歐洲央行上調緊急貸款額 希臘銀行下周重開

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齊普拉斯政黨在債務問題的處置方式採取不支持的態度,對他往後執政的穩定度大打問號。
文:Wade Cheng
希臘在3,200億歐元的高額債務下,成為首個無力償還國際貨幣基金(International Money Fund)欠款的已開發國家。執政的齊普拉斯政府在境內銀行停止運作了三個星期之餘,迫切地尋求國際援金。因此,歐洲央行宣布將增加希臘銀行的緊急信用額度。

Photo Credit: Reuters/達志影像
希臘的銀行有望在歐洲中央銀行(Europe Central Bank)的貸款下,於下星期一重新運作。這樣高達9億歐元的貸款便可順利在一周內,進入希臘銀行的金庫裡,屬第三度緊急貸款,代表歐盟的財務領袖原則上暫不將希臘逐出歐元區。
希臘副財政部長馬達斯(Dimitris Mardas)對此表示:「銀行將會在三星期的關閉後,於下星期一有限度的開始運作,常態服務如存款或轉賬的功能將會重啟。然而提領現金持續受阻,民眾仍須在櫃員機前排隊提領一日不超過60歐元的現款。」

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無視國內高陞的民怨,希臘國會以229票對64票的懸殊差距通過,接受了飲鴆止渴般的援助金。毫無意外的,過半反對票皆來自包含三位首長在內的左翼執政黨。自家人對齊普拉斯政府在債務問題的處置方式採取不支持的態度,對齊普拉斯往後執政的穩定度大打問號。
而希臘在債務處理的態度將會影響其他債權國持續紓貸的意願。芬蘭財政部長斯圖布(Alexander Stubb)暗示對希臘是否能夠遵守緊縮條件表示懷疑,而德國財政部長 Wolfgang Schäuble更在電台受訪時直白地表達或許希臘暫時退出歐元區才是對大局有利的走向。本次的貸款是飲鴆止渴地使希臘走向更極端,還是如久旱逢甘霖一樣的改變契機,仍然需要進一步的觀察。
- The Guardian : Greece debt crisis: new ECB cash lifeline could reopen Greek banks
- Huffington Post : Banks To Reopen After Greece Agrees To Steep Austerity Cuts
- BBC : Greece debt crisis: Banks set to reopen on Monday
核稿編輯:歐嘉俊
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新創Onramp Lab再下一城!看新產品ContactLoop聊天機器人,如何助金融業客戶業績提升2倍?

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談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab 究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
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攤開Onramp Lab目前的解決方案版圖,Onramp Lab執行長吳鎮雄分析,目前團隊除了有以提供金融諮詢的搜尋引擎優化FinanceJar外,還有能提供從買廣告、刊登廣告等媒體採購一條龍服務的ThreeSigmaMedia,「但我們在協助企業過程中發現聯繫消費者的最後一哩路出現了斷層,」無論企業投入多少的廣告資源,若無法在黃金時間與消費者接上線,就容易錯過了可能創造產值的機會,甚至在錯誤的時間聯繫、也會影響品牌好感度。
吳鎮雄表示根據Onramp Lab內部的統計,當企業投放廣告找到消費者後,即時(realtime)聯繫與20分鐘後以及隔天聯繫所能創造的成交結果,將相差4倍到10倍之多,且消費者對與品牌的關注度與專注力也隨著時間雪崩式遞減,這讓Onramp Lab團隊試圖去思考,如何能近一步協助手中的企業客戶有效解決此一問題,因此催生出了Onramp Lab第三個解決方案:ContactLoop AI聊天機器人。
導入ContactLoop,為企業創造營收又省時省力

試想當你去參加一場聯誼獲得到心儀對象的聯繫方式時,你會怎麼做?「聯誼結束到約出來碰面,肯定會醞釀一段時間啊!」吳鎮雄笑著說。
同理,當企業透過廣告投放獲得一份潛在客戶名單,他們究竟是真的對產品有興趣,還是不小心誤按?過去企業只能照著這份名單逐一聯繫,拒絕、碰壁甚至是未果都是常態,但對於企業而言大量的人力與時間投入都是成本。如今,企業能透過Onramp Lab團隊打造的聊天機器人ContactLoop,透過AI與潛在客戶初步互動,再篩選出更精準的清單進行溝通,讓完成最後一哩交易的路變得更有效率。
吳鎮雄表示,這項服務在美國上線半年多來,就成功為金融產業企業客戶節省至少3成的客服人力,同時靠著更精準的消費者名單,衝出2倍業績成長的表現。「團隊花了大量時間了解客戶的使用場景,」如何與消費者打招呼、應該要準備哪些回應內容、避免開放式的問題不易聚焦等,當消費者被廣告吸引的那一刻起,ContactLoop就能即時的與他們聯繫,透過如同真人般一問一答的簡訊對話流程,篩選出真正含金量高的潛在消費者,協助企業最後能「一竿進洞」。
或許有所不知,由吳鎮雄領軍的Onramp Lab團隊,旗下產品皆是由在台灣的開發團隊一同協助打造,且團隊的平均年齡僅30歲,同時具備著強大的行銷DNA與產業知識背景,甚至對於銷售場景也多有著墨,相較於強調「技術」的聊天機器人,ContactLoop的產品設計上能更佳直覺與人性化,來自台灣的產品也更能解決各個市場的企業痛點。
Onramp Lab產品技術總監竇友志表示,ContactLoop不僅提供一站式服務,探索客戶需求,更隨時調整聊天機器人的參數與訓練其語言辨識模型,確保企業在使過程中能準確掌握消費者需求,更能針對問題進行AB測試、找出最佳的起手式或應答。針對美國市場區域碼眾多的特殊性,ContactLoop也能在後台依據消費者的所在地進行分類,避免用非其所在的區域碼電話聯繫,「就好像你在台北接到陌生區碼的電話也可能拒接是一樣的概念,」竇友志説。

摩拳擦掌台灣市場,瞄準保險、電商產業
如今,ContactLoop這項全新服務在美國已成功打下第一仗,「很期待接下來能帶進台灣市場,」吳鎮雄説。從他的觀察發現,諸如保險、電商、醫美這類型在台灣市場蓬勃發展,卻仍需要耗費大量人力與廣告成本進行陌生開發消費者的模式,或是高電價且資訊量大的電商零售,都是ContactLoop AI聊天機器人可以協助轉型的產業。

吳鎮雄認為Onramp Lab團隊能給予企業客戶的不只是ContactLoop而已,從協助企業找出精準消費者名單開始,整合ThreeSigmaMedia、FinanceJar等不同解決方案,以一站式的角色給予企業更完整的服務,他相信Onramp Lab能與企業客戶一同創造更好的價值。