志工不可納入勞保:無薪實習生、志工是不同概念,別混為一談

我們想讓你知道的是
無薪實習生、志工其實是不同的概念,不要把所有的概念都混為一談,我很同情受害者,我相信是可以向廠商求償的,但用全志工納入勞保的邏輯,只怕是創造了話題性,卻斷送了孩子們的學習成長的機會,不可不思量啊。
我昨天早上接到一通電話,我想應該是八仙樂園意外事件志工的家屬,他詢問了許多關於勞保賠償的問題,其中有一個問題引起了我的注意,「志工是違法存在的制度」…想了想,覺得有必要將這個問題放上來與各位討論。
我看待問題,其實角度會不太相同,我希望大家還是理性以對這種議題,快要選舉了,出來開記者會的立委們每一個都會選擇的考量,因此誰現在議題上,就打誰…;在開始之前,這個觀念我想請大家注意及小心。
勞動政策又再一次淪為選舉的工具,國民黨提出勞動檢查銀行、有人提出修改法令,讓勞工也有「有薪照顧假」,這種治標不治本的方式,我想對於勞工的環境是不會有任何助益的,希望我的部落格可以扮演一個中間發聲的平台,做有利於雙方的事情。
一、志工的實質意義在什麼地方?
志工就是以學習、關懷、付出為目的,在特定期間為特定行為之狀態,我想大家都應該做過志工,舉一個比較極端的例子,那就是慈濟當初也是靠著志工師兄、志工師姐一點一滴累積而來的,我想這個大家都不陌生才是。
二、如果不出大規模的意外狀況,志工不也是一個常態?
我可以體會受傷家屬的傷痛,其中更讓人覺得為難的就是這群志工的孩子們,他們不但沒有勞保上的給付、更有可能面臨法律上的責任。因此,我可以理解他們的困難,若之後出現要將志工納入勞保的討論,這個議題我個人覺得與這個意外沒有一定的關係。
其實志工在台灣的社會很常見,而且現在沒有任何的證據可以顯示主辦單位是有心規避,再者,這類活動的型態通常都是以志工型態為主,且行之有年,現在出了意外就要將以後的類似活動納入勞保?這有些操之過急。
三、志工的工作內容怎麼可能跟一般員工不同呢?
至於假志工真僱用,我只能說,志工的工作內容就是協助活動順利進行,因此有「配合」主辦單位的時程是必須的,如果單以此判定有僱傭關係,這真的有些牽強,幾名立委的說法我實在無法認同。
四、如果強修投勞保,只怕年輕人會失去更多的機會:
如果真的將志工納入投保的範圍,只怕年輕人會失去很多的練習、見習的機會,而且看這個態勢,很像是要將所有的志工都要強納勞保,如果斷然實施,我只能說孩子們將沒有辦法獲得很多學習、成長的機會,是否要因為這意外而做這種措立法?我個人說實在話,持反對的意見。
五、可以推行志工投保商業保險,但投勞保我持保留態度:
志工必須納入商業保險,以保障其基本的權益,但就如同我所說,任何的活動都會有風險,參加者本就要承受這種風險,不論是台下的觀眾或是台上的工作人員,都是一樣的道理,不是出了事就要拿錢、修法來買單,這如果沒有選舉考量在裡,我真的不相信。
六、個人覺得合理的操作機制:
志工合作契約書的建制:
為什麼現在會那麼亂?我想主辦單位的志工工作事項一定是沒有訂定清楚,文件必須訂定,且主管機關最好有制式的規格、並設置報備制度,讓主管機關可以第一時間掌握資料。
大學畢業之前都要簡附家長同意書:
民法的規範是超過20歲就不用家長同意,但我個人覺得現在如果要求完備,如果志工都具備學生身份,請附家長同意書,事業單位也要電聯家長,確認其同意才可以放行;我知道很多志工的父母根本不知道孩子要去做什麼,才會有現在求助無門的狀況。
全部納入商業保險的投保範圍:
商業保險要有強制性,才能保障孩子們的基本權利,且要落實在合約之中。日後若有爭議,至少還有一個可尋法律管道解決的機會,而不是像現在這樣,幾個民意代表出來鬼吼鬼叫…就有辦法解決?各位可以看看所有的報導,勞保局都沒有出聲,為什麼?簡單啊,沒有繳保費就沒有給付,這種概念就跟商業保險一樣,出來喊一下就想要修法?國會議員的常識實在是不足啊!
結語:
無薪實習生、志工其實是不同的概念,不要把所有的概念都混為一談,我很同情受害者,我相信是可以向廠商求償的,但用志工全納入勞保的邏輯,只怕是創造了話題性,卻斷送了孩子們的學習成長的機會,不可不思量啊。
全文獲作者授權刊登,文章來源:冰與火的世界
責任編輯:鄭少凡
核稿編輯:孫珞軒
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新創Onramp Lab再下一城!看新產品ContactLoop聊天機器人,如何助金融業客戶業績提升2倍?

