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誠品生活股東會:吳旻潔回應個資外洩風波,預估電商還需3、4年才能轉虧為盈

誠品生活股東會:吳旻潔回應個資外洩風波,預估電商還需3、4年才能轉虧為盈
誠品生活30日召開股東常會,董事長吳旻潔(圖中站立者)針對誠品先前的個資風波主動向股東說明,誠品充分認知資安韌性是未來永續營運關鍵能力。|Photo Credit: 中央社

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對於誠品投資電商「還要虧多久」,吳旻潔說,營收經濟規模很重要,高客單營收成長也是關鍵,誠品倉儲物流可達80億到100億的營收金額,而營運團隊和技術團隊大約有百人,加上租金設備支出,預估電商部分還要3到4年才能轉盈,而整個公司轉盈則是比較快到來、「來日不遠」。

(中央社)誠品生活董事長吳旻潔預估,投資電商還要3、4年才能賺錢,整體轉盈則「來日不遠」,未來會在馬來西亞、日本追求規模經濟;誠品同時完成董監改選,前經濟部長張家祝與房產專家趙正義入列。

誠品生活昨(30)日召開股東會,吳旻潔致詞時表示,疫情解封後整個市場重回成長,誠品2022年合併營收新台幣55.84億元,比前年增加19.3%,歸屬於母公司業主淨損1.88億元,較前年虧損2.28億元縮小,每股虧3.97元,較2021年每股虧4.82元虧損減少。

吳旻潔表示,2022年虧損主因是公司投資電商等全通路導致攤提成本提高,但去(2022)年第4季轉正,誠品積極打造電商第二曲線,「誠品線上」從2021年營運至今2年多,去年線上消費會員已占3成。

對於誠品投資電商「還要虧多久」,吳旻潔說,營收經濟規模很重要,高客單營收成長也是關鍵,誠品倉儲物流可達80億到100億的營收金額,而營運團隊和技術團隊大約有百人,加上租金設備支出,預估電商部分還要3到4年才能轉盈,而整個公司轉盈則是比較快到來、「來日不遠」。誠品對今年營運終端營收樂觀,但獲利還是相對保守,在發揮虛實整合效益前,「請股東先稍微忍受投資虧損」。

她也說,今年是誠品有史以來展店和撤店面積最多的一年,展店總共超過2.7萬坪,撤店1.7萬,今年營業面積將淨增加1萬坪。

撤店方面,吳旻潔說,今年撤店包括首季台北站前地下街和年底的信義大店,她認為這是健康的體質調整,兩個點租賃成本相對高,面臨疫情等變數是最大虧損的來源,未來誠品會設法會降低持有成本,找到理念相同、互相信任的夥伴。而從撤店經驗發現,中大型的獨立店有機會獲利能力和大店不相上下,例如南西店面積是信義店的40%,但業績達到60%、人流80%,獲利甚至相當接近。

展店方面,吳旻潔說,新店裕隆城占地1.9萬坪,即將於今年9月開幕,預計明年度會是營收最高的店點,而位於台中七期的台中480店營業規模約7500坪,預計10月分階段開業,會是中南部最大據點;而這兩個店的投資認列會在今年產生一次性費用,約影響損益1億元,但明年開始會為誠品生活帶來獲利重要貢獻。她也預告,誠品與餐飲品牌碳佐麻里共同打造的台南旗艦店,將於明年第4季開幕。

針對誠品行旅,吳旻潔說,走過疫情風霜的誠品行旅今年度將有機會扭轉虧損,目前約有7成住房,平均房價約6000元,預估明年度會開始具體貢獻獲利。

海外展店部分,吳旻潔表示,目前香港常駐店有8家,快閃店有7間;馬來西亞和日本剛從疫情後穩定恢復中,未來都會追求規模經濟。中國蘇州店今年營運開始從疫情中恢復轉為暢旺,此時會靜觀其變,不會大肆擴張,也不會太極端的作為。台灣社區店則會加快腳步。

誠品股東會昨日完成新任董監改選,選任5席董事、4席獨董。值得注意的是,曾任經濟部長與開發金董事長的張家祝、仲量聯行董事趙正義,以及前淘寶海外台灣總經理游士逸等入列擔任董事。

吳旻潔受訪時表示,誠品的第一曲線發展與實體通路和房地產有關,趙正義在這方面是專家;張家祝產官學經驗豐富,有國際視野,有助於誠品海內外布局;游士逸則是電商熟手,將借重所有董事專業背景,協助誠品發展。

對於誠品未來是否會持有自有資產的想法,吳旻潔說要看緣分,但還是認為誠品展店不需要靠重資本、標土地和建造,可能未來會有更多類似台南店碳佐麻里的合作模式,也不排除和地產業有很多靈活合作的可能性。

數發部就個資外洩開罰誠品生活10萬元

數位發展部數位產業署昨日發布新聞稿,表示針對蝦皮、誠品生活及旋轉拍賣等業者涉及消費者個資外洩事件,依據《個人資料保護法》第22條規定辦理行政檢查,並請業者限期改正後,蝦皮及誠品生活未依《個資法》規定採行適當之安全措施,且屆期仍未改正,已違反《個資法》第27條第1項規定,因此,分別對於蝦皮處以20萬元罰鍰,對誠品生活處以10萬元罰鍰。

數發部數位產業署指出,誠品生活案經該署實地行政檢查,現場已發現在帳號管理上執行未確實,另要求事後提供之補充或佐證資料,該公司個資盤點資料仍不完整,且針對委外廠商監督管理未落實執行,因此依據《《個資法》》第48條第4款併第50條規定處分,業者併同其負責人罰鍰計新臺幣10萬元。

數位部強調,已要求前述業者落實《個資法》相關規定,並限期請業者再為改正,如屆期未改正,將按次處分。同時數位部要求各電商業者務必重視個資保護,並且數位部也會引入相關解決方案例如隱碼技術,與電商業者合作,持續強化個資保護措施。

《中央社》報導,誠品董事長吳旻潔昨日在股東會上也主動就個資風波向股東說明,她表示,誠品充分認知資安韌性是未來永續營運關鍵能力,也是公司治理重要的要求指標,過去2年誠品遵守NIST網路安全框架(Cybersecurity Framework,CSF)準則。

她也說,誠品發展電商,並投入大量資源、人力、金額在資安這件事,強調「我們不曾懈怠」,但相信誠品還可以持續努力精進,希望股東放心,誠品了解資安韌性是營運關鍵能力,會投入大量資源,以及避免下次有類似狀況。

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責任編輯:潘柏翰
核稿編輯:翁世航