請推薦我一部電影,告訴我承認錯誤並不是認輸

請推薦我一部電影,告訴我承認錯誤並不是認輸
Photo Credit: Corbis/達志影像
我們想讓你知道的是

在這個高度競爭的社會裡,沒有人喜歡當輸家。但往往也是因為這種好勝心,使得我們對許多不如預期的事耿耿於懷。勇敢承認錯誤並不是失敗,反而是邁向最後成功的第一步。

唸給你聽
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*本文內含劇情,若您有被雷的顧忌,建議您觀影後再行閱讀。

型男飛行日誌(Up in the Air),2009

承認錯誤,不是認輸;放下驕傲,才能成長。
Sometimes we need to put down our pride and admit our mistakes; this is not giving in, but growing up.

收到一位讀者來信,內文節錄如下:

「水尢水某您們好,第一次寫信給您們有點緊張,也希望這封信能夠被您們看見。

我在一間規模不小的電子公司上班,負責的是國外業務。從小到大我對自己的要求都很高,所以不管是學校或是出了社會的表現都很不錯,也受到老師和長官們的肯定。但這次因為一連串的疏忽和誤會,害我在不清楚庫存的情況下就接了一張很大的單,導致公司遇到了不能出貨的問題。

因為這張單對我們部門的業績很重要,主管不接受取消訂單的提議,但是因為庫存實在不夠,我只能和客戶攤牌,請他將訂單切開分成幾個月出貨。雖然最後客戶同意了,但是卻把我臭罵了一頓,甚至還揚言要跟競爭對手進貨。原本接到大單大家都很開心,但現在每個人都把我當落水狗一樣。

我並不是想要推卸責任,但這次並不是我一個人的錯。我難過了很多天,希望你們能夠給我一點建議,或是推薦一部電影給我讓我轉換一下心情。謝謝您們。」

我們推薦的電影,是對職場有生動描述的《型男飛行日誌》(Up in the Air)。

UP IN THE AIRNow Playinghttp://www.TheUpInTheAirMovie.comhttp://www.UpInTheAirTweets.com

Posted by Up In The Air on 2009年9月11日

故事敘述一間專門負責替企業解僱員工的公司,來了一位出身名校的新職員Natalie。Natalie對自己很有信心,認為自己想出來的虛擬系統可以取代面對面的解聘流程,幫公司省下一大筆費用。但太過天真的她,並沒有把「人」這個因素考慮進去,導致當她嘗試親自解僱一些員工時遭到了殘酷的對待。這個打擊讓Natalie一度無法接受,甚至事後還崩潰痛哭。心軟的前輩特別開導了她,也讓Natalie知道這個世界並沒有她想的這麼簡單。承認自己錯誤的Natalie,也在這個事件之後成長了許多,並且開始懂得同理心的重要性。

會推薦這部電影給你,主要是想要讓你明白,承認自己的錯誤並不代表你認輸,而是讓你虛心地檢討問題到底出在哪裡。水尢也做過幾年的業務,經驗告訴水尢,不管問題出在哪,只要是跟訂單與客戶有關,都是業務的責任。

但你也不用灰心,從你的故事看來,你的能力是夠強的,只是沒有留意到一些小細節。客戶對你也有一定的信任,才會同意分批出貨。至於揚言跟競爭者進貨,大部份的客人如果沒有確定能夠賣出,通常是不會突然大量訂貨的,所以那多半只是用來發洩情緒的說法。

接下來你可以多和不同部門協調,請他們多多幫忙,讓每次出貨的量都比原本預定的多一些,然後用這個機會向客戶邀功,讓他知道你為了他不斷地在努力。如果有可能,也不妨親自拜訪一下客人,畢竟見面三分情,而且你也可以親眼看一下延遲出貨對客戶的實際影響是什麼,才能更準確地做出對應的策略。

在這個高度競爭的社會裡,沒有人喜歡當輸家。但往往也是因為這種好勝心,使得我們對許多不如預期的事耿耿於懷。勇敢承認錯誤並不是失敗,反而是邁向最後成功的第一步。

祝福你!

本文獲「那些電影教我的事」授權刊登
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責任編輯:闕士淵
核稿編輯:楊士範

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