歐盟《數位服務法》5大規範正式上路，Meta、Google、TikTok如何因應新一波科技監管？
我們想讓你知道的是
歐盟內部市場業務執委布勒東表示，遵守《數位服務法》並不是一種懲罰 ，對於這些數位平台而言，這是一個加強其品牌價值和商業信譽，被視為可信任網站的機會。他表示，兒童保護、打擊虛假資訊將成為執法重點。
根據歐盟《數位服務法》（Digital Services Act，DSA）規定，19個被認定為「非常大型數位平台和搜索引擎」的網站，應於8月25日起遵守該法規定，並進行首次年度風險評估，否則這些科技巨擘最高將被處以全球年收入6%的罰款。
非常大型數位平台和搜索引擎有哪些？
《數位服務法》認定，每月活躍用戶數達4500萬以上即為「非常大型網路平台」（Very Large Online Platforms，VLOPs），共計17個網站符合標準，包含社群媒體平台Facebook、Instagram、LinkedIn、Pinterest、Snapchat、TikTok、YouTube、X（原Twitter），和網路購物平台Amazon Store、Booking、 AliExpress、Zalando、Google Shopping，以及Wikipedia、Google Maps、Google Play、AppStores。
此外，微軟的Bing和Google則符合「非常大型搜尋引擎」的標準。
《數位服務法》規定了什麼？
1. 刪除非法內容
數位平台必須在接獲政府或個人通知時，迅速刪除歐盟或歐洲國家所規範的非法內容，例如兒童的性虐待照片。此外，數位平台也須提供使用者明確的機制，來標記所謂的非法內容。而數位平台也須停權經常發布非法內容的使用者。
2. 遏止虛假資訊、網路暴力
這些科技巨擘須向歐盟提交詳細的年度報告，來說明企業對歐洲帶來的風險與影響。舉例而言，這些科技巨擘須評估演算法是否促使非法內容和虛假資訊的傳播、是否削弱了言論自由、是否助長網路暴力，以及是否對大眾的心理健康造成負面影響。而歐盟將進一步審查企業是否提出具體解決措施來改善問題。
3. 限縮定向廣告應用之數據
數位平台將被禁止利用個人的敏感數據（包括宗教、性取向、健康和政治立場），對使用者投放定向廣告。而數位平台也不被允許蒐集兒童和青少年的個人數據，並對其投放定向廣告
另外，所謂的「暗黑模式」（Dark Pattern）也將被禁止，數位平台不得利用操作性的手段，誘導使用者同意他們實際上不願執行的事情，例如潛藏付費產品、誘使點擊偽裝廣告。
4. 揭露保密資訊
《數位服務法》規定，每半年企業需要公開相關的保密資訊，例如企業要揭露其如何透過人工智慧的應用，來刪除網站上的非法內容，並公開執行上的錯誤率。而歐盟相關的監管機關有權獲取企業內部數據。
5. 保障使用者權利
數位平台在刪除使用者內容、限制瀏覽內容或停止使用者盈利時，應向使用者通知並告知原因，例如使用者被禁言、停權時，平台須向其解釋理由。而使用者則有權向公司申訴。
除此之外，這19個非常大型網路平台和搜尋引擎須支付全球收入0.05%的費用，來資助歐盟《數位服務法》的執法工作。
歐盟內部市場業務執委布勒東（Thierry Breton）表示，遵守《數位服務法》並不是一種懲罰 ，對於這些數位平台而言，這是一個加強其品牌價值和商業信譽，被視為可信任網站的機會。他表示，兒童保護、打擊虛假資訊將成為執法重點。
科技巨擘如何因應《數位服務法》的規範？
- Meta
Meta在歐盟區域分別擁有2.57億的Instagram使用者，以及2.58億的Facebook使用者。Meta在官方網站上表示，它們認同《數位服務法》提高透明度、以問責制為基礎的核心原則，並承諾將履行監管義務。
Meta強調，它們長期以來一直主張建立統一的監管制度，以有效保護人們在網路上的權利。而Meta也給予《數位服務法》正面肯定，因法案要求以報告與審查的方式向企業問責，而非進行個別的控制。
針對數位平台的廣告規範，Meta稱其是第一個將廣告透明度工具導入數位平台的網站，這讓任何人都能清楚知道每個被投放的廣告背後所蒐集的數據。而在青少年方面，廣告商僅能利用年齡和位置向青少年投放廣告。
- TikTok
TikTok在歐盟區域約有1.34億的使用者，而根據《路透社》報導，為了遵循《數位服務法》，TikTok日前宣布將採取新措施：讓歐洲的使用者更容易檢舉非法內容、允許使用者關閉個人化影片推薦估能，以及取消對13至17歲使用者的定向廣告。
TikTok表示：「我們不僅將履行監管義務，還會努力透過創新的解決方案來制定新標準。」
在歐盟區域，Google搜索引擎約3.6億使用者、YouTube約4.1億、Google Maps約2.7億，而Google Play則約有3.6億。從數據可以看出，Google對歐洲的數位市場有極大的影響力。
為了進一步履行《數位服務法》規範，Google表示其參與了歐盟多項打擊虛假資訊和網絡仇恨言論的自願憲章，並新設立了一個「透明度中心」，讓使用者得以檢舉不當、不實與違法的內容。
