我們想讓你知道的是
不要再說政府不應該抓衝撞的學生了,這樣做不只是害到那些學生,更會傷害台灣的民主!
看到這個標題,很多人一定已經血脈賁張,準備要複製貼上很多義憤填膺的論點,然後把我說成42689.2、腦殘藍丁丁等等,也正就是因為在台灣幾乎什麼事情都要劃分藍綠,讓我一直不想碰這個議題。不過再想想,我好像也不是第一次被人家貼標籤(而且藍標綠標都貼過比同志遊行還要五顏六色),所以我要在這裡把我一直想講的話大聲說出來。
不要再說政府不應該抓衝撞的學生了,這樣做不只是害到那些學生,更會傷害台灣的民主!
不同意對不對,好,讓我們從頭來看這個問題。網路上大部分指控政府不該逮捕學生的文章,單看各個段落說的都有理,但是因果的連貫卻出現了嚴重的斷層:政府做了有爭議的事情,沒錯;人民有權力以不合作的手段抗爭,沒錯;不合作的目的就是要造成社會的不方便,沒錯;所以政府不能逮捕那些人,咦?等一下?
你知道我的意思了嗎?我從來就不反對人民上街頭,我舉雙手贊成,因為這是民主社會的重要人權,但這並不表示這些人-特別是真正有心要衝撞體制改變社會的那一群人-就不會或不應該被逮捕,每篇文章中舉例的曼德拉、孫文、甘地等等的革命份子,別說是看守所了,哪一個沒有坐過牢?
用憲政(姑且不論有些人認為台灣根本沒有行憲)的說法,立法和司法原本就是兩套不同的系統。今天人民因為爭議的規定而上街,因為不公平不公義而衝撞,針對的都是立法的部分,不過一旦警察介入,司法就會受到牽連而被許多人指責,雖然它所做的其實就是盡了這個「確保法律被正確的執行」的責任。
「惡法惡法!」有人怒吼了。麻煩的就是惡法再怎麼惡,它就是白紙黑字的寫在那裡,如果不執行就是行政單位的失職,所以就連柯文哲市長在這一次的事件裡,對警務單位也沒有過多的責難,他自己也知道真正的問題並不在那些人的身上。
「好哇,那你就要任由惡法傷害自己的權利、荼毒下一代了嗎?」這時候一定會有人指著我的鼻子罵,而我的回答是:這就是社會運動的價值。人類歷史上最會搞革命的人都說過了,革命不是請客吃飯,設想一個當時衝撞行政院、上週衝撞教育部的時候,警察都不做任何驅離動作的政府,那明天我們就一起散步進總統府,宣布天龍國獨立就好了。

Photo Credit: Daniel Ng @ Flickr CC By 2.0
天底下哪有這麼好的事情,有這樣想法的人,我比較不客氣的說一句,真的很對不起那些曾經拋頭顱灑熱血的革命烈士。
掌權的政府一定會維權,維權的過程一定會產生衝突,而社會運動就是要彰顯那些衝突,靠著少數人觸犯惡法和展示惡法,讓多數人意識到惡法的存在,進而改變這些惡法。所以我才會說那些一直護著青年學子嚷著不應該抓學生,逼迫政府輕輕放下的人,其實是在間接傷害那些學生,讓社會大眾覺得他們是在按摩浴缸裡面革命,讓他們所做的犧牲徒勞無功。
「那霹靂小組呢?這樣不算是執法過當嗎?」每次聽到這種論調的人,我都覺得他們是反串的婉君,真的要我說,如果有心想要革命,只派霹靂小組根本還不夠。就像是我前面說的,自古社會運動的目的就是要彰顯現下制度的錯誤,因此政府越過頭的反應,越能夠激起主流社會的反抗,這樣說,假如天安門事件當時只是幾個北京城管拿棍棒對學生揮揮叫叫,這個26年前的事件可以被全世界討論到今天嗎?
當初在牢裡的施明德為什麼要絕食,當時人們眼中的萬惡政府為什麼還要因為怕他真的死掉而強迫灌食就是這個道理。所以要我說,真正支持學運的人不能屈就於霹靂小組,而是該鼓勵國家出動軍隊,如果馬英九真的開了一台戰車到教育部前面,明天不要說是689,應該986都會上街頭,那才真的叫做革命。
要說大家喜歡聽的話真的很簡單,但是大家聽完了氣完了發洩完了網友點讚了,還是什麼都沒有改變。社會運動也是這樣,把真實拉扯開的過程一定會讓很多人眼壓升高手腳發麻,但就是這樣赤裸裸的激動,才能真正的彰顯問題,把議題從各個青年連線提升到全民的高度,真正的讓全台灣的人做評定,這樣的社會運動才有意義,才是民主真正的價值。
責任編輯:翁世航
核稿編輯:楊士範
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新創Onramp Lab再下一城!看新產品ContactLoop聊天機器人,如何助金融業客戶業績提升2倍?

