英法聲明：不是我國問題，偷渡人潮需歐盟各國共同解決
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近期有數以千計的難民冒生命危險闖入英法隧道，試圖偷渡到英國，僅上星期已有高達數千人次企圖闖關。
文：Wade Cheng
由於自家戰亂以及人權低落等問題，長期以來非洲及中東地區有不少非法移民嘗試越過地中海進入到富庶的歐洲尋求人生新的開始，當中首選的最佳目的地即是英國。除了英語的普及使得移民落地生根較於歐洲諸國容易之外，亦有諸多如無需檢查身分證明文件或可投靠已成功抵英親友…等原因吸引遷移者過去。另外，當遷移者成功上岸後英國政府除了無條件提供品質高端的免費食宿外，更與他們每週35英鎊的生活費供其花費。
種種的誘因使遷英人數愈來愈多，而遷移者最後聚集在法國北部的加萊（Calais）嘗試赴英。但在天險英吉利海峽的阻攔下，這群沒身份且經濟能力有限的移民除了偷渡之外別無他法橫越。在不斷地設法偷度上跨峽渡輪、跨海大卡車（Lorries）、或跳上行進中的歐洲之星（Eurostar）…之時，法國警方基於英法雙方的並列協議（Juxtaposed Controls）義務控管法方赴英旅客而疲於奔命。法國時間上星期日，警方為防止遷移者拆毀歐洲之星行進路線的圍牆更試圖噴灑大量催淚煙霧將其驅散。目前已有多達10個遷移者在搏命偷渡過海時喪失性命。
Photo Credit: AP/達志影像
身為好鄰居，英國政府決定伸出援手減緩法國邊境的壓力。上星期五英國首相卡梅倫在代號「眼鏡蛇」的緊急應變會議後向媒體表示：「這樣的現狀時無法接受的。我們會以增加圍牆、增添資源、更多地探犬隊等，幫助邊界另一方的法國在每夜與遷移者上演的貓捉老鼠遊戲」。
文翠珊、卡澤納夫：不是英法自身問題
而英國內政大臣文翠珊和法國內政部長卡澤納夫在報章撰文，指英法兩國目前面對的偷渡問題，不是英法兩國的自身問題，應該是歐洲國家和國際社會的首要問題，當中很多偷渡者是經意大利、希臘和其他國家才去到加萊，所以歐盟國家應共同解決偷渡問題。
Photo Credit: Reuters/達志影像
除了去年秋天英方編列了1,200萬英鎊的經費因應此項問題外，本月稍早英國政府亦宣布將會斥資200萬英鎊協助法國在加拉地區興建安全區（secure zone）以檢查過海大貨車。事後英方承認其將追加700萬英鎊的保安經費來維穩加拉地區以及過海隧道的通道。
除經費上的贊助外，英國也派了數堵長達16呎（5米）被稱為『國家屏障資源』（National Barrier Asset）的圍牆以圍住加拉地區遷移者聚集地科凱勒市（Coquelles）。現在碼頭邊已被16呎高並附有尖刺的圍牆、監視器、以及重裝法國鎮暴警察鎮守。
Photo Credit: Reuters/達志影像
英國國內對於無條件接受難民也出現了不少反彈聲浪。民族主義至上的英國防禦聯盟（English Defense Leagues）在遊行時對半島電視台表示他們認為英國已經有太多的移民了：「我們已經受夠了，目前英國已經接納太多的移民了。我們的國家已經跪在地上無法動彈，該是時候將注意放在其他地方，像是老兵、蝸牛族、或是全國健康服務（National Health Service）。讓更多人進來這個國家只會讓系統繼續崩壞。」
英法內政部長在當地時間星期日發表了共同聲明表示解除此一危急雙邊交通及貿易的危機是首要任務。兩國將會合作，一同將保安層級提高以防止走投無路遷移者奔赴英國。
- Aljazeera : UK and France say ending migrant crisis is top priority
- BBC:Why is there a crisis in Calais?
- Aljazeera: Migrants disrupt tunnel traffic between France and UK
- The Guardian: If you hate the migrants in Calais, you hate yourself
- Aljazeera: UK PM wants sniffer dogs and fencing to stop migrants
- The Telegraph : Calais crisis: How does Britain deal with migrants arriving from France?
