不只是「快」 ZARA是難以模仿的極速時尚

不只是「快」  ZARA是難以模仿的極速時尚

財經雜誌 Forbes日前發佈2015年全球最具價值品牌(The World’s Most Valuable Brands)的百大排行榜,綜觀各大產業中,今年時尚產業大躍進,在全球創下了高營收以及品牌價值。

時尚產業的排名幾乎是歐洲品牌的天下,時尚龍頭Louis Vuitton坐穩冠軍寶座(百大排名14),Gucci排名百大第42、Hermès為百大排名第51,這樣的名次似乎不令人意外。

然而在名單當中,我們發現不一樣的亮點。來自瑞典品牌H&M擠身百大第33、西班牙品牌ZARA為百大第58 ,不難看出近年全球風靡平價快時尚(Fast Fashion),使得成衣品牌在時尚圈也能擁有重量級的話語權。

ZARA的成功難以模仿

比較H&M與ZARA的成功模式,H&M偏重出貨速度與成本控管,生產線幾乎外發代工,加上瑪丹娜、名模凱特摩絲的聯名設計款來吸引消費者,同時打造「高時尚感」、「低成本」的競爭優勢。

相較於H&M以代工生產為主,競爭力容易被模仿學習,ZARA卻將45%生產線留在西班牙,其核心競爭力則有著不可複製的獨特性,成為現今全球零售產業爭相學習的典範。

ZARA的強勢在於它採用Vertical Integration的模式,將出貨時間縮短為2週,比H&M還少5天;且ZARA的速度一年可以產出15-20個Collection,一件產品的生命週期只有10天,相較其他知名品牌一年2個Collection來說,設計豐富多元但產量少,「飢餓行銷」的手法更吸引消費者的持續關注與回購。

ZARA在消費者熟知的快時尚品牌中,似乎用「極速時尚」來形容也不為過。那麼ZARA是如何做到的?

成為零售產業的資訊商 專注於消費者的需求

解讀ZARA快時尚王國中,最重要的一塊競爭力就是 ─ 知識管理的資訊力,運用業界首屈一指的資訊彙整與分析能力,迅速回應消費者的聲音與需求。

ZARA西班牙總部負責每天2次接收來自全球各店鋪的訊息,除了每日結帳數字、貨品盤點的基本資訊以外,甚至包含顧客回饋「中國顧客想知道最新上架的緊身褲有沒有出紅色。」等枝微末節的細項。

另一方面,ZARA一口氣在六個歐洲國家成立網路商店,增添了顧客購買行為資訊的串連性。隔年,分別在美國、日本建構網路平台,除了增添營收,線上商店的交易行為,也是活動產品上市前的行銷試金石。ZARA 通常先在網路上舉辦消費者意見調查,再從網民回饋中,擷取顧客意見,以此改善實際出貨的產品。

每個微小的資訊,都能成為ZARA決定是否立刻打版、著手設計的關鍵。蒐集巨量顧客意見,以此做出生產銷售決策,這樣的作法大量降低了存貨率。根據這些意見和電腦數據,ZARA可以分析出區域流行的相似性,在顏色、版型的生產中,做出最接近客戶需求的市場區隔。舉例來說,在中南美洲,顏色鮮豔、合身性感的服飾賣得特別好;法國、日本等相對拘謹的國家,顧客偏愛色系沉穩、剪裁俐落的風格。

垂直整合,並用資訊力打造時尚決策地圖,無怪乎 ZARA 能目前全球快時尚品牌之中,最成功且最特立獨行的企業,更精彩的是,ZARA讓來自消費者的海量資料都能擁有精彩故事,使消費者與企業端同時享有資訊力所帶來的好處。

回歸資訊的本質 知識經濟才是王道

ZARA的資訊力,來自善用big data以及成功運用科技,但並非使用最先進的資訊系統就能模仿ZARA經濟學。正當全世界都在風靡Big Data之時,或許我們該回歸「資訊的本質」,其實ZARA就是跨國企業進行知識管理的最佳教案。

資訊力成為全球各企業在檯面下的的隱形戰場,如何有效的分析與管理,進而改造流程,貼近消費者需求,才能將資訊力轉為知識經濟的最大力量。

協助ZARA運用Big Data成功的幕後功臣,同為Forbes全球最具價值品牌第28名的德商SAP(思愛普),去年所設計的Big Data軟體—「Match Insights」在世界杯足球賽中,也協助自己的國家德國隊,從大量球員資訊中找到優化球隊配置、提升球隊作戰能力的關鍵,進而讓德國隊奪得暌違24年的冠軍獎盃。

利用創新技術極大化資訊的力量,能夠為每個領域都創造不容忽視的價值,這正是知識經濟的完美發揮。未來,這些知識經濟下的佼佼者,發展絕對值得關注。

歐洲基金管理 資產規模最大1、產品線齊備

投資歐洲 首選富達

知識歐洲傲視全球,投資歐洲是參與其競爭優勢的方式之一。但在台灣核備的境外歐洲股債或平衡型基金超過180檔1,該怎麼選擇? 管理資產規模最大1,產品齊備且獲獎連連的富達,正是投資人首選

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