做了虧心事,隱私外洩活該嗎?Ashley Madison會員資料外洩啟示錄

做了虧心事,隱私外洩活該嗎?Ashley Madison會員資料外洩啟示錄
Photo Credit: AP / 達志影像

我們想讓你知道的是

「我是一位來自沙烏地阿拉伯的單身男同性戀。在這裡,同性戀會被判死刑。我在美國唸書的那幾年使用了Ashley Madison...」

7月份時,偷情網站Ashley Madison(AM)遭潰客入侵。潰客團體Impact Team指控Ashley Madison欺騙會員,並要求網站下架,否則就要公佈會員個資。AM拒絕,於是 Impact Team先公佈AM會員個人資料,隔幾天又公佈AM程式碼。3,600萬名會員面臨生活甚至生命威脅。

道德魔人會說:「誰叫你要做虧心事?敢做敢當。活該。」

真的是這樣嗎?在一個「同性戀遭高度歧視」的社會裡,單身(所以沒有忠誠問題)的同性戀者,如果使用AM尋找交往對象,他也該接受譴責嗎?另一方面,普通的外遇行為或許不容於普遍的社會價值;但在極端保守的國家,若有人因為外遇這種等級的原因而遭判死刑,也算活該嗎?

這篇文章指出:外洩個資當中,有1,200個沙烏地阿拉伯的電郵、53個卡達的電郵。在沙國,外遇最高可判死刑;在卡達,外遇判鞭刑100下,但若女性是回教徒而男性不是,則女性最高可判死刑。

最令人同情的莫過於兩者的交集:既沒有忠誠問題,卻又因環境而遭死刑的威脅。在個資遭公佈之前,reddit上面就出現了這樣一則訊息

我是一位來自沙烏地阿拉伯的單身男同性戀。在這裡,同性戀會被判死刑。我在美國唸書的那幾年使用了Ashley Madison。我單身,但因為我是同志,而同志性愛在我的國家會被判死刑,所以我對交往情況非常秘密小心。我用AM只跟單身男性交往。

拜託拜託拜託拜託拜託請分享這個訊息。我就要快被處死、虐待、放逐了。我沒有做任何錯事。不要入侵了。就算偷情者活該那也不是我。我說的是實話;如果有媒體/政府機構可以保證不洩漏我的身份,我可以提供佐證資訊。

那麼,如果是在較開放的西方國家、如果是會員本身已婚,就應該敢做敢當,接受輿論的指責嗎?多倫多發生兩宗疑似與此隱私外洩相關的自殺案。即使你認為偷情者該受處罰,這種處罰不也太重了嗎?

Photo Source: Project Gutenberg

Photo Source: Project Gutenberg

Glenn Greenwald(他曾協助Edward Snowden揭發美國國安局全面監聽)在FirstLook發表了一篇文章:Ashley Madison遭駭事件之後的衛道歡慶,正文結尾有個連結指向一位婦女的留言。她先生的身體狀況影響他們的性生活。她長期透過AM做婚外互動,她先生也知情。但現在他們卻要擔心這位婦女可能失去朋友、 失去工作。

以她的狀況及上述同性戀者的狀況而言,根本談不上是「虧心事」;那些還是堅持用傳統道德價值來批判這些會員「隱私外洩活該」的道德魔人,在我看來反而更冷酷無情、更令我會想要躲得遠遠的別跟他們交朋友。GG的文章超讚,大推給多元性別的朋友們,建議找一個wiki(不是 wikipedia,而是wikiawikidot之類的小社群共筆網站)把它翻成中文。我只貼一句跟大家分享:

「偷情」一事,是行為者跟他另一半之間的私事。除了在最特殊的狀況下——例如偽君子政客拿道德議題狂轟他人(而自己卻偷情)——之外,這不干你我的事。

(括弧是我補充的。又,我有一鼓衝動想翻成「不干你我的屁事」;但又覺得「不干你我的鳥事」會更貼切,雖然後者也只傳神一半……)

[8/29 因為有讀者誤解, 所以幫 GG 補充說明一下: 他的意思應該是 「行為者、 另一半、 跟小三或小王三個人之間的私事」。]

Photo Credit: FutUndBeidl, CC BY 2.0

Photo Credit: FutUndBeidl, CC BY 2.0

自身的隱私與資訊安全就真的是你我每個人都應該關心的事啦!關於隱私與資安,我有幾個感想與建議:

1.雲端沒有隱私。對,你在網站上建立帳號密碼留下個資,就已經在用雲端服務。在網站上留個資之前請先自問:(1)你信任這個網站的誠信嗎?(2)你信任這個網站的技術能力嗎?(3)萬一我的個資外洩,我有能力面對後果嗎?

