大人想要不一樣的下一代，其實我們也需要不一樣的上一代
我們想讓你知道的是
「因為從小到大，他們都不被允許輕易嘗試『大人沒說可以』的事情，儘管有了小嘗試，總也不被給予認真的肯定。於是，他們想著，或許是自己做不到吧？不如放棄吧...」
作者：張希慈（希希）
從大學畢業兩年，因為創業關係，我有非常多機會接觸到各行各業不同年齡層的工作者，他們有些是專案經理，有些是經理，有些更是總經理、董事長。
「現在的大學生真的一點競爭力都沒有。」每次談到大學教育，無論對方是什麼行業，總是能如出一轍的給我這樣的結論與共識。
大學生怎麼了？
曾經有一名在娛樂圈工作的前輩語重心長與我說道：
「現在的大學生很不積極、對工作沒有熱情，整天沉迷在小確幸的事情上。這些年輕人常常告訴我，他們想要朝九晚五的工作，但是當我問他們下班後留了那麼多時間要做些什麼，他們卻沒告訴我他們想做什麼？你說他們是怎麼了？」
看著這些前輩們的怒氣、諷刺、無奈、悲憤、憂心，我想起我在工作時遇見的幾名大學生。
蝴蝶，需要破繭而出的努力和勇氣
他是學長B。
我和他高中就認識彼此，中間失去聯繫好一段時間，我始終不知道他去哪了，直到有一天臉書上推薦好友，我們才又找到彼此的聯繫方式。才發現，原來他曾經因為在建中找不到讀書的意義，產生巨大心理壓力，得到嚴重憂鬱症，最後不得不離開學校。
他形容當時的狀態，「當一個只會讀書的人，發現自己不會讀書了，瞬間天地就崩塌了。」 後來再遇見彼此時，我已經變成了他的「學姊」（年級較高）。他則因為高中書讀得並不好，於是進入了一間私立學校就讀。
有一次，我因為辦一場名人的校園演講，在臉書貼上宣傳文字。他剛好看見我的貼文，於是就遠從他們學校跑來參加了這場演講。後來，我又辦了一場青年生命探索挑戰賽。他看到計畫很好奇，於是也拉了兩個同學報名參賽。
在比賽過程中，他開始用探索的視角參與世界。他終於有機會開始好好用實踐的方式問自己幾個問題──「我是誰？」、「我能做什麼？」、「我想做什麼？」、「我可以為誰帶來價值？」。
比賽結束後，他並沒有立刻變成人生勝利組或是獲得隱藏技能。但是，他開始知道自己的人生要自己摸索，而在這條路上，要面對的困難會很多，這條路上，自己必須得為了自己想要的成長而負責。而他也想要更認真地開始認識自己了。
比賽過後的一年多，我一直與他保持聯繫。
漸漸地，從他不斷參加我辦的各種活動，變成我開始參加他辦的分享活動；漸漸地，我開始看見他加入了我很欣賞的團體；漸漸地，我開始發現他的專業能力越來越明顯了。
目前大三的他跟我說，「未來我會走新創企業的數位行銷，學資料分析，最後學寫程式，變成growth hacker。這是我目前的人生規劃。」晚了一些起步又怎麼樣？現在的他，雖然年齡比同屆同學大了一些，但是他的未來已經是無限可期。
Photo Credit: Quinn Dombrowski @Flickr CC BY SA 2.0
除了他以外，我還認識一名大學生C。
她也是私立學校國際企業學系的學生。我曾經採訪她，她說起她在高中畢業時候的狀態，「那時候後的我，常說自己有一些比較喜歡的東西，但是好像都是說說，很少去實踐。我很質疑自己，好像自己沒有真的熱愛的事物。」
細細問她，究竟她常常說自己喜歡的東西是些什麼。她回答我，「我國中的時候很喜歡美術課，總是能弄美術的作業弄到半夜。直到要考大學的時候，我跟我爸媽說我想要學畫畫，想做跟設計有關的工作。」
我說，「這樣說起來，你很喜歡畫畫呀。後來結果呢？」她接著說道，「我媽說不行，企管系比較有前途，要我放棄設計。那時候對設計也不是太了解的我，也就沒什麼爭取夢想的具體行動，便開始悶頭讀書，想要考進更好的大學。後來，我就再也沒遇見那種為了熱愛事物而拼命的熱情了。」
生活，如果找不到「熱情」
我接著問她，在商管學院的生活呢？
「在我們系上，大家不太深入爭論問題。每當討論到未來，大家總是說兩句話就結束。大部分的時間在討論好笑的事情、吃吃喝喝。同學們都很依附在生活上生存著，比如朋友、情人之間的情感。」她想了好一段時間，才把這些話說了出口。
我靜靜地看著她，聽她繼續說，「很少有人會說出我要去做某件事情，是為了自己的感覺。我覺得很扯，花了一百萬讀大學，混完一個文憑，畢業後再去做一個高中畢業也可以做的工作。我覺得很恐怖，但是在這環境中久而久之，我也不知道該怎麼辦。」
