【一圖看懂】台灣「零售業數位行銷工具」產業地圖:MarTech成為大型集團轉型突破口

【一圖看懂】台灣「零售業數位行銷工具」產業地圖:MarTech成為大型集團轉型突破口
Photo Credit: 中央社

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大型零售集團領軍,數位行銷解決方案應用邁向普及化,同時資訊、社群、電信巨擘也強勢跨足以MarTech成為轉型突破口,再加上新創業者的豐碩戰果,台灣「零售業數位行銷工具」的新興技術應用正在百花齊放。

值得一提的是,許多新創企業自創立初期即積極拓展海外市場。例如2021年沛星高達66%營收來自日韓等東北亞國家;2022年萬里雲海外營收貢獻度超過50%、預估至2025年將拉高至60%-70%;2021年潮網科技海外營收佔比達45%、海外客戶佔比達25%;阿物科技則已取得包括思夢樂、高絲等指標性企業在內超過60家日本客戶,同時規劃於日本IPO等,在在反映出MarTech正成為台灣軟體產業出海的重要箭頭。

  • 海外新創企業同步來台拓展,新興行銷科技應用百花齊放

在台灣企業佈局跨國市場的同時,不少海外行銷科技新創企業亦積極來台開拓市場。例如獲軟銀集團注資2.34億美元的Treasure Data,內建超過170項數據串接源,2020及2021年分別與中華電信、漸強實驗室達成合作,協助企業導入服務。

2015年來台的SHOPLINE,在台品牌客戶逾12萬家;B2B SaaS獨角獸企業Insider,2017年進入台灣,規劃2022至2025年間在台投資3000萬美元;國際雲端通訊獨角獸Infobip,2015年進入台灣,並以台灣做為北亞太區的區域總部之一,在台服務客戶數逾百家;南韓市佔率第一的架站平台I‘MWEB ,2020年在台推出服務後累計客戶逾9000家,並將台灣視為最重要的海外市場與未來發展重點等。

此外,部份外資集團選擇透過轉型或併購方式切入數位行銷科技戰場。例如2022年日商beBit藉由併購博智雲端科技切入行銷科技市場;2021年由富士全錄更名的台灣富士軟片資訊,宣布自硬體銷售跨足軟體解決方案,切入RPA流程自動化、電子簽核、辦公室數位流程解決方案等數位管理工具領域。

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Photo Credit: ShopBack

為應對商業模式的快速變化,近年亦有許多新興行銷科技工具陸續投入應用並取得亮眼績效。例如2016年進入台灣的ShopBack,為東南亞最大現金回饋導購平台,在台擁有超過350萬名會員,2021全年平台GMV達新台幣200億,2022Q1在台營業額年增65%;同樣來自新加坡的宜睿智慧,2010年展開行動電子票券數位網路建置,累計票券發行量已超過1.12億張,2019-2021年疫情期間台灣客戶數增長74.4%至3,598家;深耕虛擬實境技術的台灣新創企業iStaging,則已跨足全球逾50個地區市場,客戶續約率高達92%。

整體而言,本土與海外行銷科技新創企業近年在疫情下仍逆勢取得豐碩戰果,成功拓展海內外業務規模並取得資本支持,奠定整體MarTech產業持續擴大發展的基礎。

註:因版面空間有限,本次調查以未來流通研究所之大型零售集團會員為主要調查對象;調查範疇為數位行銷工具,未涵蓋顧問服務機構、支付及代運營商。

本文經未來流通研究所授權刊登,原文發表於此

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責任編輯:丁肇九
核稿編輯:翁世航