遭Disney+等串流平台多方圍殺，Netflix終究要走上廣告收益模式？
我們想讓你知道的是
以破壞式創新著稱的Netflix，在新興的串流媒體服務的商業模式上竟走回老路，重返廣告收益的懷抱，原本堅持不碰廣告收益的前CEO，也尊重新任接班人及團隊的商業判斷。藉此，我們將能好好評判「廣告收益模式」是否會是門歷久不衰的好生意。
文：黃鼎詒
Netflix共同創辦人哈斯汀（Reed Hastings）於20日在Twitter公開表示卸任執行長一職，由前營運長皮特斯（Greg Peters）接手與薩蘭多斯（Ted Sarandos）作為公司共同執行長，退居幕後董事是否也代表了他同意了公司整體的新營運方針？以串流影音服務大敗傳統影視娛樂產業的Netflix，是否能持續在OTT服務的熱鬥中持續至霸？
Netflix在後疫情時已經面臨用戶數增長趨緩的問題，雖然去年第四季財報顯示新增訂閱數達766萬人優於預期，但跟往年相比明顯平緩得多，而Netflix似乎開始不再對訂閱人數的天花板那般追求，在新的一年預計推展新的賽道，持續第二曲線的發展，包含推進與微軟合作的低價廣告方案、共享抵制等。
遭Disney+等多方串流平台圍殺，去年我針對串流平台更換使用原因進行問卷調查，直觀的想法或許會認為「價格」是最大的更換誘因，然而在163份問卷分析的調查結果（下圖一）顯示，消費者對於節目多樣性的需求甚至高於價格。也就是說大家願意花多一點的錢，買能提供更多優質內容的服務，也可看出消費者對於「使用者付費」的觀念有逐漸接受與認同之勢。
但是我們每個人的時間有限，從下圖二可看出，平台每年提供約6000多個節目就大致能滿足一般消費著的需求。
而原創節目的比例逐年攀升，代表著原創IP的強度、口碑跟後續再行銷的長尾效應有投資的必要。雖然今年Netflix把原創內容的投資金額拉低去做新賽道的鋪排，但也是因為Netflix已經是家喻戶曉的串流平台，對於其投資的內容創作者有著較大的話語權，也就是說無論內容創作者的作品有多叫座，創作者仍然只能拿到固定金額的分潤。
Netflix則只要維持廣投創作者的方式，就有機會買到下一個潛力作品，畢竟在人性多變的時代下沒有人知道哪齣作品會是下一個爆款、下一齣《魷魚遊戲》，在需求峰值下暴力式購買內容或許就是最快的方法。
至於新的「帶廣告的基本服務」（Basic with Ads）方案已於去年11月初在美國等13個國家推出，價格為6.99美元，雖說在去年Q4的表現讓廣告主不甚滿意，但仍有不少廣告主看好Netflix的新模式，在今年初持樂觀態度。
以破壞式創新著稱的Netflix，在新興的串流媒體服務的商業模式上竟走回老路，重返廣告收益的懷抱，而原本堅持不碰廣告收益的前CEO Reed Hastings，也尊重新任接班人及團隊的商業判斷，走完Q1或許就更能看出低價廣告受眾市場的量體與樣貌，也更能好好評判「廣告收益模式」是否會是一門歷久不衰的好生意。
延伸閱讀
【加入關鍵評論網會員】每天精彩好文直送你的信箱，每週獨享編輯精選、時事精選、藝文週報等特製電子報。還可留言與作者、記者、編輯討論文章內容。立刻點擊免費加入會員！
責任編輯：丁肇九
核稿編輯：翁世航
Tags：
一圖看懂——讓專業的來，居家照顧服務員都在忙什麼？
我們想讓你知道的是
長照服務成為承擔社會需求的重要支柱，專業的居家服務員，開始走進長者的生活中，提供基本的日常照顧，包括沐浴、準備餐食、家務等等。不僅提供了必要的支持，更盡可能確保長者的每一天，都是舒適而有尊嚴的。那麼，在居家服務員所提供的服務中，包括了哪些項目，又有什麼樣專業的眉角呢？一起來認識一下吧！
