感到「碳焦慮」嗎？到底要集滿多少張好寶寶貼紙，才能當ESG模範生？
我們想讓你知道的是
小時候我們在學校蒐集好寶寶貼紙，目標明確、路徑清晰，但是現在減碳的國際標準及倡議又多又雜、散落各處，令人眼花撩亂、無所適從，即便是本地的ESG前段班企業，也感受到焦慮。讓我教你使用碳揭露計畫問卷的框架，提供一個整理思緒的方式。
文：羅時芳（因為博士口試委員的一句「你要在管理學院討論環保的重要性，畢業以後找得到工作嗎？」憤而孤單地踏上環境經濟之路。相信金錢買不到的東西有很多，在中華經濟研究院綠色經濟研究中心擔任研究員期間，看到了環境問題及國際趨勢的轉變，希望台灣在世界的舞台不要缺席，讓更多感人的綠色企業故事，揚名國際，發光發熱！同時擔任綠學院綠色帶路人）
最近有一種焦慮叫做「碳焦慮」。
碳焦慮的典型症狀：
「身為公司高階主管，面對越來越多的重要會議開始出現艱澀的專有名詞，如ISO 14064、TCFD、碳抵換、碳定價……讓我感覺好不安。」
「身為公司永續長，產業幾個競爭對手公司，都已經敲鑼打鼓地加入一個高大上的國際倡議，讓我感覺好落後。」
「身為環安衛部門經理，公司預算有限，減碳工作上百項，怎麼做都做不完，讓我感覺好無助。」
即便是本地的ESG前段班企業，也感受到焦慮。小時候我們在學校蒐集好寶寶貼紙，目標明確、路徑清晰，但是現在減碳的國際標準及倡議又多又雜、散落各處，令人眼花撩亂、無所適從。
解決碳焦慮的起點：CDP問卷框架
我們今天試著使用碳揭露計畫（Carbon Disclosure Project，以下簡稱CDP）問卷的框架提供你一個整理思緒的方式。雖然我和綠學院其他幾位綠色帶路人並不認為CDP問卷代表企業ESG，不過為了碳管理溝通上的方便，這樣的參考點仍是非常實用的。CDP問卷有多個模塊，我們可概分為：減碳策略、減碳管理、減碳資金、價值鏈與政策四個模塊。
- CDP問卷模塊一：減碳策略，如同人的大腦
這部分包含四大題組，以質化問題為主，包括公司治理、風險與機會、商業策略與目標績效，向上可以幫忙公司定位在這世界存在的價值，對應到聯合國的SDG指標，如目標12負責任消費和生產、目標13氣候行動；橫向對接至財務面的TCFD（Task Force on Climate-Related Financial Disclosures）；或各類特定主題的國際知名倡議，如RE100。
- CDP問卷模塊二：減碳管理，如同人的手腳
這部分包含六大題組，以量化問題為主，包括公司是依據哪個國際標準蒐集碳排放數據？類別一到六排放量分別為多少？是否包含第三方查驗？如依據ISO 14064-1標準來計算碳排放，另外，由於能源使用為減碳的關鍵，在能源部份獨立題組，可以對應到ISO 50001能源管理、綠電使用比例。
- CDP問卷模塊三：資金來源，如同人的氣血
這部分與減碳的資金來源有關，由於發展時間不如前兩類題組，對企業來說較為陌生。其一為「碳權與碳中和」，對應到國際標準為採用ISO 14064-2進行減量專案後，並依PAS 2060（未來的ISO 14068）進行碳中和；其二為「內部碳定價」，將企業內部各單位的排碳行為貼上價格標，把績效目標和環境目標綁定在一起，「讓寒氣傳遞到公司的每個人」，企業才能同心同德邁向碳中和。
- CDP問卷模塊四：價值鏈與公共參與，如同人的社交活動
這部分是評量企業在碳議題與外界互動的廣度與深度，分成兩個部分。
其一為「價值鏈參與」，包括供應商、客戶及投資人。以對供應商管理為例，包括是否要求供應商提供碳排放資訊、提供教育訓練、或調整採購誘因；其二為「公共參與」，包括企業是否參與並影響氣候政策、法律或法規，是否參加國際組織及倡議如Climate Action 100+、Race to Zero Campaign等，在CDP問卷中列舉的國際組織及倡議高達80多個。
產業領導者是要開創新局、不是完成工作清單
CDP問卷或國際標準倡議，是一個工具幫助你持續不間斷地提升自身的透明度（transparency）與可靠度（accountability），不要因為我文章這樣寫，就把上面說的當成公司ESG清單上的一個個待勾選項目，世界這麼亂，我們更要靜心想一想你我心中ESG模範生的樣子。
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責任編輯：丁肇九
核稿編輯：翁世航
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AI驅動行銷新境界！微軟聚焦Copilot探究人工智慧創變行銷新動能
我們想讓你知道的是
行銷人應該把最關鍵的時間，投注在真正有價值的工作，但是在過去，多數行銷工作者卻總感覺時間不夠用！進入AI時代，人工智慧大幅改變行銷模式，想知道如何利用生成式AI提升行銷決策與執行效率？微軟與INSIDE POSSIBLE合辦AI社群聚會「智勝未來 行銷再進化：AI助攻企業開啟客戶新旅程」，第一手解密行銷結合AI的使用情境，讓所有行銷人智慧工作、智勝未來！
