工作像戰場、加班加到死,為什麼還有這麼多人想要當公關?

工作像戰場、加班加到死,為什麼還有這麼多人想要當公關?
Photo Credit: C25 VIỆT NAM CC BY 2.0

我們想讓你知道的是

Photo Credit:  C25 VIỆT NAM  CC BY 2.0

Photo Credit: C25 VIỆT NAM CC BY 2.0

最近剛結束在公關公司的實習,短短的半年內學習甚多,從一開始以為公關只是做Social,到最後瞭解公關不只是辦活動,更能幫忙行銷顧問,擔任客戶跟消費者之間的橋樑,讓我重新認識甚麼叫做「公關」。我先從一些大家的迷思來解釋公關界的美麗與哀愁。(是小弟半年實習觀察的淺見,如果有需要補充歡迎指教)

迷思一:公關產業只要穿著亮麗,夠外向跟別人聊天就好了

錯!公關產業女性居多,但她們都是一群十項全能的女強人!因為公關產業要做的事情很多樣化,除了善於溝通,更需要辦記者會,以及每天做Daily Media Scan(每日新聞監測)簡稱Clipping(新聞剪輯)。負責新聞剪輯的人,通常都要在8點(有的甚至更早)到公司開始瘋狂用搜尋引擎和各大入口網站等,找尋客戶相關的新聞,並且讓客戶進公司時收到。

作Clipping很像在打仗,有時間壓力外,還要要貼成整齊的email格式,附上報紙掃描檔。有時候代言人講錯話出事情,結婚等,隔天都會剪報紙,貼Excel到很想殺了這些名人。也曾遇過競爭者開惡意抹黑的記者會波及客戶產品,我們早上就會先用英文(客戶是老外)整理出重點摘要寄給客戶,讓他們知道怎麼對這件事情反應、怎麼危機處理。客戶出包時,甚至要幫客戶擬定聲明稿和應對策略。

公司有沒有好的公關,在危機時就可以看得出來了,舉例來說胖達人事件應該就是公關界的活教材。公關要有強悍的心臟和很迅速的反應力,不然你在這個行業會很痛苦。

迷思二:公關只會辦活動,然後加班加到死

公關其實是公司和消費者之間的橋樑,沒有公關,再怎樣厲害的行銷都無法真的抵達消費者內心深處。公關辦活動是一大重點沒錯,但是平常很重要的就是要幫客戶規劃一季的公關媒體活動,想實體或網路活動,或是發佈新聞能為客戶做到最有效的溝通。

其他空暇時間需要翻譯或撰寫新聞稿、跟媒體打好關係、整理新聞露出;還有經營粉絲專頁,觀察消費者的需求,並且回報給客戶。辦活動是門高深的學問,很多時候客戶明明付很少錢在活動支出,卻要求很高檔的食物或是名模展示商品,我們就會覺得很像妓女遇到奧客,付半套的錢卻要做全套還要撒密思。

加班加到死不會是每天,通常是活動前夕。因為辦活動之前有很多雜事需要處理,準備媒體資料、聯絡媒體、發包廠商,確認每個細節。還記得有次活動在元旦,前一天公司一位嬌小的女同事加班到12點,走出公司跟大家倒數看煙火,又繼續回去做到3點,隔天7點就到會場,這些女生真的很強,都是靠毅力撐出一片天的。

迷思三:公關和記者的關係是啥?辦記者會很輕鬆吧?

公關和媒體就像是海葵和小丑魚一樣互利共生。有時候公關就是會提供商品讓媒體試用,跪求他們能多寫一些關於客戶品牌的新聞,也要常常跟記者聯繫維持感情;記者也希望公關能夠有有梗的新聞素材或是能夠第一時間幫忙找到對的人受訪,讓工作更順利。

至於記者會就像是個羅馬競技場,甚麼樣的事情都會發生,公關就像那些鬥獸士(不是穿得美美像碧昂絲)把那些如猛獸般的突發狀況砍掉。曾經遇過一場活動來了超多丐幫(就是不屬於任何媒體,自己亂開部落格但沒有在更新的人),像催狂魔般的來索取媒體禮物,我們必須得找出最得體的方式婉拒他們;有次產品發表會客戶突然要求一大堆限量運動產品送記者,那幾天我就瘋狂坐計程車在台北各處掃貨,讓從來沒買過運動商品的我瞬間變達人。

迷思四:聽起來好累,但為什麼這麼多人還要當公關呢?

當然有好處啊!公關真的能迅速拓展人脈,此外我做公關這半年對新聞變得敏銳,而且每天都有新的任務讓自己學習成長。我學會了記者會的細節和操作社群媒體;如何跟主管客戶溝通,並且找到對的資料和分析消費者的需求,未雨綢繆的能力。雖然有時真的又累又辛苦,但在公關業你獲得的成就感真的是其他行業很難得到的,學到的東西又多元,並且會讓你驕傲的分享所做的工作內容。

公關人,你們真的很偉大!

