丁菱娟《逆風前行》:企業文化「公開透明」,不代表一切都要眾所周知

丁菱娟《逆風前行》:企業文化「公開透明」,不代表一切都要眾所周知
Photo Credit: Shutterstock / 達志影像

我們想讓你知道的是

公關有一個藝術叫「真話不全說,假話決不說」,或許可以把握這個原則。公告的事實就是某人被資遣,資遣原因只要寫明工作不適任,未達目標即可。真正原因主管知道,人事部門知道就好,並不是公開透明原因之後就代表辦公室從此相安無事。

文:丁菱娟

企業文化可以公開透明,不代表一切都要眾所周知

人人都嚮往自己工作的企業環境是公開透明的企業文化,但真的是什麼情況都可以攤在陽光下嗎?

有一次跟一家新創團隊開會,其中CEO跟我們表述最近有一個重要人事上的變動,就是有一位資深的主管表現不如預期,沒有達成公司設定的目標,丟失了一個大訂單,談了幾次之後也沒有改善,所以請他離職。

由於這位CEO希望建立一個公開透明的企業文化,所以他將這位資深員工為何離職的原因以及做了什麼事情沒達到目標,談了幾次也沒改善的過程,清清楚楚、一五一十地寫在離職表單中,並且公告在布告欄上讓每個員工都能看見。我當時心裡一驚,覺得這件事可能會有後遺症。

我再追問之下,原來這位員工之前的表現不錯,但不知為什麼近幾個月表現不如預期,對於公司想要爭取的大訂單也沒有積極的行動,公司提醒過幾次,但還是被競爭者搶走了,令公司對他非常失望,所以面談之後請他離職。我問CEO這位員工是否心甘情願接受公司的處置?他說面談算是順利,因為之前已經告誡過幾次並無改善,員工也知道自己錯了。聽完後希望我的擔憂是多餘的。

員工會突然表現和以前有很大的落差,通常都是個人生活發生了一些問題而影響工作,或是突然失去工作的熱情。因此在與員工訪談的時候除了針對工作上的缺失提醒與改正之外,應該側面了解他是不是生活手中發生了什麼事?為什麼這麼重大的案子他卻心不在焉?可能有隱藏的原因。

我想起之前我公司也曾經有一位很優秀的總監立下了不少的戰功,但有一段時間卻對某一位原客戶服務非常不到位,引起客戶上司的抱怨,我也好幾次告誡她要改進,但是最終客戶還是辭退了我們。我當時非常地生氣,很想調降她的職位重新開始。最後經過一次深談之後,我才知道客戶團隊中有位經理是她的前男友,曾經深受情傷的她,心裡非常抗拒服務這位客戶。但是為了公司利益,她也想盡量公私分明,從未提及此事,但最終情緒起伏還是影響她的工作表現。面談之時,她止不住的淚水充滿了委屈。

聽完之後其實我也了解到,若不錯的員工與之前表現落差很大時,必須要了解隱藏的原因,當事人其實可以尋求公司的幫忙。像這樣的事情對公司而言是很好解決的,只要轉換團隊即可,當事人不必自己硬扛。

我認為公開透明的企業文化,不代表什麼事情都要公布。尤其是人事檔案中對人的評估意見,資遣的原因以及處理的過程留存於人事部即可,不適合公告周知。否則讓同事們有議論的空間,對當事人而言也難堪,尤其此人並不是道德上的瑕疵,無須宣判罪行。

公關有一個藝術叫「真話不全說,假話決不說」,或許可以把握這個原則。公告的事實就是某人被資遣,資遣原因只要寫明工作不適任,未達目標即可。真正原因主管知道,人事部門知道就好,並不是公開透明原因之後就代表辦公室從此相安無事。

當然《勞基法》有所謂的「資遣預告」以及「資遣通報」的法令規動,但是這都是針對員工本人以及通報相關機關的程式而已,透明開放的企業文化指的是公司沒有黑箱作業,決策的過程透明,讓員工了解公司的想法,但並不代表所有細節必須公開。

我之前對於要離職的員工,除非他犯下了公司不能忍受的道德底線,或是違背價值觀的重大錯誤,否則不論什麼原因我都會為他們好好辦場溫暖的離職聚餐。因為他們在這裡表現不好,並不代表他們在其他的公司也會做不好,有可能只是還沒開竅罷了。

人事的處理是最複雜也最困難的,每個人的狀況和立場不一樣,但是人人都需要尊嚴和面子。若只是不適任的員工,離職前談話很重要,說清楚公司為何處置原因,但要留個面子讓這個人好好離開。俗話說「好聚好散」,難說哪一天他在外面歷練開竅了,又可能有機會可以回到公司效力。

書籍介紹

本文摘錄自《逆風前行:變動年代的職場新能力》,時報出版

作者:丁菱娟

  • momo網路書店
  • Pubu電子書城結帳時輸入TNL83,可享全站83折優惠(成人商品、實體商品、限定商品不包含在內,不得與其他優惠併用)
  • 透過以上連結購書,《關鍵評論網》將由此獲得分潤收益。

成功的人看機會,失敗的人看困境。
縱使世界灰暗,我仍然要活出顏色!
公關教母告訴你如何在職場困頓中自信前行

我們現在碰到的問題可能在以前都從未發生,
所以沒有標準答案,唯一的辦法只有改變心態。
接受新事物,不斷修正,必能走出一條路!
這是一本溝通思維,轉動心理素質的書,
獻給在變動時代還選擇相信自己,相信美好的人。

