如何在任何場合都能自信說話?史丹佛大學溝通專家教你「即興演講」的秘訣

我們想讓你知道的是
你是否曾經遇到過這樣的情況,你被突然要求在一個會議上發言,或者在一個聚會上介紹自己,或者在一個特殊的場合中致詞,但是你卻沒有任何準備,你感到非常緊張和不知所措,你不知道該說什麼、怎麼說、或者為什麼說?今天,我要介紹史丹佛大學的溝通專家,來解決這個問題。
文:悠緣船帆
你是否曾經遇到過這樣的情況,你被突然要求在一個會議上發言,或者在一個聚會上介紹自己,或者在一個特殊的場合中致詞,但是你卻沒有任何準備,你感到非常緊張和不知所措,你不知道該說什麼、怎麼說、或者為什麼說?
如果你的答案是肯定的,那麼你不是一個人。很多人都害怕或者不擅長即興演講,也就是在沒有準備的情況下,回答問題或發表意見。
但是,即興演講是我們日常生活和工作中,非常重要而且常見的一種溝通形式,它可以影響我們的學習、職業、人際關係和自信心。所以,我們必須學會如何在任何場合都能自信地說話。
那麼,如何學習即興演講呢?有沒有什麼秘訣或者技巧可以幫助我們呢?答案是肯定的。今天,我要跟你分享一位溝通專家的秘訣,他就是Matt Abrahams,他是一位溝通專家和教授。
Matt Abrahams出版了一本新書《Think Fast, Talk Smart: How to Master Spontaneous Speaking in Any Situation》,他在這本書中介紹了很多即興演講的原則、步驟、結構和技巧,可以幫助你在沒有準備的情況下,快速地創造出有邏輯和有影響力的訊息。
即興演講的定義和重要性
首先,讓我們來看看什麼是即興演講,以及為什麼它是如此重要。Matt Abrahams在他的書中定義了即興演講為「在沒有或者很少準備的情況下,用言語來回應或者創造一個情境」。這個定義包括了很多不同的場合和目的,例如:
- 回答問題,例如在一個面試、考試、或者會議中
- 發表意見,例如在一個討論、辯論、或者評論中
- 做自我介紹,例如在一個聚會、活動、或者網絡平台中
- 致辭或者祝賀,例如在一個婚禮、生日、或者畢業典禮中
- 說故事或者開玩笑,例如在一個派對、演講、或者播客中
你可以看到,即興演講是我們日常生活和工作中非常常見的一種溝通形式,它可以發生在任何時間、任何地點、任何人群。而且,即興演講也是非常重要的一種溝通形式,它可以影響我們的學習、職業、人際關係和自信心。例如:
- 學習方面,即興演講可以幫助我們提高我們的思維能力、記憶力和表達力,讓我們能夠更好地理解和應用我們所學習的知識和技能
- 職業方面,即興演講可以幫助我們展示我們的專業水平、領導風格和團隊精神,讓我們能夠更好地完成我們的工作任務和目標
- 人際關係方面,即興演講可以幫助我們建立我們的信任度、吸引力和影響力,讓我們能夠更好地與他人溝通和合作
- 自信心方面,即興演講可以幫助我們克服我們的恐懼和不安,讓我們能夠更好地表達自己和實現自己
所以,你可以看到,即興演講是一種非常有用和有價值的溝通形式,它可以幫助我們在各種場合中都能自信地說話。但是,如何才能學會即興演講呢?有沒有什麼秘訣或者技巧可以幫助我們呢?接下來,我要跟你分享Matt Abrahams的秘訣,他在他的書中介紹了一個非常簡單而有效的方法。
即興演講的方法
Matt Abrahams在他的書中提出的一個記憶法,它代表了即興演講的六個步驟,Shift, Pause, oops, Respond, Tell a story or use an analogy, Summarize。這六個步驟分別涵蓋了即興演講中的心態方面和訊息方面,讓我們來看看它們各自的含義和作用。
- 心態方面,第一個步驟是S,它代表了Shift
這意味著我們要改變我們對即興演講的看法,從一種恐懼和抵抗的心態,轉變成一種積極和開放的心態。我們要把即興演講看作是一種機會,而不是一種威脅;一種連接,而不是一種考驗;一種探索,而不是一種表演。這樣可以幫助我們減少我們的壓力和焦慮,並且增加我們的興趣和動力。
- 第二個步驟是 P,它代表了Pause
這意味著我們要在即興演講之前,給自己一點時間來冷靜和思考。我們不要急於開口說話,而是要深呼吸、微笑、或者重複一些正面的話語,來減少我們的緊張感和焦慮感。我們也要利用這段時間來分析我們的聽眾、目的和情境,來確定我們要傳遞什麼訊息。
- 第三個步驟是O,它代表了Oops
這意味著我們要學會接受並處理我們在即興演講中可能會犯的錯誤。我們要意識到錯誤是正常且無可避免的,而且往往沒有我們想像中那麼嚴重。我們要把錯誤看作是missed takes,就像在拍電影時需要重拍一些鏡頭一樣。我們可以通過道歉、更正、或者幽默來彌補我們的錯誤,並且繼續往前走。
- 訊息方面,第四個步驟是R,它代表了Respond
這意味著我們要根據我們在暫停時分析的聽眾、目的和情境,來回答問題或發表意見。我們要確保我們的回答或意見是清晰、簡潔、相關和有價值的。我們也要避免使用模糊、冗長、或者不恰當的語言。
- 第五個步驟是T,它代表了Tell a story or use an analogy
這意味著我們要用故事或者類比來增強我們的訊息。故事或者類比可以幫助我們吸引聽眾的注意力、情感和記憶,並且讓我們的訊息更加生動、有趣和有說服力。我們要選擇一些與我們的訊息相關、有意義和有趣的故事或者類比,並且用簡單的語言來描述它們。
- 第六個步驟是S,它代表了Summarize
這意味著我們要在即興演講的結尾,重申我們的主要訊息,並且提出一個行動呼籲或者一個問題,來促進聽眾的反應或者互動。這樣可以幫助我們鞏固我們的訊息,並且結束我們的即興演講。
即興演講的結構和技巧
即興演講的結構和技巧是非常重要的,因為它們可以幫助我們在沒有準備的情況下,快速地創造出有邏輯和有影響力的訊息。Matt Abrahams 在他的書中介紹了很多不同的結構和技巧,適用於不同的場合和目的。例如:
如果你要做一個簡短的自我介紹,你可以使用這個結構,姓名 + 職業 + 興趣 + 目標。
這個結構可以幫助你向聽眾展示你是誰、你做什麼、你喜歡什麼、你想要什麼。例如,你可以說:「大家好,我叫 Matt Abrahams,我是一位溝通專家和教授。我喜歡學習和教授溝通技巧,尤其是即興演講。我的目標是幫助更多的人在任何場合都能自信地說話。」
如果你要做一個商業或者創業的提案,你可以使用這個結構,問題 + 解決方案 + 優勢 + 行動呼籲。
這個結構可以幫助你向聽眾展示你要解決的問題是什麼、你的解決方案是什麼、你的解決方案有什麼優勢、你希望聽眾做什麼。
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好想住桃園!市民最有感的「宜居智慧城市」發展秘辛大公開

