【插畫】為您服務是我們的榮幸,但我們不服務您的任性

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我們想讓你知道的是

給服務業更多尊重,才能讓整個產業運作得更長更久。

唸給你聽
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(TNL說說畫)

引述〈長榮首度拒載刁難客〉:

長榮航空乘客彭鏡齊向《蘋果》投訴,他日前持長榮機票到機場卻被禁止登機,被迫改搭國泰航空;長榮昨表示,彭過去兩年來不時刁難空服員,還要求起飛前先用餐,並私闖廚房翻餐車倒果汁,影響飛行安全,因此將彭列為拒絕載送的黑名單。彭鏡齊成為首位被長榮列入拒載黑名單的旅客。

飲料可以調整糖分和冰塊、快遞可以24小時送件到府,台灣的服務業貼心程度高於許多國家,不過,儘管客人是服務業的衣食父母,但其實我們付出的那筆錢,也只剛好交換了特定的服務而已。

如果得到店家多於實際價值的付出,是店家的貼心,而那些額外的貼心,不應該被顧客予取予求。

給彼此一點尊重,才能讓整個產業運作得更長更久。

責任編輯:鄒琪
核稿編輯:翁世航