杜書伍《深思考的鍛鍊》:為什麼主管不能「只問結果,不問過程」?

杜書伍《深思考的鍛鍊》:為什麼主管不能「只問結果,不問過程」?
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我們想讓你知道的是

本書針對如何培養深思考提出具體步驟,並就自我修練、團隊領導、制度設計、識人選才四大面向,闡明經理人應該具備的思考邏輯,以及如何看待遇到的各種難題。

文:杜書伍

主管不能只問結果,不問過程

有些人在管理部門時,會誤學一個說法:「只問結果,不問過程」;理由是尊重個人與個人能力發揮,只用結果的達成來評核。

這種說法看似不錯,但是往往得到的潛藏後遺症卻是:

一、用錯誤的方法、無效率的方法、或浪費錢的作法,做出結果。
二、用不擇手段、作假的方式,做出結果。
三、根本做不出好結果。

持這個觀念的人會大聲說:「達不到目標、做不好結果,就汰換」。或許在西方確實會立即汰換;但是在東方,又是體諒他很努力、又是說他很資深……總有一堆的理由,而且也沒有人可以換。所以做不好也沒人被汰換,反正代價公司去付。而且那些用不擇手段、作假、無效率或浪費錢的作法,雖然潛藏著後遺症,但不是立即會被發覺;直到爆發時,必已造成嚴重後果。當然,這種事發生時,不但當事者被汰換,連主管都自身難保……。

大家要知道,西方的個人主義環境,每個人都是「五日京兆」的心態:亦即在一家企業或一個職位本來就不打算久待,所以也不會投注心力輔導部屬。而且雖知這些做法會有潛藏的問題,只要自己任內不要爆發就好;即使爆發,走人就是了,很習慣!

所以,這種說法高舉「尊重個人、發揮才能」的大旗,背後卻是隱藏著便宜行事、偷懶卸責的心態;只顧自己私利,反正出問題的話,代價都由公司去承擔。

西方善表達、善舉大旗的作風,有其環境特質:他們能不顧情面的立即汰換,同時因為就業市場成熟,各類人員充沛,也容易找到替補的人。

但是在東方,社會尚在提升開發,部屬是需要主管予以輔導的!同時,主管也需要了解部屬做事的過程、方法,適時提供經驗供部屬參考。並且主管也藉由了解部屬做事的過程預知結果,必要時預先加強或補救不足處;而不是到結果出來,補救也來不及。當然,這過程不但可提高效率、精簡成本,還可以防止不肖部屬的作假與不擇手段。

有些人崇洋,只要是西方的,就盲目學習,洋洋得意的炫耀,而沒去了解背後的價值觀與文化差異,以及是否有配套措施,結果形成四不像。這樣的主管,部門管理是鬆散的,績效是不穩定的,經常會爆發問題;而且部門內培養不出人才,有人才是運氣,所以長期績效增長有限,是上層主管會經常關照的對象。當耐心已盡,就是撤換的時候。

有經驗、盡責且有長期經營觀念的主管,自然知道這個道理:對人要「聽其言、觀其行、理其思」。說得很好聽、談得很「大器」的主管,要長期穩健拿出好績效才是硬道理;否則,英雄變狗熊。

主管只說不教,就不配做主管

做為主管,有其職責要達到的任務目標。因此,要求部屬去做、去達成,是基本的動作。

但是,我們會看到有些習慣「當官」的主管,只是「說」、只是「要求」,但很少去「教導」部屬,如何做才會成功有效的做出來。

主管之所以為主管,就是「應該」他的能力比部屬強,經驗比部屬豐富。所以,主管在職責上不但要做為部屬的「弱項補位」,更是要運用自己的能力與經驗,想出有效的方法來「教導部屬」。這樣不但事情可以做成,部屬能力也會增強,一次次的提升部屬,自然就形成「強將手下無弱兵」;而主管的部門績效,也就會在「強將強兵」下領先群倫。

反之,主管只「說」、只「要求」而「不教」,部屬只好「有樣學樣,沒樣自己想」;最後陷入可能「學錯樣」或花很長時間摸索,而得不出好結果。不但任務達成有困難,能力也原地踏步。

而這樣的主管任務無法達成,績效也差,往往就東怪西怪:怪部屬無能、怪產品價格不對、怪功能單位管太多、怪制度不合理……。但就從來不怪自己、檢討自己;也從來不去想,在相同情況條件下——「別人能,我為什麼不能?」

所以,主管不能「只說不教」!不能只是便宜行事的「轉知上級指令」。這樣的主管不但無法因為不斷思考,而將既有的能力經驗善用與增長,反而會因不用而退化!

