《子彈溝通》:為什麼YouTube影片都很短?溝通時,讓對方覺得累就輸了

《子彈溝通》:為什麼YouTube影片都很短?溝通時,讓對方覺得累就輸了
Photo Credit: Shutterstock / 達志影像

我們想讓你知道的是

將電視節目製作「精準擊中注意力」的資訊編排技巧,化為好記好用的5項心法與27則配方。從今天起告別讓人心累的無效溝通,將模組化的子彈溝通法套用生活各領域,引導對方不知不覺投入對話,話無虛發,開口就能抓住聽眾注意力!

文:本橋亞土

為什麼YouTube影片都很短?

你喜歡看YouTube嗎?

很多人會回答「喜歡」。最近常常聽到「現在開始是YouTube的時代,電視已經過氣了」這樣的說法,身為電視圈的一員,心裡真是百味雜陳。話說回來,我自己也喜歡看YouTube,看著智慧型手機上一個接著一個推薦的影片,不知不覺就忘了時間。但有個問題想請問讀者:

YouTube影片和電視節目,哪一個比較長?

一般而言YouTube的影片比較短,最短的只有幾十秒,長的也不過30分鐘左右。電視節目動輒30分鐘或1、2個小時,比YouTube影片長多了。為什麼有這樣的差別?因為YouTube是個人創作者自己包辦拍攝到剪接的所有工作,時間有限所致。但我認為,除了一個人很難做出長時間的影片以外,還有一個決定性的歧異之處,那就是:

有沒有「編排」和「表現」

這裡所說的「編排」,是傳達事物的結構;「表現」則是指呈現事物魅力的技術。有沒有編排和表現不只是技巧上的不同,更是YouTube影片和電視節目的關鍵差異。只要能了解其中的差異,就有助於理解本書所介紹「子彈溝通」的意義和效果。

在這裡我們就以電視節目製作時,實際使用的「編排」和「表現」的技術為例,解開這個祕密吧!

短還能更短!凸顯重點的編排方式

在這裡要告訴各位的是,製作電視節目時最重要,也最常用的技術。請看下面兩段文字,A、B兩句話都在說同一件事,使用的字詞也差不多,但是B加入一個重點,就變成一句令人印象深刻的話:

A. 因為董事長「全體員工加薪一成」的決策,公司大幅成長。

B. 因為董事長的決策,公司大幅成長。那就是:「全體員工加薪一成」。

B文運用了電視節目常用的,「提示」和「揭曉」的基本結構。比起A強調「加薪一成」,B給人更為活潑的印象。「提示」和「揭曉」是節目編排非常重要的元素。要讓觀眾不會轉台,產生「在意接下來的發展!」的想法,靠的就是這兩個不可或缺的元素。

配方1:用「提示」與「揭曉」加深印象

「提示」和「揭曉」具體來說是什麼?我們用剛剛的例句作為範例。

【提示】

因為董事長的決策,公司大幅成長。這個決策就是:

【揭曉】

「 全體員工加薪一成」。

這段文字強調的是「全體員工加薪一成」。「揭曉」的內容要放在整個文章中最需要被強調的位置。在此之前的「提示」與「提示詞」(例句裡的「那就是」)是一個套組,用以說明「揭曉」的字句。

在想要強調的話之前配上「那就是!」、「那就在!」的舖陳詞說明,就是「提示」和「揭曉」的結構。

代表性的提示詞包括:「那就是!」、「那就在!」、「就這樣!」、「此外!」等。這些提示詞全都是常見、耳熟能詳的字眼,很多人對電視節目的表現手法瞭若指掌,一聽到「那就是!」的舖陳詞,就會立即反應:

啊!重點來了!

讓觀眾不知不覺中,或是有意識的注意到電視節目的內容。

舉例來說,邊洗碗邊看電視的觀眾,在看到畫面出現提示詞「那就是!」的瞬間,手就會不由自主停下來,把目光移到電視螢幕上。即使正在滑手機,一聽到電視旁白說「那就是!」的時候,手會停下來,看著電視畫面。導播最想用電視傳遞的重要訊息「揭曉」後,觀眾恍然大悟「原來如此」,回去繼續洗碗和滑手機了。

p_35
Photo Credit: 寫樂出版

反覆使用這個模式,伴隨著適度的空檔,在關鍵的資訊出現時,可以確實的吸引觀眾的注意。如此一來,觀眾即使不專心,也能知道電視節目內容大概在講什麼。現在就可以說明,YouTube影片長度較短的原因:因為長時間看YouTube影片很累。

不覺得一直看電視不像看YouTube那麼容易累嗎?其中一個原因就是有沒有使用「提示」和「揭曉」。

「提示」和「揭曉」的用法

P_36
Photo Credit: 寫樂出版

YouTube影片大多沒有相似的結構,所以沒有起伏。如果沒有注意看,會跟不上對白,就會錯過重要的內容,觀眾必須自己一邊思考一邊找重點,也就不能放鬆,所以長時間看下來會很累。因為這樣的經驗法則,觀眾不知不覺中變成選短的影片來看,結果影片也跟著變短了。

溝通時,讓對方覺得累就輸了

把資訊傳達給對方,而且要確實的留下印象,一定要遵守以下的鐵律:

不要讓對方覺得累。

不要讓對方思考。

不管對方是生意往來的客戶、找工作時的面試官,還是夫妻之間都是,在各式各樣的溝通、協商等場合,「聽話的一方」通常都比說話的一方更不專心。所以在溝通時,要抱著以下的心理準備:

對方比預期中的更不想聽你說話

遺憾的是,現實就是如此殘酷。換個角度想,我們可以這麼說:「讓不想聽你說話的人,願意聽你說」正是溝通術的精髓。相同的說詞,根據對方的狀態、喜好,是不是正在忙,溝通狀態良好與否,都會大大影響對談話內容的印象。也就是說,資訊傳達的方法會左右與對方溝通的效果。如果受眾沒有聽進去,就不算是溝通,但總不能每次都是等到最適合與對方溝通的時機才開口吧?在這樣的情形下,「由說話的這一方提供良好的溝通」就是最好的方法了。

開口時,絕不能讓對方感到疑惑:「你想說的重點是什麼?」,因為產生疑問是很花心力的「思考行為」,一旦讓對方耗費心神就輸了。本來就沒有很想聽你說話,還要額外花力氣去動腦,思考多餘的事情,注意力就會被打斷,更何況根本一開始就不在意你說的話。

不要讓對方覺得累。

不要讓對方思考。

這是溝通最重要的前提,請一定要謹記。

書籍介紹

本文摘錄自《子彈溝通:平凡語言變武器,超級製作人的27則精準吸睛法》,寫樂出版

作者:本橋亞土
譯者:楊正敏

  • momo網路書店
  • Readmoo讀墨電子書
  • Pubu電子書城結帳時輸入TNL83,可享全站83折優惠(部分商品除外,如實體、成人及指定優惠商品,不得與其他優惠併用)
  • 透過以上連結購書,《關鍵評論網》將由此獲得分潤收益。

將平凡的語言化為子彈,將訊息精準植入受眾腦海中!
有效溝通的決勝點,在於聽者「願意專心」的程度。