我們想讓你知道的是
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab 究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
攤開Onramp Lab目前的解決方案版圖,Onramp Lab執行長吳鎮雄分析,目前團隊除了有以提供金融諮詢的搜尋引擎優化FinanceJar外,還有能提供從買廣告、刊登廣告等媒體採購一條龍服務的ThreeSigmaMedia,「但我們在協助企業過程中發現聯繫消費者的最後一哩路出現了斷層,」無論企業投入多少的廣告資源,若無法在黃金時間與消費者接上線,就容易錯過了可能創造產值的機會,甚至在錯誤的時間聯繫、也會影響品牌好感度。
吳鎮雄表示根據Onramp Lab內部的統計,當企業投放廣告找到消費者後,即時(realtime)聯繫與20分鐘後以及隔天聯繫所能創造的成交結果,將相差4倍到10倍之多,且消費者對與品牌的關注度與專注力也隨著時間雪崩式遞減,這讓Onramp Lab團隊試圖去思考,如何能近一步協助手中的企業客戶有效解決此一問題,因此催生出了Onramp Lab第三個解決方案:ContactLoop AI聊天機器人。
導入ContactLoop,為企業創造營收又省時省力

試想當你去參加一場聯誼獲得到心儀對象的聯繫方式時,你會怎麼做?「聯誼結束到約出來碰面,肯定會醞釀一段時間啊!」吳鎮雄笑著說。
同理,當企業透過廣告投放獲得一份潛在客戶名單,他們究竟是真的對產品有興趣,還是不小心誤按?過去企業只能照著這份名單逐一聯繫,拒絕、碰壁甚至是未果都是常態,但對於企業而言大量的人力與時間投入都是成本。如今,企業能透過Onramp Lab團隊打造的聊天機器人ContactLoop,透過AI與潛在客戶初步互動,再篩選出更精準的清單進行溝通,讓完成最後一哩交易的路變得更有效率。
吳鎮雄表示,這項服務在美國上線半年多來,就成功為金融產業企業客戶節省至少3成的客服人力,同時靠著更精準的消費者名單,衝出2倍業績成長的表現。「團隊花了大量時間了解客戶的使用場景,」如何與消費者打招呼、應該要準備哪些回應內容、避免開放式的問題不易聚焦等,當消費者被廣告吸引的那一刻起,ContactLoop就能即時的與他們聯繫,透過如同真人般一問一答的簡訊對話流程,篩選出真正含金量高的潛在消費者,協助企業最後能「一竿進洞」。
或許有所不知,由吳鎮雄領軍的Onramp Lab團隊,旗下產品皆是由在台灣的開發團隊一同協助打造,且團隊的平均年齡僅30歲,同時具備著強大的行銷DNA與產業知識背景,甚至對於銷售場景也多有著墨,相較於強調「技術」的聊天機器人,ContactLoop的產品設計上能更佳直覺與人性化,來自台灣的產品也更能解決各個市場的企業痛點。
Onramp Lab產品技術總監竇友志表示,ContactLoop不僅提供一站式服務,探索客戶需求,更隨時調整聊天機器人的參數與訓練其語言辨識模型,確保企業在使過程中能準確掌握消費者需求,更能針對問題進行AB測試、找出最佳的起手式或應答。針對美國市場區域碼眾多的特殊性,ContactLoop也能在後台依據消費者的所在地進行分類,避免用非其所在的區域碼電話聯繫,「就好像你在台北接到陌生區碼的電話也可能拒接是一樣的概念,」竇友志説。

摩拳擦掌台灣市場,瞄準保險、電商產業
如今,ContactLoop這項全新服務在美國已成功打下第一仗,「很期待接下來能帶進台灣市場,」吳鎮雄説。從他的觀察發現,諸如保險、電商、醫美這類型在台灣市場蓬勃發展,卻仍需要耗費大量人力與廣告成本進行陌生開發消費者的模式,或是高電價且資訊量大的電商零售,都是ContactLoop AI聊天機器人可以協助轉型的產業。

吳鎮雄認為Onramp Lab團隊能給予企業客戶的不只是ContactLoop而已,從協助企業找出精準消費者名單開始,整合ThreeSigmaMedia、FinanceJar等不同解決方案,以一站式的角色給予企業更完整的服務,他相信Onramp Lab能與企業客戶一同創造更好的價值。