傳統媒體式微、數位新聞興起,仍無法掩蓋閱聽人「刻意迴避」新聞的事實

傳統媒體式微、數位新聞興起,仍無法掩蓋閱聽人「刻意迴避」新聞的事實
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全球所有受訪者中,近43%表示現在的新聞充斥太多政治和疫情報導,以致於他們想要避開,另外有36%擔心新聞對自身心情帶來負面影響。另有29%人認為,他們受夠了新聞的爆量轟炸,及不信任新聞的公正和客觀。

文:朱弘川

英國牛津大學路透新聞學研究所(Reuters Institute for the Study of Journalism,RISJ)近期公布2022年數位新聞報告,表明過往兩年因全球新冠疫情造成新聞訂閱激增的景況,目前已趨於平緩。RISJ自2012年以來每年都會發布年度數位新聞報告,今年選在1月和2月,對46個國家9萬多名受訪者進行數位新聞消費的調查,並在美國、英國和巴西直接和閱聽人進行了訪談。

富裕國家新聞消費能力強,閱聽人刻意不看新聞

今年報告的主要發現與去年相呼應,富裕國家的人們新聞消費的能力往往更強,在主要20國家/地區中,近17%的人為數位新聞付費,但這種趨勢正在趨於平穩。此外,人們也開始會避開新聞。自2017年以來,巴西(54%)和英國(46%)許多受訪者表示他們「有時或經常性地不看新聞」;而美國也有約42%的受訪者表示相同的情形,略高於2017年的38%。

進一步探究,在美國,自我認同為右派的人更有可能迴避新聞,因為他們認為新聞不可信或有偏見;但自認左派的人更容易對現況感到無能為力,並擔心觀看過多新聞可能會引起爭論。

全球所有受訪者中,近43%表示現在的新聞充斥太多政治和新冠疫情的報導,以致於他們想要避開新聞,另外有36%擔心新聞對自身的心情帶來負面影響。另外,29%人的認為,他們受夠了新聞的爆量轟炸及不信任新聞的公正和客觀。

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資料來源:Digital News Report 2022
在「有時或經常性地不看新聞」的受訪者中,近43%認為新聞充斥太多政治和新冠疫情報導,29%人的認為新聞不可信

傳統媒體影響力下滑,網路新聞無法彌補缺口

RISJ從2013年便開始調查閱聽人在過去一周使用的新聞來源,但今年表示「沒有使用」的受訪者比例,從2013年的3%增長到今年的15%。

傳統新聞來源(如紙媒、廣播和電視新聞)的影響力在世界各國持續不斷地下降。電視從2013年72%下滑至2022年的48%,紙媒也從47%下降至15%。與此同時,「網路」成為新聞來源的比例則持平,將近67%受訪者表示會從網上(包括社群媒體)找尋新聞來源,但仍不夠彌補傳統媒體式微的差距。

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資料來源:Digital News Report 2022
在「過去一周使用的新聞來源」的調查中,近67%受訪者會從網路(包括社群媒體)找尋新聞來源

RISJ數位新聞報告主要作者Kirsten Eddy提到幾點有趣的觀點:

  • 大多數人不願意付費訂閱新聞

在所有國家中,數位新聞訂閱者的平均年齡為47歲,並且多數只會訂閱一個媒體;而美國訂閱新聞的比例僅19%,相較去年的21%有所下降,但有56%的新聞訂閱者會訂閱兩個以上的媒體。

  • TikTok受到歡迎,但Facebook仍是最廣泛使用的社群媒體

社群媒體中,以「短影音」起家的TikTok使用量快速增長,現在也成為新聞來源的新管道。光是2022年,12國家16%的受訪者使用TikTok。雖然Facebook仍是多數人青睞的新聞來源,仍較2016年下降了12個百分點。在北美,34%的受訪者表示他們在過去一周使用Facebook來獲取新聞;6%曾使用 TikTok觀看新聞,其中以25歲以下的消費者是TikTok的主要用戶。

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資料來源:Digital News Report 2022
TikTok使用量快速增長,現在也成為新聞來源的新管道
  • Substack現象

