從入境檢疫到便利商店繳費,久居德國後發現,台灣的數位化與貼心服務才是最美好的風景

從入境檢疫到便利商店繳費,久居德國後發現,台灣的數位化與貼心服務才是最美好的風景
Photo Credit: 中央社

我們想讓你知道的是

疫情期間返台時,作者以久居德國的視角,觀察台灣入境程序、便利商店作業以及服務人員態度。發現數位化不僅是台灣強項,各處所人員的貼心服務更是最美好的風景。

俄國與烏克蘭的戰爭從2月開戰至今,德國民生問題緊隨著戰爭的延續,除了收容難民外,物價也跟著戰爭萬馬奔騰,日常用品缺貨已經不是新鮮事,常常有了這個,就沒了那個。

一下子麵粉架空,一下子葵花油缺貨,價格再度被標出時,讓人幾乎不敢相信自己的眼睛,葵花油價格可以一下子漲四倍,從過去的一歐元漲到四歐元以上。即使是買一雙新鞋,常常也只有一個大小可買,再問其他的花色就是斷貨。消費者對價格與物料缺貨的心理恐慌已是日常,即使打著「Made in Germany」的標籤也沒用,因為是全球供應鏈的問題。

如此看來,疫情加上俄烏戰爭已把德國逼至物資匱乏的嚴峻邊緣線上。

更遑論天然氣危機,德國依賴俄國瓦斯的程度如同無法斷奶般,瞬間要用別種方式取代,簡直比登天還難。德國媒體每天都會報導瓦斯存蓄的剩餘比例,在在提醒民眾瓦斯根本不夠的現實,今(2022)年冬天瓦斯斷炊恐成定局,大家也要有多穿毛衣禦寒過冬的準備。

能源物價上漲,也讓德國政府預計於9月發放1人300歐元的能源補助;另一方面,民眾自家想要安裝太陽能板,現在也找不到工人安裝。

時至7、8月度假期間,德國媒體報導火車因九歐元車票被大批民眾塞爆,即便是高鐵班次也嚴重受影響。此外,因為缺工與罷工等問題,飛機上百班次停飛,導致我們這些返家的旅客忐忑不安。

再看台灣疫情爆發,海外民眾每天緊盯指揮中心滾動式修正,從14天居家檢疫到現今的3+4天,從需要核酸檢測到無需核酸檢測。兩年後從德國回台灣的行程,是想了又想、滾動式地在心中無數次演算盤練後的結果。

數位化升級的台灣

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