手語翻譯山東腔爆紅的他,夢想是打造一個純用手語的劇場

手語翻譯山東腔爆紅的他,夢想是打造一個純用手語的劇場
Photo Credit:《台北蝸居夢想家:青春不會停,勇氣不會少,我的夢想永不停歇》/時報出版

我們想讓你知道的是

「聽障朋友最大的難處其實正在於,他們不是那麼容易被從人群裡辨認出來。」也因此面臨著各種文化上難題,包括旁人對溝通的缺乏耐心,或甚至排擠和霸凌。

文:Anderson/文字撰稿;曾奕睿、郭璞真/攝影

「想建立一個新的表演形式,完全以手語代替念白的劇場,讓聽障朋友也可以享受劇場的美好。」

台北蝸居年輕人檔案:蕭匡宇,1977年生,手語翻譯員

【新北市三重區,10坪,月租6000NT】

Photo Credit:《台北蝸居夢想家:青春不會停,勇氣不會少,我的夢想永不停歇》/時報出版

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台北市長選舉時一場以山東腔口音唱完的政見發表,讓鎮靜譯完全程的手語翻譯員的他意外受到矚目,被封為「爆紅手語哥」。說起這個經驗,有十年經歷的他,曾覺得很囧,甚至很沮喪,一個偶然事件讓手語專業領域,被當成茶餘飯後的談資。「但因為這個效應,許多媒體找上我,反而讓我有機會地對民眾談聽障朋友的處境。後來想,能因各種方式激起漣漪效應,對這群有需要的人們而言,都是好的。」他說。

租來的小套房已住超過十年,雖然是租的,卻已有燕子歸巢的感覺。一箱又一箱滿載著因工作而牽上的各種緣分:一張張滿載感謝的卡片與合影照,都是失語小朋友們純摯的話語,打開紙箱,匡宇盡是滿臉的喜悅。初入此行,收入極不穩定,有時月收入只有一萬元,但今昔相比,他仍感到很有前景:「現在手語環境已變得比較好了,更多年輕人投入,只是專職在手語領域的人仍然是少數。」開始在政府委託單位任職手語督導,可以有較穩定一些的收入,但一路走來,最重要的仍是在背後給予無限支持的父母。

或許因為手語翻譯的經歷,讓他對於話語的細節、談話的節奏、傳遞訊息的層次感等各種溝通的要素特別敏感;他講話極快卻極清楚而精準,順勢搭配的手勢,亦不與平常工作時手語之作為主要內容,自然切換為充滿效率的輔助語言。與如此準確而豐富的溝通過程同樣令人難以忘懷的,是他在說起手語翻譯的使命感與期許,儘管是個對多數人來說相對陌生的領域,但由他的娓娓道來,那個真摯與熱情,卻在短時間裡擄獲地感染給對方。

Photo Credit:《台北蝸居夢想家:青春不會停,勇氣不會少,我的夢想永不停歇》/時報出版

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他是嘉義布袋人,因父母的擔憂,儘管熱愛文學卻選擇了自然組,大學念的是資訊方面的科系。「我一天都沒喜歡過資工或資管的東西,我想我真正感興趣的,還是與人相關的事。我想接觸人。」他說。大學念得坎坷,還一度休學先去當兵,卻也是這期間的手語社社團與兒童劇團經驗,讓他不但找到了之後想做的事,甚至還沒畢業就已經和「中華民國聾人協會」接觸,從在協會當企劃,到後來先後於新竹和新北市手語翻譯服務中心擔任督導以及獨立接相關案子。

把自己仍看為是個南部上來台北的鄉下孩子,年輕時心思都在掙扎於與父母的傳統觀念衝突上,不曾去思考夢想或為自己設定目標,「直到替聽障小朋友做手語翻譯,一直以來的漂浮感,突然落定了下來。」他說。曾負責台灣首二位有隨課手語翻譯的聽障小朋友,其中一位甚至曾處於「零語言」(手語與口語都無法使用)的情況,他不僅是幫他們克服學校課堂內容的翻譯,也因為這個在生活中扮演吃重角色的身分,關懷和協助著聽障孩子在日常與人際關係中的各種適應問題。「聽障朋友最大的難處其實正在於,他們不是那麼容易被從人群裡辨認出來。」也因此面臨著各種文化上難題,包括旁人對溝通的缺乏耐心,或甚至排擠和霸凌。

