新鮮人快看:求職季到了,MBA顧問教你面試的三個境界

新鮮人快看:求職季到了,MBA顧問教你面試的三個境界
Photo Credit: Corbis / 達志影像
我們想讓你知道的是

許多大學畢業生,會說自己沒有工作經驗、不知道怎麼面試,其實,在沒有工作經驗的情況下,很多雇主找你面談,都是在找一個有思考邏輯能力、態度積極的應徵者,懂得蒐集資料、認真看待任何面試機會。

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昨天應邀參加一個面試講座,因為邀請人也是我高中同學Rosa,這五年來每個月都舉辦講座給年輕人,已經小有口碑,所以雖然我常常到台大舉辦面試及履歷的講座,卻也不免得問自己:網路上這麼多有關面試技巧的資訊,我應該和大家分享什麼?

想來想去,我決定告訴大家一個面試的「心態」(mindset),畢竟自己每年舉辦千人參加的台灣MBA高峰論壇,認識這麼多國際企業的主管、頂尖商學院的校友,加上以前在華頓商學院(Wharton)也經歷很多面試經驗,我很想分享自己以及他們面試人、被面試的故事。

我想我就把「面試的心態」分成三個境界:

第一境界:How to ace the interview? 如何在面試中應答得當?

外資券商、管理顧問業的面試流程,相對透明,另外像台灣科技大廠找工程師,也有既定的面試、筆試流程,但其他的工作,你很難事先得知面試會被問到的問題。因為這跟要雇用你的部門主管有關,這也跟時空背景、公司當時狀況有很大關係,學長姊去年被問到的題目,今年你不一定被問到。

遇到這些公司面試,沒有人可以問的時候,你會怎麼準備?有位知名商學院畢業的朋友和我說過,當時他要申請 MBA,用Google搜尋這個學校,他看了30頁關於那個學校的資料。

30頁?我昨天問在場近一百位年輕人,曾經看過幾頁的搜尋,大部分的人為了找工作,會看1-5頁。

上禮拜應邀參加台大管學生會舉辦的NTU Gala,同時應邀的有兩位Sony的主管,和他們聊起面試的經驗,他們說:很多人來 Sony面試,會說自己喜歡音樂,但是台灣大概900萬人喜歡音樂吧,再來問他們Sony旗下藝人有誰,這一題十個裡面可能就有九個答不出來。

如果Google第一頁就會出現的訊息,你不知道,那麼你要怎麼說服公司,你對這份工作很有興趣?

令人驚訝的是,很多公司的面試官都說過,其實有沒有做功課,前一兩個問題就看得出來了。

許多大學畢業生,會說自己沒有工作經驗、不知道怎麼面試,其實,在沒有工作經驗的情況下,很多雇主找你面談,都是在找一個有思考邏輯能力、態度積極的應徵者,懂得蒐集資料、認真看待任何面試機會,這些真的不是什麼rocket science!

第二境界:What’s your story? 你要面試官記得你什麼?

你問我答,答得對或者答得好,那是第一境界而已。如果準備功夫你自認有做足,那麼你接下來應該掌握主導權。

我這邊指的主導權,不是要你反客為主,開始問面試官問題,而是在面試之前,你應該想的是,你要怎麼讓面試官記得你?要記得你什麼?

如果你社團經驗裡,有一個比較特別的經驗,例如你辦了一個以往沒有人辦的活動,獲得好評,甚至以後也被延續下來舉辦。你覺得這展現了你創新的思考能力、領導特質,你希望在面試時提到,那麼你絕對不能等對方問你:能不能分享一下社團經驗?因為你無法確定。

但你有辦法掌握的是,被問到任何問題時,你試著在回答問題之餘,舉一些過去所做的例子,假設面試官問:你覺得一個 Project Manager最重要的特質是什麼?你能不能說:我覺得一個 PM 要能夠掌握專案的進度,並且幫忙解決專案成員的各種問題,就像我兩年前辦的一個活動,當時我的幹部都不相信這個新的活動會成功,我用(什麼樣)的方法說服他們,最後活動(如何)成功。

如果你有三個故事,分別代表三個你最希望面試官記得的人格特質,不用知道他會問什麼問題,你也要無所不用其極地,讓他走出會議室之前,聽完你的故事。這是主導權。

可想而知,在絞盡腦汁回答問題的同時,還要一直想著自己的故事在什麼時候可以「出招」,的確很不容易,所以還是希望在至少對答如流的前提下,才想辦法把自己的故事呈現出來。

那當然,覺得自己沒有故事好講的應徵者,請你在工作上、學校裡、課外活動中,先創造自己的故事吧!

第三境界:What would you like to ask? 和面試官對談,而不只是對答。

如果面試官問你,你還有什麼想要問的嗎?相信我,就算是一個趕著要上飛機的老闆,只要你表現還算有機會被錄取,他都會希望聽到你的問題,因為這代表你對那份工作的興趣,同時也能展現你對那個公司的了解。

我每年輔導上百位學生申請海外頂尖的MBA program,我都告訴學生:你要試著和面試官「聊天」,而不只是正確回答他的所有問題。因為MBA的面試官,通常是校友或是招生委員會,他們在找的是一個他們希望能來當自己校友的申請者;公司也是如此,面試官在找的是一個可以來當自己同事的應徵者,如果你可以和他have a conversation,你就到達了最高境界。

所以,最後這個部分:Is there anything else you would like to ask? 你千萬要把握機會和他聊天,展現你對這份工作的了解、喜愛,問Google上找不到的問題,問的是一副你已經上了這家公司的樣子,例如:「可以請教您對我這份職位的期望嗎?」「我想知道貴公司的客戶裡,有多少比率是與我們合作超過五年以上?因為我想知道有沒有機會與新的客戶接觸,從了解需求開始從頭走過一次。」

或者在面試的過程中,你察覺到有任何面試官比較有疑問的部份,抓住這個機會加以說明解釋,又或者是,你察覺到面試官好像特別感興趣的話題,抓住機會再多問。重點是「展現你對這份工作的興趣」,以及增加與面試官聊天的「火花」。

其實,面試有時候不是只有在會議室裡的那30分鐘進行,其實在你與HR部門通email、電話的時候,在公司來學校舉辦說明會的時候,就已經在進行,你要怎麼表示你的興趣、你特別的地方,怎麼讓雇主對你留下好印象,這都是面試的技巧。

希望如果你達到以上的第一、第二,甚至是第三境界,接下來你也可以「面試面試官」,在還沒有決定選擇哪份工作之前,利用面試機會,嘗試了解未來老闆、公司、產業前景,選對公司,在這個好多產業都瞬息萬變的時代,又是更重要的。

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責任編輯:楊士範
核稿編輯:鄭少凡

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