繼續看好美國、五年內將購買一間德國公司:巴菲特2015年股東大會問答實錄

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巴菲特認為,德國人工作時間比美國人少很多,產出卻比美國人高很多,並認為德國公司價格略低於美國,將於五年內購買一家德國的公司。
文:麥道森
以下為麥道森節錄新浪財經新聞內容,但另進行補充及刪減,提供所有好友們參考。
開場是用披頭四的一首歌,〈擁有我朋友的一點幫助〉(With a Little Help from My Friends),巴菲特說,我是華倫,他是查理,現在他還能聽見,我還能看見,因此我們合夥。
1. 第一個問題:沒效率的不是資本主義,這個問題的背景是波克夏旗下的房地產公司Clayton,被媒體披露使用較高的利率,以及波克夏與3G資本公司合作收購亨氏,但卻積極裁員,造成股東的擔心。
巴菲特簡單回答,Clayton受到監管,利率也未顯著偏高。至於3G資本主導的亨氏裁員,巴菲特舉了美國鐵路業的例子,過去鐵路業聘用高達160萬人,現在只有20萬人,但卻更有效率與更安全,認為沒有問題。
補充:3G資本的創辦人是巴西首富雷曼(Jorge Paulo Lemann),這個人巴菲特還稱他做老師。雷曼目前身價超過二百五十億美元,手上有百威啤酒、漢堡王等品牌。他是瑞士移民之子,年輕時進入哈佛大學,但成績平平,「當時哈佛錄取我,是因為我網球打得好。」雷曼還曾經拿過五次巴西全國網球冠軍,還打進溫布頓,現在其私募基金還投資當今世界網壇排名第二的費德勒。
對亨氏的改革,他大舉裁員,員工用彩色影印也要申請。他打掉辦公室隔間、取消高級主管的秘書、停車位。他的「零基礎預算」(ZBB)— 每年初預算歸零,各部門想花錢再上報,也被貫徹到各公司。雷曼說:「成本就像指甲,要時常修剪。」
2. 未來10年可盈利公司的五個特徵
(1)沒有清單,但只要著重未來5年的前景
(2)並考慮一個重要的問題是:我們真的希望與這些人結成夥伴關係、並且寄望於他們在未來有良好表現嗎?這種問題讓我們終止了許多交易
3. 分散式發電對現有公用事業體系。背景:由於巴菲特旗下亦持有能源公司以及電力公司,而傳統電力公司都是集合式發電,若市場採用分散式發電,如太陽能等電力,可能影響傳統電力公司的生意。
巴菲特與芒格認為,使用太陽能的還很少,但是風電卻是國家使用可再生能源的一大重點,目前波克夏的能源公司,20%的能源來自於風能。
4. IBM是非常可靠的公司?
(1) 芒格:它仍是一家巨頭企業,一家非常令人敬佩的企業
(2) 補充:過去的財務數據,IBM都相當令人滿意,最近一到兩年則有些回落。但若用彼得林區線來看,股價確實低估不少。


5. 保險投資上的三次特別好運
(1) 一次是花了4小時向一個20歲的年輕人(指GEICO董事長助理大衛森)詳細瞭解這個行業,那一次純粹是運氣。
(2)第二次好運是可以收購National Indemnity(巴菲特1967年收購的第一家保險公司)。
(3)第三次是和Amit Jain(伯克希爾再保險業務負責人,巴菲特可能的繼任人選之一)見面。
6. 收購汽車經銷商Van Tuyl的動機
(1) 巴菲特沒特別說明,但是表明會繼續收購更多汽車經銷商。
(2)但投資汽車融資不會是重點,因為富國銀行在這方面很強。
補充:
(1) 汽車銷售業務中,融資是利潤很豐厚的一環,包含二手車kmx、第一大經銷商都有不少融資收入。
(2) 此外,波克夏的本質是投資與經營,透過經營目前還相當分散的汽車經銷商行業,改善其體質,也是獲取其投資報酬的方法。
7. 糖類企業投資前景問題。背景是糖類被視為是健康的威脅,很多人也減少攝取碳酸飲料
(1)巴菲特認為可口可樂有護城河,能夠適應,推出不同口味,並說過去自己的卡路里有1/4的攝取,來自於可口可樂,如果我只吃花椰菜,肯定活不到現在。
補充:可口可樂已有超過20%的營收來自於非碳酸飲料,如茶、礦泉水。此外,可口可樂享有的護城河有兩個,品牌,成本優勢。而成本優勢中,一個幾乎難以複製的全球性經銷通路,則是極大優勢。這也解釋了,為何可口可樂宣佈投資MNST之後,MNST股價會先大漲再說。
(2)芒格:糖可以防止過早的動脈硬化。
8. 預測經濟走向:
巴菲特一直不希望預測經濟,記者詢問有關經濟問題,都是沒有答案。
9. 美元:
仍將是這個世界的儲備貨幣。
補充:巴菲特繼續壓寶美國,其經濟以及其世界上的地位。
10.不看好商學院培訓:
芒格:我從來沒有經過任何商學院的培訓,為什麼你們需要呢?
11.運輸安全:背景是鐵路業將有新的安全措施希望規範,讓鐵路更加安全,這可能導致鐵路業的資本支出增加。此外,由於美國成本考量,現在美國使用更多鐵路來運送石油、氣體等,因此安全措施相當重要。
(1) 旗下的BNSF已經是鐵路業安全性最高的公司,旗下公司包含能源公司,也維持極佳的安全紀錄。
12.印象最深刻的一次投資失敗
(1) 1990年用發行股票,當時價值4億美元,買下一家鞋企(Dexter Shoes)
(2) 現在這些股票,價值60億美元。
(3) 巴菲特多次強調類似的例子,希望自己之後,不要輕易使用換股方式來收購。
13.在很多問題之後,查理芒格補充一個觀念,再次強調波克夏相當重視成本的觀念。這與一般公司強調營收成長性很不同,波克夏總是強調成本,以及付出成本,可能帶來的收益。
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新創Onramp Lab再下一城!看新產品ContactLoop聊天機器人,如何助金融業客戶業績提升2倍?