熱愛文學與劇場的他,因緣際會地,在手語翻譯的工作上,找到了和自己喜愛事物接軌的契機。包括與出版社合作了2015年初出版的聽障同志繪本《聽不見的小翔》,以及逗點文創一系列的詩集發表會上的手語翻譯,「詩是抽象的,而手語是視覺的、比較直白。在這方面的翻譯,我總在直接翻譯,與找到一個方式去稍做轉換以讓聽障朋友更能感受,兩者之間去斟酌。」

上台北讀大學到現在,也接近快二十年,至今仍然沒有回南部的打算,台北於他而言,是能充分發揮所長的城市,接下來,除了繼續在原來崗位上幫助更多聽障者,他想結合對文學和劇場的喜愛,成立工作坊,以影像和戲劇的方式帶聽障朋友和創作者有更多交流,「我還有一個想法,想建立一個新的表演形式,完全以手語代替念白的劇場,讓聽障朋友也可以享受劇場的美好。」斟酌著用詞、怕自己把話說得太滿,但仍隱藏不住夢想與熱情所帶來的喜悅,他一字一句地說道。

Photo Credit:《台北蝸居夢想家:青春不會停,勇氣不會少,我的夢想永不停歇》/時報出版

Photo Credit:《台北蝸居夢想家:青春不會停,勇氣不會少,我的夢想永不停歇》/時報出版

書籍介紹

《台北蝸居夢想家:青春不會停,勇氣不會少,我的夢想永不停歇》,時報出版

作者:時報新潮線/企劃;Anderson/文字撰稿,曾奕睿、郭璞真/攝影

一本關於台北年輕人的蝸居日記,看見他們敢於夢想的美麗與勇氣。

責任編輯:鄒琪
核稿編輯:楊士範


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城鄉均好、全民均享的理想生活,就用科技來實現吧——你需要的健康照護服務,現正上線中

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photo credit:先進醫資AdvMeds

我們想讓你知道的是

後疫情時代,零接觸服務的需求,使得智慧科技的角色愈發重要,智慧城鄉計畫與先進醫資共同推動人工智慧影像辨識技術,擴大既有的共照雲服務,協助民眾獲知疫情訊息,為民眾建立個人自主健康照護服務。

在科技不斷進步的過程中,許多過去不存在的工具,到今日已成為現實。2008年「智慧地球」的概念出現後,全球便開始推動智慧城市的發展。臺灣向來以科技之島自居,自然也不例外。在政府多年來力求數位轉型的政策下,臺灣進入了「智慧城鄉」的時代;所謂智慧城鄉,是運用大數據、物聯網、AI人工智慧等科技,串連市民、產業與地方,以創新的方式讓彼此有效溝通,並針對地方的特色和需求提供客製化服務,進而改善人民的生活品質。

把問題當作燃料,用科技強化服務力

然而,城鄉發展必然會有不均的問題,藉由科技介入、釐清現實痛點的立意雖良善,卻也無法忽視城鄉間的數位落差。在偏鄉地區因為人口流失、高齡化、科技產品使用率較城市低,數位化的腳步自然較為緩慢,向來是各項服務設施鞭長莫及之處。

先進醫資從2018年開始,在經濟部工業局「普及智慧城鄉生活應用計畫」的支持下,在高雄、屏東與澎湖發展「雄健康打造智慧樂活社區共照應用服務」(以下簡稱「雄健康」)。當時總經理黃兆聖就非常清楚,首先要解決的就是資源不足、人力不足、缺乏回饋三大問題,而數位化、智慧科技等創新力量,正好可以有效的連結偏鄉生活需求與痛點,讓在地化、客製化的服務與設施,全面提升民眾的醫療照護品質。

用最體貼的科技,讓照護範圍沒有邊界

「雄健康」計畫的目標,是在衛生所、醫療院所、長照據點、社區活動中心及商業通路等多元化的據點,設立「智慧健康照護站」,提供血壓機、血氧機、血糖機等生理量測設備的整合服務,同時還支援多種身分識別登入、數據隨身、遠距諮詢、銀髮族健康管理量表等功能,讓市民可以依自己習慣的生活圈,就近接受基礎的照護服務,並且養成定期自主量測的習慣。這些健康紀錄將會上傳雲端、整合數據,不只可以將結果傳送給自己作為提醒,在民眾實際就診時,也能成為醫生評斷的參考,協助醫護人員及早發現異常或是調整用藥,大幅降低醫療資源及人力不足的問題。

