我們想讓你知道的是
「四十分之一的人口,看似很小,卻支撐了台灣社會很大的責任。當他們花費了青春歲月在我們這塊土地上,我們如何讓台灣不再只是辛苦打工的血汗之島,而是成為這些東南亞移工實踐夢想的重要中繼站?」
移工返鄉創業大不易,台灣有一群年輕人組成「One-Forty」團隊,設計一系列免費創業育成課,安排八個周日上基礎財務、營運、行銷、文化體驗等課程,協助移工降低創業失敗風險,「讓他們不只帶血汗錢回家」。
聯合報導,「移工若沒做好創業準備,可能把辛苦錢賠光,讓自己或兄弟姊妹必須再度出國,踏上移工之路。」移工商學院發起人陳凱翔曾教印尼移工學中文,不少「學生」向他反映,回印尼後想做小本生意,包括開雜貨店、美容院、小餐廳等,卻不得其門而入。
政大企管系畢業的陳凱翔思考,或許可用所學商學院專長做些什麼,便上網公開「移工商學院」計畫,沒料到召募到十多位不同專業領域團隊夥伴,願意幫忙設計課程、擔任講師。
陳凱翔利用數個周末到各縣市移工聚集據點「搭訕」移工,瞭解他們對創業及上課的意願、想學什麼,以此設計課程。課程講師除團隊夥伴外,還找來在台灣開店的老闆進行「街頭實戰演練」,預計教移工如何推銷自家產品。未來希望邀有開店經驗的新住民、新住民二代擔任講師,開設「母語課程」。
One-Forty發起人陳凱翔在《移工商學院,今年暑假的社會實驗》一文中提到:
2015年的第一個週末,我依照往例來到台北車站旁的印尼移工中文課教室上課。但這次不一樣的是,我請我每一個印尼學生到台上分享他們的新年夢想,上台後吱吱唔唔的他們,一方面是中文本來就不太溜,一方面是來台灣這麼久,也很少有場合讓他們認真談談夢想吧。
「我…想回印尼開個美容院。」我的學生Ina走上台小聲回答。
我心想,哇,好特別的夢想,我原以為會聽到類似放假放多一點、老闆對她好一點之類的實際好處。後來當學生們一個個上台,才讓坐在台下的我真正感到驚訝。「我想回家開咖啡店!我想回家開餐廳!雜貨店、美甲店、當牧人養羊……」學生們一個接一個講,我眼前出現的,是一個個的畫面想像。
這才知道,原來有不少東南亞移工們的夢想,是在台灣存到一筆錢,回家鄉經營小本生意。我也才知道,原來回家創業不只是想要賺大錢致富而已,在家裡擁有1個小店,創造穩定的收入來源,或許能夠真正改善家裡的經濟狀況。除了不用再離家出走當外勞,也讓兄弟姊妹不用踏上自己曾走過的辛酸路。
我腦筋一轉,不如我來開個創業課吧!
於是,揪了幾個夥伴,移工商學院的想法就這樣成形了。目標很簡單,讓台灣不再只是東南亞移工的血汗工廠,而是協助他們實踐夢想的場域。讓每一位移工不再被命運主宰,而是讓他們自己,就成為改變本身。
1期的課程,大約3個月、8堂課、15個學生,而這些學生最好是1年內要回國,同時又有明確的創業目標,當然,中文程度可能不能太差,畢竟,我的印尼文也只學了3個月。
那麼課程上什麼?從基本的財務、營運、行銷課上起,至於設計思考、服務設計這些看起來有點潮的東西,當然也不只是台灣金字塔頂端學生的專利。設計時除了避免將教科書上的生硬內容照抄,還要多想點辦法把課程遊戲化,用工作坊、桌遊、角色扮演的方式,甚至到街頭實戰演練。
陳凱翔表示,「One-Forty是什麼?這是每個人一開始都會問我的問題,不過我超樂意回答一百次!就在此時此刻,台灣的東南亞外籍勞工(印尼、泰國、越南、菲律賓)總人數已經達到約58萬人,這代表了平均每四十個台灣人就有一位東南亞朋友,這是我們命名的由來,也是故事的開端。」
「我從不覺得我在幫助這些東南亞移工,反而從他們身上學到不少。」這是One-Forty團隊夥伴不約而同的感觸,也是推著他們不斷向前的動力。
「四十分之一的人口,看似很小,卻支撐了台灣社會很大的責任。當他們花費了青春歲月在我們這塊土地上,我們如何讓台灣不再只是辛苦打工的血汗之島,而是成為這些東南亞移工實踐夢想的重要中繼站?」
籌備半年的 One-Forty 正式上線了!One-Forty 是什麼? 這是大家一開始都會問我們的問題,不過我們團隊夥伴每個人都超樂意回答一百次!就在此時此刻,台灣的東南亞外籍勞工(印尼、泰國、越南、菲律賓)總人數已經達到58萬人,這…
Posted by One-Forty on 2015年7月12日
One-Forty在做的,是努力讓台灣成為一個友善東南亞移民工的社會。
陳凱翔說道,「我們有移工商學院,協助他們不只空有不切實際的夢想,更有實踐夢想的技術,能後回家鄉順利創業;我們有街頭活動,讓每個台灣人能用輕鬆的方式與東南亞朋友第一次接觸;我們還有社會設計工作坊,邀請各領域專業的人與移工朋友一起,用參與式設計來改善移工在台灣的生活環境。」
講了很久的移工商學院,終於要開課了!這幾個月來,我與一群夥伴發現,很多到台灣的東南亞外籍勞工在心中都有個小夢想,就是希望能在台灣存到一筆錢,回到家鄉開一個小店,有些人想開雜貨店、有些人則想開美容院、小餐廳。不過,卻不是人人都能順利回…
Posted by 陳凱翔 on 2015年6月11日
對於未來,陳凱翔希望能參考國外經驗,發起「移工創業天使基金」,透過網路微型募款、回饋方案等設計,協助移工連結創業資源,不過受限法令等規範,目前還不知是否可行。
「移工商學院」免費教創業(聯合)
移工商學院,今年暑假的社會實驗(Cheers)
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Photo Credit: One-Forty
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雷亞遊戲作品下載破億的秘密,聯手Google Cloud開源又節流