我們想讓你知道的是
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab 究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
攤開Onramp Lab目前的解決方案版圖,Onramp Lab執行長吳鎮雄分析,目前團隊除了有以提供金融諮詢的搜尋引擎優化FinanceJar外,還有能提供從買廣告、刊登廣告等媒體採購一條龍服務的ThreeSigmaMedia,「但我們在協助企業過程中發現聯繫消費者的最後一哩路出現了斷層,」無論企業投入多少的廣告資源,若無法在黃金時間與消費者接上線,就容易錯過了可能創造產值的機會,甚至在錯誤的時間聯繫、也會影響品牌好感度。
吳鎮雄表示根據Onramp Lab內部的統計,當企業投放廣告找到消費者後,即時(realtime)聯繫與20分鐘後以及隔天聯繫所能創造的成交結果,將相差4倍到10倍之多,且消費者對與品牌的關注度與專注力也隨著時間雪崩式遞減,這讓Onramp Lab團隊試圖去思考,如何能近一步協助手中的企業客戶有效解決此一問題,因此催生出了Onramp Lab第三個解決方案:ContactLoop AI聊天機器人。
導入ContactLoop,為企業創造營收又省時省力

試想當你去參加一場聯誼獲得到心儀對象的聯繫方式時,你會怎麼做?「聯誼結束到約出來碰面,肯定會醞釀一段時間啊!」吳鎮雄笑著說。
同理,當企業透過廣告投放獲得一份潛在客戶名單,他們究竟是真的對產品有興趣,還是不小心誤按?過去企業只能照著這份名單逐一聯繫,拒絕、碰壁甚至是未果都是常態,但對於企業而言大量的人力與時間投入都是成本。如今,企業能透過Onramp Lab團隊打造的聊天機器人ContactLoop,透過AI與潛在客戶初步互動,再篩選出更精準的清單進行溝通,讓完成最後一哩交易的路變得更有效率。
吳鎮雄表示,這項服務在美國上線半年多來,就成功為金融產業企業客戶節省至少3成的客服人力,同時靠著更精準的消費者名單,衝出2倍業績成長的表現。「團隊花了大量時間了解客戶的使用場景,」如何與消費者打招呼、應該要準備哪些回應內容、避免開放式的問題不易聚焦等,當消費者被廣告吸引的那一刻起,ContactLoop就能即時的與他們聯繫,透過如同真人般一問一答的簡訊對話流程,篩選出真正含金量高的潛在消費者,協助企業最後能「一竿進洞」。
或許有所不知,由吳鎮雄領軍的Onramp Lab團隊,旗下產品皆是由在台灣的開發團隊一同協助打造,且團隊的平均年齡僅30歲,同時具備著強大的行銷DNA與產業知識背景,甚至對於銷售場景也多有著墨,相較於強調「技術」的聊天機器人,ContactLoop的產品設計上能更佳直覺與人性化,來自台灣的產品也更能解決各個市場的企業痛點。
Onramp Lab產品技術總監竇友志表示,ContactLoop不僅提供一站式服務,探索客戶需求,更隨時調整聊天機器人的參數與訓練其語言辨識模型,確保企業在使過程中能準確掌握消費者需求,更能針對問題進行AB測試、找出最佳的起手式或應答。針對美國市場區域碼眾多的特殊性,ContactLoop也能在後台依據消費者的所在地進行分類,避免用非其所在的區域碼電話聯繫,「就好像你在台北接到陌生區碼的電話也可能拒接是一樣的概念,」竇友志説。

摩拳擦掌台灣市場,瞄準保險、電商產業
如今,ContactLoop這項全新服務在美國已成功打下第一仗,「很期待接下來能帶進台灣市場,」吳鎮雄説。從他的觀察發現,諸如保險、電商、醫美這類型在台灣市場蓬勃發展,卻仍需要耗費大量人力與廣告成本進行陌生開發消費者的模式,或是高電價且資訊量大的電商零售,都是ContactLoop AI聊天機器人可以協助轉型的產業。

吳鎮雄認為Onramp Lab團隊能給予企業客戶的不只是ContactLoop而已,從協助企業找出精準消費者名單開始,整合ThreeSigmaMedia、FinanceJar等不同解決方案,以一站式的角色給予企業更完整的服務,他相信Onramp Lab能與企業客戶一同創造更好的價值。