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過去那套待在辦公室、工廠必須遵循的工作守則已經過時了。新的工作型態講求的並非制式SOP，而是更具彈性、不斷變動的情況，沒有固定上下班時間，也沒有固定工作場域。
文：SmartLinkin / 曾宜婷
在網路時代裡，你的公司還是一切講求標準化，制定固定的聘僱標準、作業流程，員工固定時間打卡上下班嗎？過去那套待在辦公室、工廠必須遵循的工作守則已經過時了。新的工作型態講求的並非制式SOP，而是更具彈性、不斷變動的情況，沒有固定上下班時間，也沒有固定工作場域。
經濟學家凱因斯（John Maynard Keynes）曾在1930年發表一份預測性論文《我們孫輩世代的經濟可能性》（Economic Possibilities For Our Grandchildren），這份論文指出，未來的人會面臨一件難題：當工作與休閒場域的界線被弭平，如何掌握工作與休閒的平衡？我們正處於凱因斯所說的「未來」之中。根據美國《Fast Company》雜誌的報導，不久的將來，職場與工作型態將會出現這些新面貌：
1. 遠距工作成為常態
人們工作與生活的步調改變，未來工作不再會限定於特定時間、特定地點。上下班的尖峰交通時間即將消失。城市中地鐵系統最擁擠的時刻是週末，而非早晨與傍晚的上下班時刻。共同工作空間（Co-working space）如雨後春筍般冒出，共同工作者可能來自不同公司，也可能都是SOHO族，這樣的空間適合他們聚在一起，為了專案共同努力。
許多公司採用員工在家工作的型態，遠距工作成為一種趨勢。例如開發出著名產品WordPress的網頁程式設計公司Automattic，100%員工都不用進辦公室。Automattic員工工作的地點可能在家中的臥室，也可能在個人工作室。
而一項名為「遠距年」（Remote Year）的計畫，協助原本就有專案在身、可遠距工作的參與者，到地球上的12個角落一邊旅行一邊工作，讓參與者深度接觸不同地區的文化、商業生態，擺脫一成不變的工作環境，有助於激發工作者靈感，創造更多不同的可能。
遠距工作的趨勢或許是科技使然，但人們心中「想要遠離辦公室」的原動力才是真正推手。工作者想在最舒服的狀態之下工作，因此工作的場合可以是任何地方。
2. 24小時待命
未來不僅工作地點不固定，工作時間也是。往好處想，不必固定時間打卡上下班，也不必在公司規定的時間內端端正正、坐在電腦前工作，只要在規定的期限內交出成果即可。往壞的方面想，工作者可能面臨24小時on call的窘境，因為智慧型手機、平板電腦能隨時連結生活中各面向的需求，而工作也含括在內。
根據2013年美國心理學會（American Psychological Association）的研究，一半以上的成人受雇者表示，在週末時，每天至少會確認一次與工作相關的訊息；同樣也有一半的工作者，會在上下班通勤或是生病請假的時間內做這件事情。甚至有44%的工作者，會在度假時查看工作訊息。
此外，睡眠時間也受到工作壓迫。哥倫比亞大學教授、評論家Jonathan Crary在其《24/7: Late Capitalism And The Ends Of Sleep》書中寫道，北美洲成年人平均睡眠時間是6個半小時，比上一個世代的8小時少，而20世紀初的平均睡眠時間是10小時。更糟的是，近期的研究指出，許多人半夜還會爬起來確認工作訊息與進度。「如何設定界線，由我們自己決定，」Crary說。
Photo Credit：Corbis/達志影像
3. 自由工作者成為主流
自由工作者自己接案的工作型態在美國已愈來愈普遍。去年，自由工作者媒合機構Upwork（昔日的Elance-oDesk）預估，美國有5,300萬自由工作者，佔美國勞動力34%，難怪連調查問卷題目都從「您在哪工作？」改成「您在做什麼？」因應這股自由工作者潮流。就業市場衍生出自由工作者與企業雇主的媒合需求，於是像Upwork這樣的網路平台也愈來愈多，如Freelancer、Guru都是知名媒合平台。
自由工作者最關心的就是如何接案。相關調查發現，近半數自由工作者對自由的工作型態感到滿意，但另一半的自由工作者對變動的接案狀況感到憂慮，仍嚮往一份穩定的全職工作。
4. 工作與生活之間界線消失
不論是喜是憂，工作與生活之間的界線逐漸瓦解。倫敦城市大學商學院的André Spicer說：「當代工作型態的現實是，工作與生活之間的界線愈來愈模糊，我們試圖在工作與生活之間築起一道牆，但那道牆一再倒塌。」
當Airbnb和Uber這樣的平台出現，旅館與旅人、司機與乘客之間的需求達到完美的媒合，閒置的資源被充分利用，然而旅館店主與司機也跟著必須超時工作。此外，現今的社交媒體不再只是熟人、朋友之間交流的平台，也是個人履歷的延伸，以及行銷自己、打造個人品牌的途徑。科技、智慧型裝置將工作與生活濃縮在一個螢幕內，也打破了工作與生活的界線。
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責任編輯：闕士淵
核稿編輯：楊士範