身為行銷決策者或在第一線作戰人員，是否感覺永遠被時間追著跑？總希望有三頭六臂，同時要發揮創意靈感，又要兼顧數據洞察的雙軌能力，提升自家品牌的各種行銷成效；甚至行銷部門被賦予扮演業績助攻手，創建嶄新的顧客旅程、提供個人化行銷溝通，進而幫助品牌招攬新客、喚回舊客，挖掘更多潛在商機。
然而，要達到上述情境價值，行銷部門卻總覺得使不上力！原因為何？仔細觀察現在行銷成員的工作模式，可以發現行銷成員當前遭遇到幾類困境：
- 數據分析---進入MarTech時代，行銷需要花費更多時間和精力彙整數據分析，並且還要進一步洞察數據來優化決策
- 創意內容製作---需要不斷產製吸引消費者的內容，而且要同時兼顧創意與成效
- 多通路行銷---通路碎片化，行銷人需整合及管理多個渠道的行銷活動以觸及更多潛在顧客
- 廣告成效優化---伴隨數位廣告成本逐年增長，以及行銷資源越來越少，必須以有限預算轉換最高投資報酬率
- 因應變化的韌性--市場及消費者需求變化速度越來越快，擬定準確的行銷決策更具挑戰
上述難題，我們為什麼可以清楚得知？這些內容，其實我們也是運用生成式AI，透過精準提問來得知相關解答。另外，為了佐證資料正確性，從這些回覆的參考資料來源，我們也從調研報告，確實找到幾項真實的數據。
像是HubSpot最新發布的《行銷狀態報告》（The State of Marketing 2023），裡面就提到，平均行銷人員每天花多6小時在手動工作，相信如果能善用數位工具，甚至是AI解決方案的行銷人員，他們的策略效率一定能贏過那些仍然沒有使用的群體。
翻轉行銷日常！微軟示範Copilot如何成為行銷人的絕佳助手
上述討論在在可以發現，現在行銷人員面臨的難題是相當多面，並且隨著技術的發展，這些難題也將會更為複雜。AI，正是能輔助行銷人克服難題、提高工作效率，以及增長行銷成效的解方之一。
根據Gartner的報告預測到2025年，所有組織當中，大約會有75%的行銷職能將會結合人工智慧，過往生產型的工作，將會轉行變成更具策略性的活動。意味將有越來越多的企業，會在這一兩年積極把人工智慧導入到內部組織的行銷流程，從策略擬定到落地執行，以更敏捷且以數據為基礎的方式，來應對未來的商業挑戰。
另一方面，進入注意力破碎加上媒體分眾化時代，根據統計現代人每日平均接觸達4,000則廣告訊息，平均注意力時間剩下8秒。對行銷人而言，根據消費者輪廓進行明確地分眾，並且因應不同分群，設計出最適合的溝通內容以達到精準行銷，這些都能開始藉由AI提供輔助。
像是Dynamics 365 Customer Insights根據顧客過往的搜尋、互動、交易等行為數據，透過AI及機器學習的運算，找出產品喜好、平均購買量、以及顧客終身價值等具有價值的見解；搭配具有相似購買模式的其它顧客經驗這類洞察資料，藉此建立起個人化的顧客旅程，在對的時間、對的通路提供預測性的產品推薦。AI能幫助品牌在不同檔期實踐精準行銷，也讓行銷人可透過分析儀表板追蹤成效，有助於行銷策略的優化。
對此，微軟攜手INSIDE將在12月15日，於台北艾麗共同舉辦INSIDE POSSIBLE AI社群聚會，以「智勝未來 行銷再進化：AI 助攻企業開啟客戶新旅程」為主題，從數據洞察、媒體廣告創意、決策效率、乃至於AI衍生的著作權等多維度議題切入，提供行銷領域工作者，一場充滿實戰應用的知識饗宴。
本次活動議程，邀請KPMG安侯企業管理股份有限公司數位創新服務的林大中，帶來第一手最新2024行銷趨勢；關鍵評論網媒體集團整合長李致緯、安然科技執行長嚴中健，將分別從媒體廣告提案成功變現，以及行銷打造全新顧客旅程扮演業績助攻手等主題，剖析如何運用AI工具結合預測受眾輪廓、尋找潛在顧客的具體方式。
另一方面，微軟代表的相關講者，會從不同構面演繹AI的使用情境。台灣微軟首席營運長陳慧蓉希望翻轉行銷長的思維，講解如何從不同角度理解AI、結合AI；台灣微軟技術專家林毓忻將說明Copilot的重點功能，重塑行銷人的過往工作模式；台灣微軟法務副總經理廖怡苓則從法律議題著手，探究創意工作使用AI生成內容需注意的規範。
不論您是企業C-level決策層或第一線作戰人員，只要渴望掌握最新MarTech行銷應用趨勢、以及希望知道怎麼運用AI，讓工作達到事半功倍，這場「智勝未來 行銷再進化：AI 助攻企業開啟客戶新旅程」將是揮別2023、放眼2024的交會時機，最重要的一場行銷盛會。
活動資訊
名稱：智勝未來 行銷再進化：AI 助攻企業開啟客戶新旅程
時間：2023/12/15（五）13:30-16:00
地點：台北艾麗酒店5樓 楓柏廳（110台北市信義區松高路18號）
活動名額數量有限，點此立刻報名！
