日中建交50周年,日本有意逐步拆解對台灣的「七二體制」安排

我們想讓你知道的是
在日中建交50周年時刻,出現關係日台互動的「七二體制」可能會被逐步拆解,或起碼是調整。中國對日本從夥伴關係,變成威脅高於合作的存在,以及台灣在日本國家計算的比重增加等,代表了1972年當時的國際環境在現在已經出現了很本質的變化。
文:賴怡忠
今年是日中建交50周年(也是日本不承認中華民國的50周年)。面對這個重大日子,我們看到先前在日本的文化慶祝活動,日本方面的最高出席者為前首相福田康夫,中國駐日使館也有相應活動,但也就是這樣而已。根據媒體報導,日相岸田文雄已經公開表示,不會出席預計在9月29日舉行的「日中邦交正常化50週年紀念儀式」。這個日中關係現在的狀態可想而知。
現在更可能的發展是,日本大概不會有太多人注意日中建交50周年的慶典,但可能更會關注其慶典前兩天(9月27日)所舉辦的前首相安倍的國葬儀式。一個親台前首相不幸遇刺身故的葬儀,大大超越了日中建交半世紀的重要紀念活動,是否預示了當年沿著日中建交所鋪設的國際安排,有可能會走入歷史了呢?

在冷戰時代達峰,但在後冷戰卻起伏跌宕的日中關係
日本與中國的建交過程,就是個冷戰期間戰略典範出現轉移的時代產物。1971年7月美國總統尼克森宣布計畫於1972訪問中國,就是個讓日本心生戰慄的「尼克森外交衝擊」(Nixon Shock)。認為美國將出現戰略劇變,要放棄與中對抗政策,東京擔心日本在對中政策會因此被孤立,開始急忙改變與中國關係,反而在1972年搶先美國一步與中國建交。
之後的發展,先是在1978年簽署新版《日中和約》,取代了1951年的《日華和約》,處理了日中的二戰問題,日中關係並在1980年代達到高峰。當時中國與美、日同樣是對抗蘇聯的同盟,中國領導者鄧小平還主張改革開放,中國也在當時的胡耀邦、趙紫陽主政時代經歷一段到今天來說都是最開明與開放的時期。
日本當時給中國的海外開發援助(ODA)源源不絕,中國也將日本視為最重要的夥伴國家,日中關係不論從政府或是從民間來說,都十分融洽。「日中友好」是琅琅上口的關鍵字。日本藝人喜多郎當時製作的「絲綢之路」系列,就代表了當時日本官方與民間對中國態度。
但這個水乳交融的日中關係在冷戰結束後開出現變化。與西方國家驚訝於天安門大屠殺,並對中國的價值與政治發展開始存疑的態度不同,日本當時對中觀感並未因天安門事件而有重大影響。但是冷戰結束後一連串事件,開始讓日本懷疑中國是否願意接納日本。
日本經歷第一次波灣戰爭時被西方國家指責的痛苦,開始改變自己對國際安全議題的消極回應態度。但往往發現此舉會被中國指控為軍國主義復辟。也在此時,日中關係開始出現歷史議題、慰安婦問題、釣魚台主權議題等在80年代鮮少出現的爭議。前兩者與二戰時期有關,後者則是牽涉日本的主權爭端。
日本發現二戰結束50年,甚至連二戰後的冷戰也結束了,竟然日中關係還會被50年前(當時)的議題所支配,好像日本二戰後朝向和平國家之努力全不算數。
日本在後冷戰時代想要走出被西方國家指責為搭便車的惡劣印象,卻被中國指控為軍國主義可能復辟。東京也發現中國會拿50年前的二戰議題對日本說教,但對日本二戰後邁向和平國家的所有努力置若罔聞。之後在1996還發生台海危機、核武試爆、以及即將回歸中國之香港人士欲強登釣魚台等問題。這一切發展讓原本融洽的日中關係在後冷戰結束伊始的1990年代,出現變化。
之後進入21世紀,於已經出現變化的日中關係上,伴隨著中國(和平)崛起,其經濟也在2010年超越日本成為世界第二經濟體。日本不再是亞洲的領頭羊,必須面臨中國來勢洶洶的競爭。
在中國GDP超越日本的兩年後,安倍強勢回歸為日本首相。面對中國,日相安倍採取與當時美國總統歐巴馬綏靖政策截然不同的作為,以競爭定位與中國的關係。這個定位至今依舊被延續,並在2018年獲得美國的背書後而變得更清晰。安倍當時是帶著美國,使其以競爭定位美中關係。
我們在此可以看到冷戰結束後的1990年代,是日中關係出現轉折的關鍵時刻。但這個轉折的出現不是源自於日中互動,而是日中兩國當時面對許多國內外情勢作出反應後,所衍生對彼此回應的結果。這些回應對彼此的互動產生了負面循環。
值得注意的是,這些非針對彼此關係與作為所出現的互動,會這麼快將日中關係從水乳交融轉向的互不認同,顯示這個分歧不僅牽涉到日中內部的政治價值,也與彼此對東亞安保體系的分歧認知有關。

