潑糞,陰謀論,絕不妥協──前眾議院議長、美國極右派祖師爺金瑞契

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金瑞契會在議事廳根本沒人的冷門時段上台發言,讓媒體可以拍攝他痛罵民主黨人的獨白,並指控民主黨人不愛國、「反美國」,在傳播「共產黨的文宣」——這在美國政治極為罕見,議長勃然大怒,說「這是我在國會32年來看過最低級的事」,這也使得金瑞契成功登上頭條,對此金瑞契相當沾沾自喜,向媒體說「我成名了!」
1月7日凌晨,麥卡錫(Kevin McCarthy)終於當選美國眾議院議長——約20位的極右派議員,整整「卡」了麥卡錫、「卡」了共和黨主流15輪,締造164年來的新紀錄,並且要到了許多重要的讓步,包含「一名議員就可以發動罷黜議長」、「提高債限的同時必須刪減支出」、「增加極右派的委員會席次」等等。
少數極右派議員能夠有這麼大的影響力,直接原因當然是眾議院的選舉規則,要求議長當選人獲得絕對多數支持,加上共和黨雖然取得多數席次,但幾乎只是恰好過半。
但是,我們不能忘記,幾年之前麥卡錫已經算是美國政壇的右派,這個現象背後隱含的問題是:長江後浪推前浪,新一個世代的右派,未必真的在價值觀上更「保守」,但在政治手法比上一個世代更極端,而幾年前的右派,現在已經被新的右派看作太過「軟弱」的叛徒。
更進一步說,這一群敢於「卡死」黨內主流派的議員,當然也都不吝於「卡」民主黨主政的白宮(他們這次所爭取到的債限措施,不久的將來一定會影響聯邦政府運作),同時也都是選舉的陰謀論者,都主張拜登(Joe Biden)的勝選並不正當;他們也都是用詞最惡毒的一群人,經常對政敵潑糞,比如波伯特(Lauren Boebert)就曾經說民主黨籍的穆斯林議員屬於「伊斯蘭聖戰組織」。
不常關心美國政治的人,可能會以為這個趨勢是從川普(Donald Trump)才開始,但實際上,這個向極端手段傾斜的故事,早在三、四十年前已展開。
而其中一個關鍵人物,一個重要的「創新者」,就是前眾議院議長金瑞契(Newt Gingrich)。
美國政治,如同任何國家的政治,當然從來不曾溫良恭儉讓,但很長一段時間,政治人物會嘗試尋求跨黨派共識,也很少指著政敵的鼻子高喊「叛徒!」,至少在公開場合會表現得溫和有禮——而金瑞契正是打破這個常規的代表性人物。
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新創Onramp Lab再下一城!看新產品ContactLoop聊天機器人,如何助金融業客戶業績提升2倍?

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談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab 究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
攤開Onramp Lab目前的解決方案版圖,Onramp Lab執行長吳鎮雄分析,目前團隊除了有以提供金融諮詢的搜尋引擎優化FinanceJar外,還有能提供從買廣告、刊登廣告等媒體採購一條龍服務的ThreeSigmaMedia,「但我們在協助企業過程中發現聯繫消費者的最後一哩路出現了斷層,」無論企業投入多少的廣告資源,若無法在黃金時間與消費者接上線,就容易錯過了可能創造產值的機會,甚至在錯誤的時間聯繫、也會影響品牌好感度。
吳鎮雄表示根據Onramp Lab內部的統計,當企業投放廣告找到消費者後,即時(realtime)聯繫與20分鐘後以及隔天聯繫所能創造的成交結果,將相差4倍到10倍之多,且消費者對與品牌的關注度與專注力也隨著時間雪崩式遞減,這讓Onramp Lab團隊試圖去思考,如何能近一步協助手中的企業客戶有效解決此一問題,因此催生出了Onramp Lab第三個解決方案:ContactLoop AI聊天機器人。
導入ContactLoop,為企業創造營收又省時省力

試想當你去參加一場聯誼獲得到心儀對象的聯繫方式時,你會怎麼做?「聯誼結束到約出來碰面,肯定會醞釀一段時間啊!」吳鎮雄笑著說。
同理,當企業透過廣告投放獲得一份潛在客戶名單,他們究竟是真的對產品有興趣,還是不小心誤按?過去企業只能照著這份名單逐一聯繫,拒絕、碰壁甚至是未果都是常態,但對於企業而言大量的人力與時間投入都是成本。如今,企業能透過Onramp Lab團隊打造的聊天機器人ContactLoop,透過AI與潛在客戶初步互動,再篩選出更精準的清單進行溝通,讓完成最後一哩交易的路變得更有效率。
吳鎮雄表示,這項服務在美國上線半年多來,就成功為金融產業企業客戶節省至少3成的客服人力,同時靠著更精準的消費者名單,衝出2倍業績成長的表現。「團隊花了大量時間了解客戶的使用場景,」如何與消費者打招呼、應該要準備哪些回應內容、避免開放式的問題不易聚焦等,當消費者被廣告吸引的那一刻起,ContactLoop就能即時的與他們聯繫,透過如同真人般一問一答的簡訊對話流程,篩選出真正含金量高的潛在消費者,協助企業最後能「一竿進洞」。
或許有所不知,由吳鎮雄領軍的Onramp Lab團隊,旗下產品皆是由在台灣的開發團隊一同協助打造,且團隊的平均年齡僅30歲,同時具備著強大的行銷DNA與產業知識背景,甚至對於銷售場景也多有著墨,相較於強調「技術」的聊天機器人,ContactLoop的產品設計上能更佳直覺與人性化,來自台灣的產品也更能解決各個市場的企業痛點。
Onramp Lab產品技術總監竇友志表示,ContactLoop不僅提供一站式服務,探索客戶需求,更隨時調整聊天機器人的參數與訓練其語言辨識模型,確保企業在使過程中能準確掌握消費者需求,更能針對問題進行AB測試、找出最佳的起手式或應答。針對美國市場區域碼眾多的特殊性,ContactLoop也能在後台依據消費者的所在地進行分類,避免用非其所在的區域碼電話聯繫,「就好像你在台北接到陌生區碼的電話也可能拒接是一樣的概念,」竇友志説。

摩拳擦掌台灣市場,瞄準保險、電商產業
如今,ContactLoop這項全新服務在美國已成功打下第一仗,「很期待接下來能帶進台灣市場,」吳鎮雄説。從他的觀察發現,諸如保險、電商、醫美這類型在台灣市場蓬勃發展,卻仍需要耗費大量人力與廣告成本進行陌生開發消費者的模式,或是高電價且資訊量大的電商零售,都是ContactLoop AI聊天機器人可以協助轉型的產業。

吳鎮雄認為Onramp Lab團隊能給予企業客戶的不只是ContactLoop而已,從協助企業找出精準消費者名單開始,整合ThreeSigmaMedia、FinanceJar等不同解決方案,以一站式的角色給予企業更完整的服務,他相信Onramp Lab能與企業客戶一同創造更好的價值。