2040汽機車全面電動化,民眾:先提升充電方便性!

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為達成2050淨零排放目標,交通部提出2030年市區公車及公務車全面電動化、2040年電動小客車及機車市售率100%的計畫,但針對交通減碳政策,有六成民眾認為政府推動力道不足,尤其汽機車充電不方便和價格過高,成為最大阻因。
本文章由Engagement lab授權轉載
六成民眾不滿意政府的交通減碳推動力道
隨著各國陸續推出「2050淨零排放政策」,歐盟在2022年6月時正式通過2035年全面禁售燃油車的協議,而台灣交通部也在2022年11月提出2030年市區公車及公務車全面電動化、2040年電動小客車及機車市售率100%等目標,加速朝向電動化轉型。對於交通部推出的2040全面電動化的政策,僅有5%認為非常足夠,18%認為稍微足夠,有近六成網民認為政府推動力道不足。
詢問有購買汽機車計畫的網友,五成民眾對政府祭出的電動汽機車補助感到滿意,三成五左右的民眾認為補助需要提高,才能影響他們購入電動汽機車的意願。既然半數民眾對政府補助滿意,為何仍有高達六成的人認為政府推動力道不足?除了政府補助之外,還有哪些因素可以鼓勵台灣民眾購入電動車?

買電動車,充電問題最令人擔心
根據最新一期的調查,台灣民眾最在意電動車充電便利性。詢問受訪者,有哪些因素會吸引他們選購電動車?有80.3%的民眾認為「在家和在充電站皆可以充電」絕對會大幅提升他們入主電動車的意願,其次,若「後續定期維護的成本低」、「電動車免收汽機車燃料稅」等支出降低,也會吸引他們換購電動車。進一步從年齡層來看,民眾除了希望提升充電方便性和降低支出外,初為父母的31-40歲族群,也被電動車低噪音的特性所吸引;16-30歲的年輕世代,則表示自己會在乎起跑加速的性能表現。
而在台灣,平均每100人就有62輛機車,電動機車的推廣絕對是運輸轉型的重要關鍵。詢問受訪者有什麼誘因可以吸引他們購入電動機車,充電的便利性一樣首居第一,超過八成的民眾最希望可以「在家和在充電站皆可以充電」,其次是「電動車價格划算」、「定期維護成本低」。

環保意識抬頭,民眾為了減碳、低噪音購買電動汽機車
本次的受訪者中,有56%網民目前有汽車,其中油電混合車的車主佔11%,略高於4%的電動車主;有77%受訪者目前有機車,其中8%的機車為電動車,7%為油電混合車。
受訪的汽車車主及潛在購車車主表示,在購買汽車時,首先會考量安全性、耗油/電量、銷售價格,但會願意選擇電動汽車是因為環保、低噪音、充電費用較油費划算。另一方面,不選擇電動車的原因則包含充電不方便、擔心路途中會沒電、電動車價格太高、維護費用太高。
機車車主及潛在購車車主在購買機車時會考量銷售價格、外觀造型、品牌。選擇電動機車的原因,第一、二名仍是為了減碳、低噪音,第三則是免收汽機車燃料稅。不選電動機車的原因的前四名,則跟不選電動汽車的原因一樣。


換購汽機車,油電混合車、純燃油機車仍是首選
由於上述的原因,未來三年內有買車計畫的受訪者,僅有兩成考慮電動車,但有四成會購入油電混合車,打算買純燃油車的比例為36%;未來三年內要購買機車的民眾,有28.6%預計購買純電動機車、21%購買油電混合車,但想要購買純燃油機車的比例竟高達五成。

為了達成2040年電動小客車及機車市售率100%的目標,除了車廠加快電動車佈局之外,政府的充電量配套及各種優惠方案也相當重要。從受訪者的反饋可以看出,雖然民眾認同減碳行動,而電動車的安全性、電動機車的外觀設計皆已經受到民眾認可,但對於充電問題和過於豪華的價格,仍然讓民眾對入主電動汽機車望之卻步。如何讓車主在下次換車時逐步邁向電動化,甚至推動以租代買,都是未來17年政府及企業可以著手的方向。
執行單位|z.com Engagement Lab
調查日期|2022 年 12 月 7 日至 12 月 13 日
調查方法|網路調查
調查對象|16-60 歲台灣上網民眾
樣本數|1,057份
筆者|邵鈺珊
責任編輯:王孟妤
核稿編輯:Mia
本文章由Engagement lab授權轉載
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新創Onramp Lab再下一城!看新產品ContactLoop聊天機器人,如何助金融業客戶業績提升2倍?

