全台置物櫃8成不找零、收費標準不一惹民怨...

全台置物櫃8成不找零、收費標準不一惹民怨...
Photo Credit: *嘟嘟嘟* @Flickr CC BY SA 2.0

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置物櫃的設置,原意是方便遊客,應以服務民眾為導向,但如今全台的置物櫃,竟有高達8成不合格,令人匪夷所思。

新聞整理:李牧宜

人來人往的車站、百貨公司裡,行人各個手上大包小包,這時置物櫃可讓大家暫時寄放重物,不用拖著行李趴趴走。但許多遊客抱怨置物櫃收費標準不一、不找零、附近未設置監視器等,引起爭議。

聯合報導,台北車站周邊的置物櫃越設越多,包括台北車站、京站及各大捷運站等都有。但收費標準不一,甚至還有同一排置物櫃,卻出現計時、計次等2種收費標準的狀況,讓不少有心想要寄物的民眾「霧煞煞」,甚至認為有被騙的感覺。

計費方面,北車、京站的小型置物櫃收費為每3小時20元、大型置物櫃每3小時50元,最大尺寸為每3小時70元;捷運台北車站的置物櫃,僅分大小2種尺寸,採每小時收費一次,每小時10元至20元不等。

北捷事業處長詹文滔表示,北捷的小置物櫃深度夠,起碼可放進一個登機箱;大置物櫃則可放進一個29吋行李箱,且計時收費,用多久付多久,比較划算。他強調:「收費沒有比較高」。另外因管理單位不同,收費才有差異,因此一切回歸市場機制管理。

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中時報導,行政院消保處8日公布全台6縣市22處火車站、機場、百貨公司置物櫃、監視器查核結果。調查顯示,15處收費置物櫃中,竟然有12處、高達8成置物櫃「不找零」,明顯占消費者便宜,現行法規更沒有相關規範,消保處會要求交通部、經濟部及業者改進。

消保官梁明圳說,不找零置物櫃,多數可投50元、10元或5元,若放1次只要20元,但旅客身上只有50元硬幣,等於被「吃掉」30元,對消費者不公平。

對此,新光三越指出,置物櫃是外包廠商提供,目前新光三越A11館的置物櫃收費是每2小時計費一次,依置物櫃大小每次收費20或50元,會尊重主管機關的行政指導,和外包業者討論改善。

Photo Credit: Angie Garrett @Flickr CC BY 2.0

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草根報導,消保會的查核發現,高雄火車站的一處置物櫃,主機是2003年製,而且還是舊款的卡匣錄製式;會出現這樣的狀況,代表公共場所的置物櫃安全問題,長期以來並沒有受到積極的重視,主管機關非但沒有定期的查核,更沒有積極的對業者督導相關的安全細節。

多數場所的置物櫃部分定型化契約內容損害消費者權益,且部分場所未設置監視器,或監視器的角度清晰度不夠,無法發揮該有的效用。

查核報告顯示,置物櫃內的物品一旦遺失或毀損,僅台北火車站、新竹火車站、嘉義火車站、高雄小港機場等4處願按行李價值負擔1000元,其他業者不負賠償責任。

消保官梁明圳認為,業者作法有爭議,若旅客忘記上鎖導致行李遺失,該責任應由旅客自負,但如果發生火警,造成置物櫃燒毀,或置物櫃密碼、鑰匙壞掉,無法上鎖,又或是發生監守自盜行為,業者就須負責。

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核稿編輯:羊正鈺


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