隨著時間的推進，所謂的「高齡化」、「少子化」社會，已經從一個社會學名詞，成為我們的日常。根據內政部統計，2017年起，台灣的老年人口比例正式超過了14%，今年老人人數則已超過425萬，預計到2025年，每五位居民中，就將有一位是65歲以上的長者。這不僅是一個數字上的變化，更是對我們社會結構和價值觀的挑戰。
在這樣的變遷中，其實許多長者都有一個共同的願望——能夠在自己熟悉的家中，按照自己喜歡的方式生活。然而，面對快速變化的社會和家庭結構，這樣的願望似乎越來越難達成。取而代之的，是長者們必須獨居，或與同樣年長的配偶互相照顧的現實。因此，長照服務成為承擔這些社會需求的重要支柱，專業的居家服務員，開始走進長者的生活中，提供基本的日常照顧，包括沐浴、準備餐食、家務等等。不僅提供了必要的支持，更盡可能確保長者的每一天，都是舒適而有尊嚴的。
那麼，在居家服務員所提供的服務中，包括了哪些項目，又有什麼樣專業的眉角呢？一起來認識一下吧！
1. 備餐服務、協助進食：
服務內容：依照長輩的需求、營養狀況和牙口狀況準備餐點及協助進食。
眉角：如果長輩牙口較不好，居服員會將餐食煮得較軟或打成泥、剪碎， 讓長輩容易進食。若長輩排斥泥狀食物，則將豆類或穀物類食物打成稀狀，讓長輩直接飲用。需要依照長輩的吞嚥能力，準備合適的餐具。一般會建議長輩自主進食，若需要由居服員協助，則必須注意餵食的速度及進食速度。但不管長輩是否可自行進食，居服員皆需要請長輩張口確認是否食物皆已吞嚥完畢，避免長輩因為食物留在口中而嗆到，發生危險。
2. 沐浴服務：
服務內容：協助長輩穿脫衣服、進行沐浴。
眉角：沐浴的過程需要注意水溫，以手臂內側測量溫度是否適中。須注意避免水流到眼睛。沐浴的過程會坐在馬桶或是便墊盆椅上，若長輩仍有行走能力或手部功能，居服員會鼓勵長輩自己清洗正面，背面由居服員協助，以維持長輩的生活機能，延緩退化。在沐浴的過程中，居服員須注意長輩的隱私，但也同時必須注意通風，避免室內太悶導致長輩或居服員昏倒。
3. 陪同外出、陪同就醫、採購：
服務內容：許多個案因身體狀況較難獨自外出，因此居服工作中陪同外出散步或就醫、協助個案採購日用品都是很重要的服務，攙扶步伐不穩的長輩到外面散步運動，或是為長輩採買衛生紙、洗髮精等日常用品，讓他們可以生活地更加舒適。
4. 基本日常照顧：
服務內容：協助長輩翻身、移位、修剪指甲、協助上下床、刷牙洗臉、協助換尿布等基本日常照顧。
眉角：在進行任何活動前，確保環境安全，無滑倒或絆倒的風險。使用適當的輔助工具和技巧，來避免造成長輩或照顧者的傷害。注意個人和環境衛生，以防止感染。考慮長輩的健康狀況和特定需求，並根據這些需求調整照顧方法。在進行照顧時尊重長輩的隱私和尊嚴。
除了以上四項最基本的服務項目之外，還有足部護理、管灌、翻身拍背、測量生命象徵、肢體關節活動、陪同外出、陪同就醫等等服務，都可以依不同長輩的需求來安排。
伊甸基金會自成立之初，就秉持著一個堅定不移的使命：為社會上需要幫助的人提供持續不斷的支持與服務。這一理念源於創辦人之一、已故的身障作家劉俠女士，以及六位志同道合的朋友。他們共同懷著一個夢想，希望無論是誰，都能找到屬於自己的一片天地，自由自在地生活和成長。劉俠女士曾這麼說過：「有一大片園地，種花種樹，養各類家禽，有工場、有房舍、有足夠的場地供人休閒娛樂。徜徉其間的，是那些眼睛看不見、耳朵聽不到、走路走不好，以及弱智、顏面傷殘、心智障礙的孩子…這是他們的伊甸園。」
走過四十年的歲月，伊甸基金會期待著，有一天，這個社會中的每個人，都能感到安全、溫暖和被接受。為了這一天的到來，伊甸基金會會繼續努力，承擔起照顧和支持的責任。
伊甸基金會«老人照顧服務計畫»，透過日間照顧、居家服務、失智據點、喘息等專業多元的服務，疼惜長輩及照顧者，讓長輩在最熟悉的地方找到服務，也讓照顧者在專業的地方得到喘息。讓每一位長輩安心、放心、快樂地好好變老。詳情請上網搜尋「伊甸 老人照顧」，或撥打支持專線0800-025-885。
