對Snapchat的印象只有「傳色情圖片」?快來深度認識這個估值150億美元的熱門社群媒體

Photo Credit: AdamPrzezdziek @ Flickr CC By SA 2.0
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在近期獲得阿里巴巴2億美元投資且估值上看150億美元的Snapchat,下一個營運方向和目標會是什麼呢?答案是2016的大選。

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風靡美國青少年的聊天社群媒體Snapchat,靠著圖文簡訊閱後自動刪除的特色走紅,受到廣大年輕用戶歡迎。Snapchat最著名的特色在於好友之間發送的照片和影片,會在接收者閱覽後最多10秒內「自動」銷毀。傳送的照片和影片可以透過Snapchat直接編輯(像是加上圖說或是手繪訊息),如果開啟濾鏡功能(Filter)讓Snapchat讀取用戶位置,則用戶可以在影像上加上特定資訊(像是時間和天氣),甚至在特定地點附近加上地理位置限定的圖案(Geofilter)。

雖然一開始Snapchat常被青少年用來傳送情色圖片或寬衣解帶的自拍照,但野心勃勃的Snapchat極力開發不同產品功能和開拓社群面向,包括在2013年底登場的Stories(又稱為Our Story)、 2014年底推出Snapcash進攻P2P行動支付戰場,讓用戶之間不用離開軟體就可以支付金錢,以及在今年初和多家新聞媒體合作推出Discover功能,轟動新聞媒體產業。

Snapchat的龐大市場用戶,加上推陳出新的社群功能,也為Snapchat開創許多商機。

如果問到Snapchat最吸引廣告商的特色,莫過於是廣大的「年輕」用戶族群,根據美國皮尤研究中心(Pew Research Center)4月初公布的「2015年青少年、社群媒體和科技一覽」報告中,13到17歲青少年最常使用社群媒體的第三名即是Snapchat。此外,網路分析公司comScore的數據指出,Snapchat也是18到34歲的年輕族群手機上排名第三名的常見熱門社群媒體,其中18-24的用戶數目更是快速上升。Snapchat目前有超過1億名每月活躍用戶,七成用戶年齡為18歲以上,且大部分都介於18到31歲。(延伸閱讀:青少年最常使用社群媒體前三名:臉書、Instagram和Snapchat

Snapchat的故事牆:Snapchat Stories

Snapchat在一開始推出時,主要是以聊天簡訊軟體為主,最大特點就是用戶之間交換的訊息和圖像(被稱作Snap)會在數秒內自動銷毀。這讓許多年輕用戶為之瘋狂,也在短時間內為Snapchat吸引數量龐大的年輕使用者。為了增加用戶黏著度,以及拓展Snapchat用戶市場,Snapchat在2013年底時推出Snapchat Stories功能,這也成為Snapchat的關鍵特點和營利工具。

從Snapchat主頁進到 Stories 頁面後,可以在看到自己分享的照片和影片(My story)、來自朋友的最新故事,以及特定活動的直播影像列表(Live)。用戶在分享Snap到Stories故事牆時,可以設定只開放給特定好友、所有好友,或是公開給整個Snapchat社群用戶。

換句話說,Snapchat Stories有點像是將Snapchat原本的簡訊功能進一步提升為「動態牆」的形式,也就是從單人或群組簡訊變成公開廣播訊息。

Snapchat Stories牆上的故事都有一個特點,就是24小時之後將會被自動刪除,而在24小時期限內,用戶可以無限次觀賞影片。另一個有趣的特色則是故事的累加性,單一用戶帳號24小時內上傳到 Stories 上的照片和影片會被集結在一起,好友們可以一次觀賞疊加在一起的所有影片內容,如果用戶對某段影片不感興趣,也可以碰觸螢幕跳到下一則。

Snapchat打造Stories目的是讓用戶能更輕鬆地和朋友分享一天內發生的大小事。舉例來說,如果用戶到一個新城市旅遊,他可以在旅遊過程拍攝該城市的風景或在地活動、加上圖說,並透過上傳這些影片段落到Stories平台,讓他的Snapchat朋友們可以在24小時內一起分享他的所見所聞。而越來越常見的趨勢是,很多用戶開始透過Stories功能,即時轉播熱門活動現況。

不只個人用戶,許多新聞媒體也看準Snapchat的熱門程度,在Snapchat上開設專屬帳號和年輕讀者互動。各新聞出版商目前在Snapchat平台上的共同策略是保有自己的品牌風格,透過Snapchat Stories功能及現場轉播活動的風潮,來鎖定Snapchat的廣大年輕用戶。

