河南鄭州疫情爆發,富士康員工掀「徒步返鄉潮」,衝擊蘋果供應鏈iPhone出貨恐再下修
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中國河南省爆發疫情,鄭州富士康(Foxconn)因隔離時未受到良好對待,員工突破封鎖掀起「徒步返鄉潮」,預計將打擊蘋果供應鏈。
中國疫情仍在蔓延,河南省鄭州市人人自危。鄭州富士康(Foxconn)員工傳出被關在宿舍,卻又能得到應有基本生活需求;眾多員工突破維安出走,掀起「徒步返鄉潮」,而本就相當缺工的蘋果供應鏈,預計再度受到打擊,未來iPhone恐將下修出貨量,進而喪失市占率。
鄭州富士康爆發疫情
10月26日,中國網路上流傳「富士康鄭州園區約2萬人確診」的訊息,富士康發表聲明指出,此為不實訊息,還向中國媒體《第一財經》記者表示,目前園區內生產運營相對穩定。
未料,中國網路上卻開始指控富士康園區早在2周前已經爆發疫情,當地政府「全區封控」,數萬名被關在宿舍,除了沒有活動空間,還連藥物和飲食等基本需求都相當缺乏,員工自覺沒有保障,陸續強行突破維安,避開大眾工具,以徒步的方式走回家鄉以躲避疫情。
10月29日,河南省多地政府,包含禹州市、長葛市、沁陽市、許昌市魏都區和西華縣等5地發布致在富士康工作人員的公開信,表示做好了當地戶籍員工返回家鄉的準備,這間接證實了事件的傳聞。
昨(30)日富士康的行政辦公人員向《第一財經》說:「自己看到網上員工自發返鄉的內容後,(內心也是)五味雜陳,心裡很難受。我(現在)在宿舍,我們廠閉環管理十幾天了,點對點上班。」
而隨著自發返鄉事件越演越烈,富士康30日下午向大批員工連續發送3條訊息,內如包含,凡自願留在公司廠區的員工,將保障大家正常的生活」;「幫助大家解決返鄉問題,保證返鄉安全,鄭州航空港區管委會和富士康公司將統一組織人員和車輛服務大家」等。
富士康表示,鄭州園區與政府配合防疫,目前狀況已在逐步控制之中,集團也會協調其他廠區產能備援,以降低可能的影響。目前,鄭州園區正落實防疫措施,實施了閉環管理、點對點通勤、每日核酸及抗原篩查、免費為員工提供3餐、增設24小時關愛熱線等。
富士康鄭州港區工作的員工錢山(化名)對《第一財經》表示,富士康並沒有對返鄉人員進行出行限制,但是要求需要返鄉的人員進行登記。錢山強調,他所在的產線是生產手機後殼產品的產品,而該地產線並未停產,但員工一天需要兩次檢測,遭隔離者會提供麵包、牛奶。
不過,富士康的其他5名工人接受了英國《金融時報》採訪時,他們卻強調,隨著疫情在廠區持續擴散,形勢逐漸惡化,食物和藥品供應不足,有些工人被鎖在宿舍隔離。
其中1名工人說:「宿舍區完全亂了套⋯⋯我們翻過一道圍欄和一道金屬圍欄,離開了園區。」另一名徐姓工人則表示:「我再也不回富士康了,他們那裡沒有人性。」他表示,正和其他朋友在高速公路上,徒步200多公里回新安老家。
蘋果iPhone等產品,銷售量恐進一步下挫
目前,鄭州富士康在當地擁有3個廠區,分別是鄭州航空港廠區、經開區廠區、中牟縣廠區。鄭州廠區也是富士康為蘋果生產iPhone的主要製造基地,有超過90條生產線,約30萬名工人。
2021年8月5日,身著防護服的醫務人員在富士康工廠收集工人的唾液樣本,進行核酸檢測的情況。
研究調查機構IDC數據顯示,2019年中國智慧手機出口占全球智能手機銷售額的27%,其中有四分之一的出口額來自河南省,而富士康鄭州工廠更是佔河南省貿易總額的60%以上。
資深投資人黃伯堃向我們分析,日前鄭州疫情復燃,富士康已經遭到疫情波及,iPhone 14供應鏈已經傳出遞延,6月時曾緊急招工搶人,甚至祭出獎金等方式吸引民眾上門求職;如今,疫情擴大將衝擊鴻海的營收。
至於蘋果在中國市場,iPhone 14銷售量相當低迷,日前傳出許多黃牛甚至被迫賠錢清倉,4款iPhone 14中僅有Pro機型表現亮眼,標準版銷量相較同期甚至下降超過7成。黃伯堃指出,本來年底是銷售旺季,多個通路已經準備好銷售折扣以清庫存,但若受到供應鏈影響造成遞延,消費者很有可能就轉買他牌手機,進而喪失市占率。
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核稿編輯:翁世航
新創Onramp Lab再下一城!看新產品ContactLoop聊天機器人,如何助金融業客戶業績提升2倍?