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城市該如何串聯企業、社會及公民組織,創造永續價值?依據關鍵議題研究中心發布的最新市調結果,帶大家一窺國門之都「桃園」,為了宜居智慧城市付出哪些努力。
桃園作為臺灣與世界接軌的第一站,面對永續未來的國際共識也採取了諸多措施,期盼能藉此逐步實踐「宜居智慧城市」的願景。
城市宜居的關鍵是什麼?過半民眾認為「交通運輸」政策影響最有感
這次問卷中,我們以「城市居住的理想藍圖」為題,詢問網路民眾最重視城市發展的哪些面向。結果發現,不分年齡性別,多數民眾對「宜居城市」都有相當類似的想像,最重視的三個方向分別是「大眾運輸與交通便利性」(52.9%)、「經濟發展與就業機會」(38.8%)及「社區安全與治安狀況」(33.7%)。
不論上班通勤、日常生活,還是旅遊觀光,「移動」都是行動的必須過程。一座城市是否宜居便利、能否永續發展,很大程度取決於整體運輸系統的設計規劃、市政措施完善與否。這次市調也發現類似的結果,像是談到近期桃市府讓民眾最有感的施政項目時,有將近四成的民眾選擇了「基北北桃通勤月票都會通」以及「鐵路地下化工程及捷運路網建設」等交通相關的政策。
另外,根據本次調查顯示,16-40歲的族群較為重視「教育資源的質量與分配」、「政府服務的效能」以及「文化節慶與娛樂活動的豐富程度」;41-60歲的桃園民眾則較為重視「醫療服務與設施品質」、「居住環境周邊設有公園綠地」以及「友善高齡者、身心障礙等群體的設施」;而詳加檢視近一年來桃市府所推出的政策或活動,許多也正好對應到前述的需求,例如「國中小營養午餐免費」、結合科技執法的「靜桃專案」、舊城區改造、參觀人次破千萬的「世界客家博覽會」、擴大肺癌篩檢、加速設立市立醫院及特色診所、興建7座旗艦型公園與推動「高齡友善換居社宅專案」等,是桃園民眾除交通類別以外的有感施政措施。