而部屬跟著「只說不教」的主管,一開始會很高興主管不干涉你,任你發揮;但久而久之績效不彰,事情做不出來、也學不到東西時,損失的還是自己。反之,會教導、會要求部屬的主管,逐步會看到「嚴師出高徒」,那就是所謂的「跟對主管」,一輩子受用無窮。

每個人既是主管,也是部屬。「己所不欲,勿施於人」,我們都希望不要跟到那種「只說不教」的主管,那我們也不要成為「只說不教」的主管。

書籍介紹

本文摘錄自《深思考的鍛鍊 打造將才基因系列:透視本質,化繁為簡,建立觀點,從根源提升解決問題的能力》,天下雜誌出版

作者:杜書伍

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僅僅是改變對待衣物的方式,就能為地球永續盡一份心力:伊萊克斯 x Rave Review

僅僅是改變對待衣物的方式,就能為地球永續盡一份心力:伊萊克斯 x Rave Review

我們想讓你知道的是

「如果每個人都做出小小的改變,打破他們的習慣,我們每個人都可以減少紡織品對環境的影響。透過降低清洗溫度、用洗衣精取代洗衣粉等等,每台洗衣機每年可減少約50 公斤的二氧化碳排放量。如果有數百萬消費者都這麼做,就可能會帶來巨大的改變。」

網路搜尋「阿塔卡馬(Atacama)沙漠」,你會先看到這裡是世界上的最乾燥的地方,有驚人的落日美景,也有前衛的藝術作品。但是可能還沒有什麼人在談論的是,位在南美洲智利的這個沙漠,也是廢棄衣物的巨大墳場。

廢棄衣物的傷害,比你想像的還多

美國紡織品回收委員會(Council for Textile Recycling)曾經提出報告,指出自1999年開始,垃圾中的紡織品比例就不斷增加。到了2009年,已經比十年前高出40%左右。2015年,美國產出了約1135萬噸的紡織品垃圾,平均每人丟棄37公斤。台灣則有大約7萬2千噸的舊衣變成垃圾,換算下來約2億3千多萬件,平均每人丟了10件。

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伊萊克斯
 

人們可能以為,大部分廢棄的衣服都可以重複使用和回收,但事實並非如此。我們所丟棄的廢棄紡織品,只有 1% 被回收製成新衣服,將近 73% 則會進入垃圾場,無論是焚化或掩埋這些紡織品,都會為環境帶來更多的傷害和污染。例如2016年,國際期刊《科學報告》(Scientific Reports)指出,在深海中發現了長度五公釐以內的塑膠微粒,分析結果顯示,這些塑膠微粒都來自於合成纖維衣物,包含聚酯纖維、尼龍和壓克力纖維等。另外根據聯合國歐洲經濟委員會調查顯示,每年約有5.9萬噸的廢棄衣物被輾轉運送到智利,而其中的3.9萬噸,是直接被棄置於阿塔卡馬沙漠。龐大數量的廢棄舊衣,不只讓沙漠看起來如同垃圾場,也代表著大量的水資源浪費、碳排放增加,而衣物中的化學品,也讓它們跟塑膠一樣難以分解而且帶有毒性。

伊萊克斯注意到這個廢棄紡織品所帶來的大問題。身為精品家電領導品牌,尤其在護衣家電更是擁有多年的技術創新與研發經驗。秉持著對環境永續的責任感與能力,伊萊克斯展開了行動。