另一個值得關注的是美國線上電子報平台Substack,它為新聞工作者另闢財源,也幫助圖文創作者不再被平台、演算法綁架。

新聞工作者能產出自已的新聞,以電子報(e-newsletter)的形式出版並開放訂閱,即便目前規模仍不大。目前美國約有7%的新聞訂閱者會付費訂閱記者的電子報。Kirsten Eddy指出,Substack這類的電子報訂閱服務,受到年齡較長,更富有和受過良好教育閱聽人歡迎,目前美國超過80%的電子報訂閱者在35歲以上。

若從全球各國的電子報訂閱比例來看,美國(57%)和英國(58%)閱聽人大多仍偏愛主流媒體和其旗下記者的電子報。值得一提的是,在美國,記者個人自有的電子報受到年輕族群的歡迎,約1/3都是低於35歲以下的訂閱者。

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資料來源:Digital News Report 2022
與調查的國家中,電子報訂閱比例,英美兩國的閱聽人仍偏愛主流媒體和其旗下記者的電子報

新聞閱聽人兩極分化的情況目前看來「穩定」

透過RISJ繪製的新聞閱聽人地圖,對於政治上與人口意識形態的分布情況可略知一二。

以英國為例,老字號的《衛報》的受眾偏左,而《每日郵報》等其他報紙的受眾則偏右,而公廣媒體《BBC》的受眾,則更接近中間,這體現了英國的政治結構和媒體生態的穩定,連帶使得閱聽人對媒介使用呈現一致的情況。

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資料來源:Digital News Report 2022
英國的新聞閱聽人地圖

而美國,新聞受眾的兩極分化程度略高於英國,Kirsten Eddy認為,這突顯了公廣媒體在媒體產業中的平衡功能。英國的《BBC》能肩負不偏不倚的角色,美國缺乏一個這樣的角色,眾生喧嘩的媒體產業存在著非黑即白的爭論,並帶有濃厚的政治色彩,或許也讓閱聽人感到無所適從。

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資料來源:Digital News Report 2022
美國的新聞閱聽人地圖。

可喜的是,雖然各國之間存在差異,但是至少在美國、英國、挪威和德國,閱聽人兩極分化的程度在過去六年並無大幅增加,可見個人的政治上的傾向,對於媒體的使用和消費上,仍趨於穩定。

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資料來源:Digital News Report 2022
各國新聞閱聽人地圖,閱聽人兩極分化的程度在過去六年並無大幅增加

參考資料

本文經卓越新聞電子報授權轉載,原文發表於此

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責任編輯:丁肇九
核稿編輯:翁世航




元宇宙新生代-COVID世代來了!品牌如何接招?

元宇宙新生代-COVID世代來了!品牌如何接招?
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我們想讓你知道的是

生活及成長於Covid-19疫情中的世代橫空出世,面對習慣虛擬化、線上化的C世代,品牌更要及早準備接招。PChome 24h購物也看準商機搶先出手,推出iPhone 14訂閱方案、開設線上立陶宛館等服務,滿足C世代習慣遠距、享受體驗服務的特性!

當市場還在摸索Z世代的消費輪廓和行銷趨勢時,一波C世代大軍已然橫空出世,C世代意指Generation COVID,這波C世代大軍生活及成長於Covid-19疫情中,因為實體接觸的機會被隔離,他們可能沒有畢業典禮、沒有實體接觸國外的機會,或是從進入社會工作都是遠距。eMarketer即指出,疫情期間,消費者前往實體通路次數減少了42%,透過網路消費則反增了54%,大疫情時代使非接觸經濟的發展更躍進,C世代也因此更擁抱科技,甚至可能將成為生活在元宇宙的第一個世代,也將逐漸影響行銷趨勢。

元宇宙當道 C世代透過雲端群聚

C世代與同儕們的互動以線上為主,手機、電腦的線上裝置成為探索世界的工具之一,在學習和工作上也習慣遠距離,許多線上軟體也開發出新功能幫助C世代在元宇宙中群聚。其中Gather Town就是一個例子,雖然是一種視訊軟體,但是更像是一款遊戲,使用者可以自行設定角色,透過角色扮演和他人互動,也可以建立屬於自己的虛擬空間,在裡面開會、上課、進行遊戲等。品牌觀察到新世代的轉變,也紛紛開始與Gather town合作,如HP在Gather Town中開設元宇宙線上分享會,透過四大區域場館跟使用者互動,除了有遊戲區外,同時還展示旗下商品及優惠,並能直接找到折扣跟賣場,此外還能在裡面跟名人交流;台北市稅捐稽徵處也在Gather Town上開設線上展覽館,透過互動解謎,幫助民眾學習各項租稅知識,讓硬知識也能透過符合C世代的方式傳播。

