統一買下家樂福穩居通路霸主,羅智先打破全聯一哥夢之後還有更重要的功課

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這筆交易案除了投資報酬率,還有家樂福的戰略地位將讓統一集團有絕對的議價能力,而一個幾乎壟斷主宰所有日常生活所需的企業,如何在「公司獲利」與「消費者權益」上取得平衡,也是該做的功課。
文:藏紅花(資深媒體人、政治國會幕僚)
7月19日深夜,隨著全聯併購大潤發一案通過後,統一也不甘示弱的隨即買下家樂福股權,這筆高達290億元台幣的交易,就這麼一舉將對手全聯打趴,續做台灣實體零售業霸主,台灣已經正式進入「統一與全聯」兩大集團主宰實體零售業的新時代!
仔細觀察這筆交易,實際上在台灣當零售一哥的統一,面對來勢洶洶的全聯於去年底併購大潤發後,一直都有不得不併購的壓力,否則將失去零售業霸主的優勢。數字會說話,全聯併購大潤發一案確定後,年營收今年將一舉突破1900億元,可望超越統一超台灣本業營收,零售市場一向是誰最大,誰才有「bargaining power」,長期當慣老大的統一當然不能坐以待斃。
也因此,從去年全聯宣布購入大潤發股權後,「家樂福的股份要出售給誰」一直是市場的話題。有興趣的買家一度傳出兩大競爭對手,分別為一是國內最大私募基金達勝集團董事長郭冠群,整合萬海、中嘉、統一、宏泰和玉山等,以共組投資基金的模式參與台灣家樂福的競標案;二是國泰金董事長蔡宏圖弟弟,寶豐隆興業創辦人蔡鎮宇。
這當然讓統一小股東很心急,在5月份的股東會上頻頻問統一董事長羅智先,到底要不要買家樂福?羅智先先是淡定的說:「法方不斷變更版本,雙方至今沒有共識」,待股東會再次面對小股東提問,也僅淡淡地回應,「按照法定流程走」。如今看來他早有定見,就是等歐元近期暴跌後等諸多因素趕緊進場,達到逢低買進又不會拖久的效果。
羅智先的等待是有原因的,一來今年俄烏戰爭爆發,全世界進入通膨時代,法商已經兜售家樂福一年多,必定想速戰速決,加上今年3月楊梅家樂福倉儲大火,楊梅倉儲是家樂福近年的大型倉儲投資,火災對這筆交易的金額是個減項,法商急於脫手,統一趁隙買個不貴的價格,又能適時出手截斷全聯的一哥夢,選在深夜發表重大訊息也是合情合理的了。
但購入家樂福股權後,統一並非就此穩坐霸主,必然後續將利用台灣最大整合零售通路的地位,對其上游供貨廠商採取更低的進貨價格,才能確保其獲利。因為純就金額來分析,家樂福疫情前每年獲利約17至19億元,統一如今花了290億元取得60%股權,每年多挹注集團獲利約在10億元上下,換算投報率約在3%上下。
這個報酬率在零售業來說並不算高,因此未來統一勢必在採購端壓低價格,才能拉高報酬率。

進一步觀察,這筆交易案看的除了投資報酬率,還有家樂福的戰略地位將有助統一集團在零售業的競爭優勢,在各式各樣終端產品業都具有絕對的議價能力,這才是統一、或者說是羅智先所想掌握的目標。舉例來說,購買洗衣粉單品項,消費者可以至大賣場購買、也能到社區型的超市購買、更能選擇到應急的便利商店購買,但不論在哪裡買,都是統一的通路!
在這種「範疇經濟」多角化經營成形後,消費者每日的食衣住行育樂等不同需求,幾乎都可對應到統一集團旗下所有實體通路,加上更為無遠弗屆的虛擬通路例如電商,統一集團幾乎能滿足消費者所有需求,這讓統一對於製造商或批發商,無論是採購力量或議價能力都會大增,相對而言,統一對消費者的企業責任,就遠比其他的行業重要的多。
也因此,不論是穩坐一哥的統一,還是試圖挑戰的全聯,政府和公平會及媒體第四權,關注焦點可不只有雙雄誰能領先、誰的獲利比較好,而應將重點放在「企業責任」!一個幾乎壟斷主宰所有日常生活所需的企業,在擁有上下游議價驚人能力的同時,如何在「公司獲利」與「消費者權益」上取得平衡,這恐怕才是身為通路霸主統一該做的功課!
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責任編輯:丁肇九
核稿編輯:翁世航
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雷亞遊戲作品下載破億的秘密,聯手Google Cloud開源又節流

