為什麼這明明只是一場遊戲,卻讓他無法掉頭離開?一個設計師所見過最美的遊戲結局

為什麼這明明只是一場遊戲,卻讓他無法掉頭離開?一個設計師所見過最美的遊戲結局

我們想讓你知道的是

「遊戲」這個東西,無論實體遊戲如桌遊、還是數位型態的電玩遊戲,最核心的特質都是一套規則、一套機制,供玩家遵循這套規則來與這個遊戲和其他玩家「互動」,也就是來「玩」這個遊戲,而遊戲的其他內容則和這些規則機制相結合,進而在遊玩過程被賦予生命。這些規則就是遊戲的語言。

有一天,7歲的梅亞沙放學回來,她的媽媽布蘭達(Brenda Romero)一如往常問她今天在學校做了什麼?梅亞沙回答說,老師教了「中央航線」(the Middle Passage)。布蘭達聽了頗覺驚奇,原來這所位在美國的學校,課程已經進入黑人歷史教育月。

中央航線是大西洋中連結歐洲與美洲的航海路線,也是16至19世紀之間歐洲大航海與海外殖民時期,從非洲販運黑人到美洲的必經航途。而梅亞沙的爸爸正是黑人。布蘭達問說:「那妳有什麼感想嗎?」梅亞沙大概復述了老師教的內容:歐洲人的船來到非洲,抓了很多黑人上船,通過大西洋中央航線來到美洲,然後把他們當奴隸賣掉。

直到後來林肯當上美國總統並發表《解放奴隸宣言(The Emancipation Proclamation)》,絕大多數黑奴才恢復自由。然後女兒梅亞沙停了大約十秒鐘,就想要去玩遊戲了,布蘭達聽了哭笑不得,因為這個7歲女兒恐怕把中央航線的過程想像成了越洋旅遊,於是布蘭達帶著梅亞沙玩了一個遊戲。

布蘭達是一位遊戲設計師,家裡有一大堆自製的人偶棋子。她取了一些讓女兒上色,每個顏色都代表一個家庭,然後她隨手抓了一把,放在一艘臨時搭造的紙船上。女兒梅亞沙埋怨媽媽忘了這家的寶寶、又忘了那家的爸爸,布蘭達告訴她:「他們不會想去的,因為這是中央航線。」

Photo Credit:The Mechanic is the Message

Photo Credit:The Mechanic is the Message

然後布蘭達設計了一套規則:船需要10個回合才能經過大西洋來到美洲,每個回合必須擲一次骰子,擲出多少就得用掉多少份食物,而食物總共只有30份。沒過幾回合,梅亞沙就發現這是不可能的任務,「怎麼辦呢?」她問媽媽。布蘭達試著跟這個7歲的女兒解釋說,有一個作法是把一些人偶放進海裡,這樣食物會消耗得比較慢。

梅亞沙聽到整張臉垮下來,離開遊戲之後,經過一整個月的黑人歷史教育月,她又回頭問媽媽:「這些真的發生過嗎?」「真的。」「如果我來到美洲,我的弟弟妹妹可能到不了?」「對。」「那我到美洲之後可以看到他們嗎?」「不會。」「如果我看到他們,我們可以在一起嗎?」「不行。」「而且爸爸也可能不見?」「對。」

於是梅亞沙哭了,布蘭達也哭了,剛下班回家的爸爸(雖然有點狀況外)也哭了。布蘭達此時已是超過二十年的資深設計師,曾經參與過《巫術/辟邪除妖(Wizardry)》和《龍與地下城:英雄(Dungeons & Dragons: Heroes)》等知名系列遊戲製作(當年她仍姓Brathwaite ,婚後才改姓)。

而這次經驗讓她深刻體會「遊戲」這個東西的潛力:規則和機制,可以帶給人非常具體的感受,進而傳達出訊息。她並將這個靈機發明的遊戲,取名為《新世界(The New World)》,紀念當年曾因歐美非三角貿易(Triangular trade)而受害的非洲居民。

《新世界》於是成為她一系列新創作的第一個作品,這個遊戲系列叫《機制即訊息(The Mechanic is the Message)》,布蘭達希望藉著設計獨特的遊戲規則,反映並傳達社會和歷史上幾個重大且嚴肅的問題。此系列第二個作品是《Síochán leat》或稱《愛爾蘭的遊戲(The Irish Game)》,名字取自蘇格蘭/愛爾蘭地區古代方言蓋爾語(Gaelic),意思是「願你平安(Peace Be With You)」。

