健保卡不是吃到飽卡 沒有「順便洗個牙」這種事

健保卡不是吃到飽卡 沒有「順便洗個牙」這種事
Photo Credit: 陳欽章
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如果你不知道最近日本成田機場發生了什麼事情,可以先看一下網友提供的相關資訊:

PTT兩篇文章:

(相關文章:旅程中的「驚喜」:第一次睡機場就上手

當然,並不是所有可愛的台灣人民都是鯛民,也有網友表示,大部分現場的台灣遊客都是很守秩序的。然而,相信大部分的人看完,不論是對日本人的井然有序,或者台灣鯛民的激情演出,都會表示「不意外」。因為,類似的場景,幾乎每天都會在媒體上看到,甚至,在生活中真實上演。

「醫療不是服務業』是這幾年台灣醫界開始喊出的口號。為何其他先進國家不用喊,而台灣需要?或許是因為台灣的醫療資源太充足、也太廉價。就以筆者自己執業的牙科來說,全台灣大約12,806名牙醫師,牙科診所多達6,479家(全台灣便利商店總數,也不過九千多家),也就是說,當你站在一間便利商店門口,往下一家便利商店走去,大概就會經過一家牙科診所。

台灣都會區牙科診所林立,養成了病人「逛」診所的習慣,也產生了四大就醫惡習。而這四大惡習,幾乎就是成田機場事件的每日重播……。

惡習一:「我付了掛號費,我現在就是要看到醫生!」

典型有錢就是大爺的心態,在現代台灣的醫療場所越來越常發生,甚至還比拳頭大、比官威,造成言語及肢體暴力層出不窮。探究原因,或許就是醫療太普及,鯛民們認為,付了錢你就要替我看診,反正你不看還有別家醫生可以看。

惡習二:「可以順便幫我洗個牙嗎?」

牙科治療需要一段完整的時間,病人的約診安排也會針對治療項目調整時間。但是有些病人,會在治療結束,起身漱口之後,要求醫師順便幫他洗個牙、或者補個牙。難道,病人以為手上的健保卡,是「全民吃到飽』卡嗎?其實,政府相關單位有針對一次過卡,設定了治療的點數上限,也就是說,就算今天醫師還有空,你的嘴巴也不痠,能夠進行的治療項目也是有限制的。再加上,如果下一個約診的病人已經在等待,那就真的無能為力了。

惡習三:「我的小孩牙痛,不能先插隊幫他看嗎?」

我相信,一般人對於他人的病痛,都是有同情心的。但是你不能主張自己的就醫權力,就要求剝奪他人的就醫權力。這跟成田機場的鯛民,要求把別人的機票讓給自己,或者是要求進入貴賓室休息,完全是一樣的思維。而現實生活中,小孩牙痛才急忙帶來就診的,大部分都是家長疏於照顧,小孩一口爛牙,家長眼中卻只看到他人該付的責任,而忘記自己才是害小孩牙痛的元兇。

惡習四:「我剛剛不是有打電話說我會晚到30分鐘嗎?怎麼醫生不等我就下班了?」

或許是現在手機太方便,導致病人就診的守時觀念變差,畢竟如果來不及了,隨時可以打通電話到診所取消或延後。有時候,和病人約了30分鐘的治療,結果遲到10分鐘,就定位已經只剩15分鐘可以治療,真的讓醫師相當為難。請記得,別人沒有義務要等遲到的你,更何況還有別的病人遵守時間來就診。

只要三招,教您如何不當鯛民

第一招:定期檢查不求人。

如前面所提到,牙科治療都是需要一定的時間,就算只是檢查也常常需要拍攝x光片的時間,如果不是牙痛或其他臨時狀況,建議先打電話到診所進行預約,給醫生、也給自己一段完整的時間,進行妥善的檢查和治療。

小技巧:若醫生說半年後再回診洗牙檢查即可,可以利用智慧型手機的各種提醒功能,設定五個半月之後進行電話預約。

第二招:提早就診保平安。

與人相約,貴在守時,這是不變的硬道理。提早到診所報到,好處是如果前一個病人提早結束,你就可以有更多治療時間。同時,可以避免超過時間,診所不知道你到底會不會來,而安排了臨時掛號的病人。

第三招:治療項目勤溝通。

最後一招也是最容易被忽略的,每次治療完,最好都能跟醫師確認下次回診的治療項目和大約需要的時間,避免發生醫生要幫你補牙,而你想要洗牙的認知落差。越充分的溝通,越能讓整體治療更舒適愉快喔。

台灣的醫療資源豐富,但醫療環境逐漸惡化,許多優秀的醫療人才外移,這是全民健康的隱憂。希望大家都能拒當鯛民,醫師和病人相互尊重,讓台灣的醫病關係能和醫療水準一樣,領先全球。

後記:

又是一個從早忙到晚的週六看診日,晚上十點,頭昏眼花的我,瞥見一對男女戴著安全帽和口罩走進診所。(幸好手上沒拿武器@@)

女:「請問現在可以看診嗎?」
櫃檯:『請問牙齒是什麼問題?」
女:「他的牙齒很大一個洞……」比了比身後進來的男子。
櫃檯:『因為現在兩位醫師都還有病人在進行治療,至少要再等一小時,還是跟您約時間?」
女:「要約什麼時候?」
櫃檯:『最近的時間是下週一的晚上……』
女:「那太久了,我們不行!」(隨即轉身離去,連句謝謝指教或再見也不說~~)

我內心的OS1:「牙齒很大一個洞,怎麼會在週六晚上十點才在找診所呢?」

我內心的OS2:「下週一?不是已經很快了嗎?想要更快?他該不會準備去急診報到了吧?這種平常不在意自己口腔保健的人,又要佔用急診醫療資源了嗎?Orz」(註三)

(相關文章:醫護人員別硬撐!休息,是為了幫助更多的病人

台灣野生的鯛民真不少,果真是每日上演阿!最後,請大家跟我一起喊:「拒當就醫鯛民,共創醫病雙贏!」


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