我會認識她，也是她來參與了當時B參加的教育生命探索挑戰賽。我印象很深刻，她因為參加挑戰賽計畫，並且在參賽後成為了我的夥伴，她才認識了她現在的男朋友（也曾經是我的夥伴），一名設計系學生。
「我常聽他講，他找到自己熱愛的事情（設計），已經到不做會很痛苦，但是也不是做了會很high，而是在做的時候會有非常想要做好的壓力。」
C形容她的男朋友給她的震撼，C每每聽著男朋友說著他們設計系學生的痛苦，她想到自己「找不到熱情」的狀態，突然覺得有些鬱悶。後來她加入了挑戰賽的行政團隊，開始做更多、學更多，她有一天告訴我，「因為參與了挑戰賽計畫，我才更知道『實踐』與『影響力』究竟長什麼樣子。我現在有一些模糊的方向感了，或許我未來可能利用設計力量協助社會公益走得更好。」
我問她，那商管知識呢？這些對她來說還有用嗎？
C告訴我，「我發現身上若是沒有想要完成的組織或計畫，你根本不會覺得這些知識有趣。但是現在我有想要擁抱的夢想，我想要結合設計與商業，讓文化創意產業變得更加真實、有力道。」
距離上次我與C的這段對話，又過了差不多一年。這時候，她已經開始進入文創公司實習，也開始打工賺錢付校外設計課程的學費，並且籌措未來出國讀設計的學費。她也開始在臉書上分享，那些我從來不清楚的文創領域中有哪些免費的資源可以運用。
大人們，請用「多喜歡自己」當作衡量指標！
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資料怎麼自己動？公部門的數位轉型，「數位治理」讓報稅、補助申請更簡單！
我們想讓你知道的是
隨著數位發展部的正式成立，臺灣公部門的數位轉型也邁入全新階段。我們透過專訪數位發展部數位政府司的王誠明司長，帶大家認識臺灣「數位治理」發展的前世今生，以及如何應用「MyData」串聯、應用既有資料，改變我們的日常生活！
資通訊科技的日新月異驅動社會飛速發展，無論日常購物、娛樂消遣甚至是人際互動，網路與各式數位服務幾乎滿足了現代人生活過半的需求。在這樣的背景之下，不只企業緊緊跟隨數位轉型浪潮，積極開展創新技術與服務，政府部門也開始導入資料及數據分析技術，善用「數位治理」驅動公共服務模式的變革，重塑民眾對於政府服務的想像。未來數位治理不只是要讓民眾申請資料更簡便，更希望能透過資料讓企業創新，同時也做到提供客製化個人服務的目標。
從資料應用發展創新服務，結合數位科技打造公私協力的智慧政府
我們一定都能有感數位治理帶來的改變，在2021年面對新冠疫情時推出的口罩供需資訊平台、健保快易通APP、健康存摺等的整合應用服務，我們多多少少都有用過。前者透過釋出口罩庫存量及特約藥局等開放資料，促成公部門與民間社群的協力合作，將「資料」轉化成簡易使用、更新即時的便民服務，讓大家知道可以到哪裡去買口罩；後者則整合臺灣健保系統，透過數位技術將資料公開及串聯，打造創新健康平台，不只個人就醫、查詢更加方便，也奠定了後續數位醫療服務的發展基礎。
不只是民眾有感，從國際評比的角度來看，在2021年早稻田大學與國際資訊長協會（International Academy of CIO, IAC）合作辦理的世界各國政府數位評比中，臺灣在全球64個主要經濟體中排名第10名，較2020年進步1名，在整體國際中表現也算前段班。
那政府是從什麼時候開始數位化的呢？源頭可以追溯到1998年時推動的「電子化政府計畫」。長期投身電子化政府計畫的規劃與推動的數位發展部數位政府司司長王誠明回憶道：
「那時政府發展許多大型網路、服務資訊上網等基礎建設，並將戶政、地政等民生領域的人工服務流程優化為電子化的線上服務，過程累積了不少可應用的資料庫及大型資訊系統；到了2017年，安全傳輸、資訊分析整合等技術也漸漸成熟，國內外都意識到『資料』是提供服務的重要元素，於是政府便開始更著重於資料的分析與應用。」
從那時起，政府秉持著讓民眾參與政府運作的開放精神，展開「服務型智慧政府推動計畫」，以民眾關切議題的數位服務為優先項目，透過開放高應用價值資料與即時分析技術，提供民間資料應用的空間，或是由機關主動開發相關服務，不只對外增強政府的公共服務能力，對內也改善民主治理的運作機制，回應整體社會的數位化需求。
