〈台大醫學freestyle〉的反向歧視:升學保障制度必須關注原住民為主體的教育公平

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台大醫學系的學生「神經元」在《大嘻哈時代2》中演唱個人創作單曲,歌詞「想要唸醫學系你的大考分數得破表,有人乘了1.35還是沒我高」引起原住民不滿。筆者認為這位學生因未理解原住民歷史正義的議題,導致反向歧視。筆者認為美國平權行動法案去留之爭議,可對台灣原住民升學保障政策做出啟示,茲論述如下。
文:張天泰
近日,台大醫學系的學生「神經元」在《大嘻哈時代2》節目中,演唱個人創作單曲〈台大醫學freestyle〉,歌詞中一句「想要唸醫學系你的大考分數得破表,有人乘了1.35還是沒我高」引起原住民不滿。筆者認為這位學生因未理解原住民歷史正義的議題,導致反向歧視,這正是目前原住民學生的升學困境,也是長久以來,台灣原住民升學保障政策的最大爭議。
正好美國最高法院於2022年10月31日,審理哈佛大學(Harvard University)和北卡羅來納大學(University of North Carolina)的公平錄取學生的招生爭議案件,最高法院正在權衡的是這些政策是否具有歧視性?是否違反了民權法?如果該裁決通過,意味著最快2023年,美國數百所公私立大學就不能再給予少數族群入學優待,標誌著一項60多年政策的終結。
這當中涉及了積極平權措施和公平觀念的政策思辨,故筆者認為美國平權行動法案去留之爭議,可對台灣原住民升學保障政策做出啟示,茲論述如下。
「積極平權措施」是避免少數族群受到不公平對待
積極平權措施(Affirmative action),又稱為優惠性差別待遇、矯正歧視措施、平權行動法案等,係指依據膚色、種族、宗教、性別、國族出身,給予這些少數群體或弱勢群體優待的一種手段,從而達到各族群享有平等的權利。
積極平權措施主要集中於就業、教育、工程承包和醫療等領域的政策方案,例如大學入學的種族配額、選舉的性別配額等。積極平權措施的總目標,是避免少數族群在就業和教育上受到不公平對待。
美國平權行動法案去留的矛盾,忽略歷史正義
平權行動法案是美國在1960年代就推動的政策,政策目標為防止對種族、宗教、性別或民族出身等少數群體或弱勢群體歧視,給予上述群體的政策優待。
此次美國最高法院審理針對哈佛大學和北卡羅來納大學的公平錄取學生爭議案,會引起社會關注,在於認為學校的「平權行動」招生策略,反而對亞裔美國人具有歧視性。且根據2022年皮尤研究中心發布的民意調查發現,74%的美國人——包括大多數黑人或拉丁裔受訪者——認為種族不應該被納入大學錄取的考量。
從民調可見美國社會輿論風向已轉變, 對已實施60多年的平權行動法案,感到抗拒反感,輿論也認為平權行動法案的政策目標,最初為積極補償少數族群過往被白人惡劣對待的「公平」,但到現今反而成為「多樣性」(diversity)的政策保證,政策已然失焦,並非原初強調的「公平」。
然而筆者認為,平權行動法案去留的矛盾,最大的爭議是忽略歷史正義。因公平正義是一個社會性概念,而不是個人性概念,不僅關注過去,而需關注現在和未來,所以也必須考量歷史正義。
以此次訴訟的主角美國亞裔族群的歷史為例,美國亞裔大學生人數從1960年的1萬6000人,增加到1980年的25萬人,是屬於美國實踐少數族群的教育模範,即亞裔美國人在沒有外界幫助的情況下,靠自己的力量進入大學。也要真正理解亞裔美國人社區的兩極分化階級,其構成對於理解社會不平等議題至關重要。
因美國移民政策的歷史轉變,促成了亞裔美國上層階級數量的膨脹,他們大量湧向私立預科學校,並高度關注和爭取精英大學的錄取。從2017年可見,30.7%的25歲及以上亞裔美國人獲得了學士學位,而黑人和西班牙裔人口的這一比例分別為15.3%和12.2%。
而根據普林斯頓大學社會學院的調查顯示,在總分為2400分的學術能力測試中,亞裔學生必須比白人學生多考140分、比拉美裔學生多考270分、比非裔學生多考450分,才能得到相同的錄取待遇。從上研究數據可知亞裔學生現實中所面對的教育不公平。
目前美國亞裔學生和家長可能過度關注個人SAT分數和平均績點,做為是否值得被大學名校錄取的既定標準。但是,平權行動法案的政策目標為解決日益惡化的美國社會不平等現象。這些不平等現象,正是要考量歷史正義因素,這需回顧幾個世紀以來的種族主義,所以平權行動的目標始終是少數和弱勢的黑人、拉丁裔、亞裔社區學生最需要的,而不是那些已掌握社會優勢的富有精英階級。
歷史正義的因素在此次平權行動法案的爭議上不可被忽視。美國哥倫比亞大學校長博林格(Lee C. Bollinger)和芝加哥大學法學教授史東(Geoffrey R. Stone)也關注到歷史正義因素,同樣認為平權行動法案必須繼續下去,因為至今美國黑人三個世紀以來,所經歷的歧視對待並沒有被消除。