2.一旦個資外洩之後,法律很難有效保護隱私。不論是AM企圖用DMCA阻止檔案散佈會員對AM提出集體訴訟還是AM懸賞38萬美金緝兇,最終都無法挽回會員的精神損失。錢能解決的事,都是小事 (貴哥出國把租的車K一個凹洞時,拿來安慰老婆的佳句);但隱私外洩時,就算拿到賠償金又如何?

3.萬一遇到這樣的事,千萬不要想不開。就像我們看沙國的法律覺得不太文明一樣,也許外星人看我們對於性的壓抑也覺得不太文明。也許這些會員的宿命就是透過他們的屈辱來挑戰人類社會一些不敢談的、 過時的價值觀。也許這也是(繼「保護智慧財產權」、「黑箱決策統治法」、「讓你投票就算夠民主」……之後)另一個即將被網路科技改變價值觀的面向。

4.一定會有一些人想趁機撈一筆。不要被勒索

Photo Credit: 作者提供

Photo Credit: 作者提供

另外還要向媒體倫理/資訊倫理教授,以及對於人類心理有興趣的讀者們大推這一篇:Here’s what Ashley Madison members have told me。該文作者製作了have i been pwned?網站,允許電郵帳戶所有人查詢自己是否也落在受害清單當中。結果他收到很多詢問的電郵。該文是他整理(去除可能洩漏詢問人身份的資訊)之後的分類取樣範例。這些內容比多數報導所關注的法律/金錢賠償/技術分析更能反映人性,可能也是其他課程很好的討論題材。

藉由別人的慘痛經驗,也許未來我們的社會對於「無害他人的個人私德缺陷」會多一些包容、少一點批判。

本文獲授權轉載,原文見資訊人權貴ㄓ疑

責任編輯:tnlhk
核稿編輯︰歐嘉俊


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photo credit:先進醫資AdvMeds

我們想讓你知道的是

後疫情時代,零接觸服務的需求,使得智慧科技的角色愈發重要,智慧城鄉計畫與先進醫資共同推動人工智慧影像辨識技術,擴大既有的共照雲服務,協助民眾獲知疫情訊息,為民眾建立個人自主健康照護服務。

在科技不斷進步的過程中,許多過去不存在的工具,到今日已成為現實。2008年「智慧地球」的概念出現後,全球便開始推動智慧城市的發展。臺灣向來以科技之島自居,自然也不例外。在政府多年來力求數位轉型的政策下,臺灣進入了「智慧城鄉」的時代;所謂智慧城鄉,是運用大數據、物聯網、AI人工智慧等科技,串連市民、產業與地方,以創新的方式讓彼此有效溝通,並針對地方的特色和需求提供客製化服務,進而改善人民的生活品質。

把問題當作燃料,用科技強化服務力

然而,城鄉發展必然會有不均的問題,藉由科技介入、釐清現實痛點的立意雖良善,卻也無法忽視城鄉間的數位落差。在偏鄉地區因為人口流失、高齡化、科技產品使用率較城市低,數位化的腳步自然較為緩慢,向來是各項服務設施鞭長莫及之處。

先進醫資從2018年開始,在經濟部工業局「普及智慧城鄉生活應用計畫」的支持下,在高雄、屏東與澎湖發展「雄健康打造智慧樂活社區共照應用服務」(以下簡稱「雄健康」)。當時總經理黃兆聖就非常清楚,首先要解決的就是資源不足、人力不足、缺乏回饋三大問題,而數位化、智慧科技等創新力量,正好可以有效的連結偏鄉生活需求與痛點,讓在地化、客製化的服務與設施,全面提升民眾的醫療照護品質。

