庫德族與IS敘國邊境激戰 數千難民衝破鐵網出逃土耳其

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泰勒艾卜耶德是IS獲得外籍傭兵、物資補給,以及出入土耳其門戶的重要戰略城鎮,該城失守等同首都補給線遭截斷。
蘋果報導,自敘利亞2011年爆發內戰以來,土耳其已接受180萬名逃離家園的敘國難民,上周暫時關閉邊界,但因庫德族士兵近日節節逼近激進組織「伊斯蘭國」(IS)在敘北控制的一座城鎮,當地民眾為避戰火,躲過IS阻撓後,14日紛紛破壞邊界圍籬進入土國,並以接力方式帶孩子逃命。土國當天宣布重新開放邊界接納難民。
中時報導,庫德族人民防衛隊(YPG)等民兵由美國為首的盟軍空襲掩護,與反抗敘國總統阿塞德(Bashar al-Assad)政權的敘利亞解放軍(Free Syrian Army)聯手,續朝鄰近土國的敘國北部拉卡省IS控制區戰略要城泰勒艾卜耶德(Tal Abyad)外圍推進。因雙方激烈攻防,迫使數千敘利亞難民一時情急,冒險剪開敘土邊界鐵網圍籬,湧入土耳其避難。對於難民出其不意的舉動,戍守土國邊境的軍隊束手無策。
泰勒艾卜耶德攻防戰引發難民逃亡潮,14日下午敘土間阿克恰卡萊(Akcakale)邊界檢查哨站的鐵網圍籬被剪開後,數千敘國難民一擁而上,相互推擠著,險象環生地勉強穿過鐵網裂口,甚至有婦女抱著還沒斷奶嘴的嬰兒跨越圍籬裂縫。一些已可自己行走的小孩,在混亂中滿臉驚恐,由父母拉起越過鐵網開口。
這批難民已困在敘土邊境2天。先前IS曾出動戰士以槍口脅迫難民放棄逃往土國的念頭,而土國邊防部隊則以噴水及噴胡椒粉的方式阻止敘國難民越界。土國當局一直到難民突破鐵網才逼不得已接受他們入境。上周間至少有1萬3000敘國難民湧入土國,安卡拉當局因而在日前關閉邊界。直至14日傍晚,邊境官員收到中央政府命令,讓這些難民入境,留在邊境一帶。

Photo Credit: AP/達志影像
據庫德族官員與社運團體指出,一旦奪回拉卡省首府拉卡市(Raqqa)北方約80公里的泰勒艾卜耶德,則可望切斷IS自稱的國都拉卡市的關鍵運補路線,使IS失去增補外國聖戰士或運入補給品的直接通路。拿下泰勒艾卜耶德,除可重挫IS,也有助於庫德族人民防衛隊將敘國北部的庫德族控制區連成一氣。而這可能鼓舞土國西南部庫德族少數族群的分離主義運動,令土國當局引以為憂。
自由報導,庫德族人民防衛隊15日奪下穿越土耳其邊界的重大通口泰勒艾卜耶德控制權,並在這個IS的據點外占領陣地。自從5月初以來,對IS來說,不啻為紀今年初失去敘利亞北方科巴尼(Kobani)後的再一次重大挫敗。泰勒艾卜耶德是IS獲得外籍傭兵、物資補給,以及出入土耳其門戶的重要戰略城鎮,該城失守等同首都補給線遭截斷。

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風傳媒報導,庫德族人民防衛隊已經從IS戰士手中奪回200多個小城,以及一些具有戰略價值的山區。但近半年來的敘利亞北部戰事,也造成了庫德族與當地阿拉伯民族間的不睦甚或仇視。這2周來,庫德族對IS的戰事已造成1萬6000多名的敘北居民流離失所,光在15日,便有近3000名難民向北逃往土耳其躲避戰禍。
敘利亞反抗民兵團體15日指控,庫德族雖於軍事戰事上告捷,但卻涉嫌殺害或刻意驅趕攻占城市中的居民,在聲明中,甚至以「種族滅絕」來指控庫德族的戰爭罪行。庫德族人民防衛隊與其他庫德族軍隊都對此予以否認,其發言人哈里爾駁斥,「我們的槍口只會對著IS,對所有平民一視同仁,何來種族滅絕?」

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聯合國人權理事會高級專員海珊15日指出,移民遷徙是種對反覆違背人權行為「絕望的症狀」。國際特赦組織更譴責各國領袖,要求全球密切合作解決此項第二次世界大戰以來的「最嚴重危機」。

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新創Onramp Lab再下一城!看新產品ContactLoop聊天機器人,如何助金融業客戶業績提升2倍?

