不是人人都是葉丙成:如何協助大部分的教師,儘快進入翻轉教學的殿堂?

不是人人都是葉丙成:如何協助大部分的教師,儘快進入翻轉教學的殿堂?
Photo Credit: 葉丙成 Benson

我們想讓你知道的是

翻轉是一個持續革新的概念,可以運用在許多地方,當然也需要不斷試煉,才能孕育出更為扎實有用的創新。

兩年前我在關鍵評論網寫了一篇文章〈 「翻轉課堂」成不成,電子書包扮關鍵角色〉,探討華人世界在採用翻轉教學模式的挑戰與契機。很巧的是,根據葉丙成老師新書《為未來而教:葉丙成的BTS教育新思維》中的自序,他的翻轉故事也在同一個時間,藉由舉辦「台大翻轉教室工作坊」開始。

我十分推崇葉老師的這本新書,不僅闡述了他15年來教學生涯的重要理念,也將這幾年與眾多老師共同實踐翻轉教育的豐富經驗,整理出許多具體可行的心法與步驟,搭配張輝誠老師同時出版的《學‧思‧達:張輝誠的翻轉實踐》新書,充分展現了近年來台灣地區各級學校,從草根發起的教學創新,已經達到了初期驗收的時刻。

這本書不僅獻給每個仍然抱有(或想尋回)教學熱情的老師,也能為每個關心台灣教育的朋友,描繪一個對於未來教育的完整想像,並且體驗現在已在許多課堂發生的教學革命。對於學生,也能從本書中,更清楚地認識什麼叫做「能力比學歷重要」,了解自己要面對未來的競爭環境,還有那些地方需要再加強。

我也提供幾點輔助意見,繼續為創新教育的普及敲鑼打鼓,期望更多人支持與實踐翻轉教育(與合適的配套),讓更多新一代的學子及早建立一輩子受用的能力。

科技工具的有效利用,已經不只是教學的輔助,而是成為教育創新的關鍵因素

從新一代網路開放課程(MOOC)的興起,以及課堂內外各式互動教學的數位工具使用(包括行動裝置、數位內容等),讓我們看到越來越多的教學結果,因為運用工具的好壞,產生具體的成效差異,特別是在學生學習模式的建立上。

葉老師的書中提到,運用社交軟體以及同儕競爭/比較的機制,在提高學生學習的動機上,有可觀的效果。其實,這正符合了新一代年輕人在生活上的特點-偏好即時性、交互性、以及群體性(虛擬的社會關係甚至勝過實體的)。如果教學模式偏離了他們熟悉的生活型態,依舊是傳統般的冗長、單向、或是孤單的話,可以想見多數年輕人難以達到最好的學習效果。

另一個越來越普遍的應用,就是課堂內的互動系統(或稱「即時回饋系統」)。從傳統的投票機,到現在人手一台的無線連網裝置,搭配了有管理及互評機制的平台,不僅讓各科目、各年級的老師,能夠行使豐富的課堂互動形式,在提升學生的課堂參與(和動機)上,能發揮立即的效果,是翻轉教育不可或缺的重要工具。

此外,若能有效利用回饋及數據分析的功能,老師可以適時了解學生的學習及理解狀況,做最適當的教學調整與補強,以至於更有效的補救教學,也是數位工具能提供的重要價值。

「從下到上」的火熱改變很好,是時候進行更好的「從上到下」制度鼓勵了

我們在推廣數位教學的時候,與葉老師一樣,看到許多熱情的老師,受制於既有的教學規範(考試、趕課等),以及僵化的行政庶務(評鑑、指標、流程等),經常無法獲得足夠的正面激勵,來嘗試或堅持比較創新的教學方案。

很高興看到書中提到的諸多草根,自發性的工作坊學習,帶動不少老師的熱情與能力,這裡我仍然要呼籲,特別在中小學的教育環境改革上,政府單位需要以更開放的作法,更積極的投入,以及更精準的資源配置,來擴大創新教育的普及。

我特別期望我們的老師培育系統(師範/教育大學體系),以及生涯各個階段的進修考評,能有更好的配套設計,包括主客觀的衡量,利用全面性的革新,把創新教學的觀念及關鍵能力,更早、更深地協助老師們建立起來。

如何同時建立真正有效的激勵及獎懲機制,當然需要專業及通盤考量。不過,有時更重要的是擁有更多有魄力,有擔當的施政者,包括具備理想,能實踐理念的校長及學校行政主管們。

Photo Credit: 葉丙成 Benson

Photo Credit: 葉丙成 Benson

對於大部分的老師與學生,還有什麼方法能協助他們儘快進入翻轉教學的殿堂?

