覺得自己創意不足嗎？用「設計思考」讓你的企劃更貼近人心
我們想讓你知道的是
「設計思維」除了應用在產品設計方法上，也可以套用到企劃設計、專題策劃、政策優化上。當我們在企劃時，往往會希望吸引大眾目光、深入人心，但其實好的行銷企劃，在最初的同理與定義，是最為重要的。而觀察、同理用戶的需求，才能有辦法找到「對的問題」。
文：露西學
「設計思考」是近年非常常見的產品設計方法，但是你知道嗎？他不只適用於一般產品設計，這項思考方法可以應用在企劃設計、專題策劃、政策優化等待解決的問題上，如果你常常在想企劃時卡關、或總是覺得自己創意不足，或許你可以試試看這個方法！
什麼是設計思考？
設計思考（Design Thinking）是一個強調以人為本的設計方法論，他的發起人是美國矽谷知名設計公司IDEO，他們在網站上強調：
Design thinking has a human-centered core. It encourages organizations to focus on the people they're creating for, which leads to better products, services, and processes. When you sit down to create a solution for a business need, the first question should always be what's the human need behind it?
簡單來說，不論你是設計產品、服務或者只是優化一項流程，不論這項產品的目標是幫你賺大錢，這項企劃是提高你的轉單率，不論是什麼目的，在設計前的第一個問題，都應該從「人的需求」出發思考。
這樣說似乎有點抽象，我們先來看看設計思考最初的使用方法——應用於產品設計上。
設計思考五步驟，找到你的最佳解
設計思考的過程分成五個：同理（Emphathize）>>定義（Define）>>發想（Ideate）>>原型（Prototype）>>測試（Test）。
為了讓大家更了解這些步驟如何運行，我們來看看發明這個設計思考流程的IDEO如何將這個流程應用在「優化購物手推車」這個企劃當中。
看完影片不知道大家是否更清楚整個過程呢？我們一起來複習一下IDEO的作法：
- 同理（Emphathize）：先去思考使用手推車民眾、超市老闆的訴求，包括安全性、易用性，甚至減少被偷竊的可能性。
- 定義（Define）：各個小組定義他們想要解決的問題，比如當超市人擠人的時候、手推車推不過去的情況下，如何增加採購效率？
- 發想（Ideate）：各個小組在定義問題後，發揮不同創意先設計出符合訴求的手推車。有的人在手推車上裝上可以自助結帳的掃描器、有的人將籃子與推車分開、這樣即便車子推不過去，可以先用籃子購物，購物完成後再放到車上。（有沒有很熟悉？全聯的手推車就是這樣）。
- 原型（Prototype）：最後團隊集結各個小組的最好的創意，設計出一台高度符合需求的手推車。
- 測試（Test）：光是設計出來還不夠，他們將手推車實際推進超市實驗，並與超市店員、客人進行對話，並從中獲取建議，以便做優化。
OK！現在我們知道他是如何應用在產品設計方法上了，那麼這樣的思考模式該如何應用到企劃設計、專題策劃、政策優化上呢？
讓思考更有邏輯、發想更能聚焦
不知道大家有沒有這樣的經驗，今天主管主持了一場brainstorming會議（動腦會議），宣布在特定時間點將舉辦一場大型活動，以提高某個產品的銷量，邀請大家隨意發想討論，並且將討論的內容寫在白板上。
瞬間很多很棒的點子充斥在白板上，有些人會從別人的創意往下延伸，有些人會不間斷拋出新的創意，但由於題目太廣、點子越來越多，想法難以被聚焦。最後主管結論：「今天想的都不錯，大家回去把自己的想法寫成企劃下次再次提案。」
我們帶著滿腦子創意走出會議，但因為沒有被整合、目標性不足，最後還是得回去從頭想起，且邊想還邊質疑自己，這真的可行嗎？
這時候！設計思考的流程就在這裡派上用場啦！讓我們看看當今天的題目是「改善市內交通」這樣的大議題時，設計思考可以怎麼幫上忙吧！
從影片中大家可以發現雖然名詞不太一樣，但流程與上一支影片是一樣的！
- 探索／同理：去挖掘大眾對現行交通狀況的看法。
- 定義：透過觀察以及整合，從中定義出想處理的問題核心。
- 發想：這時可以開始天馬行空發想優化的交通的點子，不過別忘記需要圍繞著問題核心。
- 執行：相較於最初的流程中有原型與測試，本支影片的範例在發想完點子後直接進入執行。這也是一個可行的方式，進入執行之後再持續優化，不過如果能先進行測試，當然會是最好的！
現在我們了解了設計思考流程、應用模式，那麼該如何應用在行銷企劃上面呢？
設計思考之於行銷企劃，關鍵是同理與定義
當我們在思考一個好的行銷企劃時，往往會希望越有創意、越吸引大眾目光、才能深入人心。但其實好的行銷企劃，在最初的同理與定義，是最為重要的。
觀察、同理用戶的需求，才能有辦法找到「對的問題」，更能對症下藥。因此在每一場動腦會議前，比起想辦法提升銷售額，應該先了解銷售額低的原因、用戶對產品的看法，了解是先優化產品、還是想辦法創造需求。
以上就是今天的分享啦！有機會的話，一定要試試看設計思考，不同的思考模式，相信能夠激盪一些有趣的新點子唷！如果有其他有趣的應用案例，也歡迎分享給我唷！
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責任編輯：丁肇九
核稿編輯：翁世航
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比利時列日大學在台灣全英文課程HEC Liège EDBA，把博士頭銜鍍金在您的名片上
我們想讓你知道的是
現代業界對具備博士學位的高階主管需求日益增長，但在忙碌的工作卻難以腾出時間攻讀博士學位。幸運的是，比利時列日大學在台開設了全英文授課的高階企管博士專班，最快可在2年內完成博士課程與發表，為渴望提升自我和更新產業知識的高階主管與企業家提供了一個理想的機會。
現代商業界對於高階主管具備博士學位的需求日益增長，但許多專業人士在忙碌的工作生活中難以腾出足夠時間攻讀博士學位。幸運的是，現在有一個解決方案：比利時列日大學在台全英文授課的高階企管博士專班。除了提供一個在職攻讀歐洲頂尖企管博士的機會，還提供了一系列研討會發表的協助與各領域的專家建立強烈的人脈連結，列日大學的高階企管博士專班最快可以在2年內完成博士課程與發表，為那些渴望進一步提升自己的專業技能和更新產業知識的高階主管與企業家提供了一個理想的學習機會。
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