工作像戰場、加班加到死,為什麼還有這麼多人想要當公關?

工作像戰場、加班加到死,為什麼還有這麼多人想要當公關?
Photo Credit: C25 VIỆT NAM CC BY 2.0
Photo Credit:  C25 VIỆT NAM  CC BY 2.0

Photo Credit: C25 VIỆT NAM CC BY 2.0

最近剛結束在公關公司的實習,短短的半年內學習甚多,從一開始以為公關只是做Social,到最後瞭解公關不只是辦活動,更能幫忙行銷顧問,擔任客戶跟消費者之間的橋樑,讓我重新認識甚麼叫做「公關」。我先從一些大家的迷思來解釋公關界的美麗與哀愁。(是小弟半年實習觀察的淺見,如果有需要補充歡迎指教)

迷思一:公關產業只要穿著亮麗,夠外向跟別人聊天就好了

錯!公關產業女性居多,但她們都是一群十項全能的女強人!因為公關產業要做的事情很多樣化,除了善於溝通,更需要辦記者會,以及每天做Daily Media Scan(每日新聞監測)簡稱Clipping(新聞剪輯)。負責新聞剪輯的人,通常都要在8點(有的甚至更早)到公司開始瘋狂用搜尋引擎和各大入口網站等,找尋客戶相關的新聞,並且讓客戶進公司時收到。

作Clipping很像在打仗,有時間壓力外,還要要貼成整齊的email格式,附上報紙掃描檔。有時候代言人講錯話出事情,結婚等,隔天都會剪報紙,貼Excel到很想殺了這些名人。也曾遇過競爭者開惡意抹黑的記者會波及客戶產品,我們早上就會先用英文(客戶是老外)整理出重點摘要寄給客戶,讓他們知道怎麼對這件事情反應、怎麼危機處理。客戶出包時,甚至要幫客戶擬定聲明稿和應對策略。

公司有沒有好的公關,在危機時就可以看得出來了,舉例來說胖達人事件應該就是公關界的活教材。公關要有強悍的心臟和很迅速的反應力,不然你在這個行業會很痛苦。

迷思二:公關只會辦活動,然後加班加到死

公關其實是公司和消費者之間的橋樑,沒有公關,再怎樣厲害的行銷都無法真的抵達消費者內心深處。公關辦活動是一大重點沒錯,但是平常很重要的就是要幫客戶規劃一季的公關媒體活動,想實體或網路活動,或是發佈新聞能為客戶做到最有效的溝通。

其他空暇時間需要翻譯或撰寫新聞稿、跟媒體打好關係、整理新聞露出;還有經營粉絲專頁,觀察消費者的需求,並且回報給客戶。辦活動是門高深的學問,很多時候客戶明明付很少錢在活動支出,卻要求很高檔的食物或是名模展示商品,我們就會覺得很像妓女遇到奧客,付半套的錢卻要做全套還要撒密思。

加班加到死不會是每天,通常是活動前夕。因為辦活動之前有很多雜事需要處理,準備媒體資料、聯絡媒體、發包廠商,確認每個細節。還記得有次活動在元旦,前一天公司一位嬌小的女同事加班到12點,走出公司跟大家倒數看煙火,又繼續回去做到3點,隔天7點就到會場,這些女生真的很強,都是靠毅力撐出一片天的。

迷思三:公關和記者的關係是啥?辦記者會很輕鬆吧?

公關和媒體就像是海葵和小丑魚一樣互利共生。有時候公關就是會提供商品讓媒體試用,跪求他們能多寫一些關於客戶品牌的新聞,也要常常跟記者聯繫維持感情;記者也希望公關能夠有有梗的新聞素材或是能夠第一時間幫忙找到對的人受訪,讓工作更順利。

至於記者會就像是個羅馬競技場,甚麼樣的事情都會發生,公關就像那些鬥獸士(不是穿得美美像碧昂絲)把那些如猛獸般的突發狀況砍掉。曾經遇過一場活動來了超多丐幫(就是不屬於任何媒體,自己亂開部落格但沒有在更新的人),像催狂魔般的來索取媒體禮物,我們必須得找出最得體的方式婉拒他們;有次產品發表會客戶突然要求一大堆限量運動產品送記者,那幾天我就瘋狂坐計程車在台北各處掃貨,讓從來沒買過運動商品的我瞬間變達人。

迷思四:聽起來好累,但為什麼這麼多人還要當公關呢?

當然有好處啊!公關真的能迅速拓展人脈,此外我做公關這半年對新聞變得敏銳,而且每天都有新的任務讓自己學習成長。我學會了記者會的細節和操作社群媒體;如何跟主管客戶溝通,並且找到對的資料和分析消費者的需求,未雨綢繆的能力。雖然有時真的又累又辛苦,但在公關業你獲得的成就感真的是其他行業很難得到的,學到的東西又多元,並且會讓你驕傲的分享所做的工作內容。

公關人,你們真的很偉大!

* 嗨,我是Alex,如果想看更多的文章,歡迎到我的部落格參觀,或到臉書粉絲專頁獲取最新消息:)