而針對整體都市發展,今年由張善政市長召集成立的「未來城市空間發展會報」,也開始著手短、中、長期的舊城再生規劃,並布局城市大型公共建設,關注人行空間與城市關係的有序發展;搭配桃園現在進行式的鐵路地下化工程,進一步推動車站周邊產業轉型及土地活化,更將效法歐美成功先例,規劃興建長16公里的綠色廊道,打造回歸人本思維的城市空間,提供市民最宜居、舒適的生活藍圖。
傳產轉型、新創支持、文化深耕:城市發展的永續金三角!
不過,僅是安全完善的交通路網還不夠,城市的經濟發展也是攸關市民生活品質的重要指標之一。調查指出,約三成民眾認為「提供傳統產業轉型的資源」(31.7%)、「支持產業創新發展」(31.3%)、「鼓勵農業轉型與特色觀光發展」(27.8%)是城市發展中相當重要的產業元素。

在青創產業的扶持上,桃市府近年設立了許多創育機構,例如專注孕育AI及智慧機器人等物聯網科技團隊的「新明青創基地」,及今年新成立、以整合電商平台資源為目標的「中路電商基地」。而未來更將成立「中路青創加速器基地」及「A8產業加速器」,分別催化能接軌國際的頂尖團隊,與協助傳產數位轉型。此外,桃市府也透過相關計畫提供創業辦公硬體、培訓資源,積極媒合青創團隊,並提供在地市場驗證機會,期待透過青創團隊產品規模化的過程,帶動整個桃園的產業升級。

此外,富有在地特色的人文觀光也是近年桃市府大力投入的領域,像是透過創新形式與傳統禮俗的融合「大溪大禧」,將關聖帝君聖誕遶境打造成跨越當代設計與民俗信仰的城市祭典;今年全新打造的觀光品牌「探索北橫」,推出數條能充分感受山水風光、體驗原民文化的主題遊程。不僅如此,桃市府也積極串聯周遭縣市的觀光資源,聯合推出整合了北北基桃共30處旅遊景點的旅遊套票,藉此導入更多的外部資源,促進桃園觀光產業的蓬勃發展。

二度奪下永續城市特優獎!持續邁向更宜居、更智慧的桃園
針對「永續經營」相關作為的重要性認知,絕大多數民眾認為「大眾運輸路網的長遠規劃與建置」(40.3%)是落實永續的關鍵。桃園作為全台第一個符合聯合國推動「奔向淨零」(Race to Zero)倡議的城市,於今年3月29日率先發表桃園邁向2050淨零碳排路徑圖,除規劃空氣品質淨化區、打造全齡友善的共融式公園綠地、協助企業產業轉型,更積極建置及完善市內捷運路網,全方位實踐淨零的永續目標;其中,桃捷綠線中壢延伸線綜合規劃,交通部同意捷運綠線從G01站延伸至中壢車站(桃捷A23),連結捷運綠線與機場捷運,形成桃園首條環狀捷運路網,而捷運三鶯延伸八德、棕線計畫,均已針對交通部審查意見提出修正,期盼今年底可獲行政院核定。

此外,桃園更再度榮獲今周刊「2023永續城市SDGs大調查」的「永續城市特優獎」及「經濟力特別傑出獎」,展現桃園無論民間企業抑或政府機關,都將永續發展視為重要目標。而明年更將整合研究發展考核委員會及資訊科技局設立「智慧城鄉發展委員會」,期盼藉由組織整改消弭隔閡,讓各單位的目標、任務都更加明確並發揮效益,並優化各項公共服務,為市民打造更為舒適的生活環境,使「智慧桃園」的目標更上層樓。

桃市府在都市景觀、城市機能、產業精進及施政效能等面向的耕耘,短期成效不僅為民眾所有目共睹,長期觀之,更是為桃園往後的蓬勃發展打下關鍵基礎,使宜居智慧城市的願景正實現。
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