企業不想把大數據口號化,那一定要解決這三個問題

企業不想把大數據口號化,那一定要解決這三個問題
Photo Credit: REUTERS/達志影像

我們想讓你知道的是

文:蘇彥嘉

自2012美國《紐約時報》專欄中提到「大數據」時代的到來,距今也約莫三個年頭過去,如今大數據確實帶來許多商業、經濟及政治上的改變,人們也更加認同大數據對未來發展的重要性,情況不亞於當年的電腦所帶來的社會轉變

為了進行大數據的演算,勢必需要極為驚人的資料量進行演算,這些在科學界來說並不構成問題(相反的,他們向來擔心的是資料太多),但對社會大眾則不然,早年許多重要資料都是由政府獨有,此舉的結果導致資訊不流通,對於政府來說雖然感覺更加「安全」,但社會卻失去發展提升的效率。

台北市政府為因應時代變遷與政府資料開放政策,於民國100即建立北市開放資料網站,會在今年5月23日舉辦「第一屆台北市政府開放資料黑客松(Taipei Open Data Hackathon),邀請各程式開發專業領域工作者參與檢視並運用相關資源。

北市府開放資料黑客松競賽分為4個主題

  1. 開放資料的加值應用
  2. 開放資料(平台)的爬梳與比較
  3. 開放政府與公民參與
  4. 壞資料╱好資料挑戰賽

大數據的興起與演化

大數據之所以得從上到下影響整個社會,主要是由於硬體技術的提升與大規模普及,使得各種不同管道的資料能以驚人的速度成長。

根據IDC(International Data Corporation)的估測,目前世界資料每兩年會增長一倍以上。而高達90%的資料更是近兩年才出現。

當資料不再神秘,重要的是什麼?-2

「將客戶的歷史資料建立資料庫,並根據對資料庫內資料的分析,確認目標客戶,迅速準確地獲知其需求,了解其特徵,傳達產品和服務的相關資訊,以便更有效地進行市場行銷活動,維繫顧客和提高銷售額。」上面這段話似乎在描述大數據,但其實它用來說明及定義它的前身「資料庫行銷」,透過資料輔助決策,在早期就有資料庫行銷作為大數據的先驅。

然而,儘管資料庫跟大數據有相當差異,但在某種程度上兩者所遇到的問題是一樣的。根據美國整合行銷專家唐·E·舒爾茲(Don E. Schultz),在其經典之作《IMC的5個關鍵步驟》中曾描述,資料庫行銷最常遇到的三個問題,而大數據也有相似之處:

  1. 不知道組織有什麼資料
  2. 不知道如何取得必要參考資料
  3. 不知道如何分析資料協助決策

問題與解決

1.不知道組織有什麼樣的資料:

作為擺在三個問題中的第一位也是最常出現的問題,它指的更偏向組織文化的問題。當組織的資料搜集整理後往往因為沒有妥善地整理架構,導致資料遺失或只有少數人知道。因此在大數據時代妥善且有系統的架構組織資料庫,無疑是提升效率的重要條件。

2.不知道如何取得必要參考資料:

此外,由於搜索引擎演算法的發展,使得參考資訊的取得更加容易,許多資料都能即時的取得。加上近年觀念的轉變,使得政府或企業也更加願意開放資料,讓外界專業人士進行研究並提出改革建議,雖然仍有許多資料未能公開或尚未進行調查統計,但對於智慧型硬體裝置與生活緊密結合的社會來說,資料之取得無疑更加容易。

3.不知道如何分析資料協助決策:

在這邊我們將其分成三個主要階段「資料庫建立」、「資料的分析」到「運用資料輔助決策」。

想建立足夠資料庫,首先得記錄資料。以前技術並不發達時,紀錄資料最簡單的方式就像記帳一樣,一筆一筆的記下,再藉由觀察數字的變化,繼而找出達成目標的方法。而現在技術發達,不論是要用Google免費資源,或是自行進行資料的數位整理記錄都方便許多,當然將資料記錄下來時不免記錄到許多自己用不到的資料,這時我們需要分析資料庫裡的資料。

分析有許多種方法,有透過高階的R語言程式編寫,也可以簡單的運用Office進行。然而資料分析就跟做實驗一樣,也可以簡單分為三個簡單步驟:

  1. 分析現況
  2. 參考資料提出假設
  3. 實際驗證

要進行現況的分析,相當的比例是需要一定程度的產業知識,因此需要有實務經驗的人從旁建議才能少繞遠路,快速從資料中找出有用資訊。

在經過上述步驟時,由於現在蒐集資訊的能力大幅演進,使得雜訊的比例也大幅增加,而這些雜訊只有透過有實務經驗的人士,才能將其辨別並在分析前進而排除。

說到底,大數據是用於驗證決策假設的現有資訊分析技術,組織應該在數據技術人員與實務工作者的協助下,在資料中找出有用資訊。

由於不同產業、與組織偏好的的優先順序大不相同,因此,更需透過實務的合作打造獨有的分析模式,建立組織專屬的運作方式。例如:大數據的最知名使用的開山之作「魔球」,透過數據分析球員的基本資料出最有價值的球員,並以合理的金額聘僱。

Photo Credit: AP/達志影像

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聽起來十分的單純,只要找出「有價值的球員」即可,似乎任何一個數據分析員都可以做到。但在這些數據的背後,更有第一線的研究人員決定哪些數值可以作為主要的依據、哪些只是參考數值的實務經驗。而在商業上面對的變數無可避免的更多、更難以駕馭,因此我們更需要「實務」、「數據」的結合。

