《人生最重要的整理,離世清單》:身故後Google等「五大主要帳號」該怎麼處理?現在就該開始規劃

《人生最重要的整理,離世清單》:身故後Google等「五大主要帳號」該怎麼處理?現在就該開始規劃
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我們想讓你知道的是

科技公司及大多數人很少考量到「死亡」這件事。然而,隨著越來越多用戶相繼離世,科技公司也必須推出更好的解決方案,例如簡易的帳號整合或轉移方案。假設他們願意這樣做,我們也就不用花這麼長的篇幅討論此問題了。偏偏現階段還沒人走到這一步,本書自然願意秉持佛心與讀者分享可行做法。

文:艾比.施奈德曼(Abby Schneiderman)、亞當.賽佛(Adam Seifer)、吉恩.紐曼(Gene Newman)

本書將現代人的重要帳號收束為「五大主要帳號」,包含Google、臉書、亞馬遜、蘋果與微軟;每家供應商有各自的遊戲規則。

Google

大家第一次聽到Google時,是否也覺得這個單字的發音相當可笑?豈料現在Google與人類數位生活的關係,已到了如膠似漆的程度。

  • Gmail

如果你是Gmail旗下15億用戶的一員,你一定知道Gmail帳號有多重要。除了基本通訊以外,Gmail也是你的帳單集散信箱及帳號確認中心。如果你為了登入某個帳號而需要重設密碼,通常都是透過Gmail完成;若你比較注重隱私,不希望信件在自己往生後被攤在眾人眼前,便可啟用閒置帳戶管理員功能。

  • 其他Google服務

包括Google雲端硬碟、Chrome瀏覽器、Google聯絡人、Google日曆、Google地圖、YouTube、安卓手機系統、Google Home、Google Nest、Chromecast電視棒、Google相片。Gmail不過是冰山一角。登入myaccount.google.com後瀏覽頁面,就可以看見你的Gmail帳號與多少服務連動,或者你也可以思考下列問題。

  1. 你有沒有將文件與電子表格上傳到Google雲端硬碟?
  2. 你的密碼是不是儲存在Chrome裡?
  3. 若你從未使用過無痕瀏覽,該不該擔心自己的瀏覽紀錄曝光?
  4. 你的日曆上是否寫滿密密麻麻的約會與聯絡人?
  5. 你是否訂閱了YouTube的服務(音樂、電視),並連接到Chromecast上,以便舒服地窩在沙發上享受視聽饗宴?
  6. 你家有沒有Google Home裝置(功能類似馬遜Echo智能家庭裝置)?
  7. 你是否使用Google相片備份所有影像?
  8. 你是否將安卓手機與上述所有服務綁定在一起?
  9. 你有沒有用Google帳號登入其他網站(即單一登入)?
  10. 你是否會將Google帳號應用於工作當中?

讀到這裡應該覺得害怕了吧?

由於你與Google的關係已到了密不可分的程度,讓其他人在你離世後得以登入你的Google帳號,絕對是數位財產計畫中最重要的一環。Google充斥在我們生命中每個角落,甚至可以在你轉身離開之後,讓你信賴的人可不費吹灰之力接管你的帳號。

  • 閒置帳戶管理員

閒置帳戶管理員是Google推出的「往生後帳號解決方案」,根據你的帳號閒置程度運作。若那些平時頻繁使用手機查看Gmail、用Google搜尋資料,或以登入狀態觀賞YouTube影片的用戶,突然有一段時間完全不用Google,系統便會將其判定為不正常行為。放心,所謂一段時間,是可以自己設定的,例如將閒置時間設為三個月或一年;假設在這段期間內你完全沒有登入這些服務,Google便會啟動一系列程序,徹底刪除你的帳號,或是將帳號共享給你指定的「可信賴聯絡人」。