同樣對提升醫療資源與人力應用效率有幫助的還包括「雄健康」計畫中的客服機器人腳本。這個功能是針對不同客戶需求,開發多達50種服務的腳本客服機器人,用來即時解決民眾常見的健康問題。只要民眾對自己的健康狀況有疑慮,就可以詢問線上客服機器人,並獲得最初步的協助。最重要的是,這個客服機器人以國人常用的社交軟體LINE作為平台。有鑒於LINE的普及率高,使用者無需重新下載及適應新軟體,對年長者來說更是友善,使用意願便明顯提高,如此一來,為民眾所建立的個人自主健康照護服務,就這樣一步一步地建立起來了。

立基於「雄健康」在高屏地區和澎湖的發展十分順利,2021年開始便積極與臺南、臺中、高雄、屏東、金門地方政府合作,務求達到更深入、體貼的服務,發展出獨特的「健康共照雲」系統。

靈活因應疫情變化,滾動式修正共照雲服務

原本是為了打造數位醫療照護服務而發展的共照雲,參考了「雄健康」所建立的數位化照護服務內容,同樣使用LINE作為平台,目標同樣是為了解決偏鄉資源和人力不足的問題。沒想到今年五月,在傳染力更為強大的Omicron變異株的肆虐下,疫情擴散迅速,臺南市共照雲的發展也臨危受命,在短短五天之內將服務上線,主要協助民眾獲知疫情訊息、確認自身狀況,另外也提供下載居家隔離單、施打疫苗、申請補助等服務內容。在疫情猛烈的攻勢下,共照雲成為市府、醫療院所與民眾溝通、解惑的最佳橋樑,甚至做到AI快篩辨識服務,協助許多臺南偏鄉地區的民眾不需冒險接觸人群,線上就可以判斷是否確診,後續再由醫療人員介入協助,減少很多不必要的擔心和移動。

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photo credit:智慧城鄉計畫
臺南市衛生局長許以霖與先進醫資總經理黃兆聖。

同時,客服機器人,也在疫情期間提供了最佳輔助。在衛生局、先進醫資和醫療院所的共同努力之下,不斷地優化、精進客服機器人腳本。無論市民為確診者、居隔者、密切接觸者⋯⋯盡可能讓每一個人都能在機器人的服務中,找到問題的解答。臺南市衛生局長許以霖表示:「對抗疫情,臺南市的目標很明確,就是要讓就診人數維持在醫療量能之下。客服機器人的出現,減輕了醫護人員疲於接電話、回答民眾問題的瑣碎流程,更能專心在照顧中、重症患者,在疫情大爆發期間不至於崩潰,如此才能真正守住所有市民的健康。」

當然,疫情是一時的,市民的健康才是長久的,「健康共照雲」的目標,是希望可以透過民眾健康紀錄的數據化,成為日常自主照護的重要幫手。下一步,先進醫資希望能跨縣市留存健康資料,成為全國性的第一線照護服務。而這些數據,都將成為中央和地方政府參考的基準,以便未來做到精準打造各縣市的特色照護服務。

以人為本,發展城鄉均好的未來

在2025年即將邁入超高齡社會的前提下,如何幫助國人健康、安心地迎向老年,已是國家與全民必須面對的重大課題。與此同時,臺灣也是一個充滿創新能量、技術發展快速的地方,所以過去所面臨的困難,今日已可以透過科技來解決。

「智慧城鄉計畫」從2018年起,持續針對地方需求,鼓勵業者提出新興解決方案,在推動健康領域方面,不僅是智慧照護,包含遠距醫療、健康量測、智慧運動以及登革熱防治等,都秉持著以人為本的初心,以科技的力量來照顧臺灣這片土地上的每一個人,透過政府和企業攜手合作,協助地方數位轉型,並降低城鄉之間的落差,共同建立一個城鄉均好、全民均享的理想未來。

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