每到一個新職場就像開啟一場遊戲:先弄清楚規則,趕緊找到你的key man

每到一個新職場就像開啟一場遊戲:先弄清楚規則,趕緊找到你的key man
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我們想讓你知道的是

每到一個新的環境,都像是開啟一場遊戲一樣。先弄清楚遊戲規則,包括會被獎勵、懲罰或是不被允許的事情有哪些?在遊戲裡那些厲害的角色(受到肯定或是尊敬的人物)都具備什麼樣的特質與能力?以及組織決策做成,通常會包含哪一些角色?

文:公關人生相談室

之前家裡因為窗戶對流風太大,導致家裡房間某一間房間的的房門被反鎖上,怎麼打也打不開。而家裡的抽屜裡有好幾串鑰匙,每一串各有超過數把不同的鑰匙,但也沒有特別標明是開哪裡的鑰匙,在試了幾次都失敗後,決定還是請了鎖匠來開門。

打了電話不用10分鐘鎖匠就到了,只見他一派輕鬆地抹油與使用尖細的工具測試一下門鎖是否運作正常,不用一分鐘門就打開了,總共收了300元的費用,也解決了我們當下的困擾。

或許有人會想,如果繼續把抽屜裡所有的鑰匙拿出來,一把一把試,總會可以打開門,除非鑰匙不見了;也有人會覺得,鎖匠才花一分鐘就打開門,為什麼要收300塊?這些看法其實沒有對錯,只取決於我怎麼看待自己當下的問題,與願意花費多少精神、成本與代價去解決自己的問題,無論是靠蠻力、時間還是外力。

在職場打滾一段時間後,往往最考驗人的都不是可以隨著時間進化的專業能力,更多的是如何在職場上不同情境中自處、人際互動與看懂其中運作的人際動力。特別是在近兩年遠距工作的工作情境下,少了面對面互動與相處的近身觀察,我們只能從一個個視訊會議中的半身人像,從他們的表情或是語言,去揣想他們是什麼樣的人?或是從他們對於特定事件的反應中,去觀察他們的價值觀或是在意的事情。

然而,有很多組織的決策,往往都不是單一人物可以做成,往往像是打電玩破關一樣,一關闖完還有另一關,但職場跟電玩不一樣的地方在於,電玩只要練習得夠勤、投入夠多時間,總有破關的一天。然而,職場沒有明顯血量條(生命值),也不是課金課得夠多(買遊戲資源)就可以買到通行無阻的必殺技。

於是,我們通常會為了自己不可以影響的決定而苦惱,為了不知道怎麼做成的政策而氣憤,卻忘了往往這些最後做成的決定或是政策,背後有多少人也是一關關地闖過,然後終於打到了魔王關才做成。

與其被動地埋怨或是感嘆自己的微不足道,或許更該做的是每到一個新的環境,都像是開啟一場遊戲一樣。先弄清楚遊戲規則,包括會被獎勵、懲罰或是不被允許的事情有哪些?在遊戲裡那些厲害的角色(受到肯定或是尊敬的人物)都具備什麼樣的特質與能力?以及組織決策做成,通常會包含哪一些角色(無論是主要做決定或是在旁獻策的角色)?

先弄清楚遊戲規則和自己在遊戲中的定位,才能夠有更客觀的全局觀,也才能知道身為遊戲中角色的自己,可以怎麼在當中累積實力和裝備甚至是結盟,才能夠繼續在遊戲中建立自己的特定角色和不被淘汰的地位。

當我們的遊戲地圖視野可以從2D、3D晉升到全景後,我們對於自己所處場景的判斷,也不會再是主觀的視角。而是像是Google 街景可以從不同角度觀看同一件事情在每個人眼中的樣子,也更可以了解同在一個遊戲中的其他人,他們的需求、不安甚至是恐懼是什麼?