我們想讓你知道的是
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab 究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
攤開Onramp Lab目前的解決方案版圖,Onramp Lab執行長吳鎮雄分析,目前團隊除了有以提供金融諮詢的搜尋引擎優化FinanceJar外,還有能提供從買廣告、刊登廣告等媒體採購一條龍服務的ThreeSigmaMedia,「但我們在協助企業過程中發現聯繫消費者的最後一哩路出現了斷層,」無論企業投入多少的廣告資源,若無法在黃金時間與消費者接上線,就容易錯過了可能創造產值的機會,甚至在錯誤的時間聯繫、也會影響品牌好感度。
吳鎮雄表示根據Onramp Lab內部的統計,當企業投放廣告找到消費者後,即時(realtime)聯繫與20分鐘後以及隔天聯繫所能創造的成交結果,將相差4倍到10倍之多,且消費者對與品牌的關注度與專注力也隨著時間雪崩式遞減,這讓Onramp Lab團隊試圖去思考,如何能近一步協助手中的企業客戶有效解決此一問題,因此催生出了Onramp Lab第三個解決方案:ContactLoop AI聊天機器人。
導入ContactLoop,為企業創造營收又省時省力

試想當你去參加一場聯誼獲得到心儀對象的聯繫方式時,你會怎麼做?「聯誼結束到約出來碰面,肯定會醞釀一段時間啊!」吳鎮雄笑著說。
同理,當企業透過廣告投放獲得一份潛在客戶名單,他們究竟是真的對產品有興趣,還是不小心誤按?過去企業只能照著這份名單逐一聯繫,拒絕、碰壁甚至是未果都是常態,但對於企業而言大量的人力與時間投入都是成本。如今,企業能透過Onramp Lab團隊打造的聊天機器人ContactLoop,透過AI與潛在客戶初步互動,再篩選出更精準的清單進行溝通,讓完成最後一哩交易的路變得更有效率。
吳鎮雄表示,這項服務在美國上線半年多來,就成功為金融產業企業客戶節省至少3成的客服人力,同時靠著更精準的消費者名單,衝出2倍業績成長的表現。「團隊花了大量時間了解客戶的使用場景,」如何與消費者打招呼、應該要準備哪些回應內容、避免開放式的問題不易聚焦等,當消費者被廣告吸引的那一刻起,ContactLoop就能即時的與他們聯繫,透過如同真人般一問一答的簡訊對話流程,篩選出真正含金量高的潛在消費者,協助企業最後能「一竿進洞」。
或許有所不知,由吳鎮雄領軍的Onramp Lab團隊,旗下產品皆是由在台灣的開發團隊一同協助打造,且團隊的平均年齡僅30歲,同時具備著強大的行銷DNA與產業知識背景,甚至對於銷售場景也多有著墨,相較於強調「技術」的聊天機器人,ContactLoop的產品設計上能更佳直覺與人性化,來自台灣的產品也更能解決各個市場的企業痛點。
Onramp Lab產品技術總監竇友志表示,ContactLoop不僅提供一站式服務,探索客戶需求,更隨時調整聊天機器人的參數與訓練其語言辨識模型,確保企業在使過程中能準確掌握消費者需求,更能針對問題進行AB測試、找出最佳的起手式或應答。針對美國市場區域碼眾多的特殊性,ContactLoop也能在後台依據消費者的所在地進行分類,避免用非其所在的區域碼電話聯繫,「就好像你在台北接到陌生區碼的電話也可能拒接是一樣的概念,」竇友志説。

摩拳擦掌台灣市場,瞄準保險、電商產業
如今,ContactLoop這項全新服務在美國已成功打下第一仗,「很期待接下來能帶進台灣市場,」吳鎮雄説。從他的觀察發現,諸如保險、電商、醫美這類型在台灣市場蓬勃發展,卻仍需要耗費大量人力與廣告成本進行陌生開發消費者的模式,或是高電價且資訊量大的電商零售,都是ContactLoop AI聊天機器人可以協助轉型的產業。

吳鎮雄認為Onramp Lab團隊能給予企業客戶的不只是ContactLoop而已,從協助企業找出精準消費者名單開始,整合ThreeSigmaMedia、FinanceJar等不同解決方案,以一站式的角色給予企業更完整的服務,他相信Onramp Lab能與企業客戶一同創造更好的價值。