「這是個丟失行李箱的夏天」,如何透過追蹤科技確保旅客不再為行李煩惱?

「這是個丟失行李箱的夏天」,如何透過追蹤科技確保旅客不再為行李煩惱?
Photo Credit: Getty Images / BBC News

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一些評論說,「這是個丟失行李箱的夏天」。這種情況被歸咎於航空公司和機場的保安人員人數不夠,他們需要掃描登記所有的託運行李,地面管理行李的公司需要把行李和包裹送到飛機上,然後再從飛機上把行李送到傳送帶。疫情期間所有這些團隊都經歷了裁員,現在不能應付復甦的出國旅行和度假的要求。這就導致庫房裡堆積了大量行李箱。

比爾・杜迪(Bill Doody)是個在法國城市圖盧茲生活的英國人。他和家人乘飛機經法蘭克福飛往紐約時,四件行李被德國漢莎航空公司延誤,長達一個月。

他說,「我不停地給漢莎航空公司打電話,但大部分電話號碼都無法撥打。漢莎公司以一個錯誤的原因,讓我體驗到了一次難忘的旅行。」比爾・杜迪說,「最後我們只好在旅館的洗手台裡洗內衣。」後來他因為工作需要飛往澳大利亞,用了一種利用GPS的行李物品跟蹤器。

漢莎公司的發言人說,他們不能就每件行李丟失的個案做調查和評論。

在倫敦,盧卡斯女士現在正在設法索賠。

她說,「我已經丟了所有的東西。裡面有許多無法替代的首飾。我肯定丟了價值在1500-2000英鎊的物品。易捷航空要收據,但是我不可能保存了所有物品的收據。」

本文經《BBC News 中文》授權轉載,原文發表於此

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責任編輯:王祖鵬
核稿編輯:翁世航