若你想啟用閒置帳戶管理員,可直接以Google搜尋「閒置帳戶管理員」,或掃描本頁的QRCode,登入Gmail帳戶後,按照網頁指示操作即可。

刪除前請三思:別因為一時腦袋發熱就刪除Google帳號,除非你已百分之百確定,再也用不到此帳號了。此外,也請各位以這樣的判斷標準,謹慎處理所有主要電子信箱帳號,因為它們是所有訊息的源頭。隨意刪除這些帳號,就好比任性放火燒掉裝有所有聯絡人資訊與通訊紀錄的檔案櫃,何必做得這麼絕呢?你大可晚點下手,先別急著處至閒置帳戶,靜候一段時間,等真的不需要了再刪除也不遲。

臉書

雖然臉書並非最重要的數位服務,但衝著全球每日活躍用戶高達19.29億這點,將之列為五大主要帳號可謂名正言順。臉書帳號也是主要的單一登入源頭,也就是說,你可以直接用臉書帳號登入其他網站。

臉書更是數百萬網友線上身分的樞紐,就像一本不需要手機的手機通訊錄。基本上,只要對方定期查看臉書訊息,你就可以隨時隨地想和誰聯絡就和誰聯絡,臉書及旗下熱門通訊平臺WhatsApp的重要性,堪比主要電子信箱帳號。

  • 紀念帳號與代理人

若你想在離世後,繼續停留在眾人的視野內,那麼指定紀念帳號代理人是第一步,臉書會在紀念帳號代理人告知你已過世之後,主動將你的帳號設為紀念帳號。你生前的一切貼文都會被保留,且其個人資料還會出現「緬懷」徽章,該用戶的朋友也可持續留言悼念。

紀念帳號代理人可更新主要照片、回應好友請求(但無法新增好友),或將某則貼文置頂(可能是生前最後的發文)。但紀念帳號代理人無法查看臉書訊息,因為這些是私人資料。若此聯絡人想存取所有帳號資訊,就必須掌握登入資訊,也就是登入密碼(又是密碼)!

  • 永久刪除帳號

若你離世後不想再被其他人看見,那就趁還有行為能力時,主動永久刪除帳號,同樣按照網頁指示操作即可。此外,我們也建議你指定紀念帳號代理人,因為此人也有要求臉書移除此帳號的權限。

假如你懶得事先設定這一切,也可直接把你的登入資訊交給數位遺囑執行人,讓他們在你離世後,以你的身分登入、永久刪除帳號;若刪除帳號必須透過雙步驟驗證才能完成,數位遺囑執行人還得能夠登入你的電子信箱與手機,而這同樣需要密碼。

  • 警告:好事之人何其多

假設你希望過世之後徹底消失,但又沒能事先申請永久刪除帳號,就有可能會有不知哪冒出來的好事網友,在你離世之後,(雞婆地)替你提出設為紀念帳號的請求。

有時,申請人和逝者不過是點頭之交,只是單純想八卦,將你的死訊昭告天下,完全不顧你本人以及親友的心情。如果你不幸成為苦主且未留下任何指示,你的家人只能讓臉書決定帳號的命運,請務必小心。

亞馬遜

亞馬遜在1994年以書店起家,現已儼然成為一頭超級商店巨獸,坐擁一億多名Prime會員。雖然大多數人使用亞馬遜是為了購物,但亞馬遜早已悄然滲透進種眾人日常生活,包括串流服務(Prime Video)、音樂(亞馬遜音樂)、電子書(Kindle)、相片儲存(Prime會員可免費使用)、雜貨(亞馬遜生鮮與全食),以及電視外接硬體(Fire),居家防護裝置(Ring),或者是目前正在待命,等待指令向你報時、回報天氣狀況或講笑話的Echo。

亞馬遜還有一塊不為人知的虛擬世界版圖,叫做亞馬遜網路服務公司,可提供雲端計算服務及網路空間租用(就連Everplans也是他們家的用戶)。

雖然亞馬遜帳號比較封閉(你不會用亞馬遜帳號登入其他帳號),但也自成一個宇宙,並允許用戶透過亞馬遜Household與兩名成人、四名青少年,以及四名孩童共享帳號與福利。若主要帳號持有人不幸身故,處理起來就會比較麻煩,因此建議讓家中每位成員都能夠登入主要帳號。