我未能找到完整的遊戲規則,只能根據布蘭達的同事伊莉莎白的描述(布蘭達和伊莉莎白都是流離到美洲的愛爾蘭後裔),我們瞭解到這遊戲是描述 17 世紀英國克倫威爾(Oliver Cromwell)征服/入侵愛爾蘭的歷程,此一事件終結了長達十多年的愛爾蘭反抗戰爭,不僅造成大量愛爾蘭居民死亡,也因佔領圈畫土地而造成愛爾蘭人備受壓迫甚至流離失所。

綠色的草地回應著愛爾蘭的俗諺:愛爾蘭如此清脆,乃因無數長眠與此土壤中的愛爾蘭人;磚紅的方塊代表著英國人,遊戲開始時拼出英文「我的(Mine)」。而第一條規則是每回合由英國人先行佔領一塊土地,移開那塊地上的愛爾蘭居民,遊戲的規則,是布蘭達親自用鋼筆寫在紙上,文體和字體就像17世紀時的契約書。

第三款遊戲叫《火車(Train)》,如下圖所示,火車軌道架在一面砸破了的窗戶上,人偶棋子大小幾乎很難塞得進火車車廂,而軌道的盡頭覆蓋著終站的名稱。遊戲組其實還有一台打字機,打著規則的紙仍夾在機身上。

Photo Credit:The Mechanic is the Message

Photo Credit:The Mechanic is the Message

根據遊戲研究學者伊恩(Ian Bogost)描述,參與的玩家必須擲骰子,決定你必須塞多少個棋子進入火車,然後也透過骰子決定如何前進。有些隨機抽取的卡片會給予玩家指示,例如破壞其他玩家的軌道、從其他玩家的車廂中抽走棋子等等,由於棋子和車廂的大小關係,玩家無論要塞入或取出棋子都不容易。

直到玩家來到終點、將棋子卸下火車,翻開終點車牌名稱一看,才發現都是納粹時期屠殺猶太人的集中營名字,其中一個就是奧斯威辛(Auschwitz);於是一切都昭然若揭,破碎的窗戶正是象徵當年迫害猶太人濫觴的水晶之夜(碎玻璃之夜,Reichskristallnacht/Crystal Night)。


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城鄉均好、全民均享的理想生活,就用科技來實現吧——你需要的健康照護服務,現正上線中

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photo credit:先進醫資AdvMeds

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後疫情時代,零接觸服務的需求,使得智慧科技的角色愈發重要,智慧城鄉計畫與先進醫資共同推動人工智慧影像辨識技術,擴大既有的共照雲服務,協助民眾獲知疫情訊息,為民眾建立個人自主健康照護服務。

在科技不斷進步的過程中,許多過去不存在的工具,到今日已成為現實。2008年「智慧地球」的概念出現後,全球便開始推動智慧城市的發展。臺灣向來以科技之島自居,自然也不例外。在政府多年來力求數位轉型的政策下,臺灣進入了「智慧城鄉」的時代;所謂智慧城鄉,是運用大數據、物聯網、AI人工智慧等科技,串連市民、產業與地方,以創新的方式讓彼此有效溝通,並針對地方的特色和需求提供客製化服務,進而改善人民的生活品質。

把問題當作燃料,用科技強化服務力

然而,城鄉發展必然會有不均的問題,藉由科技介入、釐清現實痛點的立意雖良善,卻也無法忽視城鄉間的數位落差。在偏鄉地區因為人口流失、高齡化、科技產品使用率較城市低,數位化的腳步自然較為緩慢,向來是各項服務設施鞭長莫及之處。

先進醫資從2018年開始,在經濟部工業局「普及智慧城鄉生活應用計畫」的支持下,在高雄、屏東與澎湖發展「雄健康打造智慧樂活社區共照應用服務」(以下簡稱「雄健康」)。當時總經理黃兆聖就非常清楚,首先要解決的就是資源不足、人力不足、缺乏回饋三大問題,而數位化、智慧科技等創新力量,正好可以有效的連結偏鄉生活需求與痛點,讓在地化、客製化的服務與設施,全面提升民眾的醫療照護品質。