資料運用思維轉變：「資料治理」作為政策發展方針
王誠明司長特別強調，雖然電子化政府與智慧化政府乍看都是透過電子產品及數位技術加速政府服務，但在執行思維上卻有根本性的差別。傳統的政府服務多半從「公共事務管理」的角度思考，例如報稅、戶政、地政等，都朝向便於管理者管理的角度去開發；但在智慧化政府的發展觀念中，政府反而會站在民眾的角度思考，利用資料開放與分析技術等方式，鼓勵公私單位開發更多數位服務。例如過去政府開放實價登錄、公車路線、空氣品質等即時資料，衍生出實價登錄地圖、台北等公車等多元應用的APP，這些都是透過資料治理來滿足民眾生活需求的最佳範例。
隨著資料治理概念的深化，臺灣Open Data的服務也逐漸成熟，甚至在英國開放知識基金會（OKFN）的開放資料國際評比中獲得世界第一的殊榮。於是2015年，國發會從「賦權」概念出發、強調資料作為精準數位服務的基礎，打造「數位服務個人化」（MyData）資料自主服務，以「民眾自主決定資料如何使用、給誰用」的核心精神，打開政府服務的里程碑。
在過去，若民眾要到銀行辦理開戶或貸款等業務時，會因需要出示相關證明，所以得耗費許多時間往返機關與銀行辦理。如今透過MyData平台，辦理者經過不同等級的身分驗證後，就能即時將指定資料傳輸給指定機關，而且過程中民眾也可以隨時追蹤，知道資料傳到什麼地方、被誰使用；倘若資料不慎被盜用，民眾也能第一時間收到簡訊和Email通知來即時處理。
MyData平台的服務不只強化食醫住行育樂等民生領域的數位服務，王誠明司長也說，當中央與地方整合成熟之後，也希望跨足私部門，從監管力道強的金融產業開始，漸漸延伸至監管力道較弱，卻與民生息息相關的產業（如醫療），甚至期待在最終階段引入AI服務，落實資料智慧應用。舉例來說，未來民眾失業時只要告訴政府「我失業了」，MyData平台就能主動查詢、分析民眾同意開放的資料，藉由資料彙整及AI分析的智慧服務，主動回饋民眾如何申請補助、提供就業輔導等個人化建議。
由內而外深化數位治理，組織再造迎擊轉型挑戰
當政府則從「資料」的角度出發，打造新型態的公共服務模式時，「資料」不只化身為政府或企業組織間最珍貴的資產，也成為一切數位服務發展根基。不過，成千上萬的資料該如何妥善的管理、安全的傳輸、合法的應用，也成為智慧化政府發展過程的關鍵課題。對此，王誠明司長也坦言，這正是政府在轉型過程中面臨的三大挑戰：機關本身思維與行事風格的轉變、跨機關間資料傳輸的法律規範適用性，以及資料本身的個資保護問題。
所以如今政府透過組織再造，成立位階更高、權責更集中的「數位發展部」，把過去可能分別是通傳會、經濟部、國發會資管處、行政院資安處在做的事情重新整合，回應這些轉型過程中跨機關、跨領域的複雜問題，讓轉型過程中無論公私部門都有可以共同討論、解決問題的夥伴。
「數位轉型其實是一個持續的過程，它不是像轉骨一樣瞬間。它是一個持續的滾動調整，根據社會需要和當下技術，讓服務做得更好。」
王誠明司長也說，正因轉型是漫長的過程，所以數位發展部的角色就是在調整過程中能靈活運作、協調合作的機關，讓無論技術、制度、法律等層面的政府服務都能與資安會緊密結合，正確導入數位治理制度，落實資安與個資保護。
持續落實、不斷提升：數位治理永無止境
最後，王誠明司長也強調，深化數位治理不只該思考如何運用數位服務提升機關效能，也包含怎麼找出社會中沒能力使用數位服務的人，並給予幫助。若要達成這樣的目標，倚靠的就不只是技術成長，還包含整體數位環境的建置。仔細觀察臺灣社會近年的轉變，就能發現不少相似的痕跡──越來越多的數位服務不只作為應用的工具，深化公共服務效率及公民參與的可能性，還能打破傳統框架，成為新興的溝通媒介，建立公私部門之間不同的協力模式；更甚至我們還能從視訊看診、健康存摺等疫情應對措施中學習，也相信未來國家再度面臨困難或風險時，在數位治理的增能之下，可以更快速的恢復，並透過完善的數位工具解決難題，從中學習並不斷的強化精進。
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