台灣原住民升學保障政策,必須考量歷史正義
在現今台灣原住民升學保障政策上,有其法源基礎,憲法增修條文第十條「國家肯定多元文化,並積極維護發展原住民族語言及文化,國家並應依民族意願,對原住民族教育文化……予以保障扶助並使其發展」,本是強調國家需運用教育政策扶助原住民族,保障其向上流動之機會,定訂相關升學方案,使教育機會均等,以彌補不足。
政府非常重視原住民高等教育機會均等問題,然而在進步跡象卻不甚明顯。現行的台灣原住民學生外加保障名額,與族語認證檢測的政策制度,反而形成原住民學生的學習困境。諸如加分政策造成反向歧視,一般學生會對原住民族語認證得以加分這點感到非常不滿,批評嘲諷原住民學生不需認真,只需要一張族語認證就可超越多數學生的努力。也出現學生為了取得加分資格,而更改姓氏成為原住民等弊端。
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新創Onramp Lab再下一城!看新產品ContactLoop聊天機器人,如何助金融業客戶業績提升2倍?

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談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab 究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
攤開Onramp Lab目前的解決方案版圖,Onramp Lab執行長吳鎮雄分析,目前團隊除了有以提供金融諮詢的搜尋引擎優化FinanceJar外,還有能提供從買廣告、刊登廣告等媒體採購一條龍服務的ThreeSigmaMedia,「但我們在協助企業過程中發現聯繫消費者的最後一哩路出現了斷層,」無論企業投入多少的廣告資源,若無法在黃金時間與消費者接上線,就容易錯過了可能創造產值的機會,甚至在錯誤的時間聯繫、也會影響品牌好感度。
吳鎮雄表示根據Onramp Lab內部的統計,當企業投放廣告找到消費者後,即時(realtime)聯繫與20分鐘後以及隔天聯繫所能創造的成交結果,將相差4倍到10倍之多,且消費者對與品牌的關注度與專注力也隨著時間雪崩式遞減,這讓Onramp Lab團隊試圖去思考,如何能近一步協助手中的企業客戶有效解決此一問題,因此催生出了Onramp Lab第三個解決方案:ContactLoop AI聊天機器人。
導入ContactLoop,為企業創造營收又省時省力

試想當你去參加一場聯誼獲得到心儀對象的聯繫方式時,你會怎麼做?「聯誼結束到約出來碰面,肯定會醞釀一段時間啊!」吳鎮雄笑著說。
同理,當企業透過廣告投放獲得一份潛在客戶名單,他們究竟是真的對產品有興趣,還是不小心誤按?過去企業只能照著這份名單逐一聯繫,拒絕、碰壁甚至是未果都是常態,但對於企業而言大量的人力與時間投入都是成本。如今,企業能透過Onramp Lab團隊打造的聊天機器人ContactLoop,透過AI與潛在客戶初步互動,再篩選出更精準的清單進行溝通,讓完成最後一哩交易的路變得更有效率。
吳鎮雄表示,這項服務在美國上線半年多來,就成功為金融產業企業客戶節省至少3成的客服人力,同時靠著更精準的消費者名單,衝出2倍業績成長的表現。「團隊花了大量時間了解客戶的使用場景,」如何與消費者打招呼、應該要準備哪些回應內容、避免開放式的問題不易聚焦等,當消費者被廣告吸引的那一刻起,ContactLoop就能即時的與他們聯繫,透過如同真人般一問一答的簡訊對話流程,篩選出真正含金量高的潛在消費者,協助企業最後能「一竿進洞」。
或許有所不知,由吳鎮雄領軍的Onramp Lab團隊,旗下產品皆是由在台灣的開發團隊一同協助打造,且團隊的平均年齡僅30歲,同時具備著強大的行銷DNA與產業知識背景,甚至對於銷售場景也多有著墨,相較於強調「技術」的聊天機器人,ContactLoop的產品設計上能更佳直覺與人性化,來自台灣的產品也更能解決各個市場的企業痛點。
Onramp Lab產品技術總監竇友志表示,ContactLoop不僅提供一站式服務,探索客戶需求,更隨時調整聊天機器人的參數與訓練其語言辨識模型,確保企業在使過程中能準確掌握消費者需求,更能針對問題進行AB測試、找出最佳的起手式或應答。針對美國市場區域碼眾多的特殊性,ContactLoop也能在後台依據消費者的所在地進行分類,避免用非其所在的區域碼電話聯繫,「就好像你在台北接到陌生區碼的電話也可能拒接是一樣的概念,」竇友志説。

摩拳擦掌台灣市場,瞄準保險、電商產業
如今,ContactLoop這項全新服務在美國已成功打下第一仗,「很期待接下來能帶進台灣市場,」吳鎮雄説。從他的觀察發現,諸如保險、電商、醫美這類型在台灣市場蓬勃發展,卻仍需要耗費大量人力與廣告成本進行陌生開發消費者的模式,或是高電價且資訊量大的電商零售,都是ContactLoop AI聊天機器人可以協助轉型的產業。

吳鎮雄認為Onramp Lab團隊能給予企業客戶的不只是ContactLoop而已,從協助企業找出精準消費者名單開始,整合ThreeSigmaMedia、FinanceJar等不同解決方案,以一站式的角色給予企業更完整的服務,他相信Onramp Lab能與企業客戶一同創造更好的價值。