用最體貼的科技,讓照護範圍沒有邊界

「雄健康」計畫的目標,是在衛生所、醫療院所、長照據點、社區活動中心及商業通路等多元化的據點,設立「智慧健康照護站」,提供血壓機、血氧機、血糖機等生理量測設備的整合服務,同時還支援多種身分識別登入、數據隨身、遠距諮詢、銀髮族健康管理量表等功能,讓市民可以依自己習慣的生活圈,就近接受基礎的照護服務,並且養成定期自主量測的習慣。這些健康紀錄將會上傳雲端、整合數據,不只可以將結果傳送給自己作為提醒,在民眾實際就診時,也能成為醫生評斷的參考,協助醫護人員及早發現異常或是調整用藥,大幅降低醫療資源及人力不足的問題。

同樣對提升醫療資源與人力應用效率有幫助的還包括「雄健康」計畫中的客服機器人腳本。這個功能是針對不同客戶需求,開發多達50種服務的腳本客服機器人,用來即時解決民眾常見的健康問題。只要民眾對自己的健康狀況有疑慮,就可以詢問線上客服機器人,並獲得最初步的協助。最重要的是,這個客服機器人以國人常用的社交軟體LINE作為平台。有鑒於LINE的普及率高,使用者無需重新下載及適應新軟體,對年長者來說更是友善,使用意願便明顯提高,如此一來,為民眾所建立的個人自主健康照護服務,就這樣一步一步地建立起來了。

立基於「雄健康」在高屏地區和澎湖的發展十分順利,2021年開始便積極與臺南、臺中、高雄、屏東、金門地方政府合作,務求達到更深入、體貼的服務,發展出獨特的「健康共照雲」系統。

靈活因應疫情變化,滾動式修正共照雲服務

原本是為了打造數位醫療照護服務而發展的共照雲,參考了「雄健康」所建立的數位化照護服務內容,同樣使用LINE作為平台,目標同樣是為了解決偏鄉資源和人力不足的問題。沒想到今年五月,在傳染力更為強大的Omicron變異株的肆虐下,疫情擴散迅速,臺南市共照雲的發展也臨危受命,在短短五天之內將服務上線,主要協助民眾獲知疫情訊息、確認自身狀況,另外也提供下載居家隔離單、施打疫苗、申請補助等服務內容。在疫情猛烈的攻勢下,共照雲成為市府、醫療院所與民眾溝通、解惑的最佳橋樑,甚至做到AI快篩辨識服務,協助許多臺南偏鄉地區的民眾不需冒險接觸人群,線上就可以判斷是否確診,後續再由醫療人員介入協助,減少很多不必要的擔心和移動。

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photo credit:智慧城鄉計畫
臺南市衛生局長許以霖與先進醫資總經理黃兆聖。

同時,客服機器人,也在疫情期間提供了最佳輔助。在衛生局、先進醫資和醫療院所的共同努力之下,不斷地優化、精進客服機器人腳本。無論市民為確診者、居隔者、密切接觸者⋯⋯盡可能讓每一個人都能在機器人的服務中,找到問題的解答。臺南市衛生局長許以霖表示:「對抗疫情,臺南市的目標很明確,就是要讓就診人數維持在醫療量能之下。客服機器人的出現,減輕了醫護人員疲於接電話、回答民眾問題的瑣碎流程,更能專心在照顧中、重症患者,在疫情大爆發期間不至於崩潰,如此才能真正守住所有市民的健康。」

當然,疫情是一時的,市民的健康才是長久的,「健康共照雲」的目標,是希望可以透過民眾健康紀錄的數據化,成為日常自主照護的重要幫手。下一步,先進醫資希望能跨縣市留存健康資料,成為全國性的第一線照護服務。而這些數據,都將成為中央和地方政府參考的基準,以便未來做到精準打造各縣市的特色照護服務。

以人為本,發展城鄉均好的未來

在2025年即將邁入超高齡社會的前提下,如何幫助國人健康、安心地迎向老年,已是國家與全民必須面對的重大課題。與此同時,臺灣也是一個充滿創新能量、技術發展快速的地方,所以過去所面臨的困難,今日已可以透過科技來解決。

「智慧城鄉計畫」從2018年起,持續針對地方需求,鼓勵業者提出新興解決方案,在推動健康領域方面,不僅是智慧照護,包含遠距醫療、健康量測、智慧運動以及登革熱防治等,都秉持著以人為本的初心,以科技的力量來照顧臺灣這片土地上的每一個人,透過政府和企業攜手合作,協助地方數位轉型,並降低城鄉之間的落差,共同建立一個城鄉均好、全民均享的理想未來。

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