像是《哈芬登郵報》會透過Snapchat和讀者分享名人專訪,和討喜的寵物影片,目的是希望累積忠實的年輕讀者,他們也向《尼曼實驗室》表示,未來將會用Snapchat為用戶直播活動現場,並製作更符合年輕族群閱讀的新聞內容。《紐約時報》也在今年初開始在Snapchat上現身,操作方法是讓不同記者輪流掌管Snapchat帳號,從自己的視角來說故事給讀者聽。雖然Snapchat上的公開故事訊息只會保留24小時,但《紐約時報》仍極力確保刊登的新聞內容符合出版標準,另一方面,他們也實驗性地融合Snapchat上獨有的元素,讓這些影片和年輕讀者更為貼近。

下面是在今年紐約大都會博物館慈善晚會(Met Gala)所製作的Snapchat Live Story,透過多段影片疊加,為Snapchat用戶全面地呈現晚會的第一手實境轉播和貼身訪問。

而Stories上另一項熱門賣點是稍早提及的活動直播列表,這些列表上的現場直播活動都被分類在Live的標籤下,每一個活動都是經Snapchat團隊決定。用戶點選有興趣的活動後,會看到一系列和該活動相關的集結影片(Live Story),而這些影片則是由所有參加該活動的Snapchat用戶貢獻及Snapchat團隊挑選後刊登。

《廣告時代》報導,這些標示為現場直播視頻的集結影片,每日平均瀏覽量大約是2千萬次,而高直播人氣也為Snapchat帶來可觀的廣告收入。廣告商如果希望品牌影片在這些直播視頻中被播出,依曝光次數和方式而定,廣告要價大約在10萬至50萬美金之間;而如果是針對校園或社群活動的在地直播,則一則廣告價格大約是5萬美金。而Snapchat也會告訴廣告商,每則廣告的總瀏覽及不重複瀏覽次數。

Snapchat和新聞出版商結盟:推出Discover

除了開設Snapchat帳號外,數家新聞則和Snapchat攜手合作,打造今年一月底推出的Snapchat新功能:Discover。美國用戶目前可以看到包括美國《CNN新聞》、英國《每日郵報》、《ESPN》體育新聞、《國家地理》雜誌、《人物》雜誌、《VICE》複合媒體和《Yahoo新聞》等11家新聞媒體的出版內容。這些新聞媒體在Discover平台上直接發布精選的 原生文章、圖像和影片,而非網站連結,因此Snapchat用戶不需等待文章開啟時間,可以直接在Discover平台閱覽新聞。

為了吸引年輕用戶的關注,這些新聞呈現形式極為彈性,文章可長可短,多充滿吸睛的圖片、標題甚至動畫。此外,Discover平台具有高互動性,用戶可以輕鬆滑動螢幕閱讀內容,可以說是剛發布的臉書「即時文章」(Instant Articles)的姊妹產品。

(延伸閱讀:臉書「即時文章」震撼登場:對新聞出版商是仙丹還是毒藥?

Discover上的新聞仍保有閱後定時自動銷毀的風格,合作新聞媒體在Snapchat Discover頻道發布的內容都只保留24小時,因此不同新聞頻道每天不同時間會固定推出新的新聞內容,像是《CNN新聞》是每天美國東岸5點,而《VICE》則是每天東岸9點。

在Discover頁面,經用戶閱覽的新聞頻道商標會被反白,當24小時過去,新聞頻道推出新的內容後,商標則會恢復成深底的設計。

由於Snapchat有著廣大的年輕用戶,加上前陣子美國新聞出版學院與美聯社-NORC公共事務研究中心共同發表的「媒體洞見報告」指出,年輕世代現在多是「隨機」地透過社群網絡來獲取新聞資訊,Snapchat Discover無疑為希望增加年輕目標觀眾曝光的新聞媒體,提供一個絕佳的接觸管道。

那Snapchat和各新聞出版商如何靠著Discover產品營利呢?靠的是新聞內容中的贊助廣告插頁。如果該廣告是由出版商自己洽談,則新聞出版商可以保留七成的營收;當廣告是由Snapchat和廣告商接洽而得時,Snapchat和出版商將會對分收入。雖然由於Discover充滿多變性的年輕風格,大部分的廣告都具有吸引目光的設計,不過它可輕易觸控螢幕來換頁的高互動性,也很有可能讓廣告被用戶輕易跳過。但如果廣告商希望接觸年輕觀眾,Discover的確提供一個有利的平台。

在近期獲得阿里巴巴2億美元投資且估值上看150億美元的Snapchat,下一個營運方向和目標會是什麼呢?答案是2016的大選。我們也將在下一篇文章中做進一步介紹。

資料來源:Advertising Age, BloombergNieman Lab 1, 2, Snapchat Blog 1,2Snapchat SupportTechCrunch 1, The Guardian, & The New York Times

本文經新媒體世代 What’s Next for New Media授權刊登,原文發表於此

責任編輯:翁世航
核稿編輯:楊士範

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