時尚,不需要犧牲環境

Josephine Bergqvist和Livia Schück是兩位來自瑞典的女性時裝設計師,在2017年,他們一起成立了時裝品牌Rave Review,希望將環計永續發展的概念,應用於時裝設計之中。在他們的作品裡,可以看到大量的拼接、複合等形式,各種花樣、色彩和輪廓,不按牌理出牌卻又恰到好處的彼此呼應,這正是因為Rave Review堅持使用廢棄紡織品作為原料製作服裝。除了舊衣之外,不管是窗簾、沙發、棉被還是毛毯,都可以變成他們創作的材料,成為具備高級訂製服裝之質感,與環境永續精神的設計作品,完美詮釋了時尚也可以很環保的精神。Rave Review 現在已成為引領國際潮流,和再生永續並行的指標性品牌。他們的作品屢獲獎項,也曾登上《Vogue》、GucciFest 等重要時尚雜誌,美國時尚名媛Kylie Jenner ,和長期關注社會議題的國際影星Emma Watson ,都曾穿著Rave Review的服裝亮相。

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伊萊克斯
 

伊萊克斯為了證明舊衣服仍然有價值,並且啟發人們延長衣物使用壽命的想法,特別邀請 Rave Review,利用被廢棄在阿塔卡馬沙漠中的各種服裝進行改造,推出了風格強烈的系列作品。在向世界展示這些廢棄衣物對環境造成的影響,同時也點出了下一個世代的時尚新觀念——「衣物養護」。設計師Livia Schück 在受訪時便很明確的表示:「我們相信,未來的時尚,必然與現在不同。無論用什麼方式,我們都得開始改變。在時尚這一面向,好好的保養我們已有的物品,可能是最切實、最簡單的方法。」

衣物壽命加倍,環境影響減半

「伊萊克斯擬定了一項長程計畫,目標是希望能夠顯著減少人類活動對氣候的影響。尤其在衣物這一塊,作為服裝的護理專家,我們透過研發更先進的洗衣技術,讓消費者已有的衣服更耐用,並減少每一次清洗時,在水和能源上的消耗。」伊萊克斯照護體驗開發總監(Care Experience Development Director)Elisa Stabon 說道。伊萊克斯的目標,是在 2030 年時,可以使衣服的使用壽命增加一倍,並且將對環境影響減半。

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伊萊克斯
 

長期以來,伊萊克斯始終致力於透過更先進的洗衣和烘衣設備,做到節約用水並提高能源效率。 在2020 年底,伊萊克斯的努力受到了全球非營利組織原碳揭露計畫( CDP) 的認可,為全球前5%積極應對氣候變化的企業領袖。展望未來,伊萊克斯希望能夠透過新技術的研發、洗滌觀念的傳達,來鼓勵消費者在每一次洗滌衣物的時候,都能做出對地球更好的選擇。例如伊萊克斯洗衣機中的自動劑量功能,精確投放並且優化清潔劑和柔軟劑的使用效率。再加上伊萊克斯的衣物蒸汽功能,可以讓紡織物變得柔軟、減少皺摺,進一步延長衣物使用的年限。而伊萊克斯的最新洗衣技術,提供使用者一個新的洗衣模式:在一小時內以 30 度的溫度,高效清潔衣物。同時做到降低能源消耗以及完善的衣物清潔保養,是忙碌的消費者最理想的選擇。

「如果每個人都做出小小的改變,打破他們的習慣,我們每個人都可以減少紡織品對環境的影響。透過降低清洗溫度、用洗衣精取代洗衣粉等等,每台洗衣機每年可減少約50 公斤的二氧化碳排放量。如果有數百萬消費者都這麼做,就可能會帶來巨大的改變。」伊萊克斯集團永續發展事業歐洲區副總裁Vanessa Butani 表示。

最永續的精神,就是好好照顧我們已經擁有的衣物。根據伊萊克斯的研究報告指出,僅僅只是讓衣物的使用壽命延長 9 個月,就可以將氣候影響降低 20-30%。用更簡單的方式,也能將生活得出色精彩,和伊萊克斯一起努力,願真正美好、有益的物品,都能被長長久久的珍惜與使用。

瞭解更多:https://experience.electrolux.com/breakthepattern/en

本文章內容由「伊萊克斯」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。


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