唯有如此,我們或許更可以像是游刃有餘、一分鐘就開好鎖的鎖匠,也透過找到自己的key man,去解鎖我們需要進入下一個關卡的能力、知識與了解大局的視野。

本文經《方格子》授權轉載,原文發表於此

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責任編輯:彭振宣
核稿編輯:翁世航




原廠認證中古車如何異軍突起成首選?針對三大痛點迎頭痛擊是關鍵

原廠認證中古車如何異軍突起成首選?針對三大痛點迎頭痛擊是關鍵
Photo Credit:TNL Brand Studio

我們想讓你知道的是

疫情、缺工缺料、貨運塞港、戰爭影響等因素,讓全球新車交期飽受影響,加上後疫情時代,通貨膨脹嚴重,許多有車輛使用需求的消費者轉而選擇中古車。但面對始終存在著「一車、一況、一價」的中古車市場,潛在危機與隱藏風險讓許多消費者望之卻步,該如何選擇高效率且值得信賴的方式?

縱使當前中古車商已逐步邁向聯盟化、認證制度,但良莠不齊的狀況始終存在,中古車交易糾紛新聞時有耳聞,在媒體報導中,仍可常看見像是買到的車況與中古車商所提供的資訊存在巨大差異、車輛行駛里程經過「巧手調整」、嚴重甚至有買到AB車而刑責上身的問題。正因中古車狀況的不夠透明,讓消費者很難於中古車買賣過程中完全信任賣方,也無法放心購買,就連部分自認資深懂車人也曾有陰溝裡翻船的狀況。簡而言之,難以信任、無法放心、資訊不透明的三大痛點,在在讓消費者對於中古車購買望之卻步。

中古車的購買需求持續存在,但近來可以發現購買趨勢逐漸朝向「原廠」路線靠攏,主因就出在各汽車品牌以自家「商譽」為擔保的原廠認證中古車一一成立。以成立相當悠久的奧迪嚴選中古車而例,完全瞄準上述三大痛點的核心價值就是其可成為同業標竿、獲得消費者青睞的原因。

奧迪嚴選原廠中古車優勢一:信任

敢於品牌名後掛上「嚴選」,就是因為奧迪所提供的中古車輛,不僅皆有完整原廠服務記錄可供查詢,且經過了110項原廠標準的詳盡車況檢查,這兩點的資訊先建立消費者對於車輛來源的信任度後,在整體的銷售過程中,第一線的銷售人員也以客戶的需求推薦適合車款,舉凡是車型、顏色、配備甚至預算等都可層層篩選,而非像傳統中古車商以「清庫存」為第一銷售目標;再加上等同於新車銷售同樣等級的專業流程與產品知識,當客戶確認購買後,也會依照客戶的財務狀況提供客製化的方案;入手後也享有奧迪原廠標準售後服務流程與保固內容。在每個階段中,皆以原廠標準流程作為基礎,以信任作為買賣雙方溝通與往來的基石。

奧迪嚴選原廠中古車優勢二:安心

取得信任後,更要進一步超越顧客期待,為顧客達成安心的購買流程。因此奧迪嚴選中古車所銷售的車輛,除了保證無重大事故或泡水情事發生,更以原廠標準檢修與整備,範圍包含維修保養紀錄、外觀、內裝、動力系統、電子系統、底盤、配件等面向。此外,每一輛奧迪嚴選中古車在交車後至少享有一年不限里程原廠保固,保固期內無須擔心預期以外的維修費用,不僅可讓客戶買得安心,更可駕得開心。

奧迪嚴選原廠中古車優勢三:透明

選擇中古車的多數買家,無疑希望詳盡了解購車時的價格、後續的養車成本,簡言之就是要把一切買車、用車資訊透明化,因此奧迪嚴選中古車首先針對車輛資訊透明化可以減少後續養車潛在成本以外,車價也保證透明,並提供彈性付款方式,盡可能減輕車主的購車負擔。就算真的車輛出問題,也可享有保固維修服務與代步車使用,當然,24小時的Audi服務專線與全天候的道路救援服務等也可提供車主零時差的專業協助,幾乎等同於新車服務流程的保證,一切完全透明毫無隱藏與保留。

奧迪嚴選中古車作樣板,讓鍾愛即刻成真、更顯從容餘裕

以信任、安心、透明作為三大基石,有效擊退過往消費者購買中古車心中所擔心的痛點,不僅讓奧迪嚴選中古車成為當前中古車買賣最受歡迎的途徑,更是中古車買賣的最佳樣板。當購買中古車不再需要擔心信任、安心與透明問題,民眾就可以用相較新車更輕鬆的門檻,擁有過往無法企及的夢想車款,讓鍾愛不僅可以即刻成真,還比原先想像的更從容餘裕。

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