- Aljazeera: French police use tear gas to disperse migrants
核稿編輯：歐嘉俊
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雷亞遊戲作品下載破億的秘密，聯手Google Cloud開源又節流
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2011 年創立的雷亞遊戲（Rayark Inc.），從 2013 年就攜手 Google Cloud 導入相關雲端服務，雙方合作長達十年的關鍵是什麼？
2011年創立的雷亞遊戲（Rayark Inc.），秉持把感動永久留存在玩家心中的信念與堅持，不論是音樂節奏、休閒趣味、科幻動作、又或是策略RPG不同型態的作品，都希望創造出呈現時代回憶的經典製作。每回推出新款遊戲都能叫好又叫座，雷亞遊戲旗下作品的總下載數，全球上看1.3億次。
「我們的優勢，在於故事的呈現及藝術表現，創造出一個讓玩家與故事有聯結的世界觀，」雷亞遊戲技術長Alvin Chung回應。為了精進作品內涵、拓展遊戲更多可能性，雷亞遊戲從2013年就開始積極將開發架構、維運流程搬遷到雲端環境，進而讓團隊養成敏捷的協作文化。
Alvin Chung解釋，「我們希望把更多心力投入設計遊戲本身，同時優化玩家體驗服務，而不是過度分心或花太多資源去顧及底層網路架構，透過雲端工具源創造更大的效益。」若把一款遊戲從無到有，可拆分為企劃、開發、測試、上線等流程，這些不同階段的工作環境，雷亞目前是放在Google Cloud平台上運行。
完善數據治理工程，雷亞遊戲成立數據部門洞悉營運實況
一款遊戲要讓玩家感動，絕對不能只有感性要素，更需要從理性角度洞察玩家行為數據，才能讓用戶的留存保持穩定。尤其現代企業都知道，數據對於公司經營等同石油的價值，於是，雷亞決定成立數據部門，作為輔佐商業決策判斷的後勤核心團隊。
雷亞遊戲產品發行處數據分析部部長Denny Huang表示，「以前只用database，資料的細緻度不夠；打個比方，透過database只能看存摺的結餘，無法回溯歷程資訊；後來成立數據部門，把伺服器的log收進資料倉儲Google BigQuery，等於帳本的每筆明細都會留下記錄，再結合商業智慧與分析軟體Tableau，讓DAU（日活躍用戶）、MAU（月活躍用戶數）、留存率、付費率這些指標以視覺化圖表完整呈現。」
為了貼近玩家的需求、打造出更符合市場想法的作品，雷亞的營運團隊也希望藉由數據深入鞏固與玩家的黏著度，進而排除不利玩家留存的情境，就能事先透過BigQuery搭配Firebase實現A/B Testing。Alvin Chung舉例，遊戲業相當重視玩家前10分鐘的留存率，如果發現新手歷程在某一區卡關過久，他們就會調閱BigQuery內的玩家行為資料，找出用戶成長停滯的原因，進而修正遊戲的設計機制。透藉由此檢視及驗證方法，促使玩家加入遊戲的前10分鐘留存率提升50%。
盤點目前雷亞數據部門使用BigQuery的數據狀況，每天處理報表容量達9TB、單日300G流量，以及儲存操作紀錄超過300TB。如此龐大的資料量，雷亞也透過BigQuery搭配Tableau，落實更細緻的商業邏輯判斷。
Denny Huang分享其中一個情境：他們想知道玩家在特定戰場，怎麼運用卡牌的排列組合，這時候就能借助BigQuery及機器學習的運算，掌握某個關卡的通關率是否落在合理範圍。後續透過數據分析，找到禮包購買率的最佳時機點，並微調設定禮包內容物，以強化玩家購買誘因，讓特定產品付費率增加17%、 單一活動營收增加16%。
把關伺服器預算有效節流，借助BigQuery從每月縮短到每日掌握報表
如果說提升禮包購買率、留存時間拉長，對於遊戲開發商是「開源」策略，那麼透過Google Cloud來檢視整體服務的運作效率，則屬於「節流」手段。雷亞遊戲就提到，他們所部署的伺服器牽涉相當龐大的機器種類，內容涵蓋資料倉儲單元、資料庫單元、以及運算單元，運行過程勢必就會有所花費，這也是遊戲商的成本之一。
雷亞遊戲網站可靠性工程（SRE）工程師Gene Liu表示，「洞察伺服器維運數據，可以知道我們的後端服務是否有效率？服務品質如何？又或是有沒有讓玩家收到錯誤訊息狀況？透過監控整體後端服務的健康程度以及資源用量，讓我們知道研發資源需優先最佳化哪些項目。」
從上述情境可觀察到，SRE的主要工作就是要確保確保遊戲對內和對外服務的穩定，並且維持一定品質的玩家遊玩體驗。以對內服務來說，遊戲伺服器傳數據給BigQuery的過程，不但要保持通暢，而且也盡可能不會掉失任何資料。不過也因為遊戲玩家來自全球不同時區，等於系統的流量高低峰是24小時在變動；甚至若有特殊行銷檔期，玩家在同一時間大量湧入領獎勵，SRE團隊就要花更多時間在監測伺服器的運作狀態。
Gene Liu對此提到，「我們的後端服務部署於Google Kubernetes Engine之上，後端服務向BigQuery寫入資料是透過Pub/Sub,而Pub/Sub與BigQuery都是全代管的服務，可以大幅度减輕我們的工作負擔，不用手動擴展或縮減設定雲端服務所使用的資源，跟以前的維運工具相比，現在的管理模式可以節省非常多時間。」
另一方面，Gene Liu接著說，雷亞也在雲端環境架設資料視覺化網路應用程式平台Grafana，Grafana可以在網路瀏覽器內顯示資料圖表，並提供警告功能。因此一旦監測到數據峰值異常，就能立刻行動來最佳化産品的效能，或是有效排除伺服器原本不應浪費的成本。
「現在雲端服務的費用以raw data傳到BigQuery後，能透過Grafana即時檢視哪個專案的伺服器以及流量花多少錢，或發現花費異常時候，可以找到是哪個專案開的運算資源。以前要每個月收到帳單才知道費用，現在則是可以即時得知系統數據，並在數小時內掌握各項雲端服務的費用。」Gene Liu補充道。
期待以敏捷方式迭代產品，提供玩家即時又彈性服務
雷亞與Google Cloud的合作，除了上述相關應用，其他還包含Cloud Load Balancing、Compute Engine、Dataflow、Cloud Monitoring、Cloud Logging以及Google Workspace等解決方案，在其他業務及跨部門協作過程有廣泛運用。
Alvin Chung最後回應，「我們多年來觀察Google Cloud持續發布新功能，讓雷亞在做數據分析、維運上更穩定，也希望借力於雲端讓我們越來越省心，專注在遊戲的開發或加速迭代新的産品，更即時觀察市場的回應，進而縮短time to market的腳步。」
由此可見，雷亞遊戲在實現打造具時代回憶的偉大作品之際，藝術也要融合技術，除了讓玩家在遊戲過程感到幸福，同時也基於雲端應用，提供玩家快速又彈性的滿意服務。