新聞來源
- Big Tech’s to-do list under new EU content rules（Politico）
- Big Tech firms first in line for fines under the EU’s content law（Politico）
- TikTok unveils new measures ahead of EU Digital Services Act（Reuters）
- EU's Breton urges Big Tech to use new online content rules to restore trust（Reuters）
延伸閱讀
- 歐盟《數位服務法》點名Google、臉書、TikTok等19家網路平台，4個月內須符合該法規範
- 歐洲議會壓倒性批准2項科技監管法案：「數位市場法」嚴管科技巨頭、「數位服務法」審查網路非法內容
- 歐盟《數位服務法》樹立平台監管里程碑，限制定向廣告、演算法需透明化，美國可望跟進
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責任編輯：蕭如芯
核稿編輯：翁世航
一圖看懂——讓專業的來，居家照顧服務員都在忙什麼？
我們想讓你知道的是
長照服務成為承擔社會需求的重要支柱，專業的居家服務員，開始走進長者的生活中，提供基本的日常照顧，包括沐浴、準備餐食、家務等等。不僅提供了必要的支持，更盡可能確保長者的每一天，都是舒適而有尊嚴的。那麼，在居家服務員所提供的服務中，包括了哪些項目，又有什麼樣專業的眉角呢？一起來認識一下吧！
隨著時間的推進，所謂的「高齡化」、「少子化」社會，已經從一個社會學名詞，成為我們的日常。根據內政部統計，2017年起，台灣的老年人口比例正式超過了14%，今年老人人數則已超過425萬，預計到2025年，每五位居民中，就將有一位是65歲以上的長者。這不僅是一個數字上的變化，更是對我們社會結構和價值觀的挑戰。
在這樣的變遷中，其實許多長者都有一個共同的願望——能夠在自己熟悉的家中，按照自己喜歡的方式生活。然而，面對快速變化的社會和家庭結構，這樣的願望似乎越來越難達成。取而代之的，是長者們必須獨居，或與同樣年長的配偶互相照顧的現實。因此，長照服務成為承擔這些社會需求的重要支柱，專業的居家服務員，開始走進長者的生活中，提供基本的日常照顧，包括沐浴、準備餐食、家務等等。不僅提供了必要的支持，更盡可能確保長者的每一天，都是舒適而有尊嚴的。
那麼，在居家服務員所提供的服務中，包括了哪些項目，又有什麼樣專業的眉角呢？一起來認識一下吧！
1. 備餐服務、協助進食：
服務內容：依照長輩的需求、營養狀況和牙口狀況準備餐點及協助進食。
眉角：如果長輩牙口較不好，居服員會將餐食煮得較軟或打成泥、剪碎， 讓長輩容易進食。若長輩排斥泥狀食物，則將豆類或穀物類食物打成稀狀，讓長輩直接飲用。需要依照長輩的吞嚥能力，準備合適的餐具。一般會建議長輩自主進食，若需要由居服員協助，則必須注意餵食的速度及進食速度。但不管長輩是否可自行進食，居服員皆需要請長輩張口確認是否食物皆已吞嚥完畢，避免長輩因為食物留在口中而嗆到，發生危險。
2. 沐浴服務：
服務內容：協助長輩穿脫衣服、進行沐浴。
眉角：沐浴的過程需要注意水溫，以手臂內側測量溫度是否適中。須注意避免水流到眼睛。沐浴的過程會坐在馬桶或是便墊盆椅上，若長輩仍有行走能力或手部功能，居服員會鼓勵長輩自己清洗正面，背面由居服員協助，以維持長輩的生活機能，延緩退化。在沐浴的過程中，居服員須注意長輩的隱私，但也同時必須注意通風，避免室內太悶導致長輩或居服員昏倒。
3. 陪同外出、陪同就醫、採購：
服務內容：許多個案因身體狀況較難獨自外出，因此居服工作中陪同外出散步或就醫、協助個案採購日用品都是很重要的服務，攙扶步伐不穩的長輩到外面散步運動，或是為長輩採買衛生紙、洗髮精等日常用品，讓他們可以生活地更加舒適。
4. 基本日常照顧：
服務內容：協助長輩翻身、移位、修剪指甲、協助上下床、刷牙洗臉、協助換尿布等基本日常照顧。
眉角：在進行任何活動前，確保環境安全，無滑倒或絆倒的風險。使用適當的輔助工具和技巧，來避免造成長輩或照顧者的傷害。注意個人和環境衛生，以防止感染。考慮長輩的健康狀況和特定需求，並根據這些需求調整照顧方法。在進行照顧時尊重長輩的隱私和尊嚴。
除了以上四項最基本的服務項目之外，還有足部護理、管灌、翻身拍背、測量生命象徵、肢體關節活動、陪同外出、陪同就醫等等服務，都可以依不同長輩的需求來安排。
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伊甸基金會«老人照顧服務計畫»，透過日間照顧、居家服務、失智據點、喘息等專業多元的服務，疼惜長輩及照顧者，讓長輩在最熟悉的地方找到服務，也讓照顧者在專業的地方得到喘息。讓每一位長輩安心、放心、快樂地好好變老。詳情請上網搜尋「伊甸 老人照顧」，或撥打支持專線0800-025-885。