我們想讓你知道的是
2011 年創立的雷亞遊戲(Rayark Inc.),從 2013 年就攜手 Google Cloud 導入相關雲端服務,雙方合作長達十年的關鍵是什麼?
2011年創立的雷亞遊戲(Rayark Inc.),秉持把感動永久留存在玩家心中的信念與堅持,不論是音樂節奏、休閒趣味、科幻動作、又或是策略RPG不同型態的作品,都希望創造出呈現時代回憶的經典製作。每回推出新款遊戲都能叫好又叫座,雷亞遊戲旗下作品的總下載數,全球上看1.3億次。
「我們的優勢,在於故事的呈現及藝術表現,創造出一個讓玩家與故事有聯結的世界觀,」雷亞遊戲技術長Alvin Chung回應。為了精進作品內涵、拓展遊戲更多可能性,雷亞遊戲從2013年就開始積極將開發架構、維運流程搬遷到雲端環境,進而讓團隊養成敏捷的協作文化。

Alvin Chung解釋,「我們希望把更多心力投入設計遊戲本身,同時優化玩家體驗服務,而不是過度分心或花太多資源去顧及底層網路架構,透過雲端工具源創造更大的效益。」若把一款遊戲從無到有,可拆分為企劃、開發、測試、上線等流程,這些不同階段的工作環境,雷亞目前是放在Google Cloud平台上運行。
完善數據治理工程,雷亞遊戲成立數據部門洞悉營運實況
一款遊戲要讓玩家感動,絕對不能只有感性要素,更需要從理性角度洞察玩家行為數據,才能讓用戶的留存保持穩定。尤其現代企業都知道,數據對於公司經營等同石油的價值,於是,雷亞決定成立數據部門,作為輔佐商業決策判斷的後勤核心團隊。
雷亞遊戲產品發行處數據分析部部長Denny Huang表示,「以前只用database,資料的細緻度不夠;打個比方,透過database只能看存摺的結餘,無法回溯歷程資訊;後來成立數據部門,把伺服器的log收進資料倉儲Google BigQuery,等於帳本的每筆明細都會留下記錄,再結合商業智慧與分析軟體Tableau,讓DAU(日活躍用戶)、MAU(月活躍用戶數)、留存率、付費率這些指標以視覺化圖表完整呈現。」