中國認定美日同盟是限制中國的戰略安排
冷戰時代中美日三方是抗蘇同盟,特別是在1980年代。美日同盟一邊堵住蘇聯部署在鄂霍次克海的軍隊,二方面也與中國緊密合作。但在冷戰結束蘇聯解體後,中國就不再將美日同盟視為盟友了。
對中國來說,美日同盟只是對抗蘇聯的冷戰產物,一旦蘇聯解體,美日同盟就沒有存在的必要。因此當1995年美國宣稱會持續在東亞部署10萬駐軍,以及持續維繫美日同盟後,中國認為這個同盟的目的就是圍堵中國,對其充滿了敵意。當時美國還引用季辛吉「美日同盟是約束日本再軍事化的瓶塞」(cork in the bottle)想說服中國接受美日同盟的持續存在,但北京根本不為所動。
中國不願接受美日同盟,更對日本施壓,希望日本「獨立自主」揚棄美日同盟。這對日本帶來難以處理的難題。因為對日本來說,美日同盟不僅捍衛日本安全,更成為日本在二戰後處理外交與國安政策的基礎。日本不僅不能拋棄美日同盟,面對後冷戰時代充滿不確定的新局勢,美日同盟更是確保日本在國際交往、發展國際合作的起始點。
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新創Onramp Lab再下一城!看新產品ContactLoop聊天機器人,如何助金融業客戶業績提升2倍?

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談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab 究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
攤開Onramp Lab目前的解決方案版圖,Onramp Lab執行長吳鎮雄分析,目前團隊除了有以提供金融諮詢的搜尋引擎優化FinanceJar外,還有能提供從買廣告、刊登廣告等媒體採購一條龍服務的ThreeSigmaMedia,「但我們在協助企業過程中發現聯繫消費者的最後一哩路出現了斷層,」無論企業投入多少的廣告資源,若無法在黃金時間與消費者接上線,就容易錯過了可能創造產值的機會,甚至在錯誤的時間聯繫、也會影響品牌好感度。
吳鎮雄表示根據Onramp Lab內部的統計,當企業投放廣告找到消費者後,即時(realtime)聯繫與20分鐘後以及隔天聯繫所能創造的成交結果,將相差4倍到10倍之多,且消費者對與品牌的關注度與專注力也隨著時間雪崩式遞減,這讓Onramp Lab團隊試圖去思考,如何能近一步協助手中的企業客戶有效解決此一問題,因此催生出了Onramp Lab第三個解決方案:ContactLoop AI聊天機器人。
導入ContactLoop,為企業創造營收又省時省力

試想當你去參加一場聯誼獲得到心儀對象的聯繫方式時,你會怎麼做?「聯誼結束到約出來碰面,肯定會醞釀一段時間啊!」吳鎮雄笑著說。
同理,當企業透過廣告投放獲得一份潛在客戶名單,他們究竟是真的對產品有興趣,還是不小心誤按?過去企業只能照著這份名單逐一聯繫,拒絕、碰壁甚至是未果都是常態,但對於企業而言大量的人力與時間投入都是成本。如今,企業能透過Onramp Lab團隊打造的聊天機器人ContactLoop,透過AI與潛在客戶初步互動,再篩選出更精準的清單進行溝通,讓完成最後一哩交易的路變得更有效率。
吳鎮雄表示,這項服務在美國上線半年多來,就成功為金融產業企業客戶節省至少3成的客服人力,同時靠著更精準的消費者名單,衝出2倍業績成長的表現。「團隊花了大量時間了解客戶的使用場景,」如何與消費者打招呼、應該要準備哪些回應內容、避免開放式的問題不易聚焦等,當消費者被廣告吸引的那一刻起,ContactLoop就能即時的與他們聯繫,透過如同真人般一問一答的簡訊對話流程,篩選出真正含金量高的潛在消費者,協助企業最後能「一竿進洞」。
或許有所不知,由吳鎮雄領軍的Onramp Lab團隊,旗下產品皆是由在台灣的開發團隊一同協助打造,且團隊的平均年齡僅30歲,同時具備著強大的行銷DNA與產業知識背景,甚至對於銷售場景也多有著墨,相較於強調「技術」的聊天機器人,ContactLoop的產品設計上能更佳直覺與人性化,來自台灣的產品也更能解決各個市場的企業痛點。
Onramp Lab產品技術總監竇友志表示,ContactLoop不僅提供一站式服務,探索客戶需求,更隨時調整聊天機器人的參數與訓練其語言辨識模型,確保企業在使過程中能準確掌握消費者需求,更能針對問題進行AB測試、找出最佳的起手式或應答。針對美國市場區域碼眾多的特殊性,ContactLoop也能在後台依據消費者的所在地進行分類,避免用非其所在的區域碼電話聯繫,「就好像你在台北接到陌生區碼的電話也可能拒接是一樣的概念,」竇友志説。

摩拳擦掌台灣市場,瞄準保險、電商產業
如今,ContactLoop這項全新服務在美國已成功打下第一仗,「很期待接下來能帶進台灣市場,」吳鎮雄説。從他的觀察發現,諸如保險、電商、醫美這類型在台灣市場蓬勃發展,卻仍需要耗費大量人力與廣告成本進行陌生開發消費者的模式,或是高電價且資訊量大的電商零售,都是ContactLoop AI聊天機器人可以協助轉型的產業。

吳鎮雄認為Onramp Lab團隊能給予企業客戶的不只是ContactLoop而已,從協助企業找出精準消費者名單開始,整合ThreeSigmaMedia、FinanceJar等不同解決方案,以一站式的角色給予企業更完整的服務,他相信Onramp Lab能與企業客戶一同創造更好的價值。