未來發展

簡單來說,大數據的時代並不單是IT技術的突破與創新,更是一種新管理思維的興起。為了要能妥善運用這項技術,目前已經發展許多數位軟體可直接套入使用,但在資訊更加開放且分析資料的成本更低的情況下,如何妥善、高效運用相關產業知識與統計資料,將是在這大數據時代下所有管理階層不可或缺的重要能力。

責任編輯:林佳賢
核稿編輯:楊士範


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我們想讓你知道的是

「當你摸到、穿到面料好的衣服,身體會記住那種舒服的觸感。」孩子的美感力無須刻意培養,而是讓孩子有意識地沈浸在美的環境裡。

很多大人很早就遺忘自己曾經是個孩子,直到我們孕育出自己的孩子。

據幼兒教育研究者Petr G. Grotewell和Yanus R. Burton的書籍出版觀察,「嬰幼兒」比任何人類其他年齡層更能夠全面體驗生活。這歸咎於2歲前的孩子大腦正處於快速開發期,這階段同時也是兒童建構自我的關鍵時期。若能讓孩子處於探索和嘗試新事物的環境,不僅有益於孩子的身體發育,也有助於培養、形塑孩子的美感。

沈浸式教育,幫孩子的美感從小打底

「當你摸到、穿到面料好的衣服,身體會記住那種舒服的觸感;當你吃到美味的食物,嗅覺和味覺會記得那個味道;當你看見美的東西,你會用五感記住那種感覺。」魏羣芳於2016年創立有機棉童裝品牌寶貝友(baby baby cool,簡稱bbc),她擁有廣告造型師的身份,更是一位在意孩子美感教育的母親。

創立bbc即是她的回答:「我們無須刻意培養孩子的美感,而是讓孩子有意識地沈浸在美的環境裡。」

bbc的設計理念相當簡單,就是健康、舒適及美。聽起來簡單,實際上做起來卻相當不容易,除了好看好穿,魏羣芳更在乎的是孩子的感受;不僅要讓孩子穿起來好看,更要同時穿得舒服又健康安全。

孩子的肢體語言,決定衣服是否生產

魏羣芳強調,「觀察孩子的表現非常重要,無論孩子是否會說話,都會用肢體語言和表情告訴你,他們喜不喜歡、舒不舒服。」她分享bbc的設計過程,每個服裝款式平均修改二到五次,因為必須讓每款設計都通過孩子的試穿考驗。

「試穿的目的是讓孩子忘記有穿衣服,而一件衣服的最終定案,經常是孩子穿上後喜歡到不想脫下來,才算是完成設計進入生產階段。」

她分析無論大人小孩,好的服裝版型穿起來就是有精神和有自信。bbc從打版到生產皆Made in Taiwan,在設計上運用成人時尚的拼接概念,呈現兒童服裝的玩味設計感,跳脫傳統卡通圖案或兒童內著感的設計。在實用性上,除了更符合身體曲線的立體剪裁,更以燙標取代車標,不傷害孩子稚嫩的肌膚,也在領口、褲口等處增加彈性織帶及皺褶設計,大幅提升嬰幼兒服飾的美觀及耐用度。

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安心健康的第一道防線,來自母親的愛

服裝是接觸孩子肌膚的第一道防線,健康安全卻是最容易被忽略的環節。bbc特別採用安全無毒、100%日本進口的頂級有機棉作為面料,更通過全球公認最嚴格、符合歐盟最高標準的GOTS有機棉紡織認證;以確保bbc使用品質最穩定的有機棉,且無殘留農藥、落葉劑等神經毒,金屬副料如金屬釦、拉鍊和織帶,也同樣使用經過檢測安全無鎳、無重金屬的安心材質。

在商品面如此講究,就是因為魏羣芳同時也是一個母親的身份,讓bbc不單只是一件衣服,更象徵著一位媽媽如何愛孩子的實際行動。自創業初期,她從驚嘆布料分級的數十倍價差,一直到發現棉花農藥是一般農產品的8倍,布料上殘留的毒化物和化學藥劑,還會透過皮膚囤積在寶寶的肝腎肺腦,甚至引發皮膚過敏或氣喘症狀,從而決定以「100%有機棉」作為品牌面料。

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然而少了化學纖維,100%純棉衣物容易變形;為解決支撐度的問題,魏羣芳最後決定採用相當費時耗工的「3D立體剪裁」工法製作。不僅讓bbc的衣服剪裁和比例更好,也連帶延長了衣物壽命,為孩子打造出舒適、立體且時尚有型的服裝。

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一衣多穿,bbc創造精品童裝的永續價值

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經典設計和耐用面料,讓bbc的童裝創造出更多永續價值;其經典時尚的設計元素,讓孩子的同一件衣服擁有多場合搭配性,正式或休閒風格都可駕馭。甚者,以往孩子穿大一號衣服時容易顯得像在「穿布袋」,bbc讓大一號看起來像在穿洋裝,一直穿到看起來是件上衣。而新生兒的包屁衣,其他品牌只做3、5公分一段,bbc做到10公分一段;讓原本只有3個月至半年使用年限的衣服,拉長至一年或超過一年,兼顧美學與實用性。

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bbc更將嬰幼兒的衣服效益發揮到最極致,「我常說我們的衣服要做到這麼好,就是大的穿完小的穿,小的穿完還可以送給別人穿。」bbc更與社福基金會合作,將顧客汰換的衣物捐給育幼院的孩子,顧客也能獲得購物金回饋。bbc真正打造出精品童裝的永續價值,且不造成資源浪費,讓每位父母都能一同守護孩子的未來,珍惜保護地球環境。

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