為了貼近玩家的需求、打造出更符合市場想法的作品,雷亞的營運團隊也希望藉由數據深入鞏固與玩家的黏著度,進而排除不利玩家留存的情境,就能事先透過BigQuery搭配Firebase實現A/B Testing。Alvin Chung舉例,遊戲業相當重視玩家前10分鐘的留存率,如果發現新手歷程在某一區卡關過久,他們就會調閱BigQuery內的玩家行為資料,找出用戶成長停滯的原因,進而修正遊戲的設計機制。透藉由此檢視及驗證方法,促使玩家加入遊戲的前10分鐘留存率提升50%。
盤點目前雷亞數據部門使用BigQuery的數據狀況,每天處理報表容量達9TB、單日300G流量,以及儲存操作紀錄超過300TB。如此龐大的資料量,雷亞也透過BigQuery搭配Tableau,落實更細緻的商業邏輯判斷。
Denny Huang分享其中一個情境:他們想知道玩家在特定戰場,怎麼運用卡牌的排列組合,這時候就能借助BigQuery及機器學習的運算,掌握某個關卡的通關率是否落在合理範圍。後續透過數據分析,找到禮包購買率的最佳時機點,並微調設定禮包內容物,以強化玩家購買誘因,讓特定產品付費率增加17%、 單一活動營收增加16%。
把關伺服器預算有效節流,借助BigQuery從每月縮短到每日掌握報表
如果說提升禮包購買率、留存時間拉長,對於遊戲開發商是「開源」策略,那麼透過Google Cloud來檢視整體服務的運作效率,則屬於「節流」手段。雷亞遊戲就提到,他們所部署的伺服器牽涉相當龐大的機器種類,內容涵蓋資料倉儲單元、資料庫單元、以及運算單元,運行過程勢必就會有所花費,這也是遊戲商的成本之一。
雷亞遊戲網站可靠性工程(SRE)工程師Gene Liu表示,「洞察伺服器維運數據,可以知道我們的後端服務是否有效率?服務品質如何?又或是有沒有讓玩家收到錯誤訊息狀況?透過監控整體後端服務的健康程度以及資源用量,讓我們知道研發資源需優先最佳化哪些項目。」
從上述情境可觀察到,SRE的主要工作就是要確保確保遊戲對內和對外服務的穩定,並且維持一定品質的玩家遊玩體驗。以對內服務來說,遊戲伺服器傳數據給BigQuery的過程,不但要保持通暢,而且也盡可能不會掉失任何資料。不過也因為遊戲玩家來自全球不同時區,等於系統的流量高低峰是24小時在變動;甚至若有特殊行銷檔期,玩家在同一時間大量湧入領獎勵,SRE團隊就要花更多時間在監測伺服器的運作狀態。

Gene Liu對此提到,「我們的後端服務部署於Google Kubernetes Engine之上,後端服務向BigQuery寫入資料是透過Pub/Sub,而Pub/Sub與BigQuery都是全代管的服務,可以大幅度减輕我們的工作負擔,不用手動擴展或縮減設定雲端服務所使用的資源,跟以前的維運工具相比,現在的管理模式可以節省非常多時間。」
另一方面,Gene Liu接著說,雷亞也在雲端環境架設資料視覺化網路應用程式平台Grafana,Grafana可以在網路瀏覽器內顯示資料圖表,並提供警告功能。因此一旦監測到數據峰值異常,就能立刻行動來最佳化産品的效能,或是有效排除伺服器原本不應浪費的成本。
「現在雲端服務的費用以raw data傳到BigQuery後,能透過Grafana即時檢視哪個專案的伺服器以及流量花多少錢,或發現花費異常時候,可以找到是哪個專案開的運算資源。以前要每個月收到帳單才知道費用,現在則是可以即時得知系統數據,並在數小時內掌握各項雲端服務的費用。」Gene Liu補充道。
期待以敏捷方式迭代產品,提供玩家即時又彈性服務
雷亞與Google Cloud的合作,除了上述相關應用,其他還包含Cloud Load Balancing、Compute Engine、Dataflow、Cloud Monitoring、Cloud Logging以及Google Workspace等解決方案,在其他業務及跨部門協作過程有廣泛運用。

Alvin Chung最後回應,「我們多年來觀察Google Cloud持續發布新功能,讓雷亞在做數據分析、維運上更穩定,也希望借力於雲端讓我們越來越省心,專注在遊戲的開發或加速迭代新的産品,更即時觀察市場的回應,進而縮短time to market的腳步。」
由此可見,雷亞遊戲在實現打造具時代回憶的偉大作品之際,藝術也要融合技術,除了讓玩家在遊戲過程感到幸福,同時也基於雲端應用,提供玩家快速又彈性的滿意服務。