高年級實習生:多元共融、彈性工作的年長員工就業模式,英國和美國怎麼做?

高年級實習生:多元共融、彈性工作的年長員工就業模式,英國和美國怎麼做?
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我們想讓你知道的是

有一種很普遍的誤解,認為增加長者就業機會,會阻礙對年輕人的就業機會。然而,許多英美研究報告都得到相反的結論,甚至指出共同採用年輕和年長員工的好處......

文:郭振昌(台北海洋科技大學退休副教授)

台灣地區2021年中高齡者失業率2.52%,失業原因中,關廠歇業或業務緊縮為62.33%,其次為對原有工作不滿意的自願性失業17.96%;第三為季節/臨時性工作結束12.17%;65歲以上高齡者失業率0.82%,則主要為關廠歇業或業務緊縮季節占74.87%,其次為季節/臨時性工作結束占20.1%,故年長員工特色為低失業率,但以關廠歇業或業務緊縮等非自願性失業居多。

最近企業面臨缺工與高齡、少子女化等等多重的壓力下,人力資源管理與發展策略上,似宜以國際上倡議的多元共融、彈性工作模式多加運用年長員工予以因應,茲分別以美國與英國的發展經驗,分述如下。

壹、美國AARP基金會的多元共融策略

越來越多證據顯示,多元化的管理層和員工團隊,與業績有正面關係:麥肯錫公司的一份報告發現,「管理團隊多元化排名前四分之一的企業,較尾四分之一的企業賺取高於平均水準的盈利機率高25%。」同一份報告亦指出,在年齡、種族和文化多元方面,「排名前四分之一的企業的盈利能力,較尾四分之一的企業高36%。」

職位空缺接近歷史最高水準,企業正在爭先恐後地填補職位空缺。但在競爭中,一個關鍵的解決方案隱藏在眾人的視線中:年長的員工。

根據美國退休人員協會(American Association of Retired Persons,AARP)的一份報告,超過78%的年長員工曾在工作場所看到或直接經歷過年齡歧視。最重要的是,50 歲以上的員工中有 64% 認為雇主認為他們的年齡是被僱用的不利因素,而65歲以上的員工中有79%認為他們的年齡,會影響他們獲得工作的機會。

年齡偏見使年長員工難以在勞動市場取得工作機會。考慮到僱用和留住年長員工的強大商業案例,這種態度在經濟上幾乎沒有意義。知識和專業知識——工作績效的主要預測因素——工作時間越長,永續性越高,有利於年長的員工,他們比年輕的同事,更有可能工作更多年。他們經常在許多其他衡量員工成功的關鍵指標上,優於年輕同事,例如缺勤率、人員流動率和人際交往能力更強。

除了作為強大的個人貢獻者之外,年長者還為他們的團隊帶來了認知多樣性,從而提高了組織績效。一項研究發現,在使用混合年齡工作團隊(mixed-age work teams)的公司中,年長員工和年輕員工的相對生產力更高。另一個發現:團隊內的年齡多樣性,與參與複雜決策任務的團隊的績效,呈正相關。公司內部的年齡多樣性,也可以降低員工流動率。

對於堅信必須將年齡作為其整體DEI(Diversity、Equity、Inclusion:多元、平等與包容)策略面向的公司,AARP基金會長Lisa Marsh Ryerson(2022)指出,他們可以採取幾個步驟來增加員工隊伍中的年齡多樣性:

一、提供「重返工作崗位」(returnships)

Returnships是為已經離開工作崗位幾年,或更長時間的成年人,提供的全職帶薪實習。重返工作崗位的人,可能已經退休,現在想要或需要重返工作崗位,以重新開始或改變職業。也許他們已經休假來照顧年邁的父母,或養家糊口。

重返工作崗位幫助人們重返有償工作,同時讓雇主有機會使他們的勞動力多樣化,使其看起來更像他們的組織所服務的社區。

二、與可以幫助招聘各個年齡層人才的組織合作

為了實現年齡多元化的員工隊伍,公司必須將世代間多元化,作為其股權策略和目標的核心。與幫助年長者獲得在當今勞動市場上被僱用所需技能的組織合作,是加強組織努力實現年齡多樣化勞動力的一種方式。這種夥伴關係,可以為年長員工的人才庫提供現成的途徑。

AARP基金會有幾個勞動力計畫,為年長的低收入成年人,提供在當今工作場所取得成功所需的工作技能和信心。AARP基金會從Google.org獲得的1000萬美元新贈款,將資助年長者數位技能準備「Digital Skills Ready@50+」計畫,以培訓弱勢年長者——尤其是服務欠缺社區中的女性和少數族群——掌握在當今以技術為重點的領域,取得成功所需的技能工作場所,因此當公司需要員工時,他們已經做好了工作準備。

與 AARP 基金會等組織合作,可以為尋求年長員工的公司,提供一系列候選人供挑選,從而大大擴大他們的招聘範圍。

三、提供激勵措施,以幫助員工更長時間工作

公司可以提供多種激勵措施,來幫助年長員工更長時間工作。

一些年長員工可能希望漸進退休(gradual retirement),而不是突然離開工作場所,或者他們可能希望重新培訓,以迎接新的挑戰。提供彈性的工作時間表、休假或看護選擇,可以使在工作場所,待得更久更有吸引力。其他雇主發現,允許全職員工轉向兼職,但仍投資於他們的福利,這為這些員工提供了延後退休的額外動力。

四、取消學徒計畫的年齡限制

在某些公司,學徒制是員工發展的關鍵部分,並且對誰有資格申請可能有年齡限制。培養具有年齡包容性的勞動力的一種方法,是取消此類計畫的所有年齡限制。從那裡開始,組織不僅應該鼓勵年長的申請人,申請這些訓練計畫,還應該招募他們,以便不斷投資於發展他們的技能。