我們想讓你知道的是
2011 年創立的雷亞遊戲(Rayark Inc.),從 2013 年就攜手 Google Cloud 導入相關雲端服務,雙方合作長達十年的關鍵是什麼?
2011年創立的雷亞遊戲(Rayark Inc.),秉持把感動永久留存在玩家心中的信念與堅持,不論是音樂節奏、休閒趣味、科幻動作、又或是策略RPG不同型態的作品,都希望創造出呈現時代回憶的經典製作。每回推出新款遊戲都能叫好又叫座,雷亞遊戲旗下作品的總下載數,全球上看1.3億次。
「我們的優勢,在於故事的呈現及藝術表現,創造出一個讓玩家與故事有聯結的世界觀,」雷亞遊戲技術長Alvin Chung回應。為了精進作品內涵、拓展遊戲更多可能性,雷亞遊戲從2013年就開始積極將開發架構、維運流程搬遷到雲端環境,進而讓團隊養成敏捷的協作文化。

Alvin Chung解釋,「我們希望把更多心力投入設計遊戲本身,同時優化玩家體驗服務,而不是過度分心或花太多資源去顧及底層網路架構,透過雲端工具源創造更大的效益。」若把一款遊戲從無到有,可拆分為企劃、開發、測試、上線等流程,這些不同階段的工作環境,雷亞目前是放在Google Cloud平台上運行。
完善數據治理工程,雷亞遊戲成立數據部門洞悉營運實況
一款遊戲要讓玩家感動,絕對不能只有感性要素,更需要從理性角度洞察玩家行為數據,才能讓用戶的留存保持穩定。尤其現代企業都知道,數據對於公司經營等同石油的價值,於是,雷亞決定成立數據部門,作為輔佐商業決策判斷的後勤核心團隊。
雷亞遊戲產品發行處數據分析部部長Denny Huang表示,「以前只用database,資料的細緻度不夠;打個比方,透過database只能看存摺的結餘,無法回溯歷程資訊;後來成立數據部門,把伺服器的log收進資料倉儲Google BigQuery,等於帳本的每筆明細都會留下記錄,再結合商業智慧與分析軟體Tableau,讓DAU(日活躍用戶)、MAU(月活躍用戶數)、留存率、付費率這些指標以視覺化圖表完整呈現。」

