機器人大軍侵巢而出：你準備好和「他們」一起生活了嗎？

整理：蔡宜蒨

你想像過人們與機器人共同生活的場景嗎？你心中未來機器人世界的圖像是怎樣呢？

可能是機器人取代服務業與製造業，或是電影《大英雄天團》中白色圓滾滾的杯麵（BayMax）提供醫療照護功能，甚至像是電影《雲端情人》可以跟人工智慧系統談場戀愛。而這樣科幻電影中所出現的機器人場景，離我們可能也不遠了。

目前其實已經有許多在企業或在人們日常生活中工作的機器人。

在浙江金華一家餐廳，有家餐廳以夫妻檔機器人送餐作噱頭，提供機器人送餐服務，在中國大陸受消費者歡迎。Photo Credit: Reuters / 達志影像

在德國東邊的一個城市伊爾默瑙（Ilmenau）有個機器人酒保Carl。由一位機械電子工程師Ben Schaefer的機器人公司所生產。Carl會調雞尾酒，也會與客人進行簡短的對話互動。Photo Credit: Reuters / 達志影像

在大阪一家購物中心，Robovie-II機器人在2010年上路，協助顧客購物。是由日本京都市「國際電氣通信基礎技術研究所」（ATR）的智慧機器人部門研製。機器人會在門口招呼客人，協助提購物籃、提醒購買購物清單上的商品或指引在商場中迷路的人。

在大阪一家購物中心，Robovie-II機器人在2010年上路，協助顧客購物。Robovie-II是由日本京都市「國際電氣通信基礎技術研究所」（ATR）的智慧機器人部門研製。機器人會在門口招呼客人，協助提購物籃、提醒購買購物清單上的商品或指引在商場中迷路的人。Photo Credit: Reuters / 達志影像

另外也有廠商製作外表酷似人類的擬真機器人，與人的相似程度高，不仔細看可能不會發現是機器人。

機器人地平愛子（Aiko Chihira）是東京三越百貨的迎賓員，負責招呼走進來的顧客，2015年4月20日是他第一天上班的日子。這款仿人機器人由東芝（Toshiba）開發，百貨公司希望機器人能幫助顧客有效地做導引工作。Photo Credit: AP / 達志影像

科技進步神速，人們擔憂在未來機器人會跟許多人搶飯碗。全球權威的IT研究與顧問諮詢公司高德納（Gartner）預期 2025 年前，軟體、機器人、智慧機器會取代至少3分之1的工作。

但也有人主張不需要過度憂慮，機器人可能是解決未來人類社會問題的重要科技發明。

羅德尼．布鲁克斯在TED演講「為什麼我們將依靠機器人」中曾引用知名科幻小說家亞瑟·查理斯·克拉克的一段話來說明人們應如何看待機器人：「從短期來看，我們高估了科技，但從長期看來我們卻低估了它。」

隨著人工智能、科技進步的發展，人們開始害怕某些工作將被取代，正是高估科技短期影響的一種表現。但從長期看來，羅德尼．布鲁克斯則表示擔心我們能否達到所需的科技水平，認為在這個工作年齡的成年人日趨減少，而退休人員日趨增加的時代，機器人對我們的重要性不言而喻。

因應這個世界人口老化趨勢，服務型（陪伴型）機器人應運而生，需求也普遍被看好。

有款機器人Pepper大受歡迎。2015年2月底一上市就掀起風潮，限量賣給應用程式的研發人員的300部Pepper在網路上1分鐘內就售罄。

由日本軟體銀行（SoftBank）與法國Aldebaran Robotics共同研發、鴻海生產的機器人Pepper在2014年12月正式進駐日本知名家電賣場，擔任雀巢咖啡機銷售員。雀巢表示，2015年底前計畫拓展到全日本共1,000家家電賣場或大型超市。Photo Credit: Reuters / 達志影像

Pepper身高120公分，體重約28公斤，軟銀社長孫正義稱這是全球第一個以陪伴為設計目的，並實際投入一般消費市場的等身人形機器人。Pepper胸前配備1個10.1寸的觸控螢幕，體內有連接無線網路的裝置。嘴巴的攝影機具有聲音辨識、距離辨識能力。

最有特色的功能是它可透過感應器與語音辨識，搭配雲端資料庫，透過人類的臉部表情、聲調和語言，辨識對方的情緒，並且做出適當的反應。

機器人店員Pepper搭載雀巢咖啡專用App後，懂得向消費者解釋不同型號的咖啡機各有哪些特色。透過對話，Pepper可以掌握消費者的需求，並推薦最適合的機型。不但會賣咖啡機，Pepper還具備娛樂功能，會和來往的消費者玩猜謎或小遊戲。

另外Pepper也現身在今年日本「niconico超會議」展場上。機器人APP的開發專家推出「Pepper神社」服務，只要有信眾前來參拜，機器巫女Pepper，就會出現幫忙祈福。