大數據看《菸害防制法》修法：「一禁一管」受矚目，取消校園吸菸區有隱憂
我們想讓你知道的是
相比關注修法爭議，大家更關注新修版《菸害防制法》通過的消息，而針對修法內容的討論將近20%，特別關注加熱菸與電子菸的一禁一管措施。此外，青年學生族群在本議題中的角色，也值得注意。
文：周子筠（皮爾森大數據中心）
被稱為最嚴格的《菸害防制法》修法，上週在立法院三讀通過，包含上修吸菸年齡、增加菸品的警示圖文比例、全面禁止電子菸和加味菸品、擴大禁菸範圍等內容，加熱菸則是成為管制菸品，需要通過健康風險評估，「一禁一管」的修法內容受到關注。
兩黨有修法共識，選民占比接近
《菸害防制法》修法為朝野共識，各黨立委分別提出吸菸帶來的危害。修法後菸盒刊登警示圖文的規範，從面積35%上升到50%，國民黨立法委員林奕華與林思銘，則提出更嚴格的法律規範，認為警示圖文占比應提升到85%。
民眾重視修法內容，特別關注加熱菸與電子菸一禁一管措施
修法通過的事件討論占比50%，相比關注修法爭議，大家更關注新修版《菸害防制法》通過的消息；而針對修法內容的討論將近20%，特別關注加熱菸與電子菸的一禁一管措施。
在本次修法中，全面禁止電子菸，將加熱菸的載具納管，加熱菸與紙菸限制相同，不得宣傳廣告、不得在網路上販售。
學生社群影響力大：擔憂校園無合法吸菸區，將導致吸菸行為難管理
青年學生族群在本議題中的角色，值得注意。台灣青年民主協會與台灣學生聯合會，發布多篇文章關注法案修法進程，影響力占比超過10%。
其中，台灣學生聯合會呼籲政府正視校園吸菸需求，暫緩移除大學吸菸區。因為無論法律是否修改，吸菸需求仍存在，卻失去合法吸煙區的情況下，學生的吸菸行為將更難管理，可能影響不吸菸的師生。
關鍵評論網提醒您：吸菸有礙健康
延伸閱讀
- 《菸害防制法》逾15年未修，協商達成共識：加熱菸載具禁止廣告
- 《菸害防制法》修正草案：吸菸年齡提高至20歲，禁電子煙並將大專院校列禁菸場所
- 【圖表】菸界的都市傳說：加熱菸能幫助戒菸？水菸能過濾尼古丁？
- 一包萬寶路多少錢？「世界香菸價格地圖」告訴你台灣菸價貴不貴
【加入關鍵評論網會員】每天精彩好文直送你的信箱，每週獨享編輯精選、時事精選、藝文週報等特製電子報。還可留言與作者、記者、編輯討論文章內容。立刻點擊免費加入會員！
責任編輯：丁肇九
核稿編輯：翁世航
Tags：
新創Onramp Lab再下一城！看新產品ContactLoop聊天機器人，如何助金融業客戶業績提升2倍？
我們想讓你知道的是
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生，但自2015年成立以來，憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作，成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業，令人更好奇 Onramp Lab 究竟有何看家本領，又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求？
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生，但自2015年成立以來，憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作，成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業，令人更好奇 Onramp Lab究竟有何看家本領，又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求？
攤開Onramp Lab目前的解決方案版圖，Onramp Lab執行長吳鎮雄分析，目前團隊除了有以提供金融諮詢的搜尋引擎優化FinanceJar外，還有能提供從買廣告、刊登廣告等媒體採購一條龍服務的ThreeSigmaMedia，「但我們在協助企業過程中發現聯繫消費者的最後一哩路出現了斷層，」無論企業投入多少的廣告資源，若無法在黃金時間與消費者接上線，就容易錯過了可能創造產值的機會，甚至在錯誤的時間聯繫、也會影響品牌好感度。
吳鎮雄表示根據Onramp Lab內部的統計，當企業投放廣告找到消費者後，即時（realtime）聯繫與20分鐘後以及隔天聯繫所能創造的成交結果，將相差4倍到10倍之多，且消費者對與品牌的關注度與專注力也隨著時間雪崩式遞減，這讓Onramp Lab團隊試圖去思考，如何能近一步協助手中的企業客戶有效解決此一問題，因此催生出了Onramp Lab第三個解決方案：ContactLoop AI聊天機器人。
導入ContactLoop，為企業創造營收又省時省力
試想當你去參加一場聯誼獲得到心儀對象的聯繫方式時，你會怎麼做？「聯誼結束到約出來碰面，肯定會醞釀一段時間啊！」吳鎮雄笑著說。
同理，當企業透過廣告投放獲得一份潛在客戶名單，他們究竟是真的對產品有興趣，還是不小心誤按？過去企業只能照著這份名單逐一聯繫，拒絕、碰壁甚至是未果都是常態，但對於企業而言大量的人力與時間投入都是成本。如今，企業能透過Onramp Lab團隊打造的聊天機器人ContactLoop，透過AI與潛在客戶初步互動，再篩選出更精準的清單進行溝通，讓完成最後一哩交易的路變得更有效率。
吳鎮雄表示，這項服務在美國上線半年多來，就成功為金融產業企業客戶節省至少3成的客服人力，同時靠著更精準的消費者名單，衝出2倍業績成長的表現。「團隊花了大量時間了解客戶的使用場景，」如何與消費者打招呼、應該要準備哪些回應內容、避免開放式的問題不易聚焦等，當消費者被廣告吸引的那一刻起，ContactLoop就能即時的與他們聯繫，透過如同真人般一問一答的簡訊對話流程，篩選出真正含金量高的潛在消費者，協助企業最後能「一竿進洞」。
或許有所不知，由吳鎮雄領軍的Onramp Lab團隊，旗下產品皆是由在台灣的開發團隊一同協助打造，且團隊的平均年齡僅30歲，同時具備著強大的行銷DNA與產業知識背景，甚至對於銷售場景也多有著墨，相較於強調「技術」的聊天機器人，ContactLoop的產品設計上能更佳直覺與人性化，來自台灣的產品也更能解決各個市場的企業痛點。
Onramp Lab產品技術總監竇友志表示，ContactLoop不僅提供一站式服務，探索客戶需求，更隨時調整聊天機器人的參數與訓練其語言辨識模型，確保企業在使過程中能準確掌握消費者需求，更能針對問題進行AB測試、找出最佳的起手式或應答。針對美國市場區域碼眾多的特殊性，ContactLoop也能在後台依據消費者的所在地進行分類，避免用非其所在的區域碼電話聯繫，「就好像你在台北接到陌生區碼的電話也可能拒接是一樣的概念，」竇友志説。
摩拳擦掌台灣市場，瞄準保險、電商產業
如今，ContactLoop這項全新服務在美國已成功打下第一仗，「很期待接下來能帶進台灣市場，」吳鎮雄説。從他的觀察發現，諸如保險、電商、醫美這類型在台灣市場蓬勃發展，卻仍需要耗費大量人力與廣告成本進行陌生開發消費者的模式，或是高電價且資訊量大的電商零售，都是ContactLoop AI聊天機器人可以協助轉型的產業。
吳鎮雄認為Onramp Lab團隊能給予企業客戶的不只是ContactLoop而已，從協助企業找出精準消費者名單開始，整合ThreeSigmaMedia、FinanceJar等不同解決方案，以一站式的角色給予企業更完整的服務，他相信Onramp Lab能與企業客戶一同創造更好的價值。
