S2O Taiwan潑水音樂祭爭議不斷,法務局、文化部出面說明保障消費者權益

S2O Taiwan潑水音樂祭爭議不斷,法務局、文化部出面說明保障消費者權益
Photo Credit: 台北市法務局提供

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針對S2O Taiwan潑水音樂祭引起的爭議,法務局表示,局內消保官聯合業者所在地高雄市政府消保官、文化部、行政院消保處、金管會和台北市文化局等機關進行聯合調查,並要求主辦方遵守藝文表演票券定型化契約應記載事項規定辦理,提出處理方案。

由斯邦奈公司主辦的「S2O Taiwan潑水音樂祭」,在8月27、28日舉辦,不過在演出前,主辦單位無預警地表示部分國外演出嘉賓無法來台,也並未立即提出解決方案,引來許多民眾批評,直言遭到詐騙。而斯邦奈公司負責人甚至將責任歸屬推至文化部,指稱因為防疫泡泡專案的陳情未果,揚言要對文化部提告。

此事件越演越烈,直至昨(5)日,台北市政府法務局發布新聞稿,明確要求主辦方遵守藝文表演票券定型化契約應記載事項規定辦理,提出處理方案。

法務局也指出,經斯邦奈公司蔡姓負責人偕同律師到場說明表示,因票額等資料還在進行統計,承諾將於9月8日前於官網及臉書粉絲頁正式公告相關通案處理方案,而消費者預購周邊商品,部分則將依消保法通訊交易相關規定處理,並提供公司客服諮詢專線(07)341-6217。

S2O潑水音樂祭爭議  立委籲協助保護消費者權益
Photo Credit: 中央社
針對S2O Taiwan潑水音樂祭藝人異動,民進黨立委何志偉(右)31日舉行記者會表示,許多民眾感覺被 騙,呼籲政府相關單位協助保護消費者權益。

此外,文化部則表示,依據「藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項」規定,業者應確保合於宣稱內容之演出,如主要表演人員或主要節目內容於預定表演前發生變動時,消費者得於演出前要求全額退費,未依前項規定通知或公告者,於表演結束後,消費者仍得要求全額退費,故針對未使用票券須全額退費且不得收取手續費。

文化部進一步解釋,就本案業者是否違反上開規定,將再由主管機關續處。另文化部將再檢視業者辦理本次活動所提防疫計畫等相關文件,若有疑涉刑事詐欺情事,將向檢調機關告發,並適時對外說明。

而北市府消保官也表示,經統計8月26日至昨(5)日,北市已受理相關消費爭議案463件,將由北市府文化局函請業者儘速處理,如業者9月8日前公告的處理方案,消費者仍然認為未獲妥處,建議刷卡付費的消費者,能在活動結束後120日內,洽詢發卡銀行提起爭議帳款賠付申請。

最後,法務局也提到,如果是以現金方式的購票者,則可向法院聲請核發支付命令。消費者若有任何涉及本案的消費疑義,可撥打消費者服務專線「1950」或「1999」轉7812詢問,台北市法務局將提供消費諮詢。

而消費者如果想提出申訴,也可透過行政院消費者保護會線上申訴系統向各縣市政府提出。

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責任編輯:王祖鵬
核稿編輯:楊士範