當我看到目前真正嘗試翻轉教學的老師,還不到5%的時候,我想到在科技界有名的跨越鴻溝(Crossing the Chasm)理論,如何能將一個產品/技術/模式,從少數的早期採用者(Early Adopter),跨越到早期多數人(Early Majority)的使用,是這些產品能否成功,順利走完生命周期的重要關鍵。

特別是針對廣大的中小學老師,如果未能擁有像葉老師或張老師那樣強烈的企圖,或是投入的能力,我認為從增加數位教材的完整性以及可得性 (Availabiliy),我們有機會努力,來降低老師們採行翻轉教育的障礙。

這裡指的教材,包括網路上更為符合課綱的微課程(可讓課前學生學習或課中老師使用)、老師可簡易參考的最佳實務(Best practice)教案、老師上課能隨時運用的課件資源、以及有紀錄與分析能力的練習及測評題庫等。

我們看到政府、廠商、以及公益團體,都有投入建置相關的平台(教育雲/市集等)以及這類數位教材。不過,在使用體驗以及整合性上,還有一段路要走。更為挑戰的是商業模式,以及因為台灣教學內容的規模和地域性,讓不少廠商卻步。

我建議如能以公益平台為基礎(例如均一教育平台),串聯有價的加值內容,並且初期政府給予適當獎勵(例如超過多少人購買/使用的優質內容就補助開發),一起打造70%免費、30%付費的內容服務平台,更有效的聚集公私方資源,提供大量使用者分門別類,適合不同教學場域的運用參考。

嚴長壽先生在本書的推薦序中,以「我終於在黑暗的谷底,看到了真正的光」,來描述他的興奮與期待。我也從與葉老師的諸多接觸中,深刻的體會,教育工作的神聖及理想性。


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photo credit:先進醫資AdvMeds

我們想讓你知道的是

後疫情時代,零接觸服務的需求,使得智慧科技的角色愈發重要,智慧城鄉計畫與先進醫資共同推動人工智慧影像辨識技術,擴大既有的共照雲服務,協助民眾獲知疫情訊息,為民眾建立個人自主健康照護服務。

在科技不斷進步的過程中,許多過去不存在的工具,到今日已成為現實。2008年「智慧地球」的概念出現後,全球便開始推動智慧城市的發展。臺灣向來以科技之島自居,自然也不例外。在政府多年來力求數位轉型的政策下,臺灣進入了「智慧城鄉」的時代;所謂智慧城鄉,是運用大數據、物聯網、AI人工智慧等科技,串連市民、產業與地方,以創新的方式讓彼此有效溝通,並針對地方的特色和需求提供客製化服務,進而改善人民的生活品質。

把問題當作燃料,用科技強化服務力

然而,城鄉發展必然會有不均的問題,藉由科技介入、釐清現實痛點的立意雖良善,卻也無法忽視城鄉間的數位落差。在偏鄉地區因為人口流失、高齡化、科技產品使用率較城市低,數位化的腳步自然較為緩慢,向來是各項服務設施鞭長莫及之處。

先進醫資從2018年開始,在經濟部工業局「普及智慧城鄉生活應用計畫」的支持下,在高雄、屏東與澎湖發展「雄健康打造智慧樂活社區共照應用服務」(以下簡稱「雄健康」)。當時總經理黃兆聖就非常清楚,首先要解決的就是資源不足、人力不足、缺乏回饋三大問題,而數位化、智慧科技等創新力量,正好可以有效的連結偏鄉生活需求與痛點,讓在地化、客製化的服務與設施,全面提升民眾的醫療照護品質。