用最體貼的科技,讓照護範圍沒有邊界

「雄健康」計畫的目標,是在衛生所、醫療院所、長照據點、社區活動中心及商業通路等多元化的據點,設立「智慧健康照護站」,提供血壓機、血氧機、血糖機等生理量測設備的整合服務,同時還支援多種身分識別登入、數據隨身、遠距諮詢、銀髮族健康管理量表等功能,讓市民可以依自己習慣的生活圈,就近接受基礎的照護服務,並且養成定期自主量測的習慣。這些健康紀錄將會上傳雲端、整合數據,不只可以將結果傳送給自己作為提醒,在民眾實際就診時,也能成為醫生評斷的參考,協助醫護人員及早發現異常或是調整用藥,大幅降低醫療資源及人力不足的問題。

同樣對提升醫療資源與人力應用效率有幫助的還包括「雄健康」計畫中的客服機器人腳本。這個功能是針對不同客戶需求,開發多達50種服務的腳本客服機器人,用來即時解決民眾常見的健康問題。只要民眾對自己的健康狀況有疑慮,就可以詢問線上客服機器人,並獲得最初步的協助。最重要的是,這個客服機器人以國人常用的社交軟體LINE作為平台。有鑒於LINE的普及率高,使用者無需重新下載及適應新軟體,對年長者來說更是友善,使用意願便明顯提高,如此一來,為民眾所建立的個人自主健康照護服務,就這樣一步一步地建立起來了。

立基於「雄健康」在高屏地區和澎湖的發展十分順利,2021年開始便積極與臺南、臺中、高雄、屏東、金門地方政府合作,務求達到更深入、體貼的服務,發展出獨特的「健康共照雲」系統。

靈活因應疫情變化,滾動式修正共照雲服務

原本是為了打造數位醫療照護服務而發展的共照雲,參考了「雄健康」所建立的數位化照護服務內容,同樣使用LINE作為平台,目標同樣是為了解決偏鄉資源和人力不足的問題。沒想到今年五月,在傳染力更為強大的Omicron變異株的肆虐下,疫情擴散迅速,臺南市共照雲的發展也臨危受命,在短短五天之內將服務上線,主要協助民眾獲知疫情訊息、確認自身狀況,另外也提供下載居家隔離單、施打疫苗、申請補助等服務內容。在疫情猛烈的攻勢下,共照雲成為市府、醫療院所與民眾溝通、解惑的最佳橋樑,甚至做到AI快篩辨識服務,協助許多臺南偏鄉地區的民眾不需冒險接觸人群,線上就可以判斷是否確診,後續再由醫療人員介入協助,減少很多不必要的擔心和移動。

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photo credit:智慧城鄉計畫
臺南市衛生局長許以霖與先進醫資總經理黃兆聖。

同時,客服機器人,也在疫情期間提供了最佳輔助。在衛生局、先進醫資和醫療院所的共同努力之下,不斷地優化、精進客服機器人腳本。無論市民為確診者、居隔者、密切接觸者⋯⋯盡可能讓每一個人都能在機器人的服務中,找到問題的解答。臺南市衛生局長許以霖表示:「對抗疫情,臺南市的目標很明確,就是要讓就診人數維持在醫療量能之下。客服機器人的出現,減輕了醫護人員疲於接電話、回答民眾問題的瑣碎流程,更能專心在照顧中、重症患者,在疫情大爆發期間不至於崩潰,如此才能真正守住所有市民的健康。」

當然,疫情是一時的,市民的健康才是長久的,「健康共照雲」的目標,是希望可以透過民眾健康紀錄的數據化,成為日常自主照護的重要幫手。下一步,先進醫資希望能跨縣市留存健康資料,成為全國性的第一線照護服務。而這些數據,都將成為中央和地方政府參考的基準,以便未來做到精準打造各縣市的特色照護服務。

以人為本,發展城鄉均好的未來

在2025年即將邁入超高齡社會的前提下,如何幫助國人健康、安心地迎向老年,已是國家與全民必須面對的重大課題。與此同時,臺灣也是一個充滿創新能量、技術發展快速的地方,所以過去所面臨的困難,今日已可以透過科技來解決。

「智慧城鄉計畫」從2018年起,持續針對地方需求,鼓勵業者提出新興解決方案,在推動健康領域方面,不僅是智慧照護,包含遠距醫療、健康量測、智慧運動以及登革熱防治等,都秉持著以人為本的初心,以科技的力量來照顧臺灣這片土地上的每一個人,透過政府和企業攜手合作,協助地方數位轉型,並降低城鄉之間的落差,共同建立一個城鄉均好、全民均享的理想未來。

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