HP在Gather_Town開設線上分享會,運用虛擬互動,在元宇宙中貼近C世代。
Photo Credit:爆米花數位
HP在Gather Town開設線上分享會,運用虛擬互動,在元宇宙中貼近C世代。

被封鎖的國界 C世代追求不出門能買天下物

因疫情影響,各國封鎖國界超過一年,截至目前為止,台灣人民也還無法自由地出國,C世代是喪失許多地球村公民權益的一代,失去很多跨國界交流的實體機會。許多品牌也趁機推出服務,協助消費者消弭疫情和國界的阻隔。

C世代少有出國的經驗,與此同時航空業和旅遊業也大受打擊,為了滿足消費者對於出國旅遊的渴望和對於品牌的熱度,新加坡航空之前在旅展中打造飛行旅程體驗區,讓體驗者戴上VR眼罩,探索新航A380的客艙,透過預先體驗培養品牌認同感。在疫情初始時,立陶宛主動贈與台灣疫苗,也讓國人對於這個遠在波羅的海的國家開始有了感恩之情和好奇心,但苦於疫情還是無法實際到當地體驗,PChome 24h購物與立陶宛企業局為了深化台立兩國的交流和滿足C世代消費者,共同開設「立陶宛館」,日前也在站上正式試營運,進駐立陶宛10大品牌,幫助C世代消費者不出國,透過熟悉的科技操作,就能品嘗異國美食,打開對於世界的感官。

PChome_24h購物開設立陶宛館,讓C世代透過最熟悉的手指購物就能嘗到異國好
Photo Credit:爆米花數位
PChome 24h購物開設立陶宛館,讓C世代透過最熟悉的手指購物就能嘗到異國好滋味。

體驗至上 訂閱制便利創新服務收買C世代的心

相較於產品本身,C世代更加注重享受及購買體驗。因此,若想吸引更多顧客,零售商就必須推出不同以往的服務。訂閱制雖然行之有年,但大部分在民生必需品上,如咖啡、保健食品、生鮮食品或是視聽娛樂方案上,但在智慧型手機這種相較之下使用週期較久的產品上卻尚未有過。對新興世代的消費者而言,智慧型手機不單純只是通訊作用,還包含了品牌信仰,甚至還有奢侈品的體驗,其中Apple年年出新機,即使產品耐用,也還是讓許多年輕人只要出新機就想換,而非等手上舊機無法使用,影響智慧型手機的消費習慣,讓其使用週期縮短。

過去一直傳聞Apple即將推出訂閱制, iPhone 14的發布會上卻沒有發表這項消息,然而全台電商中唯一Apple全系列授權經銷商PChome 24h購物搶先推出了iPhone 14的訂閱方案,訂閱週期為12個月,訂閱期滿後繳回舊機就能換新機,並主打低月付額、免預繳、免押金、專屬保險等服務。PChome 24h購物觀察到iPhone使用者的痛點,在保險服務上也有相對完整的保障,如果在訂閱期間手機不見、或是重大事故需維修,只需付出2,500元的自負額,便能享有一次原機維修或是置換服務。這樣的服務不僅讓C世代更能降低擁抱科技的門檻,進一步完整周邊服務,也因此在網路上掀起一波討論聲量。

PChome_24h購物搶先Apple_____推出訂閱方案,幫助C世代更能擁抱
Photo Credit:爆米花數位
PChome 24h購物搶先Apple推出訂閱方案,幫助C世代更能擁抱科技。

雖然世界已逐漸與疫情共存,但在這段時間內生長的C世代消費習慣,或許已奠定未來幾年內的市場趨勢,面對這群習慣虛擬化、線上化的世代,品牌更要及早準備接招。

本文章內容由「爆米花數位」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。