◤這是一個好年代?還是一個壞年代?
這世界變化太快,快的令我們措手不及,所以有時我們難免會懷疑自己;這是一個集體焦慮的時代,不只年輕人焦慮,職場的中、高階層更焦慮。年輕人憂慮是怕找不到好工作,競爭力低,中階主管焦慮是工作壓力大,生活失調,高階主管更憂慮跟不上時代,漸漸被淘汰。將困境視為是一種挑戰,我們就會有新的能量,勇於面對與挑戰。

打造職場心智力
高估自己、低估別人及錯估形勢,都是自我感覺良好的人通常最容易犯下三個錯誤;學習用察覺力,練習放慢說話速度,往前看彌補過錯的方式,作情緒的控管。如何「讓客戶知道!」是專業服務重要的一環;多一個解釋原因,少一份誤解,是溝通的關鍵。面對不平等待遇,要立志讓自己強大到別人不敢欺負。壓力太大,要慢慢引導自己走出隧道口;唯一不再受制於人的辦法也只有讓自己強大;讓自己的專業被看見,讓別人需要你。


猜你喜歡


一圖看懂微電腦瓦斯表:三大安全遮斷功能,守護居家安全「不漏氣」

一圖看懂微電腦瓦斯表:三大安全遮斷功能,守護居家安全「不漏氣」

我們想讓你知道的是

相較於傳統機械式瓦斯表,微電腦瓦斯表可以主動偵測異常情況,在漏氣、超時使用、五級以上地震發生時,自動遮斷瓦斯,以防瓦斯外漏所造成的氣爆、火災等危害,強化居家安全的守護。

你收過瓦斯公司寄來說明可換裝微電腦瓦斯表的通知單嗎?自從2011年天然氣事業法通過之後,政府便開始推廣微電腦瓦斯表,屆齡換裝微電腦瓦斯表完全免費,每個月也只要多40元的基本費,就可以享受微電腦瓦斯表所帶來的安全保障。和傳統瓦斯表相比,微電腦瓦斯表增加了精密微電腦晶片、感震器、壓力開關、緊急遮斷閥等零組件,在偵測到漏氣、超時使用、大地震時,便會進行自動遮斷功能。這些功能對你我的居家安全有什麼保障?一起來搞懂吧!

微電腦瓦斯表_第一篇_完稿

三大安全遮斷-漏氣遮斷

瓦斯管線會因為風吹雨淋日曬、被老鼠嚙咬等原因,而慢慢老化破裂;再加上台灣地震頻繁,也是導致瓦斯管線鬆脫漏氣的原因之一。一般來說,我們可以透過發現家中瓦斯的使用量異常增加,或者是聞到瓦斯特有的臭味,來注意到瓦斯有漏氣的情況。可是,現代家庭的瓦斯管線往往鋪設在室外,又或者大量漏氣的時候沒人在家、或正在其他房間休息,可能不會發現這個危險警訊。

微電腦瓦斯表可以偵測到瓦斯漏氣的問題,並且自動進行「漏氣遮斷」,在第一時間阻止易燃的瓦斯洩漏,以免在不知情的狀況下浪費瓦斯,甚至造成嚴重災禍,全家人每天都能安心生活。

三大安全遮斷-超時遮斷

想必很多人都有急著出門,然後突然想不起自己到底有沒有把爐火關掉的經驗吧?這種不踏實的心情,在忙得抽不開身的時候,特別讓人覺得難受。大家可能也聽說過,家中長輩開了瓦斯爐燒水泡茶,結果朋友打電話來聊天,講著講著就忘記瓦斯爐的火還開著,如果爐火一直燒下去,可能真的會導致一發不可收拾的憾事。

微電腦瓦斯表可以偵測瓦斯的使用量與時間的關係,開大火的話,用氣的時間會縮短;開小火的時候,時間就會相對拉長。這個功能可以在家人使用瓦斯,但忘了關火時,自動判斷是不是應該要啟動「超時遮斷」的功能。

三大安全遮斷-地震遮斷

發生五級以上的地震時,如果正好在使用瓦斯,微電腦瓦斯表就會馬上停止供氣,這就是「地震遮斷」功能。說到地震,其實和微電腦瓦斯表的發明及推廣有著非常密切的連結。日本早在1987年就開始推廣使用微電腦瓦斯表,因為有這項設備,所以不管是1995年的阪神大地震,或者2011年的311大地震,都因為「地震遮斷」發揮作用,才不至於因為瓦斯而引起更多事故。

同樣位於地震帶上的台灣,我們向來十分在乎房屋的結構和材料是否防震,如果能更進一步裝設微電腦瓦斯表,在地震發生時發揮作用,自動遮斷瓦斯,就能防止因為設備損壞所造成的瓦斯外洩以及氣爆、火災等事故。

微電腦瓦斯表在日本目前已有將近100%之普及率。在台灣,目前的年度裝置率則從2014年的8.43%,提升至2022年第2季的48%。所謂多一份用心,就是多一份保障。在我們小心用氣、用火的同時,再加上微電腦瓦斯表的主動防護,家人的生命安全和財產保障,就更加完整了!

經濟部能源局廣告


猜你喜歡