我們想讓你知道的是
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab 究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
攤開Onramp Lab目前的解決方案版圖,Onramp Lab執行長吳鎮雄分析,目前團隊除了有以提供金融諮詢的搜尋引擎優化FinanceJar外,還有能提供從買廣告、刊登廣告等媒體採購一條龍服務的ThreeSigmaMedia,「但我們在協助企業過程中發現聯繫消費者的最後一哩路出現了斷層,」無論企業投入多少的廣告資源,若無法在黃金時間與消費者接上線,就容易錯過了可能創造產值的機會,甚至在錯誤的時間聯繫、也會影響品牌好感度。
吳鎮雄表示根據Onramp Lab內部的統計,當企業投放廣告找到消費者後,即時(realtime)聯繫與20分鐘後以及隔天聯繫所能創造的成交結果,將相差4倍到10倍之多,且消費者對與品牌的關注度與專注力也隨著時間雪崩式遞減,這讓Onramp Lab團隊試圖去思考,如何能近一步協助手中的企業客戶有效解決此一問題,因此催生出了Onramp Lab第三個解決方案:ContactLoop AI聊天機器人。
導入ContactLoop,為企業創造營收又省時省力

試想當你去參加一場聯誼獲得到心儀對象的聯繫方式時,你會怎麼做?「聯誼結束到約出來碰面,肯定會醞釀一段時間啊!」吳鎮雄笑著說。
同理,當企業透過廣告投放獲得一份潛在客戶名單,他們究竟是真的對產品有興趣,還是不小心誤按?過去企業只能照著這份名單逐一聯繫,拒絕、碰壁甚至是未果都是常態,但對於企業而言大量的人力與時間投入都是成本。如今,企業能透過Onramp Lab團隊打造的聊天機器人ContactLoop,透過AI與潛在客戶初步互動,再篩選出更精準的清單進行溝通,讓完成最後一哩交易的路變得更有效率。
吳鎮雄表示,這項服務在美國上線半年多來,就成功為金融產業企業客戶節省至少3成的客服人力,同時靠著更精準的消費者名單,衝出2倍業績成長的表現。「團隊花了大量時間了解客戶的使用場景,」如何與消費者打招呼、應該要準備哪些回應內容、避免開放式的問題不易聚焦等,當消費者被廣告吸引的那一刻起,ContactLoop就能即時的與他們聯繫,透過如同真人般一問一答的簡訊對話流程,篩選出真正含金量高的潛在消費者,協助企業最後能「一竿進洞」。
或許有所不知,由吳鎮雄領軍的Onramp Lab團隊,旗下產品皆是由在台灣的開發團隊一同協助打造,且團隊的平均年齡僅30歲,同時具備著強大的行銷DNA與產業知識背景,甚至對於銷售場景也多有著墨,相較於強調「技術」的聊天機器人,ContactLoop的產品設計上能更佳直覺與人性化,來自台灣的產品也更能解決各個市場的企業痛點。
Onramp Lab產品技術總監竇友志表示,ContactLoop不僅提供一站式服務,探索客戶需求,更隨時調整聊天機器人的參數與訓練其語言辨識模型,確保企業在使過程中能準確掌握消費者需求,更能針對問題進行AB測試、找出最佳的起手式或應答。針對美國市場區域碼眾多的特殊性,ContactLoop也能在後台依據消費者的所在地進行分類,避免用非其所在的區域碼電話聯繫,「就好像你在台北接到陌生區碼的電話也可能拒接是一樣的概念,」竇友志説。

摩拳擦掌台灣市場,瞄準保險、電商產業
如今,ContactLoop這項全新服務在美國已成功打下第一仗,「很期待接下來能帶進台灣市場,」吳鎮雄説。從他的觀察發現,諸如保險、電商、醫美這類型在台灣市場蓬勃發展,卻仍需要耗費大量人力與廣告成本進行陌生開發消費者的模式,或是高電價且資訊量大的電商零售,都是ContactLoop AI聊天機器人可以協助轉型的產業。

吳鎮雄認為Onramp Lab團隊能給予企業客戶的不只是ContactLoop而已,從協助企業找出精準消費者名單開始,整合ThreeSigmaMedia、FinanceJar等不同解決方案,以一站式的角色給予企業更完整的服務,他相信Onramp Lab能與企業客戶一同創造更好的價值。