為了貼近玩家的需求、打造出更符合市場想法的作品,雷亞的營運團隊也希望藉由數據深入鞏固與玩家的黏著度,進而排除不利玩家留存的情境,就能事先透過BigQuery搭配Firebase實現A/B Testing。Alvin Chung舉例,遊戲業相當重視玩家前10分鐘的留存率,如果發現新手歷程在某一區卡關過久,他們就會調閱BigQuery內的玩家行為資料,找出用戶成長停滯的原因,進而修正遊戲的設計機制。透藉由此檢視及驗證方法,促使玩家加入遊戲的前10分鐘留存率提升50%。
盤點目前雷亞數據部門使用BigQuery的數據狀況,每天處理報表容量達9TB、單日300G流量,以及儲存操作紀錄超過300TB。如此龐大的資料量,雷亞也透過BigQuery搭配Tableau,落實更細緻的商業邏輯判斷。
Denny Huang分享其中一個情境:他們想知道玩家在特定戰場,怎麼運用卡牌的排列組合,這時候就能借助BigQuery及機器學習的運算,掌握某個關卡的通關率是否落在合理範圍。後續透過數據分析,找到禮包購買率的最佳時機點,並微調設定禮包內容物,以強化玩家購買誘因,讓特定產品付費率增加17%、 單一活動營收增加16%。
把關伺服器預算有效節流,借助BigQuery從每月縮短到每日掌握報表
如果說提升禮包購買率、留存時間拉長,對於遊戲開發商是「開源」策略,那麼透過Google Cloud來檢視整體服務的運作效率,則屬於「節流」手段。雷亞遊戲就提到,他們所部署的伺服器牽涉相當龐大的機器種類,內容涵蓋資料倉儲單元、資料庫單元、以及運算單元,運行過程勢必就會有所花費,這也是遊戲商的成本之一。
雷亞遊戲網站可靠性工程(SRE)工程師Gene Liu表示,「洞察伺服器維運數據,可以知道我們的後端服務是否有效率?服務品質如何?又或是有沒有讓玩家收到錯誤訊息狀況?透過監控整體後端服務的健康程度以及資源用量,讓我們知道研發資源需優先最佳化哪些項目。」
從上述情境可觀察到,SRE的主要工作就是要確保確保遊戲對內和對外服務的穩定,並且維持一定品質的玩家遊玩體驗。以對內服務來說,遊戲伺服器傳數據給BigQuery的過程,不但要保持通暢,而且也盡可能不會掉失任何資料。不過也因為遊戲玩家來自全球不同時區,等於系統的流量高低峰是24小時在變動;甚至若有特殊行銷檔期,玩家在同一時間大量湧入領獎勵,SRE團隊就要花更多時間在監測伺服器的運作狀態。

Gene Liu對此提到,「我們的後端服務部署於Google Kubernetes Engine之上,後端服務向BigQuery寫入資料是透過Pub/Sub,而Pub/Sub與BigQuery都是全代管的服務,可以大幅度减輕我們的工作負擔,不用手動擴展或縮減設定雲端服務所使用的資源,跟以前的維運工具相比,現在的管理模式可以節省非常多時間。」
另一方面,Gene Liu接著說,雷亞也在雲端環境架設資料視覺化網路應用程式平台Grafana,Grafana可以在網路瀏覽器內顯示資料圖表,並提供警告功能。因此一旦監測到數據峰值異常,就能立刻行動來最佳化産品的效能,或是有效排除伺服器原本不應浪費的成本。
「現在雲端服務的費用以raw data傳到BigQuery後,能透過Grafana即時檢視哪個專案的伺服器以及流量花多少錢,或發現花費異常時候,可以找到是哪個專案開的運算資源。以前要每個月收到帳單才知道費用,現在則是可以即時得知系統數據,並在數小時內掌握各項雲端服務的費用。」Gene Liu補充道。
期待以敏捷方式迭代產品,提供玩家即時又彈性服務
雷亞與Google Cloud的合作,除了上述相關應用,其他還包含Cloud Load Balancing、Compute Engine、Dataflow、Cloud Monitoring、Cloud Logging以及Google Workspace等解決方案,在其他業務及跨部門協作過程有廣泛運用。

Alvin Chung最後回應,「我們多年來觀察Google Cloud持續發布新功能,讓雷亞在做數據分析、維運上更穩定,也希望借力於雲端讓我們越來越省心,專注在遊戲的開發或加速迭代新的産品,更即時觀察市場的回應,進而縮短time to market的腳步。」
由此可見,雷亞遊戲在實現打造具時代回憶的偉大作品之際,藝術也要融合技術,除了讓玩家在遊戲過程感到幸福,同時也基於雲端應用,提供玩家快速又彈性的滿意服務。