  • 購買的內容

與先前提過的數位財產歸屬一樣,當你購買了亞馬遜的數位商品或服務時,便與他們簽定了單次協議。也就是說,刪除亞馬遜帳號後,所有商品便會立刻消失。例如,就算你自Kindle推出(2007年)後,便開始購買電子書、迄今已擴充成電子圖書館規模,你也無法將這汗牛充棟的館藏打包流傳給後人。

所以強烈建議大家保留此帳號,交給他人管理;或是移除所有付款方式(只有Prime需用到信用卡),讓帳號休眠,此時便得以繼續使用已購買的商品。

若你打算讓Prime帳號放到過期也無妨,但要先考慮好一些事。例如定期送貨服務會否中斷?是否需要下載備份照片?此外,影片觀賞與音樂播放清單等也得打點好。不過,你訂閱的所有服務,都可透過另外一名用戶的Prime帳號復原(後段將詳細說明)。

  • 如果你是亞馬遜賣家

亞馬遜的電商市集目前有500萬名賣家,組成者包括個人經營(類似eBay賣家),以及以分銷為目的之小型事業。我們在先前的支線任務中已提過個人事業的生前安排,但在探討所有營利(或虧損)事業時,有件事是不可避免的,那就是一定要將其納入遺產。遺囑執行人的工作是整理你所有財產,而亞馬遜賣家帳戶裡的錢(包括點數或禮物卡餘額)也都算是你的財產。

  • 刪除或轉移帳號

刪除亞馬遜帳號前務必三思,如果你還想繼續使用該帳號,讓他人(有Prime帳號者)接手帳號會比較省事,這樣就不用重新設定。接管他人帳號時,必須把電子信箱改成自己的,若過程中需要驗證,接手之人就需要登入原帳號的信箱(是的,密碼又派上用場了)。此外,你還得將所有已註銷的信用卡更新過來,以免服務中斷。

蘋果

作為「全球市值最高的公司排行榜」常勝軍,蘋果也創造了自己的商品宇宙,可在自家平臺上運作。如果你是iPhone、MacBook、iPad、Apple Watch、Apple TV的用戶,或是有在使用蘋果各項服務(iCloud、Safari、Apple Music、相片、遊戲,影片等),還請比照亞馬遜帳戶的模式辦理。

  • 通往蘋果王國的黃金鑰匙

使用蘋果各項服務都需要Apple ID,稱它是黃金鑰匙也不為過。假設有人想進入你的數位王國,就必須取得你的用戶名稱、密碼。此外,若你已開啟所謂雙步驟驗證(優秀如你,應該早就設定好了),對方還必須擁有該電子信箱帳號(更新或重設密碼用)與你的iPhone解鎖碼。

  • 刪除或轉移帳號

請各位千萬不要因一時興起而刪除Apple ID,因為刪除後想再找回來,可謂難如登天。

蘋果創立初衷原本就是為了讓運算變得更簡單,包括帳號轉移。因此,與其讓接手帳號者花好幾個小時,甚至好幾天撈回你的Apple ID,不如直接請他們把你帳號的信箱改為他們自己的,或是使用新的電子信箱綁定此帳號。你只需要告訴對方你希望他們如何處理照片、簡訊、聯絡人、密碼,以及與Apple ID有關的一切即可。

由於iTunes是全球第一個可下載音樂的程式,所以如果你累積了為數可觀的音樂產品,大家可比照亞馬遜的方式,暫時先將裝置凍結,以利接手之人繼續使用,且在這之前絕對不要連網。

說實在話,在高科技時代還使用上述這種原始方式解決問題,乍看之下有些瘋狂,但這一切的癥結都在於,科技公司及大多數人很少考量到「死亡」這件事。然而,隨著越來越多用戶相繼離世,科技公司也必須推出更好的解決方案,例如簡易的帳號整合或轉移方案。假設他們願意這樣做,我們也就不用花這麼長的篇幅討論此問題了。偏偏現階段還沒人走到這一步,本書自然願意秉持佛心與讀者分享可行做法。

