資料應用發展創新服務,結合數位科技打造公私協力的智慧政府

我們一定都能有感數位治理帶來的改變,在2021年面對新冠疫情時推出的口罩供需資訊平台、健保快易通APP、健康存摺等的整合應用服務,我們多多少少都有用過。前者透過釋出口罩庫存量及特約藥局等開放資料,促成公部門與民間社群的協力合作,將「資料」轉化成簡易使用、更新即時的便民服務,讓大家知道可以到哪裡去買口罩;後者則整合臺灣健保系統,透過數位技術將資料公開及串聯,打造創新健康平台,不只個人就醫、查詢更加方便,也奠定了後續數位醫療服務的發展基礎。

不只是民眾有感,從國際評比的角度來看,在2021年早稻田大學與國際資訊長協會(International Academy of CIO, IAC)合作辦理的世界各國政府數位評比中,臺灣在全球64個主要經濟體中排名第10名,較2020年進步1名,在整體國際中表現也算前段班。

02
Photo Credit:The News Lens Brand Studio
數位發展部數位政府司司長王誠明。

那政府是從什麼時候開始數位化的呢?源頭可以追溯到1998年時推動的「電子化政府計畫」。長期投身電子化政府計畫的規劃與推動的數位發展部數位政府司司長王誠明回憶道:

「那時政府發展許多大型網路、服務資訊上網等基礎建設,並將戶政、地政等民生領域的人工服務流程優化為電子化的線上服務,過程累積了不少可應用的資料庫及大型資訊系統;到了2017年,安全傳輸、資訊分析整合等技術也漸漸成熟,國內外都意識到『資料』是提供服務的重要元素,於是政府便開始更著重於資料的分析與應用。」

從那時起,政府秉持著讓民眾參與政府運作的開放精神,展開「服務型智慧政府推動計畫」,以民眾關切議題的數位服務為優先項目,透過開放高應用價值資料與即時分析技術,提供民間資料應用的空間,或是由機關主動開發相關服務,不只對外增強政府的公共服務能力,對內也改善民主治理的運作機制,回應整體社會的數位化需求。

資料運用思維轉變:「資料治理」作為政策發展方針

王誠明司長特別強調,雖然電子化政府與智慧化政府乍看都是透過電子產品及數位技術加速政府服務,但在執行思維上卻有根本性的差別。傳統的政府服務多半從「公共事務管理」的角度思考,例如報稅、戶政、地政等,都朝向便於管理者管理的角度去開發;但在智慧化政府的發展觀念中,政府反而會站在民眾的角度思考,利用資料開放與分析技術等方式,鼓勵公私單位開發更多數位服務。例如過去政府開放實價登錄、公車路線、空氣品質等即時資料,衍生出實價登錄地圖、台北等公車等多元應用的APP,這些都是透過資料治理來滿足民眾生活需求的最佳範例。

隨著資料治理概念的深化,臺灣Open Data的服務也逐漸成熟,甚至在英國開放知識基金會(OKFN)的開放資料國際評比中獲得世界第一的殊榮。於是2015年,國發會從「賦權」概念出發、強調資料作為精準數位服務的基礎,打造「數位服務個人化」(MyData)資料自主服務,以「民眾自主決定資料如何使用、給誰用」的核心精神,打開政府服務的里程碑。

FireShot_Capture_3744_-_個人化資料自主運用(MyData
Photo Credit:數位發展部「個人化資料自主運用(MyData)」網頁
My Data服務平台。

在過去,若民眾要到銀行辦理開戶或貸款等業務時,會因需要出示相關證明,所以得耗費許多時間往返機關與銀行辦理。如今透過MyData平台,辦理者經過不同等級的身分驗證後,就能即時將指定資料傳輸給指定機關,而且過程中民眾也可以隨時追蹤,知道資料傳到什麼地方、被誰使用;倘若資料不慎被盜用,民眾也能第一時間收到簡訊和Email通知來即時處理。

MyData平台的服務不只強化食醫住行育樂等民生領域的數位服務,王誠明司長也說,當中央與地方整合成熟之後,也希望跨足私部門,從監管力道強的金融產業開始,漸漸延伸至監管力道較弱,卻與民生息息相關的產業(如醫療),甚至期待在最終階段引入AI服務,落實資料智慧應用。舉例來說,未來民眾失業時只要告訴政府「我失業了」,MyData平台就能主動查詢、分析民眾同意開放的資料,藉由資料彙整及AI分析的智慧服務,主動回饋民眾如何申請補助、提供就業輔導等個人化建議。

由內而外深化數位治理,組織再造迎擊轉型挑戰

當政府則從「資料」的角度出發,打造新型態的公共服務模式時,「資料」不只化身為政府或企業組織間最珍貴的資產,也成為一切數位服務發展根基。不過,成千上萬的資料該如何妥善的管理、安全的傳輸、合法的應用,也成為智慧化政府發展過程的關鍵課題。對此,王誠明司長也坦言,這正是政府在轉型過程中面臨的三大挑戰:機關本身思維與行事風格的轉變、跨機關間資料傳輸的法律規範適用性,以及資料本身的個資保護問題。

shutterstock_1931787956
Photo Credit: Shutterstock / 達志影像
政府數位治理的三大挑戰:機關思維的轉變、資料傳輸的交換、隱私與方便的平衡。

所以如今政府透過組織再造,成立位階更高、權責更集中的「數位發展部」,把過去可能分別是通傳會、經濟部、國發會資管處、行政院資安處在做的事情重新整合,回應這些轉型過程中跨機關、跨領域的複雜問題,讓轉型過程中無論公私部門都有可以共同討論、解決問題的夥伴。

「數位轉型其實是一個持續的過程,它不是像轉骨一樣瞬間。它是一個持續的滾動調整,根據社會需要和當下技術,讓服務做得更好。」

王誠明司長也說,正因轉型是漫長的過程,所以數位發展部的角色就是在調整過程中能靈活運作、協調合作的機關,讓無論技術、制度、法律等層面的政府服務都能與資安會緊密結合,正確導入數位治理制度,落實資安與個資保護。

持續落實、不斷提升:數位治理永無止境

最後,王誠明司長也強調,深化數位治理不只該思考如何運用數位服務提升機關效能,也包含怎麼找出社會中沒能力使用數位服務的人,並給予幫助。若要達成這樣的目標,倚靠的就不只是技術成長,還包含整體數位環境的建置。仔細觀察臺灣社會近年的轉變,就能發現不少相似的痕跡──越來越多的數位服務不只作為應用的工具,深化公共服務效率及公民參與的可能性,還能打破傳統框架,成為新興的溝通媒介,建立公私部門之間不同的協力模式;更甚至我們還能從視訊看診、健康存摺等疫情應對措施中學習,也相信未來國家再度面臨困難或風險時,在數位治理的增能之下,可以更快速的恢復,並透過完善的數位工具解決難題,從中學習並不斷的強化精進。

國科會科技辦公室 廣告


猜你喜歡