台鐵退費標準將放寬 區間車、天災誤點納賠償範圍

台鐵退費標準將放寬 區間車、天災誤點納賠償範圍
Photo Credit: 歐蒐雷米歐@Flickr CC BY ND 2.0

我們想讓你知道的是

未來區間車誤點逾45分鐘將比照對號列車退費,民眾只要向車長或車站申請晚點證明,舉證所搭的區間車延誤達標準,即可全額退費;天災則視情況退費。

台鐵誤點退費標準將大幅放寬。以往台鐵疏失造成的誤點,僅對號列車延誤逾45分鐘可全額退費,未來將擴及區間車,而原本不賠償的不可歸責誤點,如有人車闖入平交道或天災等也將開放理賠,其中外力入侵導致列車延誤逾120分鐘可免費再搭一次,而天災則會視個案決定是否理賠。新制最快下個月上路,預計有45萬通勤族受惠。

相關報導:司機都累了…抗議過勞,台鐵駕駛醞釀中秋節要放假

中央社報導,根據台鐵現行誤點退費標準,對號列車誤點超過45分鐘可退費,但區間車以及外力或天災造成的延誤,不在退費賠償範圍。

蘋果報導,然而,此誤點退費標準長期被民眾詬病不合理,行政院消保處日前行文台鐵,希望颱風、地震等天災導致的誤點能納入理賠,台鐵上周開會初步敲定放寬做法。

台鐵15日表示,未來區間車誤點逾45分鐘將比照對號列車退費,民眾只要向車長或車站申請晚點證明,舉證所搭的區間車延誤達標準,持電子票證者則可透過刷進刷出紀錄輔助認定,只要能舉證就可全額退費,定期票則可延長搭乘期限一天。

至於之前不可歸責台鐵的誤點原因,如人車闖平交道或路線、動物侵入、氣球卡電車線等外力入侵事件,過去完全不賠,未來只要延誤逾120分鐘,將可免費搭一次。

根據台鐵統計,外物入侵事故前年有39件、去年有54件,今年截至上周二有31件,尚未評估放寬誤點退費標準後將損失多少營收,但外力因素若可找到肇事者將可代位求償。

而關於天災,台鐵局長周永暉說,原則上仍是不賠償,但會考慮個別情況。

中時報導,周永暉解釋,遇到重大天災,台鐵不會讓員工冒著生命危險搶修,因此天災誤點就不會理賠,但路線若搶通後,軌道仍有大量落葉致列車爬坡空轉,造成誤點,就會以誤點逾120分鐘免費搭乘一次補償。他說修正草案最快本周報交通部核定,最快下月上路。

民眾王小姐對此表示,台鐵放寬退費標準值得鼓勵,特別是區間車也能退費,通勤族終於不用當二等公民了。高鐵局昨說,該局也已要求高鐵公司,檢討不可抗力因素造成誤點的退費標準,目前尚未出爐。

新聞來源: