「得來速60秒」寵壞奧客逼死員工 網友連署要求麥當勞取消

「得來速60秒」寵壞奧客逼死員工 網友連署要求麥當勞取消
Photo Credit: AP/達志影像
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麥當勞強調,車道點餐服務每年平均2000萬車次,為了進一步提升服務效率,才會推出取餐超過60秒送漢堡的方案,也盼各分店不要給員工太大的壓力。

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自由報導,知名速食連鎖業者麥當勞(McDonald’s)7月13日至7月31日推出「得來速60秒極速服務」,民眾在得來速結完帳至取餐超過60秒,即可領到一張大麥克免費兌換券,消息一出引起網友熱議。

在「靠北麥當勞」臉書專頁中,有許多網友反映麥當勞此政策會忙死基層員工,也有人不滿廣告內容,顧客為了免費漢堡而故意拖延時間,質疑「這種廣告是在訓練奧客嗎?」

#14880在麥當勞工作已經很累了,然後現在那個白目60秒我已經受不了了在這活動期間我已經忍到最高點我手已經伸出去給餐了.結果那個客人一直看著我.看了十幾秒後.然後跟我說已經一分鐘了還有各種改餐點看到那些為了大麥克的白目行為真…

Posted by 靠北麥當勞 on 2015年7月18日

蘋果報導,台灣麥當勞營運部中區營運協理楊世和說,麥當勞在全台有412家店,有得來速的有153家,估計有七成開車族消費者習慣直接在得來速點餐,其中逾五成都是重度使用者。該店公關副理謝依婷說,每辦此活動,各店營業額普遍成長一成以上。通常店員都能在限時內完成任務,但若有人一次點很多東西,就很可能做得來不及而被客人賺走大麥克。

蘋果報導,有自稱是即將升組長的訓練員表示,在經過這次60秒活動的打擊後決心離職。面對無上限的奧客,做得像狗一樣,還要被客人酸、老闆罵,他憤而丟辭呈,並怒批「大家都是父母生的,大多也是服務業,可以尊重我們嗎?」

他呼籲總公司應該體諒員工,辦這種活動人力應該先補齊,他也「付錢不是老大,請尊重我們麥當勞的員工,我們也是想快點給你們餐點,不要再取笑我們慢,我們是人力少。我們一小時只有150有找,不要把我們當狗,我們是人。」

#14746我是一個即將升組長的訓練員 在麥當勞也服務了兩年多.經過了無數的RUSH 過年連車連到死 紅單紅到看不到尾 但是我依然堅持住我曾經拿過最佳服務員 最佳訓練員獎項 過沒幾天就是個黑色衣服但是經過昨天的打擊讓我決定離開這個…

Posted by 靠北麥當勞 on 2015年7月15日

蘋果報導,有網友在臉書發起「要求麥當勞停止六十秒得來速」活動,呼籲大家撥打客服電話或寫信到加盟信箱,讓麥當勞停止這項活動。活動發起人在活動宗旨提到「消費者的福利,不應該是資方對勞工做出不合理壓榨的理由」。

ETtiday報導,麥當勞強調,車道點餐服務每年平均2000萬車次,已經是成熟的點餐管道,為了進一步提升服務效率,才會推出取餐超過60秒送漢堡的方案,也盼各分店不要給員工太大的壓力。活動並沒有限定兌換上限,即便沒有超過60秒,有些門市仍會送給後面久候的顧客兌換劵。至於顧客用什麼方式去取得兌換劵,麥當勞不便回應。

[畫] 得來速速叫前兩天看到一個廣告,還以為我看錯了。結果還真的是我想的那樣:https://www.youtube.com/watch?v=v4SoMGru06k真的不曉得是什麼樣的自虐文化,才會讓這種活動企劃成案且執行。有人說這是一種促銷… 請問,為了促銷就可以讓基層去承受這樣莫名奇妙的壓力嗎?我說麥當勞的決策層、還有看到廣告還喜滋滋去「捧場」的人,你們有沒有把麥當勞員工當做是人?

Posted by THK on 2015年7月17日

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