我們想讓你知道的是
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab 究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
攤開Onramp Lab目前的解決方案版圖,Onramp Lab執行長吳鎮雄分析,目前團隊除了有以提供金融諮詢的搜尋引擎優化FinanceJar外,還有能提供從買廣告、刊登廣告等媒體採購一條龍服務的ThreeSigmaMedia,「但我們在協助企業過程中發現聯繫消費者的最後一哩路出現了斷層,」無論企業投入多少的廣告資源,若無法在黃金時間與消費者接上線,就容易錯過了可能創造產值的機會,甚至在錯誤的時間聯繫、也會影響品牌好感度。
吳鎮雄表示根據Onramp Lab內部的統計,當企業投放廣告找到消費者後,即時(realtime)聯繫與20分鐘後以及隔天聯繫所能創造的成交結果,將相差4倍到10倍之多,且消費者對與品牌的關注度與專注力也隨著時間雪崩式遞減,這讓Onramp Lab團隊試圖去思考,如何能近一步協助手中的企業客戶有效解決此一問題,因此催生出了Onramp Lab第三個解決方案:ContactLoop AI聊天機器人。
導入ContactLoop,為企業創造營收又省時省力

試想當你去參加一場聯誼獲得到心儀對象的聯繫方式時,你會怎麼做?「聯誼結束到約出來碰面,肯定會醞釀一段時間啊!」吳鎮雄笑著說。
同理,當企業透過廣告投放獲得一份潛在客戶名單,他們究竟是真的對產品有興趣,還是不小心誤按?過去企業只能照著這份名單逐一聯繫,拒絕、碰壁甚至是未果都是常態,但對於企業而言大量的人力與時間投入都是成本。如今,企業能透過Onramp Lab團隊打造的聊天機器人ContactLoop,透過AI與潛在客戶初步互動,再篩選出更精準的清單進行溝通,讓完成最後一哩交易的路變得更有效率。
吳鎮雄表示,這項服務在美國上線半年多來,就成功為金融產業企業客戶節省至少3成的客服人力,同時靠著更精準的消費者名單,衝出2倍業績成長的表現。「團隊花了大量時間了解客戶的使用場景,」如何與消費者打招呼、應該要準備哪些回應內容、避免開放式的問題不易聚焦等,當消費者被廣告吸引的那一刻起,ContactLoop就能即時的與他們聯繫,透過如同真人般一問一答的簡訊對話流程,篩選出真正含金量高的潛在消費者,協助企業最後能「一竿進洞」。
或許有所不知,由吳鎮雄領軍的Onramp Lab團隊,旗下產品皆是由在台灣的開發團隊一同協助打造,且團隊的平均年齡僅30歲,同時具備著強大的行銷DNA與產業知識背景,甚至對於銷售場景也多有著墨,相較於強調「技術」的聊天機器人,ContactLoop的產品設計上能更佳直覺與人性化,來自台灣的產品也更能解決各個市場的企業痛點。
Onramp Lab產品技術總監竇友志表示,ContactLoop不僅提供一站式服務,探索客戶需求,更隨時調整聊天機器人的參數與訓練其語言辨識模型,確保企業在使過程中能準確掌握消費者需求,更能針對問題進行AB測試、找出最佳的起手式或應答。針對美國市場區域碼眾多的特殊性,ContactLoop也能在後台依據消費者的所在地進行分類,避免用非其所在的區域碼電話聯繫,「就好像你在台北接到陌生區碼的電話也可能拒接是一樣的概念,」竇友志説。

摩拳擦掌台灣市場,瞄準保險、電商產業
如今,ContactLoop這項全新服務在美國已成功打下第一仗,「很期待接下來能帶進台灣市場,」吳鎮雄説。從他的觀察發現,諸如保險、電商、醫美這類型在台灣市場蓬勃發展,卻仍需要耗費大量人力與廣告成本進行陌生開發消費者的模式,或是高電價且資訊量大的電商零售,都是ContactLoop AI聊天機器人可以協助轉型的產業。

吳鎮雄認為Onramp Lab團隊能給予企業客戶的不只是ContactLoop而已,從協助企業找出精準消費者名單開始,整合ThreeSigmaMedia、FinanceJar等不同解決方案,以一站式的角色給予企業更完整的服務,他相信Onramp Lab能與企業客戶一同創造更好的價值。