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談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab 究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
攤開Onramp Lab目前的解決方案版圖,Onramp Lab執行長吳鎮雄分析,目前團隊除了有以提供金融諮詢的搜尋引擎優化FinanceJar外,還有能提供從買廣告、刊登廣告等媒體採購一條龍服務的ThreeSigmaMedia,「但我們在協助企業過程中發現聯繫消費者的最後一哩路出現了斷層,」無論企業投入多少的廣告資源,若無法在黃金時間與消費者接上線,就容易錯過了可能創造產值的機會,甚至在錯誤的時間聯繫、也會影響品牌好感度。
吳鎮雄表示根據Onramp Lab內部的統計,當企業投放廣告找到消費者後,即時(realtime)聯繫與20分鐘後以及隔天聯繫所能創造的成交結果,將相差4倍到10倍之多,且消費者對與品牌的關注度與專注力也隨著時間雪崩式遞減,這讓Onramp Lab團隊試圖去思考,如何能近一步協助手中的企業客戶有效解決此一問題,因此催生出了Onramp Lab第三個解決方案:ContactLoop AI聊天機器人。
導入ContactLoop,為企業創造營收又省時省力

試想當你去參加一場聯誼獲得到心儀對象的聯繫方式時,你會怎麼做?「聯誼結束到約出來碰面,肯定會醞釀一段時間啊!」吳鎮雄笑著說。
同理,當企業透過廣告投放獲得一份潛在客戶名單,他們究竟是真的對產品有興趣,還是不小心誤按?過去企業只能照著這份名單逐一聯繫,拒絕、碰壁甚至是未果都是常態,但對於企業而言大量的人力與時間投入都是成本。如今,企業能透過Onramp Lab團隊打造的聊天機器人ContactLoop,透過AI與潛在客戶初步互動,再篩選出更精準的清單進行溝通,讓完成最後一哩交易的路變得更有效率。
吳鎮雄表示,這項服務在美國上線半年多來,就成功為金融產業企業客戶節省至少3成的客服人力,同時靠著更精準的消費者名單,衝出2倍業績成長的表現。「團隊花了大量時間了解客戶的使用場景,」如何與消費者打招呼、應該要準備哪些回應內容、避免開放式的問題不易聚焦等,當消費者被廣告吸引的那一刻起,ContactLoop就能即時的與他們聯繫,透過如同真人般一問一答的簡訊對話流程,篩選出真正含金量高的潛在消費者,協助企業最後能「一竿進洞」。
或許有所不知,由吳鎮雄領軍的Onramp Lab團隊,旗下產品皆是由在台灣的開發團隊一同協助打造,且團隊的平均年齡僅30歲,同時具備著強大的行銷DNA與產業知識背景,甚至對於銷售場景也多有著墨,相較於強調「技術」的聊天機器人,ContactLoop的產品設計上能更佳直覺與人性化,來自台灣的產品也更能解決各個市場的企業痛點。
Onramp Lab產品技術總監竇友志表示,ContactLoop不僅提供一站式服務,探索客戶需求,更隨時調整聊天機器人的參數與訓練其語言辨識模型,確保企業在使過程中能準確掌握消費者需求,更能針對問題進行AB測試、找出最佳的起手式或應答。針對美國市場區域碼眾多的特殊性,ContactLoop也能在後台依據消費者的所在地進行分類,避免用非其所在的區域碼電話聯繫,「就好像你在台北接到陌生區碼的電話也可能拒接是一樣的概念,」竇友志説。

摩拳擦掌台灣市場,瞄準保險、電商產業
如今,ContactLoop這項全新服務在美國已成功打下第一仗,「很期待接下來能帶進台灣市場,」吳鎮雄説。從他的觀察發現,諸如保險、電商、醫美這類型在台灣市場蓬勃發展,卻仍需要耗費大量人力與廣告成本進行陌生開發消費者的模式,或是高電價且資訊量大的電商零售,都是ContactLoop AI聊天機器人可以協助轉型的產業。

吳鎮雄認為Onramp Lab團隊能給予企業客戶的不只是ContactLoop而已,從協助企業找出精準消費者名單開始,整合ThreeSigmaMedia、FinanceJar等不同解決方案,以一站式的角色給予企業更完整的服務,他相信Onramp Lab能與企業客戶一同創造更好的價值。