* 嗨,我是Alex,如果想看更多的文章,歡迎到我的部落格參觀,或到臉書粉絲專頁獲取最新消息:)


猜你喜歡


《國際大風吹|行動講堂》Ep2:走進戰火下的創傷現場,救援行動如何重新牽起人際間的珍貴聯繫?

《國際大風吹|行動講堂》Ep2:走進戰火下的創傷現場,救援行動如何重新牽起人際間的珍貴聯繫?
Photo Credit:TNL Brand Studio

我們想讓你知道的是

《國際大風吹|行動講堂》Ep2聚焦於戰爭中最大受害者──砲火下流離失所的人民,節目透過影像與聲音,帶領觀眾凝視全球戰爭中流離失所的人們,認識世界展望會長達數十年的難民人道救援經驗。

由李漢威、蔡尚樺聯手主持的直播節目《國際大風吹|行動講堂》第2集已於6月14日首度播出,本次特別邀請華人紀實攝影師張雍、台灣世界展望會會長李紹齡對談,帶領觀眾凝視戰爭中流離失所的人們,聆聽相遇與別離的故事,也讓觀眾認識世界展望會長達數十年的難民人道救援經驗,以及他們對於每場救援行動專業審慎的態度。這些因你我支持而促成的救援行動,都是為了重新牽起人際間被鋼鐵與火藥所摧毀的繫帶,世界展望會的工作人員則背負著託付與使命親臨現場,陪伴人們度過戰火下的煎熬苦難。

「我們不只看到《月球背面的逃難場景》,還聽到月球背面的哭聲,所以世界展望會從來沒有選擇,只有無條件的接納與支持。」

數據解析:你我未曾意識到的「月球背面」

俄烏戰爭打響至今已逾三個多月,因戰事被迫離家的難民人數也急速攀升。根據聯合國難民署統計,截至5月29日已經有超過680萬人自烏克蘭境內出逃至波蘭、匈牙利、羅馬尼亞等鄰近歐洲國家,國際移民組織(IOM)的一項研究也預估有將近800萬人在烏克蘭境內流離失所,總計相當於將近四分之一的烏克蘭國民因為無情戰事淪為難民。

你可能不知道的是,當烏克蘭戰事成為網路熱搜的同時,歐洲大陸遙遠的另一端也存在一群面臨相同困境的人們。根據聯合國難民署的統計數據,截至2020年底全球共有8240萬人被迫流離失所,受俄烏戰爭影響產生的難民僅占全球難民總數的18%。這意味著全球戰火不只存在於烏克蘭與俄羅斯之間,當我們揭開數據,就會發現其中還包括敘利亞內戰、阿富汗戰爭,以及中東或非洲部分地區長久性的區域武裝衝突。而更令人不忍的是,在8240萬流離失所的難民中,兒童人數占比竟高達42%,這些本與戰火紛爭最不相干的族群,卻需要承受這一切悲劇性的後果,甚至改變了他或她的一生。

圖片1
Photo Credit:節目來賓張雍提供
隨著天災人禍不斷發生,從數年前的敘利亞、阿富汗,再到近期的烏克蘭,難民遷徙事件的發生愈發頻繁,甚至連進行多年難民紀錄的來賓張雍都想不到,短短十多年內竟會連續看到如此規模的難民潮。

走入真實現場:救援最前線的世界展望會事工

截圖
Photo Credit:TNL Brand Studio
根據世界展望會統計,敘利亞十年來戰爭的影響為例,已有超過6000名孩童喪生於戰火,也導致超過2百多萬名孩童無法上學或生活發生問題。

「在普遍國際的人道救援中,有一種描述是『戰爭已經逐漸敘利亞化』。」國際戰火衝突的時間拉長,不只剝奪以千萬計的孩子們在正常生活環境下溫飽、健康成長的權利,複雜的環境更讓兒童拐騙及販賣、女性保護問題隨之而來。

這些數字不只意味者數百萬家庭的不幸遭遇,更是戰爭對社會關係的撕裂創口;只有當我們直視數字時才會猛然驚覺,原來世界比想像的更加不平靜。特別來賓張雍也感慨道,這些數字正是驅使他走入現場的動機之一,他想要與人們面對面的互動,相處、攀談、接觸……藉此豐滿個體生命的輪廓,讓人真正為人,不再只是數據中的千百萬分之一。而就在奔走無數逃難前線,體會萬千生離死別後的某天清晨,他一如往常地在路上慢跑,突然瞥見有隻毛毛蟲正緩慢地在路上爬行,於是他停下來,小心翼翼地將其安置路旁,又跑了幾步以後,他猛然發現道路上竟然還有好幾十隻毛毛蟲。但因為能力實在有限,無法將所有毛毛蟲一一安置,最終,他只好繞道而行。