微軟

曾經稱霸科技產業的微軟,自然不願只做蘋果的跟屁蟲。實際上,微軟本身的發展狀況也還算不錯,主要是因為Windows平臺在全球有超過15億用戶。微軟有Outlook.com(前身為hotmail.com)、Office、Skype、Xbox、LinkedIn(應該很少人知道LinkedIn在微軟旗下吧)及各種服務,涵蓋先前討論過的各種分類。

  • 通往微軟王國之鑰

Microsoft帳戶可合併微軟每一項服務,方式與之前提過的幾家供應商類似;持有你Microsoft帳戶的人,便可拿著此金鑰進入微軟王國,使用你所有的微軟服務。

  • 刪除或轉移帳號

讀到這裡,大家應該知道Microsoft帳戶也是可以刪除或轉移的。但微軟有幾項服務比較特殊一點,那就是Office、Xbox與LinkedIn。若你持有LinkedIn Premium付費帳號,請取消這項服務;若你有訂閱Office365或Xbox Live帳號,請比照辦理。解決這三項服務後,接手的人只需更改電子信箱帳號與付款選項即可。當然,你也可以選擇讓你的Microsoft帳戶徹底消失。

  • 是也不用太鉅細靡遺

請大家注意,我們的目的並不是要成為帳號整理資優生,非得鉅細靡遺地列出所有的帳號不可,請以第186頁起的「數位人生歇業表:數位帳號分類與處置」為主。以下是操作前的兩個思考前提。

1. 刪除帳戶會引發什麼後果?

如果你的回答是:「我的數位世界會就此崩塌」,或是「帳號裡有很多我想刪除的個人資訊。」那你就必須多花些心思處理這些帳號。若你的答案是「完全不會怎樣」,那就放著不管沒關係。

2. 是否有其他人需要用到此帳號?

雖然這個帳號對你沒什麼用,但你的家人可能會需要用到它。這類情境開啟了一個契機,讓你可以和家人坐下來聊聊你的數位財產計畫,確保你們已達成(至少在數位財產上的)共識。

你可以在「數位人生歇業表:數位帳號分類與處置」的指示欄位裡添加個人特色,以輕快的文字逗逗那些負責接手/關閉/刪除你打造的數位宇宙者開心。

書籍介紹

本文摘錄自《人生最重要的整理,離世清單:三階段守護你的財富,留給家人永恆的遺愛,而不是遺憾或遺恨》,方言文化出版

作者:艾比.施奈德曼(Abby Schneiderman)、亞當.賽佛(Adam Seifer)、吉恩.紐曼(Gene Newman)
譯者:朱家鴻

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生命終有時,別讓心愛的家人,為了你沒交代清楚的遺產起糾紛,甚至對簿公堂!遺囑怎麼寫(不花錢一樣有法律效力)?財產怎麼避稅?一般人也能辦信託嗎?我沒結婚無生養,僅一隻毛小孩作陪……哪天我走了,沒人收留牠怎麼辦?遺物由誰繼承?債務如何拋棄?不想被看到的隱私怎麼處理?共用密碼真的沒問題?

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沒人知道意外或明天誰會先到,每一天都是劫後!每秒鐘都是餘生!你準備留給家人的,是遺愛、遺恨,還是遺憾?

安排身後事就像打怪,三階段實作項目全收錄:本書三位作者皆任職於全美「數位生前計畫」領導品牌Everplans,以風格獨特、平易近人且幽默詼諧的筆調,懇切地探討身後議題;並透過業界獨創的三階段生前管理,帶你按部就班、線上打怪,逐步整理離世清單:

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  • LEVEL 2:化零為整,把亂七八糟的聚成整體——遺囑、信託、保單、醫護與數位財產。
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更棒的是,上述項目你無須一次做好做滿,按照自己的步調,慢慢來就好;完成之後,還能隨時更新修正、快樂養老;從容謝幕、瀟灑轉身、不留遺憾!

未命名
Photo Credit:方言文化

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責任編輯:朱家儀
核稿編輯:翁世航