用最體貼的科技,讓照護範圍沒有邊界

「雄健康」計畫的目標,是在衛生所、醫療院所、長照據點、社區活動中心及商業通路等多元化的據點,設立「智慧健康照護站」,提供血壓機、血氧機、血糖機等生理量測設備的整合服務,同時還支援多種身分識別登入、數據隨身、遠距諮詢、銀髮族健康管理量表等功能,讓市民可以依自己習慣的生活圈,就近接受基礎的照護服務,並且養成定期自主量測的習慣。這些健康紀錄將會上傳雲端、整合數據,不只可以將結果傳送給自己作為提醒,在民眾實際就診時,也能成為醫生評斷的參考,協助醫護人員及早發現異常或是調整用藥,大幅降低醫療資源及人力不足的問題。

同樣對提升醫療資源與人力應用效率有幫助的還包括「雄健康」計畫中的客服機器人腳本。這個功能是針對不同客戶需求,開發多達50種服務的腳本客服機器人,用來即時解決民眾常見的健康問題。只要民眾對自己的健康狀況有疑慮,就可以詢問線上客服機器人,並獲得最初步的協助。最重要的是,這個客服機器人以國人常用的社交軟體LINE作為平台。有鑒於LINE的普及率高,使用者無需重新下載及適應新軟體,對年長者來說更是友善,使用意願便明顯提高,如此一來,為民眾所建立的個人自主健康照護服務,就這樣一步一步地建立起來了。

立基於「雄健康」在高屏地區和澎湖的發展十分順利,2021年開始便積極與臺南、臺中、高雄、屏東、金門地方政府合作,務求達到更深入、體貼的服務,發展出獨特的「健康共照雲」系統。

靈活因應疫情變化,滾動式修正共照雲服務

原本是為了打造數位醫療照護服務而發展的共照雲,參考了「雄健康」所建立的數位化照護服務內容,同樣使用LINE作為平台,目標同樣是為了解決偏鄉資源和人力不足的問題。沒想到今年五月,在傳染力更為強大的Omicron變異株的肆虐下,疫情擴散迅速,臺南市共照雲的發展也臨危受命,在短短五天之內將服務上線,主要協助民眾獲知疫情訊息、確認自身狀況,另外也提供下載居家隔離單、施打疫苗、申請補助等服務內容。在疫情猛烈的攻勢下,共照雲成為市府、醫療院所與民眾溝通、解惑的最佳橋樑,甚至做到AI快篩辨識服務,協助許多臺南偏鄉地區的民眾不需冒險接觸人群,線上就可以判斷是否確診,後續再由醫療人員介入協助,減少很多不必要的擔心和移動。

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photo credit:智慧城鄉計畫
臺南市衛生局長許以霖與先進醫資總經理黃兆聖。

同時,客服機器人,也在疫情期間提供了最佳輔助。在衛生局、先進醫資和醫療院所的共同努力之下,不斷地優化、精進客服機器人腳本。無論市民為確診者、居隔者、密切接觸者⋯⋯盡可能讓每一個人都能在機器人的服務中,找到問題的解答。臺南市衛生局長許以霖表示:「對抗疫情,臺南市的目標很明確,就是要讓就診人數維持在醫療量能之下。客服機器人的出現,減輕了醫護人員疲於接電話、回答民眾問題的瑣碎流程,更能專心在照顧中、重症患者,在疫情大爆發期間不至於崩潰,如此才能真正守住所有市民的健康。」

當然,疫情是一時的,市民的健康才是長久的,「健康共照雲」的目標,是希望可以透過民眾健康紀錄的數據化,成為日常自主照護的重要幫手。下一步,先進醫資希望能跨縣市留存健康資料,成為全國性的第一線照護服務。而這些數據,都將成為中央和地方政府參考的基準,以便未來做到精準打造各縣市的特色照護服務。

以人為本,發展城鄉均好的未來

在2025年即將邁入超高齡社會的前提下,如何幫助國人健康、安心地迎向老年,已是國家與全民必須面對的重大課題。與此同時,臺灣也是一個充滿創新能量、技術發展快速的地方,所以過去所面臨的困難,今日已可以透過科技來解決。

「智慧城鄉計畫」從2018年起,持續針對地方需求,鼓勵業者提出新興解決方案,在推動健康領域方面,不僅是智慧照護,包含遠距醫療、健康量測、智慧運動以及登革熱防治等,都秉持著以人為本的初心,以科技的力量來照顧臺灣這片土地上的每一個人,透過政府和企業攜手合作,協助地方數位轉型,並降低城鄉之間的落差,共同建立一個城鄉均好、全民均享的理想未來。

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