當這猶如寓言故事般的親身經歷與冰冷的統計數字相互對比,它給了我們更為震撼的啟示──除了網路媒體讓我們看到的景象外,還有更多我們看不見的地方,甚至是連攝影記者都難以進入的角落,裡頭還有更多的生命也如同烏克蘭的難民一樣急需救援,而僅靠我們一己之力能做的卻非常有限。面對遙遠且數量龐大的求助者,事實上是需要如同世界展望會這般更大、更有組織的團體,才能凝聚足夠的力量,給予急需救援的人們實質幫助。

例如今年的烏克蘭難民救援行動,除了協助安置順利出逃、在歐洲國家顛沛流離的難民以外,第一時間世界展望會也進入烏克蘭,給予前線無法逃出的人們最緊急的「物資救援」,包含水、糧食、燃料等;幾經輾轉後,部分烏克蘭人也在三月陸續回到故土,此時首當其衝的就是飲用水的處置,接著便是家園重建的漫漫長路。於是世界展望會也於同一時間向當地註冊進駐、開展地方資源網絡,協助難民重建家園,從最基礎的庇護所開始向外擴充,包括生活生計、孩童教育、婦女保護、家庭與心理治療等。

截圖_2022-06-08_下午10_14_50
Photo Credit:TNL Brand Studio
難民遷徙的過程中,需要面對茫然未來的巨大壓力,造成心理甚至生理上的問題,因此世界展望會於烏克蘭救援過程成立兒童關懷中心,從遊戲中抒發內心擔憂。
世界展望會視覺640x360

救援施行:世界展望會人道救援的執行策略

人道救援行動涵蓋甚廣,下至民生物資援助、上至個體關懷照護及社會系統建置,面對如此緊急又錯綜複雜的需求,世界展望會也嚴肅謹慎的對待,從前期評估到後期規劃都有完備的流程,系統性的把關所有環節,並於地方上累積更豐沛的區域網絡及行動量能,張開更多防護網,最後運用專業落實每份跨海祝福,建立關懷世界與孩子的正向循環。

一、漸進式評估與規劃
  首先審視對象於生理、安全、社會等各方面需求的急迫性,擬定不同階段的救援行動。優先項目為「挽救生命」,例如供給糧食飲水補給、遞送生活物資等,滿足難民生理上的基礎需求;接下來則以「陪伴、關懷」為進階項目,例如提供基礎的庇護所收容,或是成立婦女兒童專責關懷中心、教育機構,旨在建置完整的安全及社會生態,給予難民最大的協助。

二、服務團隊在地化
  世界展望會在工作執行時,總是會盡量組織在地的團隊,或與當地且具信譽的非政府組織共同完成,避免因各地不同的語言、文化、風俗民情而產生隔閡,也讓地方上資源及訊息網絡,能以最有效率的方式展開,如此一來才能使資源被誠信且有效的利用。

三、專業規劃與救援
  世界展望會於任何行動前,都會制定明確清楚的工作方向,包含救援目標、執行策略、救援對象數量規模、工作細目等,且前往前線的事工們都必須經過特殊的訓練,學習判別危險及緊急因應措施,如此一來提供當地適切妥當的協助。

截圖_2022-06-08_下午10_13_33
Photo Credit:TNL Brand Studio

重新牽起聯繫:Kindness is a universal language.

除了世界展望會,世上仍有許多人以自身力量,志願投入人道救援的服務。就像來賓張雍在羅馬尼亞邊境認識的當地志工,他們在邊境發放三明治、飲水等物資給滿載烏克蘭難民的遊覽車,但因為羅馬尼亞與烏克蘭的語言並不相通,這讓張雍感到十分好奇:「在援助的過程中不會碰上溝通障礙嗎?」男子搖了搖頭,笑著回答道:「Kindness is a universal language.」。

雖然剛開始並不完全瞭解這句話背後的意義,但經過接著的幾次物資發放,張雍目睹了好幾次相同的畫面──當志工將三明治交到人們手上時,人們的淚水就從眼眶裡泛出。於是我們都懂了,那是某種難以言說的、人與人之間珍貴而無可取代的聯繫。

一起幫助孩子結束旅程,重返家園!飢餓三十救援專線:(02)8195-3005 即刻救援動起來



33屆飢餓三十主視覺_banner640360

關於《國際大風吹|行動講堂》

由《國際大風吹》李漢威、金鐘主持人蔡尚樺聯手主持,每集《國際大風吹|行動講堂》直播節目將邀請重磅來賓,帶大家深入淺出、探討急需人們重視的國際議題,並呼籲各界付出實際行動,向需要幫